Dépannage et raison des échecs de Citrix主任

Les tableaux suivants décrivent Les différentes catégories d ' échec, Les reason et Les measures à prendre pour résoudre Les problèmes。倒加d '信息,陪审员价值论énumération,错误代码和描述

错误liées aux échecs de connexion

Categorie 存在的 的问题 行动
S.O. [0] Inconnue。Ce code d ' error n 'est pas mappé。 Le Monitoring Service ne peut pas déterminer la raison de l ' échec de lancement ou de connexion signalé à partir des information partagées par Le Broker Service。 收集日志CDF,交付控制器等联系支持思杰。
[0]没有任何 [1]没有任何 没有任何 S.O.
[2] MachineFailure [2] SessionPreparation Échec de la demand de préparation d 'une session envoyée par le Delivery Controller au VDA。可能原因:problèmes传输控制器等VDA;problèmes rencontrés par le Broker Service lors de la création d 'une demand de préparation;problèmes réseau entraînant le refus de la demand par le VDA。 报告-你的指示dépannage indiquées工作中心Dépannage de l ' enregiment de VDA auprès de Delivery Controller dans虚拟应用程序和桌面,根据problèmes courants de communication entre le Delivery Controller et le VDA提供附加信息。
[2] MachineFailure [3] RegistrationTimeout Le VDA a été lancé, mais un délai a été dépassé lors de sa暂定注册auprès du交付控制。 Vérifiez根据Citrix Broker服务est exécuté根据交付控制器和桌面服务est exécuté根据VDA。Si ces服务sont arrêtés, démarrez-les。
[1] ClientConnectionFailure [4] ConnectionTimeout Le client ne s 'est pas connecté au VDA après que ce dernier ait été préparé pour Le lancement de la session。La session a été négociée avec succès, mais un délai d 'attente a été dépassé lors La connexion du client au VDA。可能原因:paramètres de pare-feu;中断réseau;Paramètres qui empêchent les connexions à distance。 Consultez la console Director pour vérifier que le client dispose d 'une connection active, ce qui signifie qu ' auciun utilisateur n 'est affecté。Si aucune session n ' exist, vérifiez les journaux d ' événements sur le client et sur le VDA pour détecter toute error。Résolvez tous les problèmes de connectivité réseau entre le client et le VDA。
[4] NoLicensesAvailable [5]牌照 La demande de licenses a échoué。可能的原因:不合格的执照;代理许可证加30小时。 Vérifiez que le servur de licensing est en ligne et accessible。Réglez les problèmes de connectivité réseau éventuels avec le许可证服务ou redémarrez le许可证服务s 'il semble ne pas functionner correction。Vérifiez qu 'il existisamment de licence dan ' l ' environment and allouez-en davantage si nécessaire。
[1] ClientConnectionFailure [6]的票 Une errur s 'est produite lors de la création de tickets。Elle indique que la connexion du client au VDA ne correspondence pas à la demand négociée。Un ticket de demand de lancement est préparé par le broker et délivré dans le fichier ICA。Lorsqu 'un utilisateur tente de lancer une session, le VDA valide le ticket de lancance dans le fichier ICA auprès du broker。可能原因:le fichier ICA est endommagé;L ' utilisateur tente d ' établir une connexion non autorisée。 Vérifiez应用程序管理accès à应用程序管理définis管理程序管理à配置。Demandez à l 'utilisateur de relancer l 'application ou le bureau manière à déterminer s 'il s 'agit d 'un problème isolé。Si le problème坚持,recherchez la présence d ' errreurs dans les journaux d ' événements de la机器客户端。Vérifiez que le VDA auquel l 'utilisateur essaye de se connecter est enregistré。S ' il n ' est pas enregistré, consultez les journaux d ' événements sur le VDA et rigez les problèmes liés à l ' enregistration。
[1] ClientConnectionFailure [7]另一个 Le VDA a signalé la发酵d 'une会话après que Le client ait初始化contacté Le VDA, mais avant qu 'il ne puisse compléter la séquence de connexion。 Vérifiez que la session n 'a pas été fermée par l 'utilisateur avant le lancement。Essayez de relancer la session。Si le problème持久化,收集日志CDF等联系方式支持Citrix。
[1] ClientConnectionFailure [8] GeneralFail 不可能的会议。可能原因:unlancement de session avec broker a été demandé alors que le broker était toujours en phase de démarrage ou d 'initialisation;Une error interne s 'est produite lors de la phase de négociation d 'UN lancement。 Vérifiez que le Citrix Broker Service est exécuté et essayez de relancer la session。
[5]配置 [9] MaintenanceMode Le VDA ou Le groupe de mise à处置auquel Le VDA表观est en mode de maintenance。 Déterminez si模式维护要求。Désactivez根据集团的维护方式à机器的配置问题和需求à使用程序和重新连接程序。
[5]配置 [10] ApplicationDisabled 应用程序été désactivée par L ' administreur, par conséquent les utilisateurs ne peuvent pas y accéder。 Si l 'application est destinée à être utilisée dans un environment de production, activez l 'application et demandez à l 'utilisateur de se reconnecter。
[4] NoLicensesAvailable [11] LicenseFeature拒绝 La fonctionnalité utilisée n 'est pas couverte par les licenses exists。 联系représentant商业Citrix pour vérifier les fonctionnalités qui sont couvertes par le type et l ' édition de la licence de Citrix虚拟应用程序和桌面。
[3] NoCapacityAvailable [13] SessionLimitReached Tous les VDA sont utilisés et la capacité actuelle ne permet pas d 'héberger des sessions supplémentaires。可能原因:tous les VDA sont utilisés (pour les VDA avec OS mono-session);tous les VDA ont attenint le nombre maximal de sessions simultanées autorisées (pour les VDA avec OS multi-session)。 Vérifiez s 'il exists des VDA en mode de maintenance。Désactivez维修方式libérer德拉capacité supplémentaire。Envisagez d 'augmenter le paramètre de stratégie CitrixNombre maximum de sessions,这是可调节的外加服务的时间。Envisagez d 'ajouter des VDA avec OS多会话supplémentaires。Envisagez d 'ajouter des VDA avec OS单会话supplémentaires。
[5]配置 [14] DisallowedProtocol Les protocols ICA et RDP ne sont pas autorisés。 Exécutez la命令PowerShellGet-BrokerAccessPolicyRulesur un Delivery Controller et vérifiez que les protocols souhaités sont tous répertoriés dans la valeurAllowedProtocols.Ce problème se product uniquement lorsqu 'une configuration est不正确。
[5]配置 [15] ResourceUnavailable 你的应用,你的局,你的应用,你的连接,是不可分割的。最可能的申请是在本局不存在pas ou qu 'aucun VDA ne soit disponl 'exécuter。原因可能:la publication de l 'application ou du bureau a été annulée;le VDA hébergeant l 'application ou le bureau a atteint sa最高收费;在维护过程中应用。 Vérifiez que l 'application ou le bureau sont toujours publiés et que les VDA ne sont pas en mode de maintenance。Déterminez si les VDA avec OS多会话不注意最大收费。Si c 'est le cas, provisionnez des VDA multi-session supplémentaires。Vérifiez que des VDA avec OS单会话sont disponibles pour les connections。provision onnez des VDA avec OS单会话supplémentaires au besoin。
[5]配置 [16] ActiveSessionReconnectDisabled La session ICA est active et connectée à un point determinaison différent。Toutefois拉会话重新连接已激活étant désactivée, le client ne peut pas se connector à la session active。 Sur le交付控制器,vérifiez que la会话重新连接已激活美国东部时间到。苏HKEY_LOCAL_MACHINE \ \ Citrix桌面\ \服务器软件, vérifiez que la valeur de registryDisableActiveSessionReconnectEst définie sur 0。
[2] MachineFailure [17] NoSessionToReconnect Le client a tenté de se reconnecter à une session spécifique, mais la session a été fermée。 散文de vous reconnecter au contrôle de l ' space de travial。
[2] MachineFailure [18] SpinUpFailed 不可能的de mettre le VDA苏张力倾注le lancement de la session。Il s 'agit d 'un problème signalé par l 'hyperviseur。 Si la machine est toujours hors tension, essayez de la démarrer à partir de Citrix Studio。Si le démarrage échoue, vérifiez la connectivité à l 'hyperviseur ainsi que vos autord 'accès。Si le VDA est une machine provisionnée par PVS, vérifiez que la machine est en marche dans la console PVS。Si ce n 'est pas le cas, vérifiez qu 'un Personal vDisk est attribué à la machine et connectez-vous à l 'hyperviseur pour réinitialiser la VM。
[2] MachineFailure [19]拒绝 交货控制员要求我们提供服务prépare à我们提供服务,要求我们提供服务。 À l 'aide d 'une requête ping, vérifiez que le Delivery Controller et le VDA peuvent commer entre eux。Si ce n 'est pas le cas, réglez les problèmes de pare-feu ou de routage réseau。
[2] MachineFailure [20] ConfigurationSet失败 Le交付控制器n 'a pas envoyé les données de配置要求au VDA, telles que les paramètres de stratégie et les信息sur la session, durant Le lancement de la session。可能原因:problèmes传输控制器等VDA;problèmes rencontrés par le Broker Service lors de la création d 'une demande de jeu de configuration;problèmes réseau entraînant le refus de la demand par le VDA。 -
[3] NoCapacityAvailable [21] MaxTotalInstancesExceeded La quantité maximale d 'instances autorisées pour une application a été atteinte。Aucune autre实例de l '应用ne peut être在VDA。Ce problème est généralement lié aux paramètres de limitite de l 'application。 设想扩大价值paramètre应用限制条件exécutées en même温度àSi le système de licenses le permet。
[3] NoCapacityAvailable [22] MaxPerUserInstancesExceeded L 'utilisateur ' essaye d 'ouvrir + 'une实例de L 'application est configurée pour n 'autoriser qu 'une seule实例de L 'application par utilisateur。Ce problème est généralement lié aux paramètres de limitite de l 'application。 Par défaut, les utilisateurs ne sont autorisés à exécuter qu 'une seule instance de l 'application。Si vous souhaitez qu 'ils puissent exécuter plusieurs instances, envisagez de désélectionner le paramètre限制器à une instance par utilisateur
[1] ClientConnectionFailure [23]通信错误 Le Delivery Controller a essayé d ' enyer des information au VDA, telle qu 'une demand de préparation à une connexion, mais une erur s 'est produite durant la try de communication。Cela peut être dû à des interruption réseau。 S 'il est déjà démarré, redémarrez le桌面服务sur le VDA pour redémarrer le process d ' enregistrment et vérifiez que le VDA S 'enregistre更正。确认交付控制器configurés pour le VDA sont纠正通过les détails du journal d ' événements de l ' application。
[3] NoCapacityAvailable [100] NoMachineAvailable监控服务将[12]NoDesktopAvailable转换为此错误码。 这是有责任的,这是无效的,这是不可推卸的。可能的原因:l ' état d ' alimentation du VDA est inconnu ou non - disible;le VDA n 'a pas redémarré depuis la dernière session de l 'utilisateur;Le partage de session est désactivé, hors la session actuelle nécessite qu 'il soit activé;le VDA a été supprimé du groupe de mise à disposition ou du site。 Vérifiez que le VDA se trouve dans un groupe de mise à处置。我不知道我在做什么,我在做什么à处置approprié。Vérifiez qu 'il exist suffisamment de VDA enregistrés et activés pour le lancement de l 'application ou du bureau partagé publié sollicité par l 'utilisateur。Vérifiez que l ' hypervisor hébergeant le VDA ne se trouve pas en mode de maintenance。
[2] MachineFailure [101] MachineNotFunctional。监控服务将[12]NoDesktopAvailable转换为此错误代码。 Le VDA n 'est pas opérationnel。可能的原因:le VDA a été supprimé du groupe de mise à disposition;le VDA n 'est pas enregistré;l ' état d ' alimentation du VDA n ' est pas disponible;le VDA rencontre des problèmes因特网。 Vérifiez que le VDA se trouve dans un groupe de mise à处置。我不知道我在做什么,我在做什么à处置approprié。Vérifiez que le VDA s 'affiche en tant que sous tension dans Citrix Studio。Si l ' état d ' alimentation est inconnu pour plusieurs machines, réglez les problèmes de connectivité avec l ' hyperviseur ou les hôtes défectueux。Vérifiez que l ' hypervisor hébergeant le VDA ne se trouve pas en mode de maintenance。Redémarrez le VDA une fois que ces problèmes ont été résolus。

输入d ' échecs de machine

代码误差 ID du code d ' error 的问题 行动
未知的 - - -
未注册的 3. - -
MaxCapacity 4 巴黎最大环境下的收费指数capacité。 Assurez-vous que tous hyperviseurs sont sous tension。Augmentez la capacité hypervisor。Ajoutez和d 'hyperviseurs。
StuckOnBoot 2 La VM n 'a pas terminé sa séquence de démarrage et ne communique pas avec l 'hyperviseur。 assure -vous que la machine是démarré hyperviseur校正。Vérifiez la présence d 'autres消息sur la VM, tels que des problèmes d 'OS。确保你的环境保护installés在VM。assure -vous que le VDA est installé sur la VM。
FailedToStart 1 La VM a rencontré des problèmes lors de La provisional de démarrage sur l 'hyperviseur。 Vérifiez环境日志。
没有任何 0 - -

机器注销理由(适用于型号d ' échec est défini sur Non enregistré ou Inconnu)

代码误差 ID du code d ' error 的问题 行动
AgentShutdown 0 VDA经历了一次优雅的关闭。 Mettez soustension le VDA si cela est requis par des stratégies存在的营养问题。Examinez les errors dans les journaux d ' événements。
AgentSuspended 1 Le VDA est en mode veille ou veille prolongée。 在面纱中寻找美好的事物prolongée。Envisagez de désactiver la mise en veille prolongée des VDA Citrix虚拟应用程序和桌面via les paramètres d 'alimentation。
IncompatibleVersion One hundred. Le VDA ne peut pas公报avec Le交付控制车版本协议Citrix ne通讯员。 对齐les版本du VDA和du交付控制器。
AgentAddressResolutionFailed 101 Le Delivery Controller n 'a pas pu résoudre l ' address IP du VDA。 Vérifiez que le compte de la machine VDA exist dans AD。Si ce n 'est pas le cas, créez-le。Vérifiez que le nom et l ' address IP du VDA dans le DNS sont更正。Modifiez-les le cas échéantSi le problème est généralisé, vérifiez les paramètres DNS sur les Delivery Controller。Vérifiez la résolution DNS du下发控制器en exécutant la command网路资讯查询
(云):AgentAddressResolutionFailed 101 Le Delivery Controller n 'a pas pu résoudre l ' address IP du VDA。 Vérifiez que le compte de la machine VDA exist dans AD。Si ce n 'est pas le cas, créez-le。Vérifiez que le nom et l ' address IP du VDA dans le DNS sont更正。Modifiez-les le cas échéant
AgentNotContactable 102 Un problème通信s 'est产品入口le交付控制器et le VDA。 À l 'aide d 'une requête ping, vérifiez que le Delivery Controller et le VDA peuvent commer entre eux。Si ce n 'est pas le cas, réglez les problèmes de pare-feu ou de réseau。报告-你的指示dépannage indiquées工作中心Dépannage de l ' enregiment de VDA auprès de Delivery Controller dans Virtual Apps and desktop (CTX136668),根据problèmes courants de communication entre le Delivery Controller et le VDA提供附加信息。
(云):AgentNotContactable 102 Un problème通信s 'est产品入口le交付控制器et le VDA。 报告-你的指示dépannage indiquées工作中心Dépannage de l ' enregiment de VDA auprès de Delivery Controller dans Virtual Apps and desktop (CTX136668),根据problèmes courants de communication entre le Delivery Controller et le VDA提供附加信息。联系支持Citrix。
AgentWrongActiveDirectoryOU 103 La découverte Active Directory n 'a pas été configurée更正。L 'unité d 'organisation spécifique au site (sur laquelle les information du contrôleur de site sont stockées dans AD) configurée dans le registre du VDA est destinée à un site différent。 Assurez-vous que la configuration de Active Directory est correcte ou vérifiez les paramètres de registry。
EmptyRegistrationRequest 104 La demand d ' enregistration envoyée代理VDA au交货控制器était vide。Cela peut être dû au fait que l 'installation du logiciel VDA est腐蚀。 Redémarrez le桌面服务sur le VDA pour redémarrer le processsus d ' enregiment et vérifiez que le VDA s ' est enregistré纠正通过le journal d ' événements d ' applications。
MissingRegistrationCapabilities 105 La版本du VDA n 'est pas兼容avec交付控制器。 梅特兹à妮芙勒VDA ou priprimez le VDA et réinstallez-le。
MissingAgentVersion 106 La版本du VDA n 'est pas兼容avec交付控制器。 Réinstallez le logiciel VDA si le problème影响toutes les机器。
InconsistentRegistrationCapabilities 107 Le VDA ne peut pas commer ses capacités au broker。Ceci peut être dû à une incompatibilité entre la version du VDA et celle du Delivery Controller。Les capacités d ' enregiment, qui diffèrent pour chque version, sont exprimées dans un format qui ne对应pas à la demande d ' enregiment。 对齐les版本du VDA和du交付控制器。
NotLicensedForFeature 108 L 'utilisation de cette fonctionnalité n 'est pas couverte par une licence。 Vérifiez l ' édition de votre système de Citrix ou supprimez et réinstallez le VDA。
(云):NotLicensedForFeature 108 L 'utilisation de cette fonctionnalité n 'est pas couverte par une licence。 联系支持Citrix。
UnsupportedCredentialSecurity版本 109 La VDA et le交付控制器n ' utilent pas le même mécanisme de cryptage。 对齐les版本du VDA和du交付控制器。
InvalidRegistrationRequest 110 Le VDA a fait une requirement d ' registration auprès du broker, mais Le contenu de la demand最具合法性。 报告-你的指示dépannage indiquées工作中心Dépannage de l ' enregiment de VDA auprès de Delivery Controller dans Virtual Apps and desktop (CTX136668),根据problèmes courants de communication entre le Delivery Controller et le VDA提供附加信息。
SingleMultiSessionMismatch 111 Le système d 'exploitation du VDA n 'est pas compatible avec Le catalog de machine ou Le groupe de mise à处置。 Ajoutez le VDA au type de catalogue de machines ou groupe de mise à处置正确内容des machines avec le même système d 'exploitation。
FunctionalLevelTooLowForCatalog 112 Le catalogue de machines est défini avec un niveau functionnel de VDA加上élevé que celui de la version installée du VDA。 Vérifiez que le niveau function nel du machine catalog du VDA对应à celui du VDA。Mettez à niveau ou rétrogradez le catalogue de machines de façon à ce qu 'il correspondence de à celui du VDA。
FunctionalLevelTooLowForDesktopGroup 113 Le groupe de mise à disposition est défini avec un niveau function de VDA加上élevé que celui de la version installée du VDA。 Vérifiez que le niveau function du groupe de mise à处置du VDA对应à celui du VDA。Mettez à niveau ou rétrogradez le catalogue de machines de façon à ce qu 'il correspondence de à celui du VDA。
定时关机 200 La VDA ne s 'est pas arrêté更正。 En supposant que le VDA est sous tension, essayez de démarrer le VDA depuis Citrix Studio et vérifiez qu 'il démarre et s 'enregistre correcement。Réglez tout problème de démarrage ou d ' enregiment。咨询者的日记événements法国的VDA une fois la sauvegarde terminée pour déterminer la cause de l 'arrêt。
AgentRejectedSettingsUpdate 203 Des paramètres, toels que les stratégies Citrix, ont été modifiés ou mis à jour, mais une error s 'est producduite ors de l 'envoi Des mises à jour au VDA。sierra peut se produire si les mises à jour ne sont pas compatibles avec la version du VDA installé。 梅特兹à妮芙乐VDA si nécessaire。Vérifiez que les mises à jour qui ont été appliquées sont prises en charge par la version du VDA。
SessionPrepareFailure 206 Le broker n 'a pas effectué un audit des sessions exécutées sur Le VDA。 En cas de problème généralisé, redémarrez le Citrix代理服务由交付控制器。
(云):SessionPrepareFailure 206 Le broker n 'a pas effectué un audit des sessions exécutées sur Le VDA。 联系支持Citrix。
ContactLost 207 Le交付控制器的perdu la连接avec Le VDA。Cela est概率dû à des扰动du réseau。 Vérifiez根据Citrix Broker服务est exécuté根据交付控制器和桌面服务est exécuté根据VDA。Si ces服务sont arrêtés, démarrez-les。S 'il est déjà démarré, redémarrez le桌面服务sur le VDA pour redémarrer le process d ' enregistrment et vérifiez que le VDA S 'enregistre更正。确认交付控制器configurés pour le VDA sont纠正通过les détails du journal d ' événements de l ' application。À l 'aide d 'une requête ping, vérifiez que le Delivery Controller et le VDA peuvent commer entre eux。Si ce n 'est pas le cas, réglez les problèmes de pare-feu ou de réseau。
(云):ContactLost 207 Le交付控制器的perdu la连接avec Le VDA。Cela est概率dû à des扰动du réseau。 Vérifiez que le Desktop基于VDA的业务功能。Démarrez-le s 'il est arrêté。
BrokerRegistrationLimitReached 301 Le nombre maximal de VDA autorisés à s ' enregisterr simultanément auprès du下发控制器été atteint。Par défaut, le交付控制器授权注册simultané de 10000 VDA。 Envisagez d 'ajouter des交付控制au site ou de créer un site。Vous pouvez également accroître le nombre de VDA autorisés à s ' enregisterr simultanément auprès du Delivery Controller via la clé de registreHKEY_LOCAL_MACHINE \ Software \ Citrix \ DesktopServer \ MaxWorkers.Pour plus d ' information, consultez l 'article du centre de connaisances,Entrées de clé de registry utilisées par Citrix虚拟应用程序和桌面(CTX117446).扩充资源处理器等mémoire supplémentaires浇注交付控制器。
SettingsCreationFailure 208 Le broker n 'a pas réussi à construcire un ensemble de paramètres et de configurations à envoy au VDA。Si le broker est无法接受données, l ' enregistration échoue et le VDA n 'est加上enregistré。 Vérifiez la présence d ' erreurs dans les journaux d ' événements du交付控制器。Si un problème n 'est pas clair dans les journaux, redémarrez le Broker Service。Une fois que le Broker Service est redémarré, redémarrez le Desktop Service sur les VDA affectés et vérifiez qu 'ils s 'enregistrent更正。
(云):SettingsCreationFailure 208 Le broker n 'a pas réussi à construcire un ensemble de paramètres et de configurations à envoy au VDA。Si le broker est无法接受données, l ' enregistration échoue et le VDA n 'est加上enregistré。 Redémarrez le Desktop Service sur les VDA affectés et vérifiez qu 'ils s 'enregistrent更正。联系支持Citrix。
SendSettingsFailure 204 Le broker n 'a pas envoyé de paramètres et de données de configuration au VDA。Si le broker est capable de rassembler les données mais qu 'il ne peut pas les enregiment échoue。 Si vous êtes limité à un seul VDA, redémarrez le Desktop Service sur le VDA pour forcer le ré-enregistrement et vérifiez que le VDA s ' enregistre更正dans le journal d ' événements d ' applications。科里盖兹吹嘘他的错误。报告-你的指示dépannage indiquées工作中心Dépannage de l ' enregiment de VDA auprès de Delivery Controller dans Virtual Apps and desktop (CTX136668),根据problèmes courants de communication entre le Delivery Controller et le VDA提供附加信息。
AgentRequested 2 错误总是产生的 联系支持Citrix。
DesktopRestart 201 错误总是产生的 联系支持Citrix。
DesktopRemoved 202 错误总是产生的 联系支持Citrix。
SessionAuditFailure 205 错误总是产生的 联系支持Citrix。
UnknownError 300 错误总是产生的 联系支持Citrix。
RegistrationStateMismatch 302 错误总是产生的 联系支持Citrix。
未知的 - 错误总是产生的 联系支持Citrix。
Dépannage et raison des échecs de Citrix主任