Preguntas frecuentes

¿Cuántos agentes debo instalar?

La cantidad de agentes depende de la cantidad de instancias administradas en un centro de datos y del rendimiento total. Citrix recomienda instalar al menos un agente por cada centro de datos.

¿Cómo puedo instalar varios agentes?

Solo puede instalar un agente al iniciar sesión en el servicio por primera vez. Para agregar varios agentes, primero complete la configuración inicial y, a continuación, vaya aConfiguración> Agentes de instalación.

¿El agente Citrix ADM admite procesadores AMD?

Sí.

¿Puedo realizar la transición de un agente integrado a un agente externo?

Sí, puede. Para obtener más información, consulteTransición de un agente integrado a un agente externo.

¿Cómo obtengo un nuevo código de activación si lo pierdo?

Si se está incorporando por primera vez, acceda a la GUI del servicio, vaya a la pantallaConfigurar agentey haga clic enGenerar código de activación.

Al intentar instalar un segundo agente, para generar un nuevo código de activación, vaya aInfraestructura > Instancias > Agentes > Generar código de activación.

¿Cómo inicio sesión en la máquina virtual del agente? ¿Cuáles son las credenciales predeterminadas?

Si su agente está instalado en un hipervisor o en la nube de Microsoft Azure, las credenciales de inicio de sesión predeterminadas del agente Citrix ADM sonnsrecover/nsrootlas que abren la línea de comandos del agente.

Si su agente está instalado en AWS, las credenciales predeterminadas para iniciar sesión en el agente Citrix ADM sonnsrecover/instance id.

¿Cuáles son los requisitos de recursos para instalar un agente en un hipervisor local?

32 GB de RAM, 8 CPU virtual, 500 GB de almacenamiento, 1 interfaz de red virtual, rendimiento de 1 Gbps

¿Es necesario asignar un disco adicional al agente durante el aprovisionamiento?

No, no tiene que agregar un disco adicional. El agente solo se utiliza como intermediario entre Citrix ADM y las instancias del centro de datos de la empresa o en la nube. No almacena datos de inventario o análisis que necesitarían un disco adicional.

¿Puedo reutilizar mi código de activación con varios agentes?

No, no puede.

¿Cómo puedo volver a ejecutar la configuración de red si he introducido un valor incorrecto?

Acceda a la consola del agente en el hipervisor, inicie sesión en el símbolo del shell utilizando las credenciales nsrecover/nsroot y, a continuación, ejecute el comandonetworkconfig.

¿Qué hago si falla el registro de mi agente?

Compruebe que:

• Su agente tiene acceso a Internet (configure DNS).

• Ha copiado correctamente el código de activación.

• Ha introducido la URL del servicio correctamente.

• Tiene abiertos los puertos necesarios.

El registro se ha realizado correctamente, pero ¿cómo puedo saber si el agente funciona correctamente?

Una vez que el agente se haya registrado correctamente, acceda a Citrix ADM y vaya a la pantallaConfigurar agente. Puede ver el agente descubierto en la pantalla. Si el agente está funcionando bien, aparece un icono verde. Si no se está ejecutando, aparece un icono rojo.

¿Cómo puedo conectar agentes a Citrix ADM mediante un servidor proxy?

Puede conectar los agentes a Citrix ADM mediante un servidor proxy. El script está disponible en la carpeta/mps/scriptsdel agente. Los agentes reenvían todos sus datos al servidor proxy, que luego los envía a Citrix ADM a través de Internet.

Para reenviar datos mediante el servidor proxy, escriba los detalles del servidor proxy en el agente mediante el siguiente script:proxy_input.pyy siga las instrucciones proporcionadas por el script para introducir más información. El agente obtiene esta información mientras se conecta a Citrix ADM mediante el servidor proxy.

Puede autenticar su servidor proxy proporcionando su nombre de usuario y contraseña. Cuando el agente envía los datos, el servidor proxy autentica las credenciales del usuario antes de reenviarlos a Citrix ADM.

Para obtener más información, consulteCitrix ADM como servidor proxy de API.

Nota:

Citrix ADM admite servidores proxy con la autenticación básica habilitada. Citrix ADM también admite servidores proxy en los que la autenticación está deshabilitada.

No veo mis informes de Analytics

Obtenga información sobre sus servidores virtuales para ver los informes de análisis. Para obtener más información, consulteEnabling Analytics.

¿Qué versiones de las instancias de Citrix ADC son compatibles con Citrix ADM?

Para las funciones de administración y supervisión, se admiten las instancias de Citrix ADC que ejecutan la versión 10.5 y versiones posteriores. Algunas funciones solo son compatibles con determinadas versiones de Citrix ADC. Para obtener más información, consulteRequisitos del sistema.

¿Cómo exporto informes de panel en Citrix ADM?

Para exportar el informe de cualquier panel de Citrix ADM, haga clic en el iconoExportarsituado en la parte superior derecha de esta página. En la páginaExportar, puede realizar una de las siguientes acciones:

1. Seleccione la fichaExportar ahora. Para ver y guardar el informe en formato PDF, JPEG, PNG o CSV. El informe se descarga en su sistema.

2. SeleccioneProgramar Informepara configurar programas para generar y exportar informes a intervalos regulares. Especifique la configuración de recurrencia de generación de informes y cree un perfil de correo electrónico al que se exporta el informe.

   1. Periodicidad: SeleccioneDiario,SemanaloMensualen el cuadro de lista desplegable.

      Nota

      • Si selecciona Periodicidadsemanal, asegúrese de seleccionar los días laborables en los que quiere que se programe el informe.

      • Si selecciona Periodicidadmensual, asegúrese de especificar todos los días que quiere programar el informe separados por comas.

   2. Tiempo de periodicidad: introduzca la hora comoHour: Minuteen formato de 24 horas.

   3. Correo electrónico: Active la casilla de verificación y, a continuación, seleccione el perfil en el cuadro de lista desplegable, o haga clic enAgregarpara crear un perfil de correo electrónico.

   4. Slack: selecciona la casilla de verificación y, a continuación, selecciona el perfil en el cuadro de lista desplegable o haga clic enAgregarpara crear un perfil de correo electrónico.

   Haga clic enHabilitar programaciónpara programar el informe y, a continuación, haga clic enAceptar. Al hacer clic en la casillaHabilitar programación, puede generar los informes seleccionados.

¿Qué hace la habilitación de mediciones del lado del cliente?

Con las mediciones del lado del cliente habilitadas, Citrix ADM captura las métricas del tiempo de carga y el tiempo de renderización de las páginas HTML mediante la inyección de HTML Mediante estas métricas, los administradores pueden identificar problemas de latencia L7.