Surveiller, dépanner et predre en charge微软团队
监测de小组
这一节是关于微软团队和HDX的监视和优化的说明。如果我用exécute模式optimisé等HdxTeams.exe
欧HdxRtcEngine.exe
s 'exécute sur la machine client, il exists un process dans le VDA appeléWebSocketAgent.exe
Qui’s 'exécute dans la session。用勒Gestionnaire d 'activites请主任代为申请。
Avec la version minimale du VDA, 1912,您的监视者上诉队actifs à l 'aide de Citrix HDX Monitor (version minimale 3.11)。产品Citrix Virtual Apps and Desktops continental la dernière version dehdxmonitor.msi
在档案布局\ image-full \ \ HDX监测提供支持
.
再加上信息,咨询一下部门监测在l 'articleCTX253754Du centre de connaisances。
Depannage
第四节内容是dépannage pour les problèmes你们可以了解微软团队的优化使用情况。多一点信息,维伊勒斯顾问CTX253754.
关于的共识
季度服务发送到installés par BCR_x64.msi。这两种服务负责微软团队在VDA中的重定向。
Citrix HDX团队重定向服务établit le canal virtuel utilisé dans Microsoft Teams。服务位于CtxSvcHost.exe。
Citrix HDX HTML5视频重定向服务s 'exécute en tant que WebSocketService.exe en écoute sur 127.0.0.1:9002 TCP。WebSocketService.exe exécute双重功能原理:
我。terminaison TLS pour Secure WebSocketsreçoit une connection WebSocket sécurisée de vdiCitrixPeerConnection.js, qui est uncomposant de l 'application Microsoft Teams。您可以看一下进程。关于证书的更多信息,请参阅《重定向vidéo TLS et HTML5 et Redirection du contcontu du navigateur》控制器和VDA之间的通信.
sécurité局和防病毒网站的某些逻辑
WebSocketService.exe
并颁发证书。好的,服务Citrix HDX HTML5视频重定向,所以它在'exécution在控制台services.msc
, le socket TCP127.0.0.1:9002
'hôte local n ' est jamais en ' écoute comme dans netstat。您可以在redémarrer的服务中找到自己的位置(«Arrêt…»)。Veillez à appliquer les exclusions appropriées pour le processWebSocketService.exe
.2Mappage de session utilisateur。Lorsque l 'application Microsoft Teams démarre, WebSocketService.exe démarre le processus WebSocketAgent.exe dans la session de l 'utilisateur dans le VDA。WebSocketService.exe s 'exécute在本地系统中创建会话。
你们可以使用
netstat
pour vérifier si le service WebSocketService.exe est dans un état d ' écoute actif dans le VDA。Executez
Netstat -anob -p TCP
à partir d 'une fenêtre d 'invite de commandes avec privilèges élevés:En cas de connexion réussie, l ' état pass à ESTABLISHED:
重要的是:
WebSocketService.exe écoute deux sockets TCP, 127.0.0.1:9001和127.0.0.1:9002。端口9001是utilisé pour la redirection du contenu du navigatorer et la redirection vidéo HTML5。端口9002为微软团队的重定向utilisé。向您保证,您没有在système d 'exploitation Windows du VDA de configurations proxy qui peuvent empêcher une communication direct entre Teams.exe et WebSocketService.exe。Parfois,如果您在Internet Explorer 11中明确配置代理,(选项Internet >连接> Paramètres LAN >服务器代理),通过联合国服务器代理attribué联系。Verifiez, l 'option不要使用服务器代理来处理地址和地区这是cochée,如果你使用联合国paramètre代理曼纽尔和明确。
Emplacements et descriptions用于描述服务
服务 | Chemin d 'accès au fichier exécutable dans le système d’exploit Windows Server | 我们有一个会议 | 描述 |
---|---|---|---|
服务重定向vidéo Citrix HTML5 | “C: Program Files (x86)\Citrix\System32\WebSocketService.exe” | 考虑和当地 | 为用户服务multimédia HDX和基础设施初始化,请向用户重定向média虚拟局和机器的点确定中心。 |
Citrix HDX导航重定向服务 | " C:\Program Files (x86)\Citrix\System32\ ctxsvchos .exe " -g BrowserRedirSvcs .exe | Ce compte(本地服务) | 在点确定机器和虚拟局中,航行者可以继续航行。 |
Citrix港中转服务 | " C:\Program Files (x86)\Citrix\System32\ ctxsvchos .exe " -g PortFwdSvcs .exe | Ce compte(本地服务) | 在确定点的机器和航海家之间的港口。 |
Citrix HDX团队的服务重定向 | " C:\Program Files (x86)\Citrix\System32\ ctxsvchos .exe " -g TeamsSvcs .exe | 考虑和当地 | 为微软团队提供一个重定向到机器的点确定和局虚拟。 |
应用Citrix工作区
Sur le point determinaison de l 'utilisateur, l 'application Citrix Workspace pour Windows instance un nouveau service appelé HdxTeams.exe ou HdxRtcEngine.exe。事实上,微软团队在VDA中提供服务,并在'accéder à中périphériques模式auto-aperçu中使用请求者。如果服务不方便,vérifiez的点数:
- 我向你们保证,你们已经知道了installé,最小的版本是1905年的应用程序工作区。你的HdxTeams.exe或HdxRtcEngine.exe和les binaires webrpc.dll dans le chemin d 'installation de l 'application Workspace ?
- Si vous avez validé l ' étape 1, procédez comme suit pour vérifier Si HdxTeams.exe ou HdxRtcEngine.exe est lancé。
- 奎特斯微软团队sur le VDA。
- Demarrez服务。msc sur VDA。
- Arrêtez服务团队Citrix HDX。
- Déconnectez la session ICA。
- 连接ICA会话。
- Démarrez团队Citrix HDX的重定向服务。
- Redémarrez le service de redirection vidéo Citrix HDX HTML5。
- 朗斯微软团队sur le VDA。
- Si HdxTeams.exe ou HdxRtcEngine.exe n 'est toujours pas lancé sur le point de terminaison client, procédez comme suit:
- Redemarrez勒的共识。
- Redémarrez点确定客户端。
支持
Citrix和Microsoft prenent conjoinent en charge la mise à对Microsoft团队的配置à部分Citrix虚拟应用程序和桌面à l 'aide de l 'optimisation pour Microsoft团队。这个价格是两个企业的résultat d 'une étroite合作。如果你已经签订了有效的支持合同,那么你可以通过problème来获得这个解决方案,你可以通过我们的代码来获得支持,être à, origin, problème。另外,微软的团队和Citrix的优化配方。Citrix ou Microsoft reçoit le ticket, try le problème et escalade le cas échéant。你们不能联系我们,也不能支持我们的事业。
如果您可以在problème上访问,我们将向您推荐这个小组助手>信号员一个problème在团队的接口使用中。Les journaux côté VDA sont automatiquement partagés entre Citrix et Microsoft pour résoudre Les problèmes techniques plus rapidement。
问题虫des journaux
《新闻》HDX媒体引擎在使用机器上(不是在VDA上)。在problème的时候,请您务必看新闻à您的票。
Journaux窗口:
新闻记者只能在卷宗里查看HDXTeams(AppData /地方/ Temp / HDXTeams ou AppData /地方/ Temp / HdxRtcEngine)。Recherchez un fichier .txt appelé webrpc_Day_Month_timestamp_Year.txt。如果您使用的版本加上récentes de l 'application Citrix Workspace,例如l 'application Citrix Workspace 2009.5或一个版本ultérieure, stockez les journaux dans AppData\Local\Temp\HdxRtcEngine。
查问会议crée一份档案,截然不同的新闻。
Journaux麦克:
Journal VDWEBRTC - enregistrl 'exécution du canal virtuel。
位置:
/用户/ <用户名> /图书馆/日志/ Citrix工作区/ CitrixViewer_ < Y_M_D_H_M_S > . txt
日志HdxRtcEngine - enregister l 'exécution des process sur HdxRtcEngine。
位置:
$ TMPDIR / hdxrtcengine / < W_M_D_H_M_S_Y > / hdxrtcengine.log
Le journal HdxRtcEngine est activé par défaut。
Journaux Linux:
Les journaux Linux se trouvent dans le répertoire/tmp/ webbrpc /<当前日期>/和/tmp/hdxrtcengine/<当前日期>/
.
在établissement d ' un appeal中,第四阶段的ice要求:
- 恢复des candidats
- echange de candidats
- Vérifications de connectivité (demandes de liaison STUN)
- 促进des candidats
Dans les journaux HdxTeams.exe/HdxRtcEngine.exe, les entrées suivantes sont les entrées ICE (Interactive Connectivity Establishment)相关。Ces entrées doivent être là pour qu 'un appel réussisse (voir cet example pour la phase de récupération):
rpcstub信息:->设备id = \\?\display#int3470#4&1835d135&0&uid13424#{65e8773 -8f56-11d0-a3b9-00a0c9223196}{bf89b5a5-61f7-4127-a279-e187013d7caf} label = microsoftcamera Front groupId = webrtcapi。RTCPeerConnection信息:createOffer。音频= 1视频= 1 webrtcapi。RTCPeerConnection信息:setLocalDescription。>>> begin:sdp[…]webrtcapi。RTCPeerConnection信息:OnSignalingChange。信令state = HaveLocalOffer webrtcapi。RTCPeerConnection信息:OnIceGatheringChange。state = Gathering[…]>>> begin:sdp candidate:840548147 1 udp 2122194687 10.108.124.215 56927 typ host generation 0 ufrag oVk6 network-id 1 <<< end:sdp[…]>>> begin:sdp candidate:1938109490 1 udp 24911871 52.114.xxx。XXX 52786型继电器raddr 73.205.xxx。x rport 25651 generation 0 ufrag dDML network-id 1 network-cost 10 <<< end:sdp[…]xxx 55839 typ srflx raddr 10.108.124.215 rport 55839 generation 0 ufrag uAVH network-id 1 <<< end:sdp[…]RTCPeerConnection信息:OnIceGatheringChange。 state = Complete webrtcapi.RTCPeerConnection Info: setRemoteDescription. >>> begin:sdp […] webrtcapi.RTCPeerConnection Info: OnSignalingChange. signaling state = HaveRemotelOffer
还有其他的候选者ICE,在préférence下面:
- hote
- 反射同系物
- 反射serveur
- 座de运输
如果你在problème和你想要复制的东西,你就会推荐这个团体助手>信号员一个problème在团队。Les journaux sont partagés entre Citrix和微软pour résoudre Les problèmes techniques如果你和微软一起公开档案。La capture de traces CDF avant de contactle support Citrix est également recommandée。再加上信息,请参阅文章CDFcontrolDu centre de connaisances。
如果想要了解关于收集踪迹的建议,请查阅有关资料中心的文章建议倒la收集跟踪CDF.
跟踪CDF côté VDA - Activez les fournisseurs de跟踪CDF suivants:
跟踪CDF côté应用程序工作区- Activez les fournisseurs de跟踪CDF suivants:
- IcaClient_DriversVd_TeamsRedir (facultatif)
- IcaClient_Multimedia_HdxTeams (nécessite l’application Citrix Workspace 2012 ou ultérieure)