什么是数字转型？

数字转型是数字技术的战略采用。它用于改善流程和生产力，提供更好的客户和员工体验，管理业务风险和控制成本。数字转换代表无数的工具，解决方案和流程。有效的策略是为每个独特组织定制的策略。

为了保持竞争力，在现代商业景观中，数字转型是必需品。很少有组织可以在没有计划的情况下持续时间考验，因为战略性地采用有益技术，就像一个数字工作空间。

了解有关数字转型的更多信息

• 为什么数字转型重要？
• 谁负责数字转型？
• 成功的数字转型策略是什么样的？
• 成功的数字转型策略的好处
• 数字转型有什么共同的挑战？

为什么数字转型重要？

在不断变化的全球市场中保持竞争力取决于组织通过采用新技术迅速适应的能力。IDC估计，全球在2022年实现数字转型的技术和服务的支出将达到近2万亿美元¹。拥抱数字转型的组织专注于将客户从事多渠道的令人愉快的体验。那些不是落后的风险。

数字转换在以下扮演关键作用：

• 客户体验：今天消费者的选择比以往任何时候都更多。这意味着企业的赌注很高，不仅提供创新的产品或服务，而且为了提供有意义的互动和经验，使客户和促进品牌忠诚度。想想这些天你有多少选择食物。您可以选择一个以外的原因可以直接与公司的数字转换联系，无论是易于使用的应用程序，无缝交易，良好的客户服务还是快速交付。
• 员工经验：这不仅仅是为了提供最新的应用程序和设备的劳动力 - 它是关于为您最有价值的资产创建简单，现代，更满足的体验：您的员工。研究表明，投资员工经验的公司拥有更具订阅的富有成效的劳动力，转化为更好的客户体验。数字转型可以帮助组织不仅提供人们所需的工具，而且还可以即时访问他们所需的一切
• 流程优化：组织能够提供伟大员工和客户体验的能力铰接在其后端无缝运作的能力。简化的工作流，数字流程和自动化任务都是组织可以创造效率的方式。
  
• 产品数字化：这是指使用技术来增强产品或服务，如智能连接或语音激活设备。数字转型不仅有助于公司留在技术的前沿，而且还创造了不断创新和适应快速变化和消费需求所必需的敏捷基础设施。

谁负责数字转型？

C-Suite Empowers数字转型

在早期，数字转型项目经常被视为纯粹的IT主动性。但现在，数字转型真的是业务转型的同义词。在获得任何数字转型倡议的领导力时，展示这是必要的。同样重要的是展示技术投资如何直接影响底线。

IT和HR铅数字转型

数字转型已迫使它从休息/修复心态中摆脱，而是成为负责促进整个组织变革的战略业务合作伙伴。与客户和员工经验如此紧密交织在一起，它现在分享了公司的数字转型的联合股份。

它不再只是提供最新技术。这是为了确保技术使工作更加高效和有意义，因此公司可以吸引其需要的人，让他们订婚，并改善业务结果²。

根据经济学家智力单位报告，几乎相同的调查数量和人力资源高管（分别为74％和75％）致力于提高员工经验。CIO和Chros必须在密切合作中工作，以确保技术到位，以遵守人力资源和安全政策，以彻底支持人们的需求。这需要共享目标，规划过程，跨职能技能和新的KPI^3.。

员工通知数字转型

虽然它和人力资源部分享规划和推出员工经验和数字转型倡议的责任，但重要的是他们对员工的需求和需求很清楚。这样做的一种方法是通过持续进行普通员工调查或焦点小组。

成功的数字转型策略是什么样的？

数字转型成功案例在每个行业中都有各种形状和大小。最着名的例子之一是Netflix。该公司最大的竞争对手的竞争对手没有为其新的数字竞争对手做好准备。它七年来建立了自己的DVD逐步服务。在此期间，Netflix已经提供数字流。Netflix能够为其客户提供新的数字解决方案的速度是公司持久成功的关键成分。

在零售空间中，沃尔玛和目标等国家品牌采用了数字转型策略，以扩展其在线覆盖范围，并与其他革命，亚马逊的另一个巨人竞争。沃尔玛和目标能够利用现有的砖墙商店，以便在线购物的客户方便的拾取和运输点。这些品牌现在运营了大规模的电子商务业务，不仅可以在店内购物者提供收入，而且还将每个品牌的抵达扩展到较少竞争的地区。

即使是教育机构也在数字化转变，以提供更灵活的学习体验。印第安纳大学例如，用现代虚拟环境替换其老化计算机实验室，其中学生可以从任何地方访问教育应用程序。

成功的数字转型策略的好处

• 移动性增加：消费者不仅在移动设备上每天花几个小时，但员工与智能手机，平板电脑和笔记本电脑相关联。敏捷公司需要移动解决方案在办公室提供同样的经验。许多数字转换项目将移动性作为中央主题。扩大最终用户的经验包括移动平台对于现代企业至关重要。跨行，公司利用移动功能提高生产率，提高运营效率，提高满意度。
• 数据安全：有效的数字转型项目可以支持组织的对数据安全的承诺，特别是在连接设备的时代和大数据。考虑到任何相关的数据主权职责，利益相关者必须保持警惕保护用户信息，特别是当委托大量敏感信息时。在全球范围内，公司可能受到许多国际隐私法的约束。这些应该反映在任何转型策略中。
• 增强的用户体验：企业不仅可以用于其功能，而且还开始采用新技术，也是为了他们的能力加强工人生产力通过更简单的接口和更直观的交互。具有繁琐的用户界面的企业应用程序可以使员工更加困难，即使后端是高效的。

数字转型的常见挑战是什么？

未能带来战略

数字转换不是一个齐全的项目。这是一个持续的过程，必须不断培养和进化。实施技术而不查看它在大图片中的适合如何创造更多的挑战，而不是福利。数字转型应以愿景开头，任何项目都应该源于该愿景。在思考您的愿景时，必须牢记商业目标和目标以及数字转型策略如何支持它们是必不可少的。

缺乏领导地位

当领导者订婚时，任何业务转型，数字或其他方式都更有可能成功。领导力更有可能从事与业务战略直接对齐的举措。在提出任何新项目时，重要的是展示它如何支持业务并影响底线。通过领导买入，您可以避免任何将影响您的项目的预算挑战。

在筒仓中规划

虽然在过去，但它对数字转型仅负责，这不再是这种情况。它已成为整个组织的跨性功能努力，因此，需要参与各位领导和员工。

当领导者实施一条新技术时，没有参与实际使用该解决方案的人每天使用，他们的风险投资实际上并不满足公司需求的工具。领导者需要了解最终用户体验，以确保解决方案正常工作，并且不会引入新的挑战。

在新投资的早期阶段，决策者应要求员工对现有系统的经验，并了解如何改进过程。然后，在实施新解决方案期间，利益攸关方应继续征求积极使用该技术的人的反馈。随着时间的推移，从这个反馈回路中获得的见解将有助于额外的转换，有助于持续改进的循环。

^来源
1IDC.²星期中今天^3.经济学家情报单位