收集日志倒Citrix云连接器
Les journaux CDF sont utilisés à des fins de dépannage dans Les products思杰。支持Citrix利用des跟踪CDF倾倒标识符problèmes liés à la négociation des applications et des bureaux， à l ' authentication des utilisateurs， à l ' enregiment de Virtual Delivery Agent (VDA)。Cet文章阐述评论捕捉des données云连接器qui peuvent être utilisées pour résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer dans votre环境。
重要重语:
- Activez la新闻根据机器云连接器dan vos放置资源。
- Pour vous保险商de capture la totalité des données, Citrix推荐d 'utiliser l 'outil de capture CDFControl qui réside sur le VDA。倒+ d '信息，veuillez顾问CTX111961支持思杰的支持中心。在Citrix工作空间，CTX141751．
- Pour soumettre des traces CDF à Citrix, vous devez avoir ouvert un dossier de support Citrix。支持Citrix ne peuvent pas examiner Les traces CDF qui ne sont pas liées à支持档案存在。
Étape 1: Recréer le problème
巴黎巴黎étape，巴黎巴黎recréez巴黎巴黎problème法国巴黎巴黎环境。思乐problème est lié au lancement ou à la négociation d ' applications, recréez l ' échec de lancement。思乐problème est lié à l ' enregiment VDA, recréez la暂定d ' enregiment VDA en redémarrant manuelementcitrix Desktop Service sur l 'ordinateur VDA。
Étape 2: Recueillir des跟踪CDF
Au cours de cette étape, vous collectez des traces de purge CDF à partir de chque Cloud Connector de votre emplacement de resources。
- Accédez à la machine Cloud Connector en initiant une connection RDP à l 'aide d 'un compte d ' administratoreur de domain oud ' administratoreur local。
- Sur l 'ordinateur云连接器，ouvrez l 'Explorateur de fichiers et accédez à
C: \日志．
- Executez冲洗它．Une icône apparaît brièvement dans la barre des tâches de l 'ordinateur云连接器，puis disparaît。
- dan l 'Explorateur de fichiers, accédez à C:\logs\CDF et identifiez le dossier le加上récent se terminant par！-冲洗!．
- 效果les étapes 1 à 5 sur chque机云连接器de votre emplacement de resources et combinez toutes les traces de云连接器dan une seule存档ZIP。Si vous ne créez pas d 'archive ZIP des trace de purge à partir de toutes vos machines云连接器，vous devrez les soumettre une par une à Citrix。
Étape 3: Soumettre les données à Citrix
在法国学习étape，在法国学习à，在法国学习à。
- www。https://cis.citrix.com/et connectez-vous à l 'aide de vos信息d 'identification Citrix.com。
- Selectionnez诊断．
- SelectionnezOutils,然后,连接到数据．
- 在Numéro de档案， entrez le numéro du dossier de support思杰存在。Les techniciens du support Citrix ne peuvent pas examiner Les traces CDF de manière appropriée sans un numéro de dossier associé au téléchargement des données。
- 在描述(教员)，vous pouvez enter une brève description ou laisser ce champ vide。
- SelectionnezTélécharger le fichieret sélectionnez l 'archive ZIP que vous avez créée précédemment。Si vous n 'avez pas créé d 'archive ZIP des traces de purge pour toutes vos machines云连接器，répétez les étapes 3 à 6 pour joindre chque trace de purge que vous souhaitez soumettre。
Après avoir soumis vos traces de purge, Citrix Insight Services les traite et les joint au dossier de support que vous avez spécifié。Ce procsus peut prendre jusqu ' à 24小时，selon la taille des fichiers。