集成SolarWinds

与Solarwinds集成以提交和监控票据、服务请求，并通过Citrix Workspace采取行动。高级代理具有更新票据和服务请求的能力。

我们需要你的反馈!请提供该集成模板的反馈当你使用它的时候。对于任何问题，我们的团队也会监督我们的专门的论坛每天都是这样。

有关SolarWinds的开箱即用微应用程序的全面详细信息，请参见使用太阳风微应用程序．

检查先决条件

这些先决条件假定管理员是组织的SolarWinds集成设置的一部分。

您需要这些工件来添加集成到Citrix Workspace Microapps中:

• 基URL：https://{帐号名称}.samanage.com．看到查找或更改帐户名称．
• API键值:用于价值当进入API密钥参数。看到收集API令牌．

注意:

我们建议您在可用的情况下始终使用OAuth 2.0作为服务身份验证方法。OAuth 2.0确保您的集成满足您所配置的微应用程序的最大安全合规。

用户帐户

集成需要定期访问SolarWinds实例。我们建议创建一个专用用户帐户，具有以下权限:

• 角色:管理员

收集API令牌

SolarWinds管理员需要收集API Key令牌。你在字段中输入这个价值当进入API密钥参数。

1. 登录太阳风客户门户使用具有帐户管理员权限的帐户。
2. 在屏幕左侧导航到设置>用户和组>用户．
3. 选择将用于集成的具有管理员角色的用户名。
4. 旁边JSON Web令牌中,选择展示牌．
5. 复制并保存令牌值，以便在配置集成时作为API Key value使用，如下一节所示。

查找或更改帐户名称

要查找或更改帐户名称，请执行以下步骤。

1. 登录太阳风客户门户使用具有帐户管理员权限的帐户。
2. 在屏幕左上角的用户菜单中，选择我的账户．
3. 复制或赋值帐户名称．这个值将用于基本URL:https://{帐号名称}.samanage.com

将集成添加到Citrix Workspace Microapps

将SolarWinds集成添加到Citrix Workspace Microapps以连接到您的应用程序。已预先选择身份验证选项。确保在完成流程时选中了这些选项。这提供了开箱即用的微应用程序，具有预先配置的通知和操作，可以在您的工作区中使用。

遵循以下步骤:

1. 从Microapp集成页面,选择添加新的集成,从citrix提供的模板中添加新的集成．
2. 选择SolarWindsn瓷砖。
3. 输入一个集成的名字对于积分。
4. 输入连接器参数．
   • 输入实例基URL：
   • 选择一个图标从图标库集成，或保留此为默认图标。

5. 下服务认证中,选择API密钥从身份验证方法菜单。API密钥确保您的集成满足最大的安全性遵从性。

   1. 头为API键方法而且X-Samanage-Authorization被列入的名字．
   2. 为价值，输入之前收集的API Key Value。
6. 离开服务动作认证切换为禁用。
7. 离开请求速率限制切换为禁用。
8. 离开请求超时空的。
9. (可选)使日志记录切换以保持24小时的日志记录用于支持目的。
10. 选择保存继续。

现在可以设置并运行第一次数据同步了。有关同步规则、不符合其时间表的同步和否决规则的完整信息，请参见同步数据．

有关API端点和表实体的详细信息，请参见SolarWinds连接器规格．

使用太阳风微应用程序

我们的SolarWinds集成模板带有开箱即用的微应用程序。从这些微应用程序开始，并根据您的需要定制它们。

创建机票:创建一个新事件。

通知或页面	用例的工作流
创建票务页面	提供用于创建新票据的表单。

删除票:删除事件。

通知或页面	用例的工作流
票务列表页面	提供用户请求的所有票证的摘要。
票务详情页面	提供票据的详细页面和删除票据的选项。

我的指定机票:查看分配的票据以更新它们和/或在需要时更改其状态。

通知或页面	用例的工作流
已分配票据创建通知	创建新分配的票据时，受让人将收到通知。
已分配票据SLA阈值命中通知	当达到SLA阈值时，受让人将收到包含详细信息的通知。
已分配票据状态更改通知	当票据状态发生变化时，受让人会收到通知。
My Assigned Tickets页面	提供用户分配的所有已分配票据的摘要。
票务详情页面	以选项查看所选票证的详细信息编辑的机票机票和添加评论．
票务SLA详情页面	查看票据SLA的详细信息。
更新票证/更改状态页面	控件查看和修改从通知中选择的票据的详细信息更新票选择。

我的不定期机票:允许用户查看他请求的事件，并在需要时更新它们。

通知或页面	用例的工作流
创建通知	创建新票据时，请求者会收到通知。
Ticket SLA Thresholds命中通知	当达到SLA阈值时，请求者将收到包含详细信息的通知。
机票状态变更通知	当票据的状态发生变化时，请求者会收到通知。
我的开放门票页面	提供用户分配的所有已分配票据的摘要。
票务详情页面	以选项查看所选票证的详细信息编辑的机票而且添加评论．
票务SLA详情页面	查看票据SLA的详细信息。
更新/关闭票据页面	查看和修改从通知中选择的票据的详细信息，选项为更新票而且解决机票．

我的公开服务请求:允许用户查看他的服务请求，并在需要时更新它们。

通知或页面	用例的工作流
服务请求创建通知	创建新的服务请求时，请求者会收到通知。
Service Request SLA threshold命中通知	当达到SLA阈值时，请求者将收到包含详细信息的通知。
服务请求状态更改通知	当服务请求的状态发生变化时，请求者会收到通知。
我的服务请求页面	提供用户请求的所有开放服务请求的摘要。
服务请求详情页面	使用选项查看所选服务请求的详细信息更新服务请求,开放服务请求,添加评论．
“服务请求SLA详细信息”页面	查看服务请求的SLA详细信息。
更新/关闭服务请求页面	查看和修改从通知中选择的服务请求的详细信息，选项为更新服务请求而且解析服务请求．

服务目录请求:通过名称搜索服务目录项或快速创建常用服务请求。

通知或页面	用例的工作流
创建服务请求	提供一个表单，用于按名称搜索服务目录项，并为其创建请求或使用请求服务Deeplink快速创建公共服务请求。