Surveiller, dépanner et predre en charge微软团队

监测de小组

这一节是关于微软团队和HDX的监视和优化的说明。如果我用exécute模式optimisé等HdxTeams.exe欧HdxRtcEngine.exes 'exécute sur la machine client, il exists un process dans le VDA appeléWebSocketAgent.exeQui’s 'exécute dans la session。用勒Gestionnaire d 'activites请主任代为申请。

Avec la version minimale du VDA, 1912，您的监视者上诉队actifs à l 'aide de Citrix HDX Monitor (version minimale 3.11)。产品Citrix Virtual Apps and Desktops continental la dernière version dehdxmonitor.msi在档案布局\ image-full \ \ HDX监测提供支持．

再加上信息，咨询一下部门监测在l 'articleCTX253754Du centre de connaisances。

Depannage

第四节内容是dépannage pour les problèmes你们可以了解微软团队的优化使用情况。多一点信息，维伊勒斯顾问CTX253754．

关于的共识

季度服务发送到installés par BCR_x64.msi。这两种服务负责微软团队在VDA中的重定向。

• Citrix HDX团队重定向服务établit le canal virtuel utilisé dans Microsoft Teams。服务位于CtxSvcHost.exe。

• Citrix HDX HTML5视频重定向服务s 'exécute en tant que WebSocketService.exe en écoute sur 127.0.0.1:9002 TCP。WebSocketService.exe exécute双重功能原理:

  我。terminaison TLS pour Secure WebSocketsreçoit une connection WebSocket sécurisée de vdiCitrixPeerConnection.js, qui est uncomposant de l 'application Microsoft Teams。您可以看一下进程。关于证书的更多信息，请参阅《重定向vidéo TLS et HTML5 et Redirection du contcontu du navigateur》控制器和VDA之间的通信．

  sécurité局和防病毒网站的某些逻辑WebSocketService.exe并颁发证书。好的，服务Citrix HDX HTML5视频重定向，所以它在'exécution在控制台services.msc， le socket TCP127.0.0.1:9002'hôte local n ' est jamais en ' écoute comme dans netstat。您可以在redémarrer的服务中找到自己的位置(«Arrêt…»)。Veillez à appliquer les exclusions appropriées pour le processWebSocketService.exe．

  2Mappage de session utilisateur。Lorsque l 'application Microsoft Teams démarre, WebSocketService.exe démarre le processus WebSocketAgent.exe dans la session de l 'utilisateur dans le VDA。WebSocketService.exe s 'exécute在本地系统中创建会话。

  你们可以使用netstatpour vérifier si le service WebSocketService.exe est dans un état d ' écoute actif dans le VDA。

  ExecutezNetstat -anob -p TCPà partir d 'une fenêtre d 'invite de commandes avec privilèges élevés:

  En cas de connexion réussie, l ' état pass à ESTABLISHED:

重要的是:

WebSocketService.exe écoute deux sockets TCP, 127.0.0.1:9001和127.0.0.1:9002。端口9001是utilisé pour la redirection du contenu du navigatorer et la redirection vidéo HTML5。端口9002为微软团队的重定向utilisé。向您保证，您没有在système d 'exploitation Windows du VDA de configurations proxy qui peuvent empêcher une communication direct entre Teams.exe et WebSocketService.exe。Parfois，如果您在Internet Explorer 11中明确配置代理，(选项Internet >连接> Paramètres LAN >服务器代理)，通过联合国服务器代理attribué联系。Verifiez, l 'option不要使用服务器代理来处理地址和地区这是cochée，如果你使用联合国paramètre代理曼纽尔和明确。

Emplacements et descriptions用于描述服务

应用Citrix工作区

Sur le point determinaison de l 'utilisateur, l 'application Citrix Workspace pour Windows instance un nouveau service appelé HdxTeams.exe ou HdxRtcEngine.exe。事实上，微软团队在VDA中提供服务，并在'accéder à中périphériques模式auto-aperçu中使用请求者。如果服务不方便，vérifiez的点数:

1. 我向你们保证，你们已经知道了installé，最小的版本是1905年的应用程序工作区。你的HdxTeams.exe或HdxRtcEngine.exe和les binaires webrpc.dll dans le chemin d 'installation de l 'application Workspace ?
2. Si vous avez validé l ' étape 1, procédez comme suit pour vérifier Si HdxTeams.exe ou HdxRtcEngine.exe est lancé。
   1. 奎特斯微软团队sur le VDA。
   2. Demarrez服务。msc sur VDA。
   3. Arrêtez服务团队Citrix HDX。
   4. Déconnectez la session ICA。
   5. 连接ICA会话。
   6. Démarrez团队Citrix HDX的重定向服务。
   7. Redémarrez le service de redirection vidéo Citrix HDX HTML5。
   8. 朗斯微软团队sur le VDA。
3. Si HdxTeams.exe ou HdxRtcEngine.exe n 'est toujours pas lancé sur le point de terminaison client, procédez comme suit:
   1. Redemarrez勒的共识。
   2. Redémarrez点确定客户端。

支持

Citrix和Microsoft prenent conjoinent en charge la mise à对Microsoft团队的配置à部分Citrix虚拟应用程序和桌面à l 'aide de l 'optimisation pour Microsoft团队。这个价格是两个企业的résultat d 'une étroite合作。如果你已经签订了有效的支持合同，那么你可以通过problème来获得这个解决方案，你可以通过我们的代码来获得支持，être à， origin, problème。另外，微软的团队和Citrix的优化配方。Citrix ou Microsoft reçoit le ticket, try le problème et escalade le cas échéant。你们不能联系我们，也不能支持我们的事业。

如果您可以在problème上访问，我们将向您推荐这个小组助手>信号员一个problème在团队的接口使用中。Les journaux côté VDA sont automatiquement partagés entre Citrix et Microsoft pour résoudre Les problèmes techniques plus rapidement。

问题虫des journaux

《新闻》HDX媒体引擎在使用机器上(不是在VDA上)。在problème的时候，请您务必看新闻à您的票。

Journaux窗口:

新闻记者只能在卷宗里查看HDXTeams(AppData /地方/ Temp / HDXTeams ou AppData /地方/ Temp / HdxRtcEngine)。Recherchez un fichier .txt appelé webrpc_Day_Month_timestamp_Year.txt。如果您使用的版本加上récentes de l 'application Citrix Workspace，例如l 'application Citrix Workspace 2009.5或一个版本ultérieure, stockez les journaux dans AppData\Local\Temp\HdxRtcEngine。

查问会议crée一份档案，截然不同的新闻。

Journaux麦克:

1. Journal VDWEBRTC - enregistrl 'exécution du canal virtuel。

   位置:/用户/ <用户名> /图书馆/日志/ Citrix工作区/ CitrixViewer_ < Y_M_D_H_M_S > . txt

2. 日志HdxRtcEngine - enregister l 'exécution des process sur HdxRtcEngine。

   位置:$ TMPDIR / hdxrtcengine / < W_M_D_H_M_S_Y > / hdxrtcengine.log

   Le journal HdxRtcEngine est activé par défaut。

Journaux Linux:

Les journaux Linux se trouvent dans le répertoire/tmp/ webbrpc /<当前日期>/和/tmp/hdxrtcengine/<当前日期>/．

在établissement d ' un appeal中，第四阶段的ice要求:

• 恢复des candidats
• echange de candidats
• Vérifications de connectivité (demandes de liaison STUN)
• 促进des candidats

Dans les journaux HdxTeams.exe/HdxRtcEngine.exe, les entrées suivantes sont les entrées ICE (Interactive Connectivity Establishment)相关。Ces entrées doivent être là pour qu 'un appel réussisse (voir cet example pour la phase de récupération):

rpcstub信息:->设备id = \\?\display#int3470#4&1835d135&0&uid13424#{65e8773 -8f56-11d0-a3b9-00a0c9223196}{bf89b5a5-61f7-4127-a279-e187013d7caf} label = microsoftcamera Front groupId = webrtcapi。RTCPeerConnection信息:createOffer。音频= 1视频= 1 webrtcapi。RTCPeerConnection信息:setLocalDescription。>>> begin:sdp[…]webrtcapi。RTCPeerConnection信息:OnSignalingChange。信令state = HaveLocalOffer webrtcapi。RTCPeerConnection信息:OnIceGatheringChange。state = Gathering[…]>>> begin:sdp candidate:840548147 1 udp 2122194687 10.108.124.215 56927 typ host generation 0 ufrag oVk6 network-id 1 <<< end:sdp[…]>>> begin:sdp candidate:1938109490 1 udp 24911871 52.114.xxx。XXX 52786型继电器raddr 73.205.xxx。x rport 25651 generation 0 ufrag dDML network-id 1 network-cost 10 <<< end:sdp[…]xxx 55839 typ srflx raddr 10.108.124.215 rport 55839 generation 0 ufrag uAVH network-id 1 <<< end:sdp[…]RTCPeerConnection信息:OnIceGatheringChange。 state = Complete webrtcapi.RTCPeerConnection Info: setRemoteDescription. >>> begin:sdp […] webrtcapi.RTCPeerConnection Info: OnSignalingChange. signaling state = HaveRemotelOffer 

还有其他的候选者ICE，在préférence下面:

1. hote
2. 反射同系物
3. 反射serveur
4. 座de运输

如果你在problème和你想要复制的东西，你就会推荐这个团体助手>信号员一个problème在团队。Les journaux sont partagés entre Citrix和微软pour résoudre Les problèmes techniques如果你和微软一起公开档案。La capture de traces CDF avant de contactle support Citrix est également recommandée。再加上信息，请参阅文章CDFcontrolDu centre de connaisances。

如果想要了解关于收集踪迹的建议，请查阅有关资料中心的文章建议倒la收集跟踪CDF．

跟踪CDF côté VDA - Activez les fournisseurs de跟踪CDF suivants:

跟踪CDF côté应用程序工作区- Activez les fournisseurs de跟踪CDF suivants:

• IcaClient_DriversVd_TeamsRedir (facultatif)
• IcaClient_Multimedia_HdxTeams (nécessite l’application Citrix Workspace 2012 ou ultérieure)