混合工作开拓者

媚兰绿色(主持人):

这里有一个快速测试:问题:哪个人口群体对混合工作最感兴趣?答:混合工作在所有人群中都很受欢迎。但是有一个特定的群体会胜出。Citrix最近的一项实地调查发现，90%的“出生在数字时代的人”不想回到全职的办公室工作。“出生在数字时代的人——千禧一代和Z世代——是由在一个完全数字化的世界中长大的18-40岁的人组成的。其中最年轻的是在疫情期间开始远程工作的。对他们来说，远程和混合工作是常态。他们希望雇主能够利用技术，让他们在工作地点和工作方式上拥有灵活性和选择权。他们希望获得自由，希望自己的表现得到认可。换句话说，他们想要的和我们很多人在这个混合工作的世界里想要的一样。我是媚兰格林。 This is Remote Works - Hybrid Survival Guide, an original podcast by Citrix. Today - building a hybrid work culture for everyone - including the next generation of business leaders. In a few minutes we’ll hear more about how that generation approaches work. But first we’ll hear from a trailblazer who has built her entire career as one of the first team leaders in a large corporation to embrace hybrid work.

萨夏康纳:

在我有了我的第一个孩子内文之后，在她出生的第一年，我们花了很多时间往返于旧金山湾区和费城地区，我们住在那里，我和我丈夫都来自费城

媚兰绿色(主持人):

这位是Sasha Connor, Virtual Work Insider的创始人兼首席执行官。十多年前，她是远程工作的先驱。她理解混合工作对那些现在进入职场的人的吸引力。Sacha帮助商业领袖使他们的组织适应这种新的混合模式。在萨莎离开办公室的日子里，一开始她的工作是发自内心的。她和她的丈夫希望他们的宝贝女儿在他们的家人身边长大，而不是住在几千英里之外。

萨夏康纳:

第一年之后，我和我的丈夫就我们的长期目标进行了一次长谈。我们想住在我们爱的人附近吗?还是我们想住在我们热爱的事业附近?我认为这意味着我必须做出选择，直到我有了一个大胆的想法，那就是问一下我是否能完成我的工作，但要在3000英里外做。

媚兰绿色(主持人):

好吧，回想一下2010年。你知道有多少人在远程工作，或者尝试混合工作。可能不是很多。甚至没有。所以，对于带领产品创新团队的萨夏来说，她问老板是否可以在距离总部3000英里的地方远程工作?这是一个很大的要求。

混合工作的先驱

萨夏康纳:

他说，你可以做一个实验。让我们看看，让我们看看你在你的岗位上是什么样子的看看你是否能在3000英里以外三个时区之外做到。

媚兰绿色(主持人):

你猜怎么着?Sacha成功了。

萨夏康纳:

所以一开始的实验让我花了8年的时间在费城郊区的家中领导大型混合团队。

媚兰绿色(主持人):

在这8年里，Sacha在一家大型消费品公司担任远程团队领导，学到了很多东西。她不仅学会了远程工作的技术，还学会了更重要的人际交往技巧。她从早期的开拓者，变成了混合动力车领域备受追捧的思想领袖。Sacha最重要的一个概念就是她所谓的跨距离影响。

的势力范围

萨夏康纳:

我认为这与重塑有关，仅仅是考虑进入一个办公大楼并影响人们，从而真正思考你需要如何影响跨办公地点，跨时区，跨地点的人。所以我知道现在有很多争论关于我是否需要去办公室才能和我的老板在一起?我想说的是，退一步想想你的整个势力范围。这不仅仅是影响可能在同一间办公室的一个人。所以即使在大流行之前，这也是一项重要的技能。这对任何人的职业发展都是一项重要的技能去思考如何在团队内部和外部影响你的客户和合作伙伴。

媚兰绿色(主持人):

Sacha的目光超越了你工作环境的明显方面。她知道与整个团队保持联系和沟通是很重要的，而且有时候当你在办公室里的时候，你可能会偏向于更关注你身边的人或走廊那头的老板。我们都有自己的行为模式，而这些模式受到我们内在偏见的影响。

无意识的偏见

萨夏康纳:

你需要意识到无意识的偏见。所以我认为了解两种无意识的偏见非常重要。一个是距离偏差，这是我们大脑的自然倾向，更重视离我们近的人和事，而不是那些离我们远的人或事。随着越来越多的办公室重新开放，这种偏见将会抬头，一些人来到办公室，住在一起，另一些人仍然完全或部分偏远。

媚兰绿色(主持人):

这已经发生了。有些人会在一周内回到办公室，有些人则会完全或部分地远离工作。那么，谁会下意识地得到我们更多的关注呢?作为商业领袖，我们必须意识到这种自然无意识的偏见。它会让我们更喜欢我们经常见到的人，而忽略那些在后面埋头苦干的人。我们的大脑还会和我们玩另一个把戏:

萨夏康纳:

另一个需要注意的无意识偏见是近因偏见。所以这是我们大脑的自然倾向，更重视我们最近听到或看到的人或事。例如，如果你是一名经理，你有一个五个人的团队，其中两个人可能真的很擅长跨越距离影响你，让你记住他们。这种无意识的偏见可能会让作为经理的你，考虑到这两个人的新角色，新项目工作，向他们征求意见而不是考虑整个团队的五个人。

价值观和文化

媚兰绿色(主持人):

当谈到我们如何在工作中互动时，有太多的事情要发生。也许向混合型工作转变的最大障碍之一是重新思考工作文化。Sacha说，作为管理者和员工，我们需要深入了解自己的价值观。未来的道路要比周五下午的虚拟欢乐时光微妙得多。领导者需要更加有意识，思考他们想要模仿和强化的行为。

萨夏康纳:

这就是我现在看到的团队和组织中最大的中断之一。所以作为一个管理者，开始思考，我们是否建立了一些基本的基石我们是否创造了对我们来说很重要的团队价值?我们真的把这些都列出来了吗?为了达到这些价值观，我们是否也定义了我们期望从团队成员身上得到的行为?我们是领导者吗，我们真的是他们的榜样吗?我们是否对这些价值观和行为的榜样作用负责并对他人的这些行为给予奖励和认可?这又回到了我们之前讲过的无意识偏见。你如何实施一些行为来帮助你减轻距离偏见从而更倾向于我所说的位置包容?我们如何确保无论人们住在哪里或工作在哪里，他们都被包括在内?

媚兰绿色(主持人):

当Sacha Connor领导着一个遍布全国的大型混合团队时，她需要找到合作的方法，并确保每个人都被纳入和包容。他们需要团结成一个团队，为公司开发一款新产品。

萨夏康纳:

我当时在费城。我的团队有一部分人在加州奥克兰的办公室。我在加州的普莱森顿办公室有一部分人是我们的技术中心。我们必须创造跨越这些距离的实体产品。

媚兰绿色(主持人):

不仅如此，Sacha和她的团队还必须与美国各地的生产基地合作

“火花时间”是一种混合工作策略

萨夏康纳:

所以我和我的团队做了一件事，我们称之为“火花时间”，这是我们日历上一周两次的时间。一周两次，每次两个小时。所以这段激情迸发的时间是一种仪式，我们都知道我们希望能在虚拟世界里抓住对方，把对方拉进视频通话中，比如，谈论问题，帮助解决某个项目中出现的问题。所以这个激发新想法的想法。有时我们会在这里进行虚拟头脑风暴。所以这是有意图的。我们没有让这一切自然地发生。这是一种有效的方式，让我们知道我们什么时候可以抓住对方，因为有太多的时间被浪费在试图联系一群人，问，嘿，你什么时候有空?我今天能找你吗?我们能不能，我们能不能过几天再约个会?

媚兰绿色(主持人):

一些人提倡重返办公室的一个重要原因是有机会进行非正式的合作。但Sacha向她的同事们表明，你不需要和某人肩并肩地在一起就能实现这一点。

萨夏康纳:

大流行把每个人都推到了一个完全偏远的组织里。所以这些技能有点不同，因为实际上在FROG中更容易一些，你有一个公平的竞争环境，每个人都在自己的办公室工作，他们的家庭办公室。但当我们进入混合动力领域时，混合动力就更难了。所以这些技能甚至更重要，因为我们很容易陷入没有意识到距离偏见的境地。更容易倒退到更容易与你面前的人互动。所以你必须后退一步考虑回到整个生态系统。我需要影响谁?我需要和谁合作，让每个人都发挥出最好的能力，不管位置和距离?说到人际关系网，你应该考虑你的亲密关系网和扩展的关系网。如此紧密的人际网络——这意味着团队和你最常一起工作的人以及你扩展的人际网络——这意味着其他职能部门的人，不同级别的团队的人，你可能不会在日常生活中真正接触到他们。

媚兰绿色(主持人):

混合工作实际上可以提供一个机会来解决和克服我们都有的这些无意识的偏见。这是一个胜利。

位置包含

萨夏康纳

让我感到兴奋的是，这是有史以来第一次，我一直在谈论的一件事，那就是地点包容，关于让人们无论在哪里生活或工作，这实际上已经成为关于多样性、公平和包容的对话的一部分。所以我们在考虑如何给人们提供平等的机会，包括角色和晋升，以及项目工作等等，这很好。我喜欢人们被赋予了额外的灵活性来找出他们在哪里工作最好，如何工作最好。但让我夜不能寐的是，当它付诸实践时，每个人都会意识到混合动力车更难。这种行为会开始倒退到人们在完全远程工作实验之前的行为，我们在过去18个月里已经进行了这种实验。这是非常重要的在组织的高层中扮演一个角色，在位置包容方面，在理解距离偏见方面，在教授人们领导，合作，建立文化，跨距离沟通的技能方面。

媚兰绿色(主持人):

这是混合工作的一个核心挑战，也是一个很大的挑战。现在发生的一切将永远改变我们工作生活的现实。我们需要积极参与，让它发生。

萨夏康纳:

我担心的是如果一些脚手架没有到位就真正有意识地考虑我们期望从员工和领导者那里得到什么行为，我们需要在组织内部改变什么心态?我们需要提供哪些技能?我们需要哪些技术工具来教人们如何使用，如果没有到位，你就会看到一些问题出现。我不想看到钟摆摆回到所有人都被召回办公室的地步。

媚兰绿色(主持人):

这就是真正有趣的地方。这种工作上的进化——文化和我们使用的技术的变化，不仅是由对远程和混合工作的渴望所驱动的，而且是由Z世代驱动的，他们中的许多人从来没有以其他方式工作过。

商界领袖能从Z世代身上学到什么

藤本植物Hakobyan:

我想更深入地探讨我们是如何工作的，以及我们如何在当前的工作环境中带来非常优秀的人才和非常好的机会，并改变工作环境。实验对我们来说是关键。

媚兰绿色(主持人):

Liana Hakobyan居住在荷兰。她在一家总部位于美国的网站托管和建设公司从事市场营销工作。在此之前，她经营着一家初创公司，根据学生的个性和他们所匹配的公司文化，将学生与他们的第一份工作联系起来。2019年，利亚纳在TEDx上做了一场关于Z世代如何彻底改变职场的演讲。和Sacha一样，Liana是她那一代的开拓者。

对于在传统的工作环境中不适合自己的工作，她不会手下留情。

Z世代想从工作中得到什么

藤本植物Hakobyan:

在大企业中，表达新想法的自由有点等级森严。这对我来说是一个挑战。然后我决定转到创业的世界，在那里你可以真正地表达自己。我认为创业环境是为Z世代开发的，因为我们追求多样性。我们为精神的成长而努力。我们努力寻找一家能让我们有机会平衡工作与生活的公司。我们想要融入到一个我们可以表达自己的环境中，我们可以产生新的想法，我们会受到其他人的指导，但我们也会有很大的贡献。

媚兰绿色(主持人):

Liana想要的工作与生活的平衡通常意味着混合或完全远程工作，并使用正确的技术。

藤本植物Hakobyan:

说实话，我一直想远程工作，即使是在我开始实习工作的时候，因为我想一边旅行，一边工作，保持这种平衡。技术的使用非常非常强大，你需要了解如何以个性化的方式使用它，因为每个人都是不同的，每个人都有自己的工作方式。

媚兰绿色(主持人):

Liana已经深入思考过她想从工作中得到什么。在一个混合的工作环境中，以下几件事对她来说尤其重要。首先是团队。

团队角色

藤本植物Hakobyan:

与你一起工作的人、他们的心态、他们的个性以及他们如何处理你的想法都非常重要。这是最重要的部分。团队实际上为我创造了工作环境。第二件事是增长机会，公司应该适应新技术。所以当你跟随新的趋势，它是如何发展的，新的技术进步的使用是一个关键。第三个方面是关于个人成长的，因为通常在公司里，你需要明白你是一个独立的个体，你需要明白你有自己的生活，你也想为之奋斗。你有你的兴趣爱好。你有自己的爱好，公司也需要考虑到你的爱好，并可能提供公司津贴。

媚兰绿色(主持人):

利亚娜希望她的雇主把她看作一个完整的人——有兴趣和爱好。不仅仅是一名工人。Liana在工作中——尤其是混合型工作中——看重的另一件事是她和老板之间的强烈沟通。她想要的一件事是自由地让她的经理知道她在工作中的优势，并磨练这些技能。

藤本植物Hakobyan:

第二件事——我想要的价值——是从公司方面获得反馈，从他们的角度理解我所做的是否正确。第三点是，我与公司代表和公司团队领导有一对一的交流，因为我是远程工作，有时与公司本身保持联系非常困难。有时你会觉得自己与它没有联系，因为当他们在办公室时，你正在远程工作。即使你是远程工作，公司也应该让你觉得你仍然与他们的价值观和公司文化保持联系。

媚兰绿色(主持人):

和萨夏一样，利亚纳说，培养同事之间联系的公司将在混合型工作中茁壮成长。因此，经理们应该提升经验和关系，有时甚至高于薪酬。

工资不是万能的

藤本植物Hakobyan:

所以，如果一个公司试图用高薪来吸引我们，这不是我们真正想要的。工资就是食物。薪水是有价值的，但首先要在公司里有一个很好的发展机会。这才是真正重要的。

媚兰绿色(主持人):

对利亚纳来说，发展技能和获得成长的机会比一份高薪更重要。对于各地正在适应新一代员工和新工作方式的组织来说，利亚纳还有另一个宝贵的智慧。

藤本植物Hakobyan:

我们不想要工作。我们想要生活经验。这对我来说是真的。我们努力保持生活和工作的平衡，这对我们来说真的很重要。多样性是我们的信条。成长的心态是我们真正想要的，与公司代表处于平等的地位，倾听和表达自己。做实验。它使我们成为Z世代，我们将在未来20到30年改变工作环境。

媚兰绿色(主持人):

我们的工作环境正在改变。它不是由习惯和偏见驱动的，而是由新思想驱动的。现实情况是，最新一代的员工想要的是像萨夏·康纳(Sacha Connor)这样的人多年来一直在努力实现的目标——一个提供参与度、晋升和成就感的混合型工作世界。这是一个我可以支持的工作世界。您正在收听的是Citrix关于野外工作的原创播客《远程工作，混合生存指南》。前往我们的展览笔记，寻找更多来自Sacha Connor和Citrix的混合工作。订阅吧，两周后回来。我们会讲到“大辞职”——为什么会发生这种情况，以及组织可以从中学到什么。那是Citrix。com /远程工作。