水公司使用Citrix提供可靠、高性能的云桌面

Severn Trent使用Citrix咨询服务迁移到Citrix管理的基于云的工作空间，以获得性能、敏捷性和成本节约。

作为英国关键的国家基础设施的一部分，Severn Trent必须保持运营，无论情况如何。这意味着应对意外的业务中断(如全球大流行病)，并确保其内部基础设施在人们需要的任何时间、任何地点和任何方式提供稳定和可靠的性能。

Severn Trent是英国最大的水务公司之一，为800多万客户提供淡水和废水处理服务。作为Citrix的长期客户，该公司使用的虚拟桌面来自其内部数据中心。

It总监Mark Gwynne说:“自从我们上次升级Citrix环境已经过去五年了，我们知道升级将有助于解决诸如缓慢的桌面性能和组织灵活性等痛点。”

为了增加更多员工或第三方服务提供商的桌面容量，需要在数据中心部署额外的物理服务器，正如Gwynne所说，这是一个漫长的过程。

为了提高敏捷性、性能和节约成本，Severn Trent决定将其现有的Citrix环境迁移到微软Azure Cloud，这是一个分两阶段的项目。最初,现有的Citrix虚拟应用和桌面环境将被迁移到Azure。然后将其升级为Citrix工作区,利用Citrix云服务．塞汶河特伦特,Citrix咨询服务和微软紧密合作，以确保无缝迁移。

专家部署以获得最佳性能

Gwynne解释道:“我们认为，最好是利用Citrix的专业知识，将我们的Citrix台式机从本地迁移到云端。”

Severn Trent的云团队负责人Sam Roberts表示:“我们在3月份开始了这个项目，并在5月初进行了试运行。“这体现了思杰咨询服务的价值。如果没有思杰咨询团队，我们不可能如此迅速地吸收这么多专业知识。”

思杰咨询服务公司确保Severn Trent的虚拟桌面针对所有用户进行了优化。这包括满足从事CAD和地理信息系统(GIS)应用的工程师的需求。

“在整个组织中脱颖而出的是，Citrix对微软团队的优化实现了个人生产力的提高，”Roberts说。“在我们目前的情况下，这些改进绝对是关键。”

Severn Trent的员工使用微软团队进行音频和视频会议和协作。对于不同位置的个人，包括在家工作，Citrix优化提供高质量的视频，即使在带宽有限的地方。

“速度上的差异也很明显，”他继续说道。“登录时间更短，文件浏览器等功能的性能也完全不同。从可用性的角度来看，桌面的性能得到了极大的提升。”

除了部署该解决方案，Citrix还为Severn Trent提供了一个持续的托管桌面即服务(DaaS)解决方案，以简化管理并创建一个永久的环境。

“有了Citrix管理桌面服务，我们知道我们拥有一个稳定、可靠和安全的系统，”Gwynne说。“我们将始终使用最新版本的安全补丁。思杰致力于提供稳定的服务。我们的零级关键服务比我们自己管理时更加稳定——这对我们作为关键国家基础设施提供商来说至关重要。”

“使用云计算将交货时间从几个月缩短到几分钟。”

在Azure上迁移到Citrix，使得Severn Trent能够快速响应不断变化的业务需求。

“将更多的服务器部署到本地服务器是一个相当漫长的过程，”Gwynne承认，“但在Azure中使用Citrix云服务是相当无缝的。只要有需要，我们就可以扩大规模。我们不需要试图预测业务下一步可能会做什么，因为进入云计算将交货时间从几个月缩短到几分钟。”

在Severn Trent应对Covid-19封锁时，Citrix和微软Azure的灵活性至关重要，正如格温解释的那样:

“封锁一发生，我们就部署了600台低价chromebook。我们的大多数办公室工作人员，只要可能，都在家工作。我们没有让一个工人休假。而且，对于所有在家工作的人来说，如果你家里没有可以使用的设备，我们可以为你提供一台chromebook。”

“有了Citrix台式机，我们能够快速部署许多低成本、节能的设备，给人们提供与办公室相同的性能。我们没有遇到任何生产力问题。这对我们来说是一个巨大的成功。”

思杰的DaaS解决方案使Severn Trent的员工能够像在办公室一样高效、安全地工作。

员工的体验是积极的，正如罗伯茨解释的那样，“Citrix和微软的合作有助于更容易地使用Microsoft Office工具，比如Teams，帮助人们在虚拟环境中工作和协作，而不会感到孤立。我们的员工使用的桌面和他们在办公室使用的完全一样，而且表现一致。”

维持重要呼叫中心的业务连续性

当Covid-19来袭时，IT团队知道，作为该国关键的国家基础设施的一部分，他们需要保持其呼叫中心的服务。Severn Trent的500名呼叫中心的工作人员被列为基本工作人员，在其他办公室工作人员被遣送回家时，他们被允许继续在大楼里工作。

为了提供安全的工作环境，联络中心的工作人员分布在Severn Trent的各个办公室，而其他员工则在家工作。这使得他们与同事保持两米甚至三米的距离。

在办公室内重新安置代理人，并使其他人在家里安全地工作，这都是快速和安全的，因为Severn Trent使用的Citrix和Genesys电话环境。

“我们能够保持大流行前约150万次的通话量，由于我们在Citrix和Genesys上启用了这些功能，员工的满意度也提高了。客户得到了更快的电话解决方案，这对整个团队来说是一大进步。”

每年节省大量成本和温室气体排放

除了稳定、优化的性能和提高的灵活性，Severn Trent还节省了资金，减少了温室气体(GHG)的排放。

格温解释说:“最大的好处是从成本角度来看的。“我们将关闭一个数据中心，并移除我们在协同办公设施中管理的机架。这意味着每年节省了一大笔钱。切换到托管云服务对我们来说无疑是有成本效益的。此外，通过从相对低效的本地数据中心迁移到云提供商的高效、超大规模数据中心，我们将温室气体排放从范围2报告转移到范围3报告，同时显著减少温室气体排放，并使用可再生能源供电。”

他总结道:“从第一天开始，思杰就完全致力于我们的工作，并让这项工作为我们服务。”“订婚非常棒。思杰咨询服务拥有在市场上其他地方难以找到的专业水平、技能和专业知识。无论你在做什么，你能做的速度，还是一旦运作后得到的支持，你都会觉得自己在安全的手中。”