Citrix童子军
介绍
Citrix Scout收集诊断信息并运行健康检查。您可以使用结果来维护Citrix虚拟应用程序和桌面部署。思杰通过思杰洞察服务(Citrix Insight Services)提供全面、自动化的诊断集合分析。您还可以使用Scout自行或在Citrix Support指导下对问题进行故障排除。
您可以将采集文件上传到Citrix，以便Citrix Support进行分析和指导。或者，您可以在本地保存一个集合以供您自己检查，然后将集合文件上传到Citrix进行分析。
Scout提供以下程序:
- 收集:在站点中选择的计算机上运行一次性诊断集合。然后，您可以将文件上传到Citrix或将其保存在本地。
- 追踪和复制:在您选择的机器上启动手动跟踪。然后在这些机器上重新制造问题。重新创建问题后，跟踪将停止。然后Scout收集其他诊断信息并将文件上传到Citrix，或者将文件保存在本地。
- 日程安排:将诊断收集安排为每天或每周在您选择的计算机上的指定时间进行。该文件将自动上传到Citrix。
- 健康检查:运行检查，以评估站点及其组件的运行状况和可用性。您可以对交付控制器、虚拟交付代理(vda)、StoreFront服务器和Citrix License服务器运行运行状况检查。如果在检查过程中发现问题，Scout会提供详细的报告。每次Scout启动时，它都会检查更新的运行状况检查脚本。如果有新版本可用，Scout会自动下载它们，以便下次运行运行状况检查时使用。
注意:
的追踪与再现，时间表,健康检查程序目前无法用于Linux VDA。
本文中描述的图形界面是使用Scout的主要方式。或者，您可以使用PowerShell配置一次性或定时的诊断收集和上传。看到打电话回家．
在哪里运行Scout:
- 在本地部署中，从交付控制器运行Scout以捕获诊断信息，或者在一个或多个虚拟交付代理(vda)、交付控制器、StoreFront服务器和许可证服务器上运行检查。您也可以在VDA中运行Scout来收集本地诊断信息。
- 在使用Citrix Virtual Apps and台式机服务的Citrix Cloud环境中，在VDA中运行Scout收集本地诊断信息。
Scout应用程序的日志存储在C: \ ProgramData \ Citrix \ TelemetryService \ ScoutUI.log．此文件可用于故障排除。
查看Citrix Scout的演示。
收集了什么
Scout收集的诊断信息包括Citrix CDF (Diagnostic Facility)跟踪日志文件。还包括CDF跟踪的一个子集，称为始终在线跟踪(AOT)。在排除常见问题(如VDA注册和应用程序/桌面启动)时，AOT信息可能很有帮助。不收集其他ETW (Event Tracing for Windows)信息。
藏品包括:
- 注册表项创建的思杰虚拟应用程序和桌面下
HKEY_LOCAL_MACHINE \ \ Citrix的软件． - 下的Windows管理工具(WMI)信息Citrix名称空间．
- 正在运行的进程。
- 存储在%PROGRAMDATA%\Citrix\CDF中的Citrix进程的崩溃转储。
- Citrix策略信息，CSV格式。
- 安装和升级信息。该集合可以包括完整的产品元安装程序日志、失败的MSI日志、MSI日志分析器的输出、StoreFront日志、许可兼容性检查日志以及初步站点升级测试的结果。
关于跟踪信息:
- 跟踪信息在收集时被压缩，在机器上占用的空间很小。
- 在每台机器上，Citrix遥测服务将压缩的最近跟踪信息保存最多8天。
- 从Citrix Virtual Apps和台式机7 1808开始，AOT轨迹默认保存到本地磁盘。(在早期版本中，trace保存在内存中。)默认路径=
C:\Users\ CitrixTelemetryService \ AppData \ \ CitrixAOT． - 从Citrix Virtual Apps和台式机7 1811开始，保存到网络共享的AOT跟踪与其他诊断一起收集。
- 可以修改最大大小(默认= 10 MB)和切片持续时间
Enable-CitrixTracecmlet或HKEY_LOCAL_MACHINE \ \ Citrix \遥测DefaultListen软件注册表的字符串。 - 跟踪追加到文件，直到文件达到
最大尺寸．
有关Scout收集的数据点列表，请参见调用Home关键数据点．
童子军的配置
Scout可以配置为在Linux vda上工作。有关Linux VDA和遥测的更多信息，请参见与思杰遥测服务集成
Linux VDA可能会自动更改ctxtelemetry套接字端口或遥测服务端口。如果是，则需要手动配置端口。
- 导航到C:\Program Files\Citrix\Telemetry Service
- 打开ScoutUI.exe.config文件。
- 将“LinuxVDATelemetryServicePort”或“LinuxVDATelemetryWakeupPort”的值修改为LinuxVDA上配置的值。
- 保存更改并关闭文件。
- 再次打开Scout以确保它加载最新的配置。
关于健康检查
运行状况检查数据存储在C: \ ProgramData \ Citrix \ TelemetryService \．
站点运行状况检查
站点运行状况检查包含在环境测试服务中，该服务提供对FlexCast管理架构(FMA)服务的全面评估。除了检查服务可用性外，这些检查还查找其他运行状况指标，例如数据库连接。
站点运行状况检查在交付控制器上运行。根据网站的大小，这些检查可能需要一个小时才能完成。
交付控制器配置检查
作为站点运行状况检查的一部分。根据Citrix对虚拟应用程序和桌面站点的建议，Delivery Controller配置检查将验证是否存在以下问题:
- 一个或多个传递控制器处于失败状态。
- 站点中只有一个Delivery Controller。
- 交付控制器有不同的版本。
除了开会之外权限和需求对于运行状况检查，交付控制器配置检查要求:
- 至少有一个控制器上电。
- 在控制器上运行的代理服务。
- 从控制器到站点数据库的工作连接。
VDA运行状况检查
VDA运行状况检查可识别常见VDA注册、会话启动和时区重定向问题的可能原因。
对于VDA的注册，童军检查:
- VDA软件安装
- VDA机器域成员
- VDA通信端口可用性
- VDA服务状态
- Windows防火墙配置
- 与控制器通信
- 控制器时间同步
- VDA注册状态
对于在vda上启动的会话，Scout检查:
- 会话启动通信端口可用性
- 会话启动服务状态
- 会话启动Windows防火墙配置
- VDA远程桌面服务客户端访问license
- VDA应用程序启动路径
- 会话启动注册表设置
对于vda上的时区重定向，Scout检查:
- Windows hotfix安装
- Citrix热修复安装
- Microsoft组策略设置
- Citrix组策略设置
对于vda上的配置文件管理，Scout检查:
- 虚拟机监控程序检测
- 配置检测
- Citrix虚拟应用程序和桌面
- 个人vDisk配置
- 用户存储
- Profile Management服务状态检测
- Winlogon.exe挂钩测试
要在配置文件管理上运行检查，必须在VDA上安装并启用配置文件管理。有关配置文件管理配置检查的更多信息，请参阅知识中心的文章CTX132805．
店面运行状况检查
StoreFront检查验证:
- Citrix默认域服务正在运行
- Citrix凭据钱包服务正在运行
- 从StoreFront服务器到Active Directory端口88的连接
- 从StoreFront服务器到Active Directory端口389的连接
- 基本URL具有有效的FQDN
- 可以从基URL检索正确的IP地址
- IIS应用程序池使用。net 4.0
- 证书是否绑定主机URL的SSL端口
- 证书链是否完整
- 证书是否过期
- 证书是否即将过期(30天内)
许可证服务器检查
License Server检查验证:
- 从交付控制器连接许可证服务器
- License服务器防火墙远程访问状态
- Citrix许可服务状态
- License服务器宽限期状态
- License服务器端口连接
- Citrix供应商守护进程(Citrix)是否运行
- 系统时钟是否同步
- Citrix许可服务是否在本地服务帐户下运行
- 的存在
CITRIX.opt文件 - 客户成功服务资格日期
- Citrix License服务器更新
- 许可证服务器证书是否在交付控制器的受信任根存储区中
除了开会之外权限和需求要进行健康检查，许可证服务器必须加入到域中。否则，未发现License Server。
运行健康检查
运行状况检查过程包括选择计算机、启动检查，然后查看结果报告。
- 发射侦察。从机器的开始菜单中,选择Citrix b> Citrix Scout．在打开的页面上，单击健康检查．
选择机器。点击找到机去发现机器。的选择机器页列出了在站点中发现的所有vda、交付控制器和许可证服务器。您可以通过机器名称过滤显示。选择要从中收集诊断信息的每台计算机旁边的复选框，然后单击继续．
要添加其他组件类型(如StoreFront服务器和VDA机器)，请参见手动添加机器和进口VDA机．不能手动添加“Citrix发放服务器”和“License服务器”。
Scout自动在每台选定的机器上启动验证测试，确保它符合中列出的标准验证测试．如果验证失败，则在状态列，那台机器的复选框被清除。您可以:
- 解决问题，然后再次选择机器的复选框。这将触发验证测试的重试。
- 跳过那台机器(不选中它的复选框)。未为该计算机运行运行状况检查。
验证测试完成后，单击继续．
在选定的计算机上运行运行状况检查。摘要列出运行测试的计算机(您选择的通过验证测试的计算机)。点击开始检查．
检查期间和检查后:
- 的状态列表示机器的当前检查状态。
- 要停止所有正在进行的检查，请单击停止检查在页面的右下角。(您不能取消单个机器的运行状况检查，只能取消所有选定的机器。已完成检查的机器的信息被保存下来。
- 当所有选定机器的检查完成后，停止检查右下角的按钮变为完成．
- 如果检查失败，可以单击重试在行动列。
- 如果检查完成后未发现任何问题，则行动列为空。
- 如果检查发现问题，请单击查看详细信息来显示结果。
- 在所有选中的机器检查完成后，不要点击回来．(如果这样做，检查结果将丢失。)
- 检查完成后，单击完成返回到Scout的开始页面。
健康检查结果
对于生成报告的Citrix检查，报告包含:
- 生成结果报告的时间和日期
- 检查过的机器
- 检查在目标机器上查找的条件
权限和需求
权限:
收集诊断信息。
- 您必须是要从中收集诊断信息的每台计算机的本地管理员和域用户。
- 您必须具有向每台机器上的LocalAppData目录写入的权限。
运行运行状况检查:
- 您必须是域用户组的成员。
- 您必须是完全管理员，或者具有只读和运行环境测试站点的权限。
- 设置脚本执行策略为“至少”
RemoteSigned允许脚本运行。例如:Set-ExecutionPolicy RemoteSigned．注意:其他脚本执行权限也可以工作。
使用以管理员身份运行启动Scout时。
对于从中收集诊断信息或运行运行状况检查的每台计算机:
- 斯考特必须能和机器沟通。
- 文件和打印机共享必须打开。
- 必须使能PSRemoting和WinRM。机器还必须运行PowerShell 3.0或更高版本。
- 必须在机器上运行Citrix遥测服务。
- 必须在机器上启用Windows管理基础结构(WMI)访问。
- 若要设置诊断收集计划，机器必须正在运行兼容童军版本．
不要在pathnames中指定的用户名中使用美元符号($)。它阻止了诊断信息的收集。
Scout在您选择的机器上运行验证测试，以确保满足这些要求。
Windows的遥测服务运行在网络服务上。
AOT跟踪文件夹保存在C: \ ProgramData \ Citrix \ TelemetryService \ CitrixAOT．
只有Administrator组、System和遥测服务SID中的用户才有权限访问HKEYLOCALMACHINE:软件\ Citrix \遥测注册表。
卸载Telemetry Service后，Telemetry Service SID仍在“性能日志用户”组中，但您可以手动删除它。
验证测试
在开始诊断收集或运行状况检查之前，将为每个选定的计算机自动运行验证测试。这些测试确保满足需求。如果某台机器的测试失败，Scout会显示一条消息，并建议采取纠正措施。
斯考特够不到这台机器-确保:
- 机器已开机。
- 网络连接正常。(这可以包括验证防火墙是否正确配置。)
- 文件和打印机共享已打开。有关说明，请参阅Microsoft文档。
- 开启PSRemoting和WinRM功能—可以同时开启PowerShell远程和WinRM。使用以管理员身份运行，运行
Enable-PSRemotingcmdlet。详细信息请参见微软的cmdlet帮助。 - Scout需要PowerShell 3.0(最低)—在机器上安装PowerShell 3.0(或更高版本)，并启用PowerShell远程连接。
- 无法访问本机上的LocalAppData目录—确保该帐户在机器上具有写LocalAppData目录的权限。
- 无法定位思杰遥测服务—确保机器上已经安装并启动了Citrix Telemetry Service。
- 无法获得时间表—升级到XenApp和XenDesktop 7.14(最低)版本。
- 机器上没有运行WMI—确保已开启WMI (Management Instrumentation)访问。
- WMI连接被阻断—在Windows Firewall服务中启用WMI。
- 需要更新版本的Citrix遥测服务-(版本仅用于收集和跟踪和复制。)升级机器上的遥测服务版本(参见安装和升级）.如果不升级服务，则该机器不包含在收集或追踪与再现行动。
Scout无法连接到这台机器上的systemd套接字-确保:
- 端口7503已打开。验证系统是否遥测。套接字正在监听机器上的7503端口。端口可能不同，如果ctx遥测。套接字端口被修改。看到童子军的配置调整端口。
- 网络连接正常。(这可能包括验证防火墙是否正确配置。)
这台机器上没有启动Linux VDA遥测服务-确保:
- 端口7502已打开。验证Linux VDA Telemetry Service是否已安装并在机器上启动。如果遥测服务端口已更改，则端口可能不同。看到童子军的配置调整端口。
- 网络连接正常。(这可能包括验证防火墙是否正确配置。)
版本兼容性
此版本的Scout (3.x)旨在在Citrix虚拟应用程序和桌面(或最小XenApp和XenDesktop 7.14)控制器和vda上运行。
7.14以下的XenApp和XenDesktop版本为Scout的较低版本。有关早期版本的信息，请参见CTX130147．
如果将7.14之前版本的Controller或VDA升级到7.14版本(或更高版本)，Scout的旧版本将被替换为当前版本。
| 功能 | 童子军2.23 | 童子军3.0 |
|---|---|---|
| 支持Citrix虚拟应用程序和桌面(加上XenApp和XenDesktop 7.14到7.18) | 是的 | 是的 |
| 支持XenDesktop 5。x 7.1 - -7.13 | 是的 | 没有 |
| 支持XenApp 6。X, 7.5到7.13 | 是的 | 没有 |
| 随产品一起交付 | 7.1 - -7.13 | 从7.14开始 |
| 可以从CTX下载文章吗 | 是的 | 没有 |
| 捕获CDF轨迹 | 是的 | 是的 |
| 捕获始终跟踪(AOT) | 没有 | 是的 |
| 允许收集诊断数据 | 一次最多10台机器(默认情况下) | 无限制(视乎可用资源而定) |
| 允许将诊断数据发送到Citrix | 是的 | 是的 |
| 允许本地保存诊断数据 | 是的 | 是的 |
| 支持思杰云凭证 | 没有 | 是的 |
| 支持Citrix证书 | 是的 | 是的 |
| 支持代理服务器上传 | 是的 | 是的 |
| 调整时间表 | N/A | 是的 |
| 脚本支持 | 命令行(仅限本地控制器) | PowerShell使用Call Home cmdlets(任何安装了遥测服务的机器) |
| 健康检查 | 没有 | 是的 |
安装和升级
默认情况下，当您安装或升级VDA或控制器时，Scout会作为Citrix遥测服务的一部分自动安装或升级。
如果在安装VDA时忽略了Citrix遥测服务，或者稍后删除了该服务，请运行TelemetryServiceInstaller_xx.msi从x64\虚拟桌面组件或x86\虚拟桌面组件文件夹下的“Citrix Virtual Apps and台式机”安装介质。
当你选择收集或追踪与再现操作时，如果机器正在运行旧版本的Citrix遥测服务，则会通知您。Citrix建议使用最新支持的版本。如果您不升级该机器上的遥测服务，则它不包含在收集或追踪与再现行动。要升级遥测服务，请使用与安装遥测服务相同的过程。
上传授权
如果您计划将诊断集上传到Citrix，您必须拥有Citrix或Citrix Cloud帐户。(这些是您用来访问思杰下载或访问思杰云控制中心的凭据。)验证您的帐户凭据后，将颁发令牌。
- 如果使用Citrix帐户进行身份验证，则不可见令牌发布过程。您只需输入您的帐户凭据。在Citrix验证凭据之后，您可以继续使用Scout向导。
- 如果您使用Citrix Cloud帐户进行身份验证，则单击链接以使用默认浏览器使用HTTPS访问Citrix Cloud。输入Citrix Cloud凭据后，将显示令牌。复制令牌，然后粘贴到Scout中。然后，您可以在Scout向导中继续。
令牌本地存储在运行Scout的机器上。以在下次运行时启用该令牌收集或追踪与再现，选择存储令牌并在将来跳过此步骤复选框。
每次选择时都必须重新授权时间表在童子军的开始页。在创建或更改计划时，不能使用存储的令牌。
使用代理进行上传
如果您想使用代理服务器将收藏品上传到Citrix，您可以指示Scout使用为浏览器的Internet Properties配置的代理设置。或者，您可以指定代理服务器的IP地址和端口号。
找到机
为收集，追踪与再现,时间表程序中，Scout列出它自动发现的控制器和vda。
当你奔跑童子军健康检查在“交付控制器”中，单击找到机发现机器，包括交付控制器、vda、许可证服务器和StoreFront服务器。
当从非交付控制器的域加入计算机运行Scout运行状况检查时，Scout无法自动发现计算机。你需要手动添加机器或进口VDA机．
手动添加机器
在Scout列出它发现的控制器和vda之后，您可以手动添加部署中的其他机器，例如StoreFront服务器、License服务器和Citrix Provisioning服务器。
运行时健康检查：
- 系统自动发现域内的Citrix License服务器。不能手动添加License服务器。
- 运行状况检查目前不支持Citrix Provisioning服务器。
在列出已发现机器的任何Scout页面上，单击+添加机．键入要添加的计算机的FQDN，然后单击继续．根据需要重复添加其他机器。(虽然输入DNS别名而不是FQDN可能看起来有效，但运行状况检查可能会失败。)
手动添加的机器总是出现在机器列表的顶部，在发现的机器之上。
识别手动添加的机器的一种简单方法是行右端的红色删除按钮。只有手动添加的机器才有这个按钮。发现的机器不会。
要删除手动添加的机器，请单击行右端的红色按钮。确认删除。重复删除其他手动添加的机器。
Scout会记住手动添加的机器，直到移除它们。当您关闭然后重新打开Scout时，手动添加的机器仍然列在列表的顶部。
使用时不收集CDF跟踪追踪与再现在StoreFront服务器上。但是，将收集所有其他跟踪信息。
进口VDA机
您可以在运行时导入部署中的VDA机器健康检查．
在Delivery Controller或Connector上，使用PowerShell命令生成机器列表文件。在Connector上，必须输入Citrix凭据，并在弹出对话框中选择客户。
Get-BrokerMachine| foreach{$_。DnsName} |输出文件C:\machineList.txt- 将machineList.txt文件复制到要启动Scout运行状况检查的加入域的计算机。
- 在“童子军健康检查”页面上，单击增加机器．
- 选择Windows的共识机器类型。
- 点击进口VDA机．
- 选择machineList.txt文件。
- 点击开放．
导入的VDA机器列在“Scout健康检查”页面上。
收集诊断
的收集过程包括选择机器、启动诊断收集，然后将包含收集的文件上传到Citrix或将其保存在本地。
发射侦察。从机器的开始菜单中,选择Citrix b> Citrix Scout．在打开的页面上，单击收集．
选择机器。
- 在控制器上，选择机器页面列出了站点中所有的vda和controller。您可以通过机器名称过滤显示。若要手动添加其他机器(如StoreFront或Citrix Provisioning服务器)，请参见手动添加机器．
- 在其他组件(如VDA服务器)上，选择机器页面仅列出本地计算机。不支持手动添加机器。
选择要从中收集诊断信息的每台计算机旁边的复选框，然后单击继续．
Scout自动在每台选定的机器上启动验证测试，确保它符合中列出的标准验证测试．如果验证失败，则在状态列，该机器的复选框未被选中。您可以:
- 解决问题，然后再次选择机器的复选框。这将触发验证测试的重试。
- 跳过那台机器(不选中它的复选框)。不会从那台机器上收集诊断信息。
验证测试完成后，单击继续．
收集诊断。摘要列出从中收集诊断信息的所有计算机(您选择的通过验证测试的计算机)。点击开始收集．
在收集:
- 的状态列指示计算机的当前收集状态。
- 要在一台机器上停止正在进行的收集，请单击取消在行动那台机器的柱子。
- 要停止所有正在进行的收集，请单击停止收集在页面的右下角。保存已完成收集的机器的诊断信息。单击，恢复采集重试在行动列为每台机器。
- 当所有选定机器的收集完成时，停止收集右下角的按钮变为继续．
- 如果需要重新收集诊断信息，请单击再次收集在那台机器里行动列。较新的集合覆盖较早的集合。
- 如果采集失败，可以单击重试在行动列。只有成功的集合才会被上传或保存。
- 在所有选定机器的收集完成后，不要单击回来．(如果单击它，集合将丢失。)
收集完成后，单击继续．
保存或上传集合。选择是将文件上传到Citrix，还是保存在本地机器上。
如果您选择现在上传文件，请继续执行步骤5。
如果您选择将文件保存在本地:
- 一个窗户保存对话框。导航到所需的位置。
- 本地保存完成后，将显示并链接文件的路径名。您可以查看该文件。您可以稍后将该文件上传到Citrix。看到CTX136396．
点击完成返回到Scout的开始页面。您不需要在此过程中完成任何进一步的步骤。
对上传进行身份验证，并可选择指定代理。有关详情，请参阅上传授权．
- 如果您还没有通过Scout进行身份验证，请继续执行此步骤。
- 如果您已经通过Scout进行了身份验证，则默认情况下使用存储的授权令牌。如果您想这样做，请选择该选项并单击继续．不会提示您输入此集合的凭据。继续执行步骤6。
- 如果您之前进行了身份验证，但希望重新授权并获得新的令牌，请单击更改/批准然后继续这一步。
选择是否要使用Citrix凭据或Citrix Cloud凭据对上传进行身份验证。点击继续．凭据页面只有在不使用存储的令牌时才会出现。
在凭据页面上:
- 如果需要使用代理服务器上传文件，请单击配置代理．您可以指示Scout使用为浏览器的互联网属性配置的代理设置。也可以输入代理服务器的IP地址和端口号。关闭代理对话框。
- 对于Citrix Cloud帐户，单击生成令牌．默认浏览器启动到一个Citrix Cloud页面，其中显示一个令牌。复制令牌，然后将其粘贴到Scout页面上。
- 对于Citrix帐户，输入您的凭据。
当你完成后，点击继续．
输入有关上传的信息。
- name字段包含收集的诊断文件的默认名称。这对于大多数集合来说已经足够了，尽管您可以更改名称。(如果删除默认名称并将名称字段保留为空，则使用默认名称。)
- 可选地，指定一个8位的Citrix支持案例号。
- 在可选的描述字段，描述问题并指出问题发生的时间(如果适用)。
当你完成后，点击开始上传．
在上传过程中，页面的左下部分近似于已完成上传的百分比。如果要取消正在进行的上传，请单击停止上传．
上传完成后，将显示其位置的URL并进行链接。您可以按照链接到Citrix的位置来查看上传的分析，或者您可以复制该链接。
点击完成返回到Scout的开始页面。
追踪和复制
的追踪和复制过程包括选择机器、启动跟踪、重现问题、完成诊断收集，然后将文件上传到Citrix或将其保存在本地。
此程序与标准类似收集过程。但是，它允许您在机器上启动跟踪，然后在这些机器上重新创建问题。所有诊断集合都包含AOT跟踪信息。此过程添加CDF跟踪以帮助进行故障排除。
发射侦察。从机器的开始菜单中,选择Citrix b> Citrix Scout．在打开的页面上，单击追踪与再现．
选择机器。的选择机器页面列出了站点中所有的vda和controller。您可以通过机器名称过滤显示。选择要从中收集跟踪和诊断信息的每台计算机旁边的复选框。然后单击继续．
若要手动添加其他机器(如StoreFront或Citrix Provisioning服务器)，请参见手动添加机器．
Scout自动在每台选定的机器上启动验证测试，确保它符合中列出的标准验证测试．如果机器的验证失败，则在状态列，该机器的复选框未被选中。您可以:
- 解决问题，然后再次选择机器的复选框。这将触发验证测试的重试。
- 跳过那台机器(不选中它的复选框)。不从该机器收集诊断和跟踪。
验证测试完成后，单击继续．
启动跟踪。摘要列出了从中收集跟踪信息的所有机器。点击开始跟踪．
在一台或多台选定的机器上，重现您遇到的问题。在执行此操作时，跟踪收集将继续进行。问题重现完成后，单击继续在侦察。这就停止了跟踪。
停止跟踪后，指示是否在跟踪期间再现了该问题。
从机器收集诊断信息。点击开始收集．在收集:
- 的状态列指示计算机的当前收集状态。
- 要在一台机器上停止正在进行的收集，请单击取消在行动那台机器的柱子。
- 要停止所有正在进行的收集，请单击停止收集在页面的右下角。保存已完成收集的机器的诊断信息。单击，恢复采集重试在行动列为每台机器。
- 当所有选定机器的收集完成时，停止收集右下角的按钮变为继续．
- 如果需要重新收集某台机器的诊断信息，请单击再次收集在那台机器里行动列。较新的集合覆盖较早的集合。
- 如果采集失败，可以单击重试在行动列。只有成功的集合才会被上传或保存。
- 在所有选定机器的收集完成后，不要单击回来．(如果您这样做，则该集合将丢失。)
收集完成后，单击继续．
保存或上传集合。选择将文件上传到Citrix还是保存在本地。
如果您选择现在上传文件，请继续执行步骤6。
如果您选择将文件保存在本地:
- 弹出“Windows保存”对话框。选择所需的位置。
- 本地保存完成后，将显示并链接文件的路径名。您可以查看该文件。记住:您可以稍后从Citrix上传文件;看到CTX136396为思杰洞察服务。
点击完成返回到Scout的开始页面。您不需要在此过程中完成任何进一步的步骤。
对上传进行身份验证，并可选择指定代理。审查上传授权有关此过程的详细信息。
- 如果您还没有通过Scout进行身份验证，请继续执行此步骤。
- 如果通过Scout进行身份验证，则默认使用存储的授权令牌。如果您想这样做，请选择该选项并单击继续．不会提示您输入此集合的凭据。继续执行步骤7。
- 如果您之前已通过身份验证，但希望重新授权并获得新的令牌，请单击更改/批准然后继续这一步。
选择是否要使用Citrix凭据或Citrix Cloud凭据对上传进行身份验证。点击继续．凭据页面只有在不使用存储的令牌时才会出现。
在凭据页面上:
- 如果需要使用代理服务器上传文件，请单击配置代理．您可以指示Scout使用为浏览器的Internet Properties配置的代理设置。也可以输入代理服务器的IP地址和端口号。关闭代理对话框。
- 对于Citrix Cloud帐户，单击生成令牌．默认浏览器启动到显示令牌的Citrix Cloud页面。复制令牌，然后将其粘贴到Scout页面上。
- 对于Citrix帐户，输入您的凭据。
当你完成后，点击继续．
提供有关上传的信息。
输入上传详情:
- name字段包含收集的诊断文件的默认名称。这对于大多数集合来说已经足够了，尽管您可以更改名称。(如果删除默认名称并将名称字段保留为空，则使用默认名称。)
- 可选地，指定一个8位的Citrix支持案例号。
- 在可选的Description字段中，描述问题并指出问题发生的时间(如果适用)。
当你完成后，点击开始上传．
在上传过程中，页面左下方的部分表示已完成上传的百分比。如果要取消正在进行的上传，请单击停止上传．
上传完成后，将显示其位置的URL并进行链接。您可以按照链接到Citrix的位置来查看上传的分析，或者您可以复制该链接。
点击完成返回到Scout的开始页面。
安排收集
注意:
当前可以安排收集，但不能安排运行状况检查。
调度过程包括选择机器，然后设置或取消调度。定时收集自动上传到Citrix。(您可以使用PowerShell接口在本地保存预定的收集。看到思杰打电话回家．)
发射侦察。从机器的开始菜单中选择Citrix b> Citrix Scout．在打开的页面上，单击时间表．
选择机器。列出站点中所有的vda和controller。您可以通过机器名称过滤显示。
当您使用图形界面安装vda和控制器时，如果您设置了Call Home时间表(参见思杰打电话回家)， Scout默认显示这些设置。您可以使用Scout的这个版本第一次启动计划的收集，或者更改以前配置的计划。
尽管您在组件安装期间在每台机器的基础上启用/禁用Call Home，但在Scout中配置的计划会影响您选择的所有机器。
选择要从中收集诊断信息的每台计算机旁边的复选框，然后单击继续．
若要手动添加其他机器(如StoreFront或Citrix Provisioning服务器)，请参见手动添加机器．
Scout会自动在每台选定的机器上启动验证测试，确保它符合中的标准验证测试．如果机器的验证失败，则在状态列，该机器的复选框未被选中。您可以:
- 解决问题，然后再次选择机器的复选框。这将触发验证测试的重试。
- 跳过那台机器(不选中它的复选框)。不从该机器收集诊断(或跟踪)。
验证测试完成后，单击继续．
摘要页列出了应用计划的计算机。点击继续．
制定时间表。指示何时收集诊断信息。记住:计划影响所有选定的机器。
- 要为所选计算机配置每周计划，请单击每周．选择一周中的哪一天。输入收集开始的时间(24小时制)。
- 要为所选计算机配置每日计划，请单击每天．输入收集开始的时间(24小时制)。
- 若要取消所选机器的现有计划(而不是替换为另一个计划)，请单击从．这将取消以前为这些计算机配置的任何计划。
点击继续．
对上传进行身份验证，并可选择指定代理。审查上传授权有关此过程的详细信息。请记住:在处理Scout计划时，不能使用存储的令牌进行身份验证。
选择是否要使用Citrix凭据或Citrix Cloud凭据对上传进行身份验证。点击继续．
在凭据页面上:
- 如果需要使用代理服务器上传文件，请单击配置代理．您可以指示Scout使用为浏览器的Internet Properties配置的代理设置。也可以输入代理服务器的IP地址和端口号。关闭代理对话框。
- 对于Citrix Cloud帐户，单击生成令牌．默认浏览器启动到一个Citrix Cloud页面，其中显示一个令牌。复制令牌，然后将其粘贴到Scout页面上。
- 对于Citrix帐户，输入您的凭据。
当你完成后，点击继续．
检查已配置的计划。点击完成返回到Scout的开始页面。
在收集期间，每个选定的计算机的Windows应用程序日志包含有关收集和上传的条目。
数据屏蔽
使用Citrix Scout收集的诊断信息可能包含安全敏感信息。Citrix Scout数据屏蔽功能允许您在将诊断文件上传到Citrix之前屏蔽敏感数据。
通过配置Scout数据屏蔽，可以屏蔽IP地址、机器名称、域名、用户名、虚拟化环境名称、交付组名称、目录名称、应用程序名称和sid。
注意:
CDF跟踪是加密的，不能被屏蔽。
Linux VDA日志压缩为
.tar.gz2格式，不能被屏蔽。
收集新的诊断信息并执行数据屏蔽
要使用Citrix Scout数据屏蔽特性，请从命令行启动Scout。
- 在Windows中，以管理员身份打开命令提示符。
- 进入Scout的安装目录。
cd C:\Program Files\Citrix\Telemetry服务． - 发射的童子军:
ScoutUI.exe datamasking． - 点击收集或追踪与再现收集诊断信息。
- 收集完成后，选择启用数据屏蔽．默认情况下启用该选项。
- 配置数据掩码。您可以使用默认规则，也可以自定义规则。
- 选择是否上传或保存诊断收集。
- 如果你选择将诊断集上传到Citrix，屏蔽诊断文件上传到Citrix。
- 如果你选择将诊断集合保存在本地计算机上，原始诊断和屏蔽诊断都保存到指定位置。
对现有诊断执行数据屏蔽
- 在Windows中，以管理员身份打开命令提示符。
- 进入Scout的安装目录。
cd C:\Program Files\Citrix\Telemetry服务． - 在数据屏蔽模式下直接启动Scout:
ScoutUI.exe数据请求文件路径． - 选择“启用数据屏蔽”继续。默认情况下启用该选项。
- 配置数据掩码。您可以使用默认规则运行数据屏蔽，也可以自定义规则。
- 选择是否上传或保存诊断收集。
- 如果你选择将诊断集上传到Citrix，屏蔽诊断文件上传到Citrix。
- 如果你选择将诊断集合保存在本地计算机上，原始诊断和屏蔽诊断都保存到指定位置。
遮罩数据文件和映射文件位置
上传或保存诊断集后，单击链接可打开原始和已屏蔽的诊断集，并打开映射信息文件。
使用数据收集
当您使用Scout时，Citrix会使用谷歌Analytics收集匿名使用数据，以用于未来的产品功能和改进。默认开启数据收集功能。
要更改使用数据的收集和上传，请单击设置装备在侦察兵界面。然后，您可以通过选择来选择是否发送信息是的或没有然后点击保存．
