荷兰克朗打造独特的数字工作场所

2020年迫使许多组织重新审视其灵活的工作政策。霍兰兹·克鲁恩不是其中之一。

在荷兰克鲁恩地区，你会发现典型的荷兰景观，有标志性的风车、鲜花和令人惊叹的海岸线。您还将发现欧洲最先进的地方政府组织之一，具有创新的工作方法。员工有权选择自己的工作时间，没有固定的假期，当然也没有固定的办公室。

它为当地社区提供了所有你可以期待从当地政府得到的常规服务，但荷兰克鲁恩是荷兰第一个让公民在线获得这些重要服务的市政当局，而且正在做的事情非常不同。工作是以产出和结果来衡量的，而不是花费的时间。员工在家办公，只要按时完成就不会有问题，这是其他雇主争相学习和效仿的模式。

“当人们第一次听说这种方法时，我们得到了一些滑稽的表情，”信息通信技术顾问弗兰克·范·胡尔沃夫(Frank van hooolwerff)说，“但它确实有效。生产力提高了，员工满意度提高了，我们所有的公民服务承诺都实现了。”

技术发挥着关键作用。荷兰克鲁恩希望所有在家工作的员工都可以自由地使用他们选择的设备和首选的操作系统。数据安全和政府遵从性是必须的。所有应用程序和接口的用户体验都应该是消费级的。

“我们希望员工能够积极主动，能够解决问题，并且能够独立思考。技术不应该成为他们的障碍，”他说。“如果我们鼓励员工自由选择工作时间，我们就必须创造一个需要最少支持的环境。这种模式需要一个清晰、简单的数字化工作场所。”

创造更丰富的用户体验

Citrix Workspace为所有荷兰克鲁恩员工创造了统一的用户体验。通过以智能化和个性化的方式组织、指导和自动化工作，为员工提供了一个精简的工作日，改变了员工的体验。

用户不再需要登录到两个独立的环境——Citrix Virtual Apps and Desktops和Microsoft365，用户现在有了单点登录(SSO)体验。通过这种SSO，用户可以访问一系列日常工具，从遗留应用程序到第三方SaaS应用程序。

Citrix Workspace可以在后台与记录系统应用程序对话，为holland Kroon用户提供简单的操作，只需单击一个按钮即可成功完成。此外，通知还可以让用户了解重要的更新和团队沟通。例如，用户不再需要导航到单独的应用程序来批准费用报告。他们可以直接在Citrix Workspace中完成，只需在智能提要中滚动到相关的卡上并批准请求。

van hooolwerff说:“我们也考虑过其他的选择，但没有一个选择能够与Citrix环境的成熟度和功能相媲美。”“这不仅仅是一个VDI解决方案。没有其他供应商能够创建像Citrix Workspace这样丰富的环境。它为我们提供了安全应用程序的定制网关，所有这些都保存在我们的环境中。”

Citrix Workspace为微应用程序提供了一个平台，简化了功能，包括与SAP、Microsoft、谷歌G-Suite、Salesforce、Workday、Atlassian、Zendesk、Tableau和ServiceNow的应用程序的开箱即用集成。此外，超过100个预配置的微应用程序可以帮助实现常见业务任务的自动化，向员工的个性化工作feed提供必要信息，并为每个员工构建个性化工作流程，帮助他们集中精力。

为了保持其灵活的工作文化，荷兰克朗正在使用微应用程序，让IT管理员和用户在需要时可以自助访问应用程序。Topdesk的微应用程序允许用户记录自己的IT罚单，让IT服务台腾出时间专注于解决问题。而新入职的微应用程序可以在新入职者加入时简化并自动创建新的IT账户。

“微应用程序使我们能够在保留经过审计的权限记录的同时自动化流程。我们能够创建的工作流程为我们节省了时间和资源，”Van Hoolwerff说。“从管理的角度来看，Citrix既提供安全性又提供监控。我们可以很容易地看到用户看到的内容，做出调整，或在问题变成问题之前解决问题。”

一个应用，一键解决方案的设计和实施RawWorks思杰(Citrix)在荷兰的合作伙伴。

“如果没有，我们就不可能成功发射RawWorks范·胡尔沃夫说。“这对我们来说是一个全新的竞争环境，完全不同于我们的传统环境RawWorks’专业知识是至关重要的，尤其是在让应用程序体验简单、让用户满意方面。”

采用灵活工作的新方法

其结果是，员工的工作效率更高，更投入，更有活力。对于IT服务台来说，员工使用微应用自助服务的能力有着明显的影响。有了Topdesk的微应用，员工自己的登记次数增加了三倍，让IT团队可以专注于更具战略性的IT问题。有了这个微应用，为新员工建立账户的时间从每周6个小时减少到了30分钟。

荷兰克鲁恩80%的员工现在可以在任何地方工作。范·胡尔沃夫表示，大多数员工很快就接受了新方法，其他人则需要在变革中获得更多支持，这在新的工作新文化中是不可避免的。

该组织节省了大量的物理办公空间。它继续使用重新设计的智能办公室，但这倾向于用于会议、演示和讨论，更倾向于面对面参与。任务和项目绝大多数都是通过分散的团队的协作在网上发起、管理和完成的。

他解释说:“现在，员工需要做的所有工作都可以通过一个门户网站访问，这就是我们的Citrix环境。”“Workspace应用程序创建了所有数据和所有应用程序的单一入口点。它让员工更加投入。”

对于市民来说，荷兰克鲁恩继续提供一流的服务，涉及到对市民最重要的服务:从停车许可证到操场维护，驾驶证，到街道照明。

推动数字工作空间的持续改进

为了支持这种工作场所转型，市政府将其自我管理的IT数据中心模型转移到了微软Azure，而与Citrix的合作反映了对云计算和as-a-Service商业模型的长期承诺。“我们正在将大部分工作负载转移到微软Azure上，所以我们需要一个接近我们数据的解决方案。我们的数据在微软Azure中，Citrix Cloud在微软Azure中。”“有了Citrix和微软的合作，数据传输非常快。我们应用程序的延迟几乎为零。”

霍兰兹·克鲁恩的成功并非一蹴而就。范·胡尔沃夫说，这个项目正在进行中。让员工适应新的工作方式的任务正在进行中;Citrix工作区将继续发展。

“我们正在考虑整合入职和离职流程，将人力资源和工资单连接在一个完全兼容的工作流程中。自动化是目标，”他说。“对许多组织来说，这是一个特殊的时刻。我们都需要适应。我相信我们相处得很好。我们的职场策略意味着，我们比大多数人准备得更充分，也更灵活。”