Integración con la instancia de ServiceNow
Como行政长官de Citrix ADC, puede utility servicenennow Como主要的soporte y关怀系统。Debe general ticket o incident para los eventos críticos del ADC para调查，rastrearlos和solucionarlos。
Puede automatizar la creación de tickets en ServiceNow mediante Citrix ADM y el连接器Citrix ITSM帕拉ServiceNow。相关事件automatización，包括现在服务中相关事件的相关事件。Para obtener más información sobre los pasos de preparación e integración，咨询Introducción al servicio de adaptadores ITSM de Citrix．
Tras la integración correcta，配置los incident de ServiceNow generados automáticamente en Citrix ADM．在一般服务中使用验证通行证automáticamente。
inice sesión en Citrix ADM。
Vaya一Configuración >通知y seleccionaServiceNow．
选择你的服务。
Haga clicProbarpara generar automáticamente un tíquet de ServiceNow y verificar la configuración。
si quiere ver los tickets de ServiceNow en la GUI de Citrix ADM, seleccioneServiceNow门票．
Al integral Citrix ADM con ServiceNow, puede automatizar la generación de ServiceNow事件para lo siguente:
- Cualquier甚至是de Citrix ADC
- 证书SSL que están一个punto de caducar
- ADM .执照之事
Además, también ADM个人会议指示。
一般事件服务，现在para cualquier甚至德思杰ADC
En Citrix ADM, puede configurar reglas para generar automáticamente un ticket En ServiceNow para eventos específicos。Citrix ADM genera automáticamente un ticket de ServiceNow para eventos como:
- Los servidores virtuales se quedan fuera de servicio están fuera de servicio。
- 本影的恶性循环。
- 在ADC的例子中，这是一种许可。
El ticket generado automáticamente en ServiceNow tiene los details必要细节对恒星解决问题。管理人员的通知más处置的红色desde una única consola de servicennow。continuación，指派管理员para un análisis más detallado。
Puede crear una regla de eventos en Citrix ADM yendo a基础设施> Eventos > Reglas．Para obtener más información, consulteEnviar notificaciones de ServiceNow．
服务的一般事件，现在para los certificados SSL que están一个punto de caducar
Cuando un certificado SSL en las instancias de ADC está punto de caducar, Citrix ADM genera automáticamente un ticket de ServiceNow。De esta forma, puede comprobar los próximos ticket De caducidad De los certificados SSL con antelación en su panel De servicennow。
对服务环境的通知，对SSL证书的严格要求SSL证书．
一般的服务事件，现在的执照caducidad de la licence
En Citrix ADM, puede configuration las reglas para que generen automáticamente un ticket En ServiceNow para eventos específicos de caducidad de licencias de ADM。
关于服务环境通知和执照管理的严肃问题，关于执法问题的咨询licencia ADM．
ADM的个性化指令
关于管理方式和服务方式的明确指示和管理程序función关于管理方式和服务方式的规定。配置连接器ITSM de Citrix的ADM命令。Puede decidir cómo se debe generar, proar y reportar un incident en ADM. A continuación, realice las siguentes acciones A través de ITSM:
- Ignorar事件
- 大多数的事情都发生在面板上
- Crear incidencias
Para obtener más información, consulte个人行为指令．