数字化出生:下一代领导者给高管层的教训

数字出生一代包括千禧一代(出生于1981年至1996年)和Z一代(出生于1997年以上)，他们现在看起来很年轻，但他们已经构成了当今劳动力的大多数，而且他们正在以令人难以欣赏的方式影响着工作世界。然而，通过了解这个正在崛起的工人阶层的独特需求——在数字化体验中探索的需求——今天的商业领袖将使他们的企业在未来的经济中茁壮成长。

对这一代人来说，数字技术平台是一种生活方式，工作、社交和信息获取都是由十年前几乎无法想象的系统实现的。这是第一批在完全数字世界中成长起来的工人。他们当中最年轻的人是在疫情期间开始职业生涯的，他们只知道一个远程工作成为常态的世界。

出生的数字正在继承一个不断变化的工作场所。Covid-19大流行最初对全球经济产生了寒流效应，但它也推动了混合技术的采用灵活的工作，可能的。在大规模远程操作运动的推动下，传统的企业文化观念已经被颠覆。

谁将从这场剧变中获利?思杰公司Fieldwork的新研究出生的数字效应:年轻工人和新的知识经济，非常清楚地表明，组织能够利用年轻员工的洞察力和天赋，从而获得回报。出生的数字对未来的工作有自己的愿景，并将在塑造未来发挥关键作用。问题是，企业领导人准备好提供帮助了吗?

虽然“天生数字”在劳动力中有很好的代表性，但思杰(Citrix)最新的田野调查报告显示，高层并不很理解它们。这使组织处于明显的劣势。一个国家的Born Digital员工每增加1%(与全球平均水平相比)，就会使该国家公司的EBITDA利润率(未计利息、税项、折旧和摊销前利润)增加0.9个百分点。未能吸引、留住和吸引“天生数字”的领导者实际上是在放弃数十亿甚至数万亿美元的潜在收入。

所以，让我们仔细看看。“Born Digital效应”源于两项民意调查——一项是在商界领袖中进行的，另一项是在Born Digital员工中进行的，这两项调查得到了定制经济模型的支持。在后一个群体中，我们确定了远程一代——在全球Covid-19大流行期间进入工作岗位的Z一代工人。

在研究过程中，思杰的田野工作开始意识到，这两个集团的运作方式截然不同。就像我们在工作2035:人类和技术将如何开创新的工作方式他说:“领导者和员工对工作未来的展望是不同的。虽然领导者们预计，未来的劳动力市场中，人类将被技术所取代，但Born Digital的员工们担心，自己将被技术所取代。虽然许多商业领袖认为他们必须Born Digital对于实体工作空间的态度完全矛盾。更重要的是，Born Digital员工之间存在分歧，其中有一部分人从未踏进过传统公司的办公室。

这些差距必须得到积极的管理，才能让组织茁壮成长，让“天生的数字”继承他们想要的未来。他们必得承受产业。尽管他们可能还很年轻，但“数码出生”很快就会占据首席执行官的位置。在此之前，让我们来看看领导者如何开始满足这些未来领导者的需求——并通过这样做，帮助确保他们的组织的活力深入到未来。

我们的方法

我们在2020年11月至2021年2月期间对两组知识工作者进行了3000次定量访谈:

• 2000出生的数字工作者(18-40岁)在大型企业和中端市场企业。该队列包括750名Z一代受访者和1250名Y一代受访者(在线调查)。
• 1000名商界领袖在大型、成熟的公司和中端市场企业(电话和在线调查)。
  

我们的研究确定了三个机会，一旦得到解决，可以帮助Born Digital充分发挥其潜力，并使组织达到新的成功高度。继续读下去，学习如何以自己的方式满足这一数字群体，并开启创新故事的新篇章。

争取更灵活的工作环境的斗争不是从Born Digital开始的，也不会随着他们而结束。长期以来，员工一直要求远程工作，但在疫情之前，公司政策阻止了他们。数字工作者并不是这些需求的创造者;然而，它们是一个转折点。他们的需求——现在许多人都感受到了——推翻了旧的假设。满足这些需求意味着重新思考如何以及在哪里完成工作。

商业领袖必须承认，好的，甚至是伟大的工作，在办公室之外也可以发生，就像在办公室里一样。他们必须建立员工体验，为Born Digital员工提供灵活的虚拟和物理环境。这些环境应该是直观的、智能的和个性化的。

远程工作仍将是Born Digital未来的关键部分。但仅仅因为年轻员工更适应远程工作，并不意味着实体办公室会消失。如果它们提供了一个协作空间，传统的工作空间将继续受到重视。疫情改变了现状，办公室也无法幸免，但有关传统办公空间将消亡的预测还为时过早。

创造一个更好、更公平的工作环境是一个共享的项目，而不是一个自上而下构建的项目。出生的数字已经设法适应了现在。关于未来应该是什么样子，他们可以传授很多东西，并帮助他们的组织在未来几十年蓬勃发展。