扩展Citrix Cloud服务订阅
本文介绍购买的Citrix Cloud服务订阅如何到期，以及如何延长订阅期限。服务过期的方式对于按月订阅购买的服务(如虚拟应用程序和桌面必需品)和按年或多年订阅购买的服务(如虚拟应用程序和桌面服务)有所不同。
在本文中，每月订阅指的是按月购买的服务。年度订阅指的是每年购买的服务。Multiannual订阅指的是在多年基础上购买的服务。
提示:
“入门Citrix Cloud”教育模块，包含在Citrix Cloud基础知识当然，提供了一个简短的视频，引导您完成订阅过期过程。完整的课程还为您了解思杰云、其为您的组织带来的好处以及思杰云服务解决的重要用例奠定了坚实的基础。
在过期之前
对于每月订阅，Citrix Cloud不会在到期前发送通知。
对于年度订阅和多年订阅，思杰云会在现有订阅接近到期时以特定的时间间隔通知您。这些通知提醒您延长订阅并避免服务中断。在Citrix Cloud管理控制台中会出现以下通知:
- 到期前90天:出现一个黄色的横幅，显示需要延长的服务及其到期日期。此通知每7天或直到服务扩展时才会出现在控制台中。
- 过期前七天:出现一个红色横幅，显示需要扩展的服务及其过期日期。此通知将在控制台中显示，直到服务扩展或30天到期宽限期结束。
当这些通知出现时，你可以取消它们;然而，它们将在七天后再次出现。
Citrix还会向您发送电子邮件通知，其中包括需要扩展的服务及其过期日期的列表。Citrix每隔以下时间间隔发送此通知:
- 到期前90天
- 到期前60天
- 到期前30天
- 到期前七天
- 过期前一天
过期后:服务宽限期
当您的服务订阅到期时，Citrix提供宽限期，以便您可以延长订阅或从服务中删除数据。每月订阅和每年订阅提供的宽限期不同。
每月服务订阅
如果您取消了每月的服务订阅，思杰会在到期日向您发送过期通知电子邮件。过期日期是您取消订阅当月的最后一天。到期后，Citrix允许管理员和用户继续访问服务5天。在此期间，管理员只能使用枚举和删除功能。思杰向您支付在5天宽限期内使用资源时产生的任何费用。
如果您不在宽限期内延长订阅期限，Citrix将在宽限期过后阻止管理员和用户访问服务。作为提醒，Citrix每隔以下时间间隔向您发送电子邮件通知:
- 过期后1天(服务被屏蔽前5天)
- 过期后3天(服务被屏蔽前2天)
超过宽限期后，与该服务关联的所有资源将被关闭并下电。如果您需要检索在宽限期结束后添加到服务中的任何数据，您可以在服务到期后30天内向思杰技术支持提交请求。
年度和多年服务订阅
对于年订阅和多年订阅，思杰允许您在订阅到期后30天内继续访问服务。如果在此期间未延长订阅期限，Citrix将阻止管理员和用户访问服务。作为提醒，Citrix每隔一段时间会向您发送一封电子邮件通知:
- 到期后15天(服务被屏蔽前15天)
- 到期后22天(服务受阻前7天)
- 到期后29天(服务被屏蔽前1天)
电子邮件通知包括过期服务及其过期日期的列表。
如果您在这30天的宽限期内延长订阅，您的订阅期限将从服务最初到期之日开始。例如，如果服务在5月31日到期，而您在6月25日(宽限期结束前)延长订阅，则您的延长订阅将在5月31日开始。
服务宽限期内的支持
如果服务在宽限期内遇到技术问题，您必须在提交支持请求之前延长订阅。Citrix不为订阅过期的服务提供支持。
过期后:服务块和数据保留
如果在宽限期内没有延长服务订阅，Citrix将通过以下方式阻止对服务的访问:
- 对于过期的月订阅，管理员和用户在过期5天后将被阻止访问。
- 对于过期的年订阅和多年订阅，管理员和用户在过期30天后将被阻止访问。
Citrix将在服务到期日后30天内保留您添加到服务中的任何数据。如果您在30天保存期结束前延长订阅，您的管理员和用户可以在您的数据完好无损的情况下访问服务。您的延长订阅开始如下:
- 对于每月订阅，第一个月订阅的开始日期是您购买扩展的日期。之后，您的订阅将在每个月的第一个月自动更新。
- 对于年度订阅和多年订阅，扩展订阅的开始日期是您购买扩展的日期。
如果您没有在30天保存期结束前延长订阅期限，Citrix将重置服务并删除您添加的任何数据。如果您同意Citrix管理您的云部署(例如，在使用Citrix Essentials服务或虚拟应用程序和桌面服务中的Azure快速部署选项时)，Citrix将在30天保留期结束后执行以下操作:
- 从Citrix数据库中删除所有与客户相关的数据。
- 删除与Citrix Cloud服务相关的所有资源，包括Citrix在您的云环境中发放的Citrix管理的虚拟机。有关特定Citrix Cloud服务中包含的Citrix管理组件的描述，请参阅该服务的文档。
客户管理的Azure订阅
如果您将自己的Azure订阅与Citrix Cloud服务一起使用，则当您将Azure订阅连接到该服务时，该服务将安装应用程序。如果您不延长您的思杰云服务订阅，则思杰在30天保留期结束后不会从您的Azure订阅中删除此应用程序。必须删除此应用程序才能从Azure订阅中完全删除该服务。您可以通过以下方式删除应用:
- 如果还没有阻止管理员访问该服务，请从服务中删除此应用程序。
- 如果阻止管理员访问该服务，请从Azure门户中删除此应用程序。
购买服务扩展
要延长对思杰云服务的订阅，请访问//m.giftsix.com/products/citrix-cloud/．
要完成购买，您需要在Citrix Cloud管理控制台中提供的组织ID。查看控制台的右上角或帐户设置下。
