本文包含有关在Citrix虚拟应用程序和桌面中向控制器注册虚拟桌面代理(VDA)的故障排除的信息。

• 基本故障排除(自动检查)-先使用
• 基本故障处理(手动检查)
• 额外的故障排除

基本故障排除(自动检查)-使用优先

• 云管理员:运行云健康检查以确定站点及其组件在思杰云中的运行状况和可用性。

  你可以参考下面的内容何时使用云健康检查视频，其中包括使用云运行状况检查对Citrix云部署中的VDA注册问题进行自我故障排除和解决的演示。

• On-Prem管理员:运行Citrix童子军健康检查自动检查常见问题。

  你可以参考下面的内容童子军健康检查视频了解如何使用Citrix Scout在On-Prem部署中自行排除故障并解决VDA注册问题。

基本故障排除(手动检查Citrix Scout健康检查步骤)

1. VDA软件安装- - - - - -验证VDA代理是否安装
2. VDA机器域成员—检查与主域的信任关系
3. VDA通信端口可用性—检查所需端口是否开放，且未被其他应用程序使用
4. VDA服务状态—检查桌面服务是否正常运行
5. Windows防火墙配置—防火墙不能阻断VDA通信
6. 控制器时间同步—检查VDA系统时间与Delivery Controller系统时间相差不超过5分钟

额外的故障排除

关于VDA:

1. 重新启动Citrix Desktop服务，在事件查看器应用程序日志中生成一个VDA注册事件。几个特定的事件id:
   1. "从网络访问这台计算机"事件ID 1018
   2. 思杰云-事件ID 1022
   3. TANIUM Security——事件id为1039和1116
2. 确保正确配置了防病毒排除
3. 检查DNS设置
4. 检查安装在机器上的任何第三方应用程序，如安全应用程序(例如Carbon Black)或备份软件(例如Veeam)，检查与网络或存储相关的冲突
5. 参考下面的视频Citrix虚拟应用程序和桌面服务中常见的VDA注册失败问题

关于交付控制器

1. 验证机已上电在工作室
2. 查看Studio的交付组视图中的故障排除选项卡
3. 检查代理服务正在运行(失败事件ID 1039)Citrix Broker服务联系虚拟机失败
4. 检查VDA功能级别

在网络基础设施方面:

1. 确保在交付控制器和vda之间通过80端口的telnet进行双向通信

在思杰云连接器上

在资源选项卡中验证连接器是否成功连接。

• 连接器连接检查实用程序
• 连接器故障处理指南
• 连接到Citrix云产品文档
• 演示-收集和分析日志以排除Citrix Cloud Connector相关问题的视频收集所需信息并排除Citrix虚拟应用程序和桌面服务环境中的VDA注册问题。

视频:

• CTX207624 -思杰健康助理
• CTX117449 -虚拟桌面在控制台显示为“未注册”

谨慎!不正确地使用注册表编辑器可能会导致严重的问题，可能需要重新安装操作系统。Citrix不能保证由于不正确使用注册表编辑器而导致的问题能够得到解决。使用注册表编辑器风险自负。在编辑注册表之前，请务必备份注册表。