集成SolarWinds
与Solarwinds集成以提交和监控票据、服务请求,并通过Citrix Workspace采取行动。高级代理具有更新票据和服务请求的能力。
我们需要你的反馈!请提供该集成模板的反馈当你使用它的时候。对于任何问题,我们的团队也会监督我们的专门的论坛每天都是这样。
有关SolarWinds的开箱即用微应用程序的全面详细信息,请参见使用太阳风微应用程序.
检查先决条件
这些先决条件假定管理员是组织的SolarWinds集成设置的一部分。
您需要这些工件来添加集成到Citrix Workspace Microapps中:
注意:
我们建议您在可用的情况下始终使用OAuth 2.0作为服务身份验证方法。OAuth 2.0确保您的集成满足您所配置的微应用程序的最大安全合规。
用户帐户
集成需要定期访问SolarWinds实例。我们建议创建一个专用用户帐户,具有以下权限:
- 角色:管理员
收集API令牌
SolarWinds管理员需要收集API Key令牌。你在字段中输入这个价值当进入API密钥参数。
- 登录太阳风客户门户使用具有帐户管理员权限的帐户。
- 在屏幕左侧导航到设置>用户和组>用户.
- 选择将用于集成的具有管理员角色的用户名。
- 旁边JSON Web令牌中,选择展示牌.
- 复制并保存令牌值,以便在配置集成时作为API Key value使用,如下一节所示。
查找或更改帐户名称
要查找或更改帐户名称,请执行以下步骤。
- 登录太阳风客户门户使用具有帐户管理员权限的帐户。
- 在屏幕左上角的用户菜单中,选择我的账户.
- 复制或赋值帐户名称.这个值将用于基本URL:
https://{帐号名称}.samanage.com
将集成添加到Citrix Workspace Microapps
将SolarWinds集成添加到Citrix Workspace Microapps以连接到您的应用程序。已预先选择身份验证选项。确保在完成流程时选中了这些选项。这提供了开箱即用的微应用程序,具有预先配置的通知和操作,可以在您的工作区中使用。
遵循以下步骤:
- 从Microapp集成页面,选择添加新的集成,从citrix提供的模板中添加新的集成.
- 选择SolarWindsn瓷砖。
- 输入一个集成的名字对于积分。
- 输入连接器参数.
- 输入实例基URL:
- 选择一个图标从图标库集成,或保留此为默认图标。
下服务认证中,选择API密钥从身份验证方法菜单。API密钥确保您的集成满足最大的安全性遵从性。
- 头为API键方法而且X-Samanage-Authorization被列入的名字.
- 为价值,输入之前收集的API Key Value。
- 离开服务动作认证切换为禁用。
- 离开请求速率限制切换为禁用。
- 离开请求超时空的。
- (可选)使日志记录切换以保持24小时的日志记录用于支持目的。
- 选择保存继续。
现在可以设置并运行第一次数据同步了。有关同步规则、不符合其时间表的同步和否决规则的完整信息,请参见同步数据.
有关API端点和表实体的详细信息,请参见SolarWinds连接器规格.
使用太阳风微应用程序
我们的SolarWinds集成模板带有开箱即用的微应用程序。从这些微应用程序开始,并根据您的需要定制它们。
创建机票:创建一个新事件。
通知或页面 | 用例的工作流 |
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创建票务页面 | 提供用于创建新票据的表单。 |
删除票:删除事件。
通知或页面 | 用例的工作流 |
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票务列表页面 | 提供用户请求的所有票证的摘要。 |
票务详情页面 | 提供票据的详细页面和删除票据的选项。 |
我的指定机票:查看分配的票据以更新它们和/或在需要时更改其状态。
通知或页面 | 用例的工作流 |
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已分配票据创建通知 | 创建新分配的票据时,受让人将收到通知。 |
已分配票据SLA阈值命中通知 | 当达到SLA阈值时,受让人将收到包含详细信息的通知。 |
已分配票据状态更改通知 | 当票据状态发生变化时,受让人会收到通知。 |
My Assigned Tickets页面 | 提供用户分配的所有已分配票据的摘要。 |
票务详情页面 | 以选项查看所选票证的详细信息编辑的机票机票和添加评论. |
票务SLA详情页面 | 查看票据SLA的详细信息。 |
更新票证/更改状态页面 | 控件查看和修改从通知中选择的票据的详细信息更新票选择。 |
我的不定期机票:允许用户查看他请求的事件,并在需要时更新它们。
通知或页面 | 用例的工作流 |
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创建通知 | 创建新票据时,请求者会收到通知。 |
Ticket SLA Thresholds命中通知 | 当达到SLA阈值时,请求者将收到包含详细信息的通知。 |
机票状态变更通知 | 当票据的状态发生变化时,请求者会收到通知。 |
我的开放门票页面 | 提供用户分配的所有已分配票据的摘要。 |
票务详情页面 | 以选项查看所选票证的详细信息编辑的机票而且添加评论. |
票务SLA详情页面 | 查看票据SLA的详细信息。 |
更新/关闭票据页面 | 查看和修改从通知中选择的票据的详细信息,选项为更新票而且解决机票. |
我的公开服务请求:允许用户查看他的服务请求,并在需要时更新它们。
通知或页面 | 用例的工作流 |
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服务请求创建通知 | 创建新的服务请求时,请求者会收到通知。 |
Service Request SLA threshold命中通知 | 当达到SLA阈值时,请求者将收到包含详细信息的通知。 |
服务请求状态更改通知 | 当服务请求的状态发生变化时,请求者会收到通知。 |
我的服务请求页面 | 提供用户请求的所有开放服务请求的摘要。 |
服务请求详情页面 | 使用选项查看所选服务请求的详细信息更新服务请求,开放服务请求,添加评论. |
“服务请求SLA详细信息”页面 | 查看服务请求的SLA详细信息。 |
更新/关闭服务请求页面 | 查看和修改从通知中选择的服务请求的详细信息,选项为更新服务请求而且解析服务请求. |
服务目录请求:通过名称搜索服务目录项或快速创建常用服务请求。
通知或页面 | 用例的工作流 |
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创建服务请求 | 提供一个表单,用于按名称搜索服务目录项,并为其创建请求或使用请求服务Deeplink快速创建公共服务请求。 |