Résolution des problèmes

January 21, 2021

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Si la fonctionnalité de commutation de contenu ne fonctionne pas comme prévu après l’avoir configurée, vous pouvez utiliser certains outils courants pour accéder aux ressources Citrix ADC et diagnostiquer le problème.

Ressources pour le dépannage du changement de contenu

Pour obtenir de meilleurs résultats, utilisez les ressources suivantes pour résoudre un problème de commutation de contenu sur une appliance Citrix ADC :

Fichier de configuration
newnslogDossier pertinent
Fichiers de suivi
Diagramme de topologie de réseau pour la configuration réseau du client
Documentation Citrix, telles que les notes de mise à jour, les articles du Centre de connaissances et la documentation produit.

Outre les ressources précédentes, les outils suivants accélèrent le dépannage :

Leiehttpheadersou un utilitaire similaire
L’application Wireshark personnalisée pour les fichiers de trace Citrix ADC
Un utilitaire SSH pour l’accès en ligne de commande
Un utilitaire HyperTerminal pour accéder à la console

Résolution des problèmes de commutation de contenu

Les problèmes les plus courants de commutation de contenu impliquent la fonctionnalité de commutation de contenu ne fonctionne pas du tout, ou ne fonctionne que de façon intermittente, et les réponses Service non disponible.

Problème
La fonction de commutation de contenu ne fonctionne pas.
Résolution
Vérifiez la configuration comme suit :
- Vérifiez que l’appliance est sous licence pour la commutation de contenu.
- Vérifiez que la fonctionnalité est activée.
- Dans le fichier de configuration, vérifiez que les stratégies de commutation de contenu valides sont correctement liées aux serveurs virtuels d’équilibrage de charge.
Problème
Le client reçoit une réponse 503 - Service non disponible.
Résolution
- Vérifiez l’URL et les liaisons de stratégie. Le client reçoit la réponse 503 lorsqu’aucune des stratégies que vous avez configurées n’est évaluée et qu’aucun serveur virtuel d’équilibrage de charge par défaut n’est défini et lié au serveur virtuel de commutation de contenu.
- À partir de la configuration, vérifiez les stratégies et l’URL est accessible par le client.
- Vérifiez que, pour chaque type de demande, la stratégie correspondante est évaluée. Si la stratégie n’est pas évaluée, vérifiez l’expression de la stratégie et mettez-la à jour si nécessaire.
- Vérifiez l’URL et les en-têtes de requête et de réponse HTTP. Pour ce faire, enregistrez uneHTTPHeadertrace et, si nécessaire, enregistrez les traces de paquets sur l’appliance et le client.
Problème
Par intermittence, la fonction de changement de contenu ne fonctionne pas comme prévu.
Résolution
- Étudiez le diagramme de topologie de réseau, le cas échéant, de la configuration pour comprendre les différents périphériques installés entre le client et les serveurs.
- Vérifiez la configuration et les liaisons de stratégie. Assurez-vous que l’URL de l’expression de stratégie correspond à celle de la demande client.
- Vérifiez que les priorités appropriées sont affectées aux stratégies. Une priorité ou une priorité incorrecte attribuée à une stratégie peut causer un problème.
- Exécutez les commandes suivantes pour vérifier les liaisons et les valeurs des compteurs de sélection de stratégie dans la sortie des commandes :
  show cs vserver \
  show cs policy \
  stat cs vserver \
- À l’aideiehttpheadersd’un utilitaire similaire, déterminez si les en-têtes HTTP pour les requêtes ou les réponses fournissent des pointeurs vers le problème.
- Consultez les notes de mise à jour et les articles du Centre de connaissances.
- Si le problème n’est toujours pas résolu, contactez le support technique Citrix avec les données appropriées pour plus d’informations.

La version officielle de ce document est en anglais. Certains contenus de la documentation Citrix ont été traduits de façon automatique à des fins pratiques uniquement. Citrix n'exerce aucun contrôle sur le contenu traduit de façon automatique, qui peut contenir des erreurs, des imprécisions ou un langage inapproprié. Aucune garantie, explicite ou implicite, n'est fournie quant à l'exactitude, la fiabilité, la pertinence ou la justesse de toute traduction effectuée depuis l'anglais d'origine vers une autre langue, ou quant à la conformité de votre produit ou service Citrix à tout contenu traduit de façon automatique, et toute garantie fournie en vertu du contrat de licence de l'utilisateur final ou des conditions d'utilisation des services applicables, ou de tout autre accord avec Citrix, quant à la conformité du produit ou service à toute documentation ne s'applique pas dans la mesure où cette documentation a été traduite de façon automatique. Citrix ne pourra être tenu responsable de tout dommage ou problème dû à l'utilisation de contenu traduit de façon automatique.

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