Albertslund选择Citrix来“简化”工作日

丹麦市政当局选择了Citrix Workspace和Citrix Analytics for Performance，以有效和积极地支持其分布式员工。

IT和数字化经理Kent Mogensen说:“我工作中的一个关键问题是在需要的时候交付，而不是在需要之后的某个时候。”

拥有3万居民和4000名员工的Albertslund公社运行着严格的IT操作。只有四个人支持Citrix和Microsoft Azure基础设施，这些基础设施承载着市政当局大约150个应用程序的全部运营IT，超过200万份文档和一个数据湖项目，该项目正在为未来的智慧城市项目构建数据源。

“Citrix Workspace是我们员工的一个完整平台。我们所有的应用程序都在上面，每个人每天都在使用它。这是我们维护和优化的关键环境，”Mogensen解释道。

市政当局于2018年从之前的本地安装迁移到Citrix / Azure云环境，获得了稳定性和更好的桌面性能，同时降低了维护开销，从而将IT人员的时间集中在开发和业务支持上。

任何时间、任何地点的灵活性是另一个好处。正如莫根森所说:“冠状病毒疫情确实证明了思杰的价值。我们把每个人都从办公室调到家里通宵工作。周一所有人都在办公室，周二在家工作。这是天衣无缝的。”

由于每个人都在家工作，无论是在个人设备上还是在市政府拥有的设备上，提供尽可能好的工作体验是至关重要的。这包括确保IT能力与新的工作模式相匹配，并确保能够快速和准确地提供支持。

为了帮助解决这个问题，莫根森和他的团队选择了Citrix性能分析．

实时性能分析“直达最终用户”

“我们想要使用思杰分析的一个主要原因是，它能够一直跟踪问题，直到最终用户，无论他们在哪里，”莫根森说，“有了分析，我们实际上可以看到问题在哪里——无论是他们的家庭热点，他们的电脑(无论是公社所有的还是个人的)，还是他们的互联网服务提供商。”

Citrix Analytics for Performance旨在通过整理的用户会话数据，提供对组织用户性能的可见性。在Albertslund的分布式工作人员网络中启用它有助于it团队优化整体性能。他们迅速更新了大量运行过时软件的用户，在服务器端，Mogensen调整了云服务器的容量，以满足不断变化的工作模式——例如，一些员工喜欢在晚上工作。

“有了思杰和Azure，我更容易控制成本，因为它是实时的。我能够看到峰值发生在哪里，低值发生在哪里，并以一种划算的方式调整Citrix环境，”Mogensen说。“过去的世界里，地下室里有50或100台服务器，所有服务器都在100%的时间内运行，现在我们可以根据人们的需求在几分钟内调整云资源的服务水平。在传统环境中，我们没有这种灵活性和可扩展性。”

Citrix Analytics for Performance的诊断能力一直是IT支持团队(当然，他们也在家工作)的福音。

莫根森说:“在冠状病毒期间，打给我们支持台的电话数量增加了30%或40%，但Analytics让我们有了更大的能力确定问题所在。这意味着修复每个问题的时间更短，第一次修复的准确率更高。反过来，这意味着会有更多满意的客户。思杰分析(Citrix Analytics)已成为一种‘抗挫败感工具’。”

随着Analytics继续收集性能数据，Mogensen认为它变得越来越具有预测性，进一步提高了他在有需求时或在有需求之前交付解决方案的能力。

为未来收集数据——无论是预测未来的IT发展，还是支持Albertslund的智慧城市项目——是Albertslund决定部署Citrix Analytics的另一个原因。

Mogensen解释道:“我们从Analytics获得的信息使我们与客户和决策者的对话更加开明。他认为这种能力在未来会有更广泛的应用。

“我们在整个城市使用物联网设备来监测水、污染、噪音、照明等，因此我们可以开始开发智能城市解决方案。人工智能和数据驱动的决策在未来将成为更大的问题，所以我现在需要一个能够处理这些问题的平台。我们现在需要开始收集和理解数据，为我们未来5到10年的决策提供依据，我认为思杰分析在这方面变得越来越重要。”

用Microapps“简化”工作环境

Albertslund团队使用Citrix Workspace中的Microapps功能来进一步简化员工的工作环境。与许多组织一样，市政当局也有自己的遗留系统，通常缺乏现代图形用户界面。员工使用这些系统的时间可能只占他们工作时间的很小一部分，但用于关键任务。而不是强迫用户访问这些不友好和不熟悉的系统，Microapps提供了一种不同的方法。正如Mogensen所说:

“微应用程序从复杂的系统中提取价值，并在一个更小、更简单的环境中呈现给你。我的角色是思考，我怎样才能缓解每个同事的工作时间?我怎样才能在技术上让他们的生活更轻松?解决办法通常是把任务从大型、缓慢的系统中取出，放到人们的手机或其他随身携带的设备上。微程序是我们‘简化’工作环境的解决方案。”

目前，微应用候选人是通过季度用户会议，基于最大的潜在价值来优先考虑的。在未来，Citrix Analytics还将帮助识别进一步利用Citrix Workspace中的Microapps功能的机会。

展望未来

Albertslund选择思杰是为了为员工提供一个一致的系统。

莫根森说:“我们非常希望有一个连贯的基础设施。”“我们不希望看到不同的接口、不同的供应商，也不希望讨论出现问题时是谁的错。这一切都是为了尽可能提高效率。”

展望未来，Mogensen和他的团队计划继续自动化他们的Citrix环境，并尽可能提高效率，以便在更广泛的组织未来的决策制定中处于最佳位置。

市政当局与铂加Citrix解决方案顾问Conecto和Citrix。

“我们需要愿意挑战我们思维、推动我们、挑战我们做得更好的伙伴。他们最了解技术，而我最了解我的业务。Conecto、Citrix和我们之间的信任和三角关系运行得非常好。”