マシンのトラブルシューティング

注：Citrix健康助理は，未登录のVDAの构成に关する问题をトラブルシューティングするためのツールです。このツールは，いくつかのヘルスチェックを自动化して，セッションの起动やタイムゾーンリダイレクトの构成におけるVDA登录の失败と问题の根本原因を特定します。知识中心の记事「思杰健康助理 - VDAの登录とセッションの起动のトラブルシューティング“には,Citrix健康助理ツールのダウンロード方法と使用方法が記載されています。

导演コンソールの[フィルター]> [マシン]ビューには,そのサイトに構成されているマシンが表示されます。また[マルチセッションOSマシン]タブには負荷評価基準インデックスが表示され,その測定値上にマウスポインターを置くと各パフォーマンスカウンターの測定値やセッション数がツールチップとして表示されます。

登录に失败したマシンの[失败の理由]列をクリックすると,失敗の詳細な説明とその失敗をトラブルシューティングするための推奨手順が表示されます。マシンおよび接続でエラーが発生した場合のエラーの理由と推奨される解決手順は,”思杰总监7.12失败原因故障排除指南“に記載されています。

マシン名のリンクをクリックし，[マシンの详细]ページに移动します。

[マシンの詳細]ページには,マシンの詳細,インフラストラクチャの詳細,およびマシンに適用済みの热修复补丁の詳細の一覧が表示されます。

マシンごとのリアルタイムのリソース使用状况

[マシン稼働]パネルには，CPUとメモリのリアルタイムの使用状况を示すグラフが表示されます.Delivery控制器およびVDAのバージョン7.14以降がインストールされているサイトでは,ディスクとGPUの監視グラフも表示されます。

重要なパフォーマンス测定値としてディスク监视グラフ，平均IOPS，ディスク遅延があり，VDAディスク关连の问题をモニターし解决する上で役立ちます。[平均IOPS]グラフには，ディスクの読み取りおよび书き込みの平均回数が表示されます。[ディスク遅延]を選択すると,データが要求されてディスクから返されるまでの時間をミリ秒単位で示すグラフが表示されます。

(GPU使用率)を选択するとGPU，GPUメモリ，およびエンコーダーとデコーダーの使用率がパーセント値として表示され，サーバーまたはシングルセッションOS VDAでのGPU关连の问题を解决できます。[GPU使用率]グラフは，NVIDIA特斯拉M60GPUを搭载した64ビット的Windowsと显示驱动程序バージョン369.17以降が実行されているVDAでのみ使用できます。VDAでGPUアクセラレーションを使用するには，HDX 3D Pro的を有效にする必要があります。详しくは，「视窗シングルセッションOSのためのGPUアクセラレーション」および「视窗マルチセッションOSのためのGPUアクセラレーション」を参照してください。VDAが1つ以上のGPUにアクセスしている场合，[GPU使用率]グラフには个々のGPUから收集されたGPU测定値の平均が表示されます.GPU测定値は，个々のプロセスではなくVDA全体について收集されます。

マシンごとの过去のリソース使用状况

[マシン稼働]パネルの[履歴使用率の表示]をクリックすると，选択したマシンでの过去のリソースの使用状况を确认できます。使用率グラフには，CPU，メモリ，最大同时セッション数，平均IOPS，ディスク遅延などの重要なパフォーマンス测定が表示されます。

注：监视のポリシー设定で[プロセス監視の有効化)を[许可]に设定して，[マシン使用率の履歴]ページの[上位10位のプロセス]テーブルでこれらのデータが收集および表示されるようにする必要があります。この设定はデフォルトでは[禁止]に设定されています。

デフォルトでは，CPUとメモリの使用率，平均IOPS，ディスク遅延に关するデータが收集されます。この收集は，[リソースの监视を有效にします]ポリシー設定で無効にできます。

1. [マシンの详细]ビューの[マシン稼働]パネルから，[履歴使用率の表示]を选択します。

2. [マシン使用率の履歴]ページで,［期間］で,使用率を表示する期間を過去2時間,過去24時間,過去7日間,過去30日間,または過去1年から選択します。

   注：现在，平均IOPSとディスク遅延のデータについては，过去24时间，过去30日间，过去1年についてのみ表示できます。カスタムの终了时刻は使用できません。

3. [适用]をクリックして，目的のグラフを选択し​​ます。
4. グラフの他のセクションにマウスを合わせると，选択した期间の详细が表示されます。

たとえば，[过去2时间]を选択すると，基准の期间は选択した时间范囲の2时间前になります。过去2时间と基准期间のCPU，メモリ，およびセッションの倾向を表示します。[過か去1月)を選択すると,基準期間は過去1か月間になります。これを選択すると,先月から基準日時までの平均IOPSおよびディスク遅延が表示されます。

1. 選択した期間のリソース使用状況データをエクスポートするには,[エクスポート]をクリックします。详しくは，「展开环境の监视「の」レポートのエクスポート“セクションを参照してください。

2. グラフの下には、CPUとメモリの使用率が上10位位のプロセスを示すテーブルが表示されます。選択した時間範囲のアプリケーション名,ユーザー名,セッションID,平均CPU、ピーク時のCPU,平均メモリ,ピーク時のメモリが表示される列から任意の列を選択してソートできます。(平均IOPS)列と[ディスク遅延]列は並び替えできません。

   注：システムプロセスのセッションIDは「0000」と表示されます。

3. 特定プロセスのリソース消费に关する履歴倾向を表示するには，上位10位のプロセスから任意のプロセスを选択してドリルダウンします。

マシンコンソールへのアクセス

XenServer 7.3版本以降でホストされているシングルセッションOSマシンおよびマルチセッションOSマシンのコンソールに,导演から直接アクセスできます。このため,XenServerがホストするVDAでの問題を解決するためにXenCenterを使用する必要はありません。この機能を利用できるようにするには:

• バージョン7.16以降の交付控制器が必要です。
• マシンをホストするXenServerは,バージョン7.3以降である必要があり,导演UIからアクセスできる必要があります。

マシンのトラブルシューティングを行うには，対応する[マシンの详细]パネルで[コンソール]リンクをクリックします。提供したホスト资格情报が认证されると，网络ベースのVNCクライアントであるnoVNCを使用して，别のタブでマシンコンソールが开きます。これで，キーボードとマウスでコンソールにアクセスできるようになりました。

注：

• この机能は，Internet Explorer的11ではサポートされていません。
• マシンコンソール上のマウスポインターの位置がずれている場合は,CTX230727で，问题を解决する手顺を参照してください。
• 导演は新しいタブでコンソールアクセスを起動し,Webブラウザー設定でポップアップが許可されていることを確認します。
• セキュリティ上の理由から,WebブラウザーにSSL証明書をインストールすることをお勧めします。

微软RDSライセンスの正常性

マルチセッションOSマシンの[マシンの详细]ページと[ユーザーの詳細]ページの[マシンの详细]パネルに，微软RDS（远程桌面服务）のライセンスの状态を表示できます。

次のいずれかのメッセージが表示されます：

• ライセンスを使用できます
• 正しく构成されていません（警告）
• ライセンスエラー(エラー)
• 非互换VDAバージョン（エラー）

注：有効なライセンスのある猶予期間中のマシンのRDSライセンス正常性の状態には,[ライセンスを使用できます]のメッセージが绿色で表示されます。有效期限が切れる前にライセンスを更新してください。

警告メッセージとエラーメッセージの场合，情报アイコンの上にカーソルを置くと，次の表に示す详细情报が表示されます。

メッセージの种类	导演でのメッセージ
エラー	VDAバージョン7.16以降で使用可能
エラー	新しいRDS接続は許可されていません。
エラー	RDSライセンスの猶予期間が終わりました。
エラー	ライセンスサーバーが，クライアントアクセスライセンス（接続デバイス数）の种类で必要なOSレベル用に构成されていません。
エラー	構成されたライセンスサーバーは,クライアントアクセスライセンス(接続デバイス数)のRDSホストOSレベルと互換性がありません。
警告	パーソナルターミナルサーバーは思杰虚拟应用和桌面展开で有效なRDSライセンスの种类ではありません。
警告	管理用リモートデスクトップは思杰虚拟应用和桌面展开で有效なRDSライセンスの种类ではありません。
警告	RDSライセンスの种类は构成されていません。
警告	RDSクライアントアクセスライセンス（接続ユーザー数）の种类では，ドメインコントローラーまたはライセンスサーバーに接続できません。
警告	ライセンスの种类がクライアントアクセス（接続デバイス数）の场合，必要なOSレベルのライセンスサーバーに接続できないため，クライアントデバイスライセンスを确认できません。

注：この機能は,微软RDS卡尔(クライアントアクセスライセンス)にのみ適用されます。