XenMobile

サポートバンドルのデータの匿名化

XenMobileでサポートバンドルを作成する場合、デフォルトでは、機密性の高いユーザー、サーバー、ネットワークのデータは匿名化されます。この動作は、[Anonymization and De-anonymization]ページで変更することができます。また、XenMobileがデータの匿名化時に保存したマッピングファイルをダウンロードすることもできます。データの匿名化を解除したり、ユーザーまたはデバイスで発生した問題を特定したりする目的で、Citrixのサポートからこのファイルを要求される場合があります。

  1. XenMobileコンソールで、右上のレンチアイコンをクリックします。[サポート]ページが開きます。

  2. [サポート]ページで、[上級]の下の[匿名化および匿名化解除]をクリックします。[匿名化および匿名化解除]ページが開きます。

    匿名化データ設定の画像

  3. [サポートバンドルの匿名化)で、データを匿名化するかどうかを選択します。デフォルトは[オン]です。

  4. Citrixのサポートで問題の診断に特定のデバイスまたはユーザーの情報が必要な場合にサポートに送信するマッピングファイルを、[匿名化解除]の横の[匿名化解除ファイルのダウンロード]をクリックしてダウンロードします。

サポートバンドルのデータの匿名化

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