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Citrix ADC
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打电话回家

2021年8月20日
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C

  • 如何呼叫家用电器思杰ADC ?

    Call Home surveille et通知les événements关于应用Citrix ADC的批评。主动给家里打电话，你是自动通知错误的。Vous évitez不上诉勒支持Citrix, de lancer une demand de service et de charger des données système avant que le support Citrix puisse résoudre le problème, mais aussi d 'identifier et de résoudre les problèmes avant qu 'il ne se produise。

  • Call Home est-il activé par défaut sur une appliance Citrix ADC ?

    是的，打电话回家est activé par défaut sur l 'appliance。Si vous effectuez une mise à niveau vers le dernier logiciel à partir d 'une version antérieure où Call Home a été désactivée par défaut, le process de mise à niveau active automatiquement la fonctionnalité。Si vous décidez ultérieurement de le désactiver, le paramètre mis à jour est mémorisé pour toutes les mises à niveau ultérieures。倒加d '信息，陪审员打电话回家．

  • Quelles sont les conditions préalables pour que Call Home function ?

    Accès à une connexion Internet。

    标记: Si votre appliance Citrix ADC ne dispose pas d 'une connectivité Internet, vous pouvez configurer un Server proxy via leel Citrix ADC peut générer des journaux système et les télécharger sur le Server CIS (Citrix Technical Support Server)。

  • 有什么优势可以叫家?

    • 错误监视条件matérielle和逻辑。
    • Avertissez l ' apparition d ' événements批评不影响选民réseau。
    • Envoyez des données de performance et des journaux système à Citrix à l ' address suivante:
      • 分析等améliorez la qualité des产品。
      • Fournissez des信息de dépannage en temps réel倒une识别主动des problèmes et une résolution加上rapide des problèmes。

  • Quelle版本du logiciel Citrix ADC prend en charge Call Home ?

    Citrix ADC版本10.0 et ultérieure。

  • Quels modèles de plate-forme Citrix ADC prennent en charge打电话回家?

    La function Call Home est activée par défaut sur toutes les plate -formes Citrix ADC et tous les modèles d 'appliance (MPX, VPX et SDX)。

    • Citrix ADC MPX: Tous les modèles MPX。
    • Citrix ADC VPX: Tous les modèles VPX。* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *。Toutefois, la fonctionnalité reste la même que pour une器具VPX标准。
    • Citrix ADC SDX:监视le lecteur de disque et les puces SSL affectées pour détecter toute erreur ou défaillance。Toutefois, les instances VPX n 'ont pas accès à l 'unité d 'alimentation (PSU) et leur état n 'est donc pas surveillé。通过支持向量机，根据个人情况呼叫本地定向。

  • Dois-je configurer l ' alarm SNMP pour Call Home pour notifier les conditions d ' error ?

    Non, vous n 'avez pas besoin de configurer SNMP pour Call Home pour surveiller les conditions d ' error, car les téléchargements SNMP et Call Home sont indépendants les uns des autres。Si vous souhaitez être averti chque fois qu 'une条件错误se product, vous pouvez configurer l ' alarm SNMP CALLHOME-UPLOAD-EVENT pour générer une alerte SNMP chque fois qu 'un téléchargement Call Home se product。L 'alerte SNMP inform L ' administreur local des événements批评。

  • 评论puis-je联络人不支持技术?

    Pour tous les événements批评liés au matériel, Call Home crée automatiquement une demand de service à Citrix。倒d ' autres错误，une fois que vous avez vérifié les journaux système, vous pouvez联系l ' équipe de支持技术Citrix Pour ouvrir une demand de service en vue d ' une enquête加上approfondie。倒加d '信息，陪审员http://support.citrix.com/article/CTX200021．

  • Call Home monitor -t-il dans une appliance Citrix ADC ?

    Call Home prend en charge la surveillance des événements suivants dans une appliance Citrix ADC:

    • 讲课错误
    • disque dur错误
    • Défaillance de l 'unité d 'alimentation
    • Échec点菜SSL
    • Redémarrage à chaud
    • 异常mémoire
    • limit ite de taux baisse

  • Avez-vous besoin d 'une licence distincte pour Call Home ?

    不，请拨打Home ne nécessite pas de licence distincte。Vous pouvez l 'activer dans tout les牌照de plate- formme Citrix ADC。

  • Quelles données Call Home envoy -t-il au server de support Citrix et à quelle fréquence est-il envoyé ?

    致电Home collection et envoie deux types de données au CIS。伊尔斯桑特:

    • 信息système de base (exécution de Citrix ADC版本，模式de déploiement(自治、HA、集群)，détails matériels等)。Il est envoyé au moment de l ' registration Call Home et dans le battements de cardiaques périodiques。Le律动心脏est envoyé une fois tous les 30小时，mais vous pouvez配置cet interval entre 1 et 30小时。本钱，une valeur inférieure à 5 jours n 'est pas recommandée，汽车收费fréquents ne sont généralement pas très utiles。
    • Une版本abrégée德拉条件显示技术支持包Lorsqu 'il是一个错误。Il est envoyé lors de la première幻影出现在错误的条件下particulière代理le dernier démarrage de l 'appliance。补救，une réoccurrence de la même条件，d ' erur ne déclenche pas un autre charge à monins que l 'appliance ait été redémarrée après l 'occurrence précédente。

  • 通过un server proxy调用Home peut-il générer et télécharger des journaux système ?

    是的。Si votre appliance Citrix ADC ne dispose pas de connectivité Internet direct, vous pouvez configurer un Server proxy et charger les journaux système sur le Server CIS (Citrix Technical Support Server)。

  • Puis-je consulter les données de Call Home avant qu 'elles ne soient envoyées à SIC ?

    Malheureusement, vous ne pouvez pas consulter les Call Home avant d ' être envoyées à SIC。呼叫Home ne collection aucune autre donnée en plus des données que vous fournirez lorsque vous contact actez l ' équipe de support Citrix。

  • Dans quelle mesure les téléchargements Call Home sont-ils sécurisés et privés ?

    Call Home assure la sécurité et la confidentialité des données de la manière suivante:

    • 使用uncanal SSL/TLS sécurisé pour transférer des données vers des servers Citrix。
    • Les données téléchargées sont examinées uniquement par le personnel autorisé et ne sont pas partagées avec un tiers。
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