授权常见问题
注:
有关与COVID-19大流行相关的业务连续性资源，请参见CTX27055．
有关维护业务连续性的一般信息，请参阅业务连续性-随需应变．
有关当前Citrix许可证服务器的更多信息，请参阅许可．
Citrix许可
我如何得到我的许可文件?
我们通过电子邮件发送许可证访问代码。有三种方法可以使用许可证访问代码生成许可证文件：
- 管理许可证工具箱，从您的帐户页citrix.com
- Citrix Studio将分配您的购买，并在Citrix许可服务器上自动安装许可文件。
- Citrix许可服务器中的Citrix许可管理器来分配您的购买和安装您的许可文件。
有关更多信息，请参见许可在Citrix许可文档和许可在Citrix虚拟应用程序和桌面文档中。
Citrix许可使用哪些TCP端口?
- 许可证服务器端口号为27000
- 供应商守护程序端口号为7279
- 管理控制台web端口为8082
- 许可端口的Web服务是8083
什么是Citrix许可证服务器?
Citrix许可证服务器是一个允许在网络上共享许可证的系统。有关更多信息，请参见许可证操作概述．
我可以虚拟化或集群Citrix许可证服务器吗?
是的。您可以虚拟化或集群Citrix License Server。有关更多信息，请参见集群许可证服务器．
如果我虚拟化Citrix许可证服务器，对我有什么好处?
虚拟化Citrix License Server提供了一个冗余解决方案。该解决方案允许在多个物理服务器之间移动，而不需要停机。
如果我将Citrix许可证服务器虚拟化，有什么限制吗？
不
Citrix许可证服务器是否管理我的Citrix虚拟应用程序和台式机部署的所有许可证？
Citrix许可服务器管理您收到的Citrix虚拟应用程序和桌面的所有许可，除了与Citrix网关使用的高级版本的许可。这些面向安全的网络设备所需要的网络设备中内置的许可证服务器管理这些许可证。
什么是Citrix许可管理器?
Citrix Licensing Manager允许从安装了Citrix Licensing Manager的许可证服务器下载和分配许可证文件。Citrix Licensing Manager是推荐的许可证服务器管理方法，它支持以下功能：
- 短代码注册许可证服务器到Citrix云和易于删除注册。
- 配置用户和组帐户。
- 使用指示板显示已安装、正在使用、过期和可用的许可证，以及客户成功服务日期。
- 导出用于报告的许可证使用数据。
- 设置历史使用数据保留时间。默认数据保留期为180天。
- 使用许可证访问代码或下载的文件在许可证服务器上简化许可证文件的安装。
- 启用和禁用补充宽限期。
- 配置客户体验改进计划(CEIP)和Call Home。
- 自动或手动检查Customer Success Services续订许可证，并在找到许可证时通知您或安装许可证。
- 通知您许可服务器状态-缺少启动许可、时间问题、上传程序失败。
- 修改这些端口：
- 许可证服务器（默认为27000）
- 供应商守护进程(默认7279)
- Web服务授权(默认8083)
有关更多信息，请参见Citrix授权经理．
Citrix许可证管理控制台在哪里？
不再支持许可证管理控制台，该控制台已从许可证服务器版本11.16.6中删除。我们建议您使用Citrix Licensing Manager。
您可以使用Studio来管理和跟踪许可，前提是许可证服务器与Studio位于同一域中，或者位于受信任域中。
有关更多信息，请参见Citrix授权经理．
什么是许可证分配期限?
许可证分配期限是指Citrix虚拟应用和桌面许可证分配给用户或设备的期限。默认的license分配周期是90天。
我如何知道我的组织购买了多少许可证？
所有购买的许可证都可以在任何时间(24x7)从您的安全管理许可证你的工具箱我的账户页面//m.giftsix.com．
我如何知道在任何时候有多少许可证在使用？
Citrix Licensing Manager和Studio提供了有关实时许可证使用的详细信息。
License Server灾难恢复和维护
有关许可证服务器的灾难恢复和维护的信息，请参阅灾难恢复与维护在Citrix许可文档中。
Citrix虚拟应用程序和桌面许可证
Citrix虚拟应用程序和台式机如何获得许可？
Citrix虚拟应用程序和桌面许可证提供了用户/设备和并发许可证模型。
用户/设备：
灵活的用户/设备型号符合以下要求：
- 企业级桌面使用。
- 底层的Microsoft桌面虚拟化许可。
- 针对用户仅需要偶尔访问其虚拟桌面和应用程序的客户的并发许可。
用户/设备许可使用户可以从无限数量的设备访问其虚拟桌面和应用程序。设备许可证允许用户从单个设备访问其虚拟桌面和应用程序的数量不限。此方法为您提供了最大的灵活性，并改进了与Microsoft桌面虚拟化许可的一致性。
重要：
您不能手动分配许可证给用户或设备。License Server或云服务分配License。对于用户/设备许可，一旦许可被分配，它就不能再分配给其他用户，直到90天不活动后。
同时发生的：
并发许可证允许任何用户和任何设备一次连接到无限数量的虚拟应用和桌面。license仅在会话激活时使用。如果会话断开或终止，则将许可证签回池中。
有关用户/设备许可的更多信息，请参阅用户/设备许可证并发许可证，并发许可．
在购买许可证之前，是否可以尝试Citrix虚拟应用程序和台式机？
对您可以下载Citrix虚拟应用程序和桌面软件，并在试用模式下运行。试用模式允许您在没有许可证的情况下在本地使用Citrix虚拟应用程序和台式机30天，10次连接。
Citrix云计算的Citrix虚拟应用程序和台式机服务可根据批准进行试用。有关更多详细信息，请咨询您的Citrix代表。
Citrix如何定义Citrix虚拟应用和桌面的并发?
Citrix虚拟应用程序和台式机并发模式允许任何用户和任何设备连接到无限数量的虚拟应用程序和台式机。许可证仅在活动会话期间使用。如果会话断开连接或终止，许可证将签回池中重新颁发。
我可以在一个通用许可证服务器上部署多个版本的Citrix虚拟应用程序和台式机许可证吗？
是的。许可证服务器同时管理Citrix虚拟应用和桌面的许可证。我们建议您安装最新的License Server版本。如果您不确定您的License Server版本是否为当前版本，请将您的版本与Citrix下载站点．
一个网站可以同时使用Citrix虚拟应用程序和Citrix虚拟应用程序和桌面许可证吗?
根据版本的不同，一个Citrix Virtual Apps或Citrix Virtual Apps and Desktops站点可以同时支持两种许可模式——用户/设备或并发。一个Citrix Virtual Apps或Citrix Virtual Apps and Desktops网站只能支持一个版本。有关更多信息，请参见多类型的许可．
支持多类型授权的最低版本是XenApp和XenDesktop 7.15 Long Term Service Release (LTSR)、Citrix Virtual Apps和Desktops 7 1808。
如果许可证服务器上安装了Citrix虚拟应用程序和台式机用户/设备或Citrix虚拟应用程序和台式机并发许可证，我是否可以选择Citrix虚拟应用程序并发作为产品型号？
如果您使用Citrix虚拟应用程序作为Citrix虚拟应用程序和台式机高级版或高级版的功能，您的Citrix虚拟应用程序许可模式与您的Citrix虚拟应用程序和台式机高级版或高级版相同。如果您已经购买了Citrix虚拟应用程序和台式机，请将您的授权配置为Citrix虚拟应用程序和台式机，即使您计划仅使用Citrix虚拟应用程序功能。只有当您在许可服务器上安装了Citrix Virtual Apps并发独立许可时，才选择Citrix Virtual Apps作为产品模型。
每个Citrix虚拟应用程序和Citrix虚拟应用程序和桌面版都包含哪些产品组件?
有关版本的完整功能矩阵，请参阅Citrix虚拟应用和桌面功能．
如何授权Citrix虚拟桌面环境符合Citrix虚拟应用程序和桌面EULA?
要在用户/设备下部署Citrix虚拟应用程序和桌面，或在符合Citrix虚拟应用程序和桌面EULA的并发许可模型下部署Citrix虚拟应用程序和桌面，请将许可文件应用到您的许可服务器。许可证服务器然后控制和监视许可证遵从性。我们建议您根据您购买的产品配置您的产品。例如，如果您购买了Citrix Virtual Apps和desktop Premium，但只想使用Citrix Virtual Apps功能，请将产品配置为Citrix Virtual Apps和desktop，以满足合规要求。有关更多信息，请参见产品许可证合规中心．
如何根据Citrix虚拟应用程序EULA许可Citrix虚拟应用程序环境？
要在符合Citrix Virtual Apps EULA的并发许可模型下部署Citrix Virtual Apps，请将许可文件应用到您的许可服务器。许可证服务器然后控制和监视许可证遵从性。
Citrix虚拟应用程序和台式机服务选项：长期服务版本（LTSR）或当前版本（CR）是否有许可要求？
Citrix虚拟应用程序和桌面服务选项，如长期服务发布，是客户成功服务计划的一个好处。您必须拥有积极的客户成功服务，才有资格享受LTSR的好处。更多信息，请参见[Citrix Virtual Apps，Citrix虚拟应用程序和桌面，以及Citrix Hypervisor服务选项．
安全浏览器标准服务是如何工作的?
当您购买至少25个用户的服务时，您将获得5000小时的服务使用权限，这些权限集中在所有用户身上。用户权利的后续购买不会增加共同的时间授权。要增加服务时间，可以购买附加包。
我可以使用带有CCU许可证的远程PC访问吗？
是的。
有关远程PC访问的信息，请参阅远程电脑访问．
用户或设备许可证
在用户/设备许可模型中，Citrix如何分配许可证给用户?
使用用户/设备许可证模型，许可证服务器将许可证分配给唯一的用户ID。它允许单个用户从无限设备进行无限连接。如果用户连接到桌面或设备，则该用户需要为该用户分配一个许可证才能访问虚拟桌面或应用程序。许可证服务器或云服务分配许可证。您无法手动分配这些许可证。许可证分配给用户，而不是共享设备。一旦分配了许可证，在90天不活动之后才能将其分配给其他用户。
Citrix如何在用户/设备许可模型中定义许可设备？
许可设备需要唯一的端点设备ID。在用户/设备模型下，设备是您授权任何个人使用以访问Citrix虚拟应用程序和桌面实例的任何设备。对于共享设备，单个Citrix Virtual Apps and Desktop用户/设备许可证可以支持多个共享设备的用户。例如，共享设备可以是教室工作站或医院中的临床工作站。
我是否可以将Citrix Virtual Desktop Standard Edition并发许可证转换为用户/设备型号？
不能将Citrix虚拟桌面标准版并发许可证转换为Citrix虚拟桌面标准版用户/设备许可证。同样，您不能将Citrix虚拟桌面标准版用户/设备许可证转换为Citrix虚拟桌面标准版并发许可证。
如果您拥有Citrix Virtual Desktop Standard Edition并发许可证，并且需要用户/设备许可证型号，请升级到Citrix Virtual Apps and Desktop Advanced或Premium Edition。
| 从 | 标准的并发 | 标准的用户/设备 | 先进的用户/设备 | 高级用户/设备 |
|---|---|---|---|---|
| Citrix虚拟桌面标准版并发许可证 | 不适用 | 不允许并发到用户/设备的转换 | 您不能转换许可型号，但您可以升级到Citrix虚拟应用程序和台式机高级版或高级版。 | 您不能转换许可型号，但您可以升级到Citrix虚拟应用程序和台式机高级版或高级版。 |
| Citrix虚拟桌面标准版用户/设备许可 | 不允许用户/设备并发转换 | 不适用 | 不适用 | 不适用 |
并发授权与用户/设备授权有何不同？
我们基于并发设备连接的并发许可。仅当设备已建立活动连接时，才使用并发许可证。一旦连接结束，并发许可证将返回许可证池以供立即使用。我们建议偶尔使用此许可模式。用户/设备许可证租用一段时间，在租约到期之前，其他用户无法使用。
在用户/设备模型下，是否可以同时为同一企业的用户和设备分配许可证?
是的。这两种类型都可以出现在同一企业中。License Server根据用户或设备的使用情况，优化分配License。您不能手动分配这些许可证。
我如何决定要授权多少用户或设备?
评估用例需求以确定适当的许可证数量。用户/设备许可允许从无限数量的设备无限访问无限数量的虚拟桌面和虚拟应用程序。并发许可允许从单个设备无限量地访问无限量的虚拟桌面和虚拟应用程序，用户可以使用这些设备。考虑下面的公式：
(总用户数)-(仅使用共享设备访问的用户数)+(共享设备数量)=需要购买的license总数。例如，医院总共有1000个用户。如果其中700人只访问医院内300个共享设备的Citrix Virtual desktop，则需要购买的license数量为1000 - 700 + 300 = 600个。<！——NeedCopy >在用户/设备模型下，许可用户连接到我的环境的最大设备数是多少?
每个许可用户都有权使用无限数量的连接或脱机设备。
在用户/设备模型下，访问许可设备的最大用户数是多少?
每个许可设备可以为组织内的无限数量的用户提供服务。
在用户/设备模式下，许可用户在任何给定时间可以使用的虚拟桌面或安全浏览器web应用程序的最大数量是多少？
每个授权用户可以连接到无限数量的虚拟桌面或web应用程序。
我是否可以购买Citrix虚拟应用程序和台式机许可证以增加现有Citrix虚拟应用程序和台式机环境中的许可用户/设备数量？
对您可以购买Citrix虚拟应用程序和台式机许可证，以增加现有Citrix虚拟应用程序和台式机环境中的许可用户/设备数量。
如何发布授权用户/设备许可证？
要释放授权用户/设备的分配，请使用udadmin根据EULA条款使用。许可证服务器然后将许可证分配给下一个适当的用户/设备。
如果我超过购买的用户/设备许可证数量，会发生什么情况？
用户/设备许可证包括10%的透支，这在生成许可证时包括在内。透支也包括在已安装的许可证计数中。如果使用率峰值超过已安装计数（包括透支），则拒绝更多用户的访问。购买并部署新许可证以允许更多用户访问。
如果所有的license都在使用，包括license透支，补充宽限期允许无限制地连接到产品。补充宽限期让您有时间确定为什么超出了最大许可数量，并在不干扰用户的情况下购买更多许可。此期限将持续到15天之后，或者您安装更多的零售许可证(以先到者为准)。有关更多信息，请参见补充宽限期．
控制器显示宽限期状态。有关详细信息，请参阅控制器仪表板上的面板．
在任何给定时间内，授权用户可以使用的虚拟应用程序的最大数量是多少?
每个授权用户可以连接到无限数量的虚拟应用程序。
如果一个许可用户离开我的组织会发生什么?
当现有的许可用户离开您的组织时，您可以在不通知Citrix的情况下释放即将离开的用户的许可。使用udadmin实用程序来释放许可证。如果您不释放许可证，许可证服务器将在不活动90天后自动释放任何许可证。此信息受EULA中规定的条款约束。
如果许可用户长时间不在，会发生什么情况？
如果现有的授权用户长时间缺席，您可以在不通知Citrix的情况下释放该许可，以便重新分配。使用udadmin实用程序来释放许可证。
如果我们在我的组织中更换一个许可的设备会发生什么?
如果您替换了一个现有的许可设备，您可以在不通知Citrix的情况下释放该许可，以便它可以重新分配。使用udadmin实用程序来释放许可证。
如果授权的设备长时间停用会发生什么?
当现有的许可设备在很长一段时间内停止服务时，您可以在不通知Citrix的情况下释放该许可，以便重新分配该许可。使用udadmin用于发布许可证的实用程序。如果不释放许可证，则许可证服务器将在90天不活动后自动释放任何许可证。此信息受EULA中规定的条款约束。
我是否可以将用户许可证切换到设备许可证，或者在我将许可证分配给一个设备或用户后反过来切换?
是的。这种变化是自动发生的。License Server根据使用模式为用户或设备分配许可证。如果使用模式发生变化，许可服务器可能会根据新的使用情况切换分配。许可证服务器总是以最经济的方式为客户分配许可证。此外，许可证服务器监视许可证以进行识别未使用的在90天的分配期后获得许可证。您可以在90天分配期后将标识为未使用的许可证重新分配给其他用户或设备。
并发许可
在并发模式下，Citrix虚拟应用和桌面许可用户在任何给定时间内最多可以使用多少个虚拟桌面?
端点可以为许多用户提供服务，并允许无限连接。
我是否可以将Citrix Virtual Apps和台式机的前一个版本的并发许可证和新的用户/设备或并发许可证部署到一个许可证服务器上?
对您可以继续使用同一许可证服务器来支持用户/设备或并发许可部署。
我是否可以将并发许可证和用户/设备或并发许可证部署到单个许可证服务器？
是的。您可以继续使用相同的License Server来支持并发和用户/设备或并发许可部署。
Citrix虚拟应用程序和台式机高级版和高级版是否包括Citrix虚拟应用程序并发许可证？
Citrix虚拟应用程序和台式机高级和高级用户/设备许可包括并发Citrix虚拟应用程序许可仅用于兼容性。这些并发许可证仅用于与用户/设备许可证不兼容的早期产品版本。只有在以下版本——XenApp版本低于6.5和XenDesktop版本低于5.0 Service Pack 1时，才允许使用用户/设备许可证中包含的并发兼容性许可证。
如果我超过购买的并发许可证数量，会发生什么情况？
如果所有的许可证都在使用中，补充宽限期允许无限制地连接到产品。补充宽限期让您有时间确定为什么超出了最大许可数量，并在不干扰用户的情况下购买更多许可。此期限将持续到15天之后，或者您安装更多的零售许可证(以先到者为准)。有关更多信息，请参见补充宽限期．
控制器显示宽限期状态。有关详细信息，请参阅控制器仪表板上的面板．
透支许可证
如何获得透支许可证？
支持用户/设备、用户或设备许可证模型的产品（不包括Citrix Cloud）包括许可证透支功能，允许您使用有限数量的额外许可证来防止访问拒绝。我们提供任何透支功能都是为了方便，而不是作为许可证权利。并发和服务器许可证不包含透支。使用的任何透支许可证必须在首次使用后30天内购买，但使用不限于30天。Citrix保留删除新产品版本中任何透支功能的权利。有关详细信息，请参阅许可证透支．
如何识别许可证透支?
您可以在Citrix Licensing Manager中查看使用信息，包括透支的许可证数量。Studio还包含透支使用信息。
透支许可证被使用时会发生什么?
从您安装的许可证中分配一个许可证，以允许访问您的Citrix虚拟应用程序和桌面环境。这个透支许可证提供了与其他许可证一样多的访问和功能。
当我的透支许可证被使用时，我可以得到一个警报吗？
目前，在使用透支许可证时没有提供特定的警报。
透支许可证可以使用多长时间?
购买任何在第一次使用后30天内使用过的透支许可证。