Citrix Cloud Connector的日志收集

CDF日志用于Citrix产品中的故障排除。Citrix支持使用CDF跟踪来识别应用程序和桌面代理、用户身份验证、虚拟交付代理（VDA）注册方面的问题。本文讨论如何捕获云连接器数据，这些数据可用于解决环境中可能遇到的问题。

重要提示:

• 在资源位置的所有Cloud Connector机器上启用日志记录。
• 为了确保捕获全部数据，Citrix建议使用位于VDA上的CDFControl捕获工具。有关更多信息，请参见CTX111961在Citrix支持知识中心。有关Citrix Workspace应用程序日志收集的更多信息，CTX141751．
• 要向Citrix提交CDF跟踪，必须有一个开放的Citrix支持案例。Citrix支持技术人员不能检查没有附加到现有支持案例的CDF跟踪。

步骤1：重新创建问题

在此步骤中，重新创建您在环境中遇到的问题。如果问题与应用程序启动或代理有关，请重新创建启动失败。如果问题与VDA注册有关，请通过在VDA计算机上手动重新启动Citrix Desktop服务来重新创建VDA注册尝试。

步骤2：收集CDF跟踪

在此步骤中，您将从资源位置中的每个云连接器收集CDF刷新跟踪。

1. 通过使用域管理员或本地管理员帐户初始化RDP连接来访问云连接器机器。
2. 在Cloud Connector计算机上，打开文件资源管理器并导航到C: \日志．
3. 运行冲洗它．在云连接器机器的任务栏上出现一个图标，然后消失。
4. 从文件资源管理器，导航到C:\logs\CDF，并识别最近的文件夹以!–同花顺–！．
5. 在资源位置的每台云连接器计算机上执行步骤1-5，并将所有云连接器刷新跟踪合并到一个ZIP存档中。如果您不创建来自所有Cloud Connector机器的刷新跟踪的ZIP存档，则需要将它们一次提交一个到Citrix。

步骤3:向Citrix提交数据

在这一步中，将跟踪附加到Citrix支持案例中，并将其提交审查。

1. 参观https://cis.citrix.com/并使用您的Citrix.com证书登录。
2. 选择诊断．
3. 选择工具然后选择上传数据．
4. 在里面箱号，输入现有支持案例的Citrix支持案例编号。Citrix支持技术人员无法在数据上传未附上案例编号的情况下适当审查CDF跟踪。
5. 在里面描述（可选），您可以输入简要说明或将此字段留空。
6. 选择上载文件并选择前面创建的ZIP归档文件。如果没有从所有云连接器计算机创建刷新跟踪的ZIP归档，请重复步骤3-6以附加要提交的每个刷新跟踪。

提交刷新跟踪后，Citrix Insight Services将处理这些跟踪并将其附加到您指定的支持案例中。根据文件的大小，此过程最多可能需要24小时。