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サポートバンドルのデータの匿名化
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サポートバンドルのデータの匿名化
XenMobileでサポートバンドルを作成する場合、デフォルトでは、機密性の高いユーザー、サーバー、ネットワークのデータは匿名化されます。この動作は、[Anonymization and De-anonymization]ページで変更することができます。また、XenMobileがデータの匿名化時に保存したマッピングファイルをダウンロードすることもできます。データの匿名化を解除したり、ユーザーまたはデバイスで発生した問題を特定したりする目的で、Citrixのサポートからこのファイルを要求される場合があります。
XenMobileコンソールで、右上のレンチアイコンをクリックします。[サポート]ページが開きます。
[サポート]ページで、[上級]の下の[匿名化および匿名化解除]をクリックします。[匿名化および匿名化解除]ページが開きます。
[サポートバンドルの匿名化)で、データを匿名化するかどうかを選択します。デフォルトは[オン]です。
Citrixのサポートで問題の診断に特定のデバイスまたはユーザーの情報が必要な場合にサポートに送信するマッピングファイルを、[匿名化解除]の横の[匿名化解除ファイルのダウンロード]をクリックしてダウンロードします。
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