会话启动诊断
注意:
会话启动诊断目前处于预览状态。
会话启动涉及多个Citrix组件。要诊断会话启动失败,请使用Citrix Monitor(即Citrix Director服务)将范围缩小到发生问题的确切组件和阶段。应用建议的操作来解决问题。Citrix Workspace应用程序生成一个32位(8-4-4- 12)的事务ID,可用于诊断会话启动失败。
注意:
此功能仅适用于美国、AP-S和欧盟地区的云客户。它不提供在日本和政府区域。
先决条件
如果您使用的是Citrix DaaS,则是自动的。使用本地StoreFront的云客户必须确保安装了受支持的StoreFront版本。
- 如果您正在使用Citrix Analytics for Performance,请参阅数据源了解入驻本地店面的步骤。
如果您没有使用Citrix Analytics for Performance:
- 去
https://analytics.cloud.com/unified-datasources/perf/Citrix%20Virtual%20Apps%20and%20Desktops/site-details
. - 点击连接到StoreFront部署,输入详细信息,下载配置文件。有关更多信息,请参见使用StoreFront登录本地站点.
注意:
具有Cloud Administrator角色的管理员可以登录StoreFront部署,而具有Full Monitor Administrator角色的管理员只能查看StoreFront部署。
- 去
其他组件的最低支持版本如下:
- 用于Windows 2109的Citrix工作区应用程序
- Citrix工作空间的Mac 2112应用程序
- 用于Linux 2112的Citrix工作空间应用程序
- 用于HTML5 2110的Citrix工作空间应用程序
- Citrix工作空间应用程序Chrome 2110
- 用于Android 2110的Citrix Workspace应用程序
- VDA版本Citrix虚拟应用和桌面2112
- Citrix店面1912 LTSR CU4
诊断会话启动失败的步骤
从Citrix Workspace应用程序复制失败会话启动的事务ID。
在Monitor界面中搜索32位的事务ID,单击细节.
如果事务id不可用,则使用用户名进行搜索。显示用户的活动管理器。
单击会话选择器。去失败的会议选项卡。这里显示了在过去48小时内失败的会话列表。单击所选会话。
Citrix Monitor显示有关事务的关键信息,如用户名、时间戳和发生故障的应用程序或桌面。
- Transaction Details面板包含指示故障发生的组件列表。
- 单击组件名称,可查看“组件详细信息”和“最后一次已知故障详细信息”。
- 界面显示“失败原因”和“错误码”。单击了解有关该错误的更多信息中的特定错误代码错误代码节,其中包含详细描述和建议的操作。
- 可以导出日志查看。日志文件按时间顺序列出会话启动步骤,并显示发生故障的确切组件及其阶段。
- 如果组件之间发生了多个故障,则Transaction页面上只显示最后已知的故障详细信息。导出的日志包含与事务相关的所有失败的详细信息。
注意:
客户端错误代码和诊断信息只有在Citrix StoreFront上线并发送数据时才可用。有关登录StoreFront的更多信息,请参见先决条件.
经纪代理
bka.prepare.session.failure.validation
- 日志含义验证准备会话请求失败。
- 建议操作:重试操作。如果重复出现故障,请检查连接器是否处于健康状态。
bka.prepare.session.failure.rejected
- 描述:VDA无法接受启动请求。
- 处理建议:重启VDA上的Citrix Delivery Agent服务或重启VDA。
bka.hdx.prepare.failure.general
- 描述:HDX准备失败。
- 处理建议:重启VDA。
bka.hdx.validate.failure.ticket_not_found
- 描述:参考票证或启动不在启动缓存中。
- 处理建议:确保VDA与连接器通信正常。
bka.ticketing.validate.failure.unlicensed
- 描述:无法验证发射许可证。
- 处理建议:请联系Citrix技术支持。
bka.ticketing.validate.failure.general
- 描述:在验证票据时出现一般性故障。
- 处理建议:收集VDA日志并联系Citrix技术支持。
bka.set.configuration.failure.policy
- 说明:设置策略时出错。
- 处理建议:重启VDA上的Citrix Delivery Agent服务或重启VDA。
bka.set.configuration.failure
- 说明:配置过程中出现错误。
- 处理建议:重启VDA上的Citrix Delivery Agent服务或重启VDA。
代理
brk.validate.credentials.failure.invalid
- 由于某些问题,无法验证凭据。原因可以在message参数中展开。
- 建议操作:重试操作。如果重复出现故障,请检查连接器是否处于健康状态。
brk.resolve.machine.failure.general
- 描述:未能枚举或解析工作线程。原因可以在message参数中展开。
- 建议操作:确保能够启动此应用程序的机器已向Broker注册。确保所有可用的机器都没有达到其容量。
brk.license.check.failure.constraints
- 描述:许可约束导致会话启动失败。
- 建议处理措施:确保此类型的应用程序或桌面有可用的许可证。
brk.resolve.machine.failure.timeout
- 描述:代理在连接数据库时超时。
- 建议的处理措施:与站点数据库的通信出现问题。请联系Citrix技术支持。
brk.poweron.forlaunch.queued.failure.general
- 日志含义:排队电源动作失败。
- 建议的处理措施:与站点数据库的通信出现问题。请联系Citrix技术支持。
brk.set.configuration.failure.general
- 在目标VDA上设置配置时未指定错误。
- 处理建议:重启VDA上的Citrix Delivery Agent服务或重启VDA。
brk.prepare.session.failure.host_unreachable
- 日志含义:与VDA通信失败。
- 处理建议:重启VDA上的Citrix Delivery Agent服务或重启VDA。
brk.prepare.session.failure.general
- 描述:VDA准备会话失败,UnsupportedClientType或ConnectionRefused错误。
- 处理建议:重启VDA上的Citrix Delivery Agent服务或重启VDA。
brk.validate.ticket.failure.license
- 日志含义:检索此会话的有效license失败。
- 处理建议:检查站点的健康状态,确保所有连接器和Citrix DDC正常运行。
brk.validate.ticket.failure.general
- 描述:无效的票务电话。
- 处理建议:请联系Citrix技术支持。
brk.reverse.prepare.failure.general
- 描述:会话启动期间的一般故障。
- 处理建议:检查站点的健康状态,确保所有连接器和Citrix DDC正常运行。
brk.reverse.prepare.failure.lease_revoked
- 日志含义:此会话的租约被吊销。
- 建议处理措施:重试操作,如果重复失败,请检查连接器是否处于健康状态。
brk.reverse.prepare.failure.resource_unavailable
- 描述:资源已被使用或暂时不可用。
- 建议处理措施:重试操作,如果重复失败,请检查连接器是否处于健康状态。
brk.reverse.prepare.failure.app_protection
- 说明:App保护缺失,此会话需要此保护。
- 建议处理措施:确保该VDA上启用了应用保护,或者从应用中删除应用保护要求。
HDX VDA Linux
VDA_LINUX_ERR_RECONNECT_PRE_LOGOFF
- 描述:不允许重新连接处于预下线状态的会话。
- 建议操作:稍后重试启动,这为会话下线提供了时间。
VDA_LINUX_ERR_RECONNECT_NO_SESSION
- 重新连接到一个不存在的会话。
- 建议处理:重试后启动。如果仍然失败,请联系Citrix技术支持。
VDA_LINUX_ERR_SAME_KEY
- 描述:准备连接,但存在具有相同会话密钥的现有会话。
- 建议处理步骤:请联系Citrix技术支持。
VDA_LINUX_ERR_GET_FQDN
- 描述:获取VDA的FQDN失败。
- 处理建议:检查VDA上的DNS配置是否正确
VDA_LINUX_ERR_NO_CGP_LISTENER
- 没有运行CGP监听器。
- 建议的操作:验证会话可靠性连接启用策略。验证CGP监听器正在监听VDA中的预期端口(默认端口为2598,可以通过更改)会话可靠性端口号政策)。
VDA_LINUX_ERR_DTLS_CONNECT
- 描述:与网关服务建立DTLS连接失败。
- 处理建议:检查网关业务FQDN与VDA是否可达。验证路径
/var/xdl/keystore/cacerts
存在于VDA中。删除/var/xdl/keystore
和运行/var/xdl/split_ca_bundle.sh
重新生成CA证书。验证网关业务FQDN是否被VDA信任。
VDA_LINUX_ERR_ACCEPT_EDT_CONNECT
- 日志含义:接受客户端EDT握手失败。
- 建议处理步骤:请联系Citrix技术支持。
VDA_LINUX_ERR_TCP_CONNECT
- 与网关服务建立TCP连接失败。
- 处理建议:检查网关业务FQDN与VDA是否可达。
VDA_LINUX_ERR_TLS_CONNECT
- 描述:与网关服务建立TLS握手失败。
- 建议处理方法:校验路径
/var/xdl/keystore/cacerts
存在于VDA中。删除/var/xdl/keystore
和运行/var/xdl/split_ca_bundle.sh
重新生成CA证书。验证网关服务FQDN是否受信任。
VDA_LINUX_ERR_RDVZ_HANDSHAKE
- 描述:与网关服务建立交会握手失败。
- 建议处理步骤:请联系Citrix技术支持。
VDA_LINUX_ERR_ACCEPT_ICA_CONNECT
- 日志含义:接受ICA连接失败。
- 建议处理步骤:请联系Citrix技术支持。
VDA_LINUX_ERR_RECONNECT_TO_ANON_SESSION_NOT_ALLOWED
- 描述:不允许重新连接到匿名会话。
- 建议处理步骤:请联系Citrix技术支持。
VDA_LINUX_ERR_CONN_NOT_ALLOWED
- 描述:不允许连接。
- 处理建议:如果结果码为3,请确认license未过期,否则请稍后重试。如果无法解决,请联系Citrix支持。
VDA_LINUX_ERR_CONN_GENERAL
- 描述:验证连接失败。
- 建议处理步骤:请联系Citrix技术支持。
VDA_LINUX_ERR_USER_CANCELLED_LOGIN
- 描述:终端用户已取消登录。
- 建议处理:当禁用SSO,并且最终用户单击登录框中的“取消”按钮时,预计会出现此错误,否则,请联系Citrix支持。
VDA_LINUX_ERR_GET_TARGET
- 日志含义:获取目标会话失败。
- 建议处理步骤:请联系Citrix技术支持。
VDA_LINUX_ERR_START_LOGON_TIMERS
- 描述:启动登录计时器失败。
- 建议处理步骤:请联系Citrix技术支持。
VDA_LINUX_ERR_SEND_CMD_TO_TARGET
- 发送命令到目标会话失败。
- 建议处理步骤:请联系Citrix技术支持。
VDA_LINUX_ERR_POST_RECONNECT_EVENT
- 描述:发送重新连接事件失败。
- 建议处理步骤:请联系Citrix技术支持。
VDA_LINUX_ERR_RECONNECT_TIMEOUT
- 重新连接用户会话超时。
- 建议处理步骤:请联系Citrix技术支持。
HDX VDA窗口
RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_TCP
- 描述:通过TCP的出站交会传输连接尝试失败。
- 处理建议:由于网络条件差,可能会出现零星故障。这是意料之中的。如果频繁出现这种情况,请检查VDA配置,然后联系Citrix支持。
RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_EDT
- 描述:通过TCP的出站交会传输连接尝试失败。
- 处理建议:由于网络条件差,可能会出现零星故障。这是意料之中的。如果频繁出现这种情况,请检查VDA配置,然后联系Citrix支持。
RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_PROXY
- 描述:由于无效的代理配置,出站会合传输连接尝试失败。
- 处理建议:检查交会代理配置,联系Citrix技术支持。
RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_DTLS
- 描述:由于安全传输握手失败,出站会合传输连接尝试失败。
- 建议措施:检查集合配置,检查加密配置。请联系Citrix技术支持。
RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_TLS
- 描述:由于安全传输握手失败,出站会合传输连接尝试失败。
- 建议处理:检查集合配置,检查加密配置,并联系Citrix技术支持。
RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_CGP
- 描述:由于CGP配置问题,出站会合传输连接尝试失败。
- 处理建议:检查CGP (Session Reliability)功能是否开启,CGP端口是否被监听,请联系Citrix技术支持。
CGP_SR_SUSPEND_RESUME_FAILED_TIMEOUT
- 由于超时,网络中断未解决,会话可靠性无法恢复连接。
- 处理建议:由于网络条件差,可能会出现零星故障。这是意料之中的。
CGP_SR_SUSPEND_RESUME_FAILED
- 由于不可预见的错误,网络中断未解决,会话可靠性无法恢复连接。
- 处理建议:由于网络条件差,可能会出现零星故障。这是意料之中的。
PREPARE_RECONNECT_REJECTED
- 由于无效的会话密钥,VDA拒绝了来自ICA连接的重新连接请求。
- 处理建议:检查VDA配置,联系Citrix技术支持。
错误:PREPARE_REJECTED
- 由于会话密钥无效,VDA拒绝了来自ICA连接的连接请求。
- 处理建议:检查VDA配置,联系Citrix技术支持。
PREPARE_LISTENING_FAILED
- 描述:VDA无法为传入的ICA连接启动侦听器。
- 处理建议:检查网络配置,确认监听端口没有被其他应用程序使用,联系Citrix技术支持。
RENDEZVOUSCONNECTIONREQ_FAILED
- 描述:VDA通知ICA堆栈启动出站交会连接失败。
- 处理建议:检查交会配置,检查交会代理配置,检查CGP (Session Reliability)配置,联系Citrix技术支持。
RENDEZVOUSCONNECTIONREQ_FAILED_PROXYCONFIG
- 描述:由于代理配置错误,VDA请求ICA堆栈启动出站交会连接失败。
- 处理建议:检查交会代理配置,联系Citrix技术支持。
ESTABLISH_SESSION_FAILED
- 日志含义:VDA为传入的ICA连接创建会话失败或连接到现有会话失败。
- 建议处理步骤:请联系Citrix技术支持。
ICA_ESTABLISH_FAILED
- 日志含义ICA连接接受或握手失败。
- 建议处理步骤:请联系Citrix技术支持。
VALIDATE_FAILED
- 代理未能验证来自VDA的ICA连接请求。
- 建议处理步骤:请联系Citrix技术支持。
VALIDATE_TICKETING_FAILED
- 由于票务问题,代理无法验证来自VDA的ICA连接请求。
- 建议处理步骤:请联系Citrix技术支持。
MCS
brk.poweron.forlaunch.execution.generalfailure
- 描述:一般错误。
- 建议处理步骤:请联系Citrix技术支持。
brk.poweron.forlaunch.execution.insufficientresourcefailure
- 原因:虚拟化环境资源不足,无法完成操作。
- 处理建议:检查虚拟化环境中的资源配额。如果您无法找到解决方案,请联系Citrix技术支持。
brk.poweron.forlaunch.execution.nosuchmanagedmachine
- 描述:机器ID不存在。
- 建议处理方法:检查虚拟化环境中的机器ID。如果您无法找到解决方案,请联系Citrix技术支持。
brk.poweron.forlaunch.execution.hypervisorconnectionfailure
- 描述:无法建立到hypervisor的连接。例如,找不到主机基础结构地址。
- 处理建议:请检查主机基础架构地址是否正确。如果您无法找到解决方案,请联系Citrix技术支持。
brk.poweron.forlaunch.execution.invalidcredentialsfailure
- 描述:无效的凭证。
- 建议操作:检查虚拟化环境连接的凭据。如果您无法找到解决方案,请联系Citrix技术支持。
brk.poweron.forlaunch.execution.authorizationfailure
- 描述:权限或凭证不足。
- 建议操作:检查分配给hypervisor连接凭据的权限。如果您无法找到解决方案,请联系Citrix技术支持。
brk.poweron.forlaunch.execution.sslcertauthfailure
- 描述:由于SSL身份验证问题,无法建立连接。
- 处理建议:检查虚拟化环境的连接证书。如果您无法找到解决方案,请联系Citrix技术支持。
brk.poweron.forlaunch.execution.ratelimitedfailure
- 描述:云连接报告它是速率限制。
- 建议操作:如果请求被管理程序的速率限制阻塞,稍后重试连接。如果您无法找到解决方案,请联系Citrix技术支持。
brk.poweron.forlaunch.execution.connectorconnectionfailure
- 描述:云连接器上存在错误。例如,在等待连接时发生超时。一旦达到超时,云连接器将断开连接。
- 建议操作:重新启动云连接器。如果失败,请联系思杰技术支持。
brk.poweron.forlaunch.execution.remotehclserverconnectionfailure
- 描述:在设置与插件的连接时,未发现HCL/远程代理插件或端点上的错误。
- 建议处理方法:重新启动连接器。如果失败,请联系Citrix技术支持。
brk.poweron.forlaunch.execution.expiredcredentialsfailure
- 描述:提供了过期的凭据。
- 建议操作:刷新虚拟化环境连接使用的过期凭据。
brk.poweron.forlaunch.execution.mcsmachinemanagementcustomfailure
- 描述:在机器创建过程中出现错误。
- 建议处理步骤:请联系Citrix技术支持。
brk.poweron.forlaunch.execution.detachdiskfailed
- 日志含义:虚拟机使用的解绑定磁盘失败。
- 建议处理步骤:请联系Citrix技术支持。
brk.poweron.forlaunch.execution.createclonefailed
- 事件解释:虚拟化环境中创建克隆盘失败。
- 建议处理步骤:请联系Citrix技术支持。
brk.poweron.forlaunch.execution.provisionedvmnotfound
- 描述:找不到分配的虚拟机。
- 建议处理方法:从目录中删除已发放的虚拟机。如果失败,请联系Citrix技术支持。
brk.poweron.forlaunch.execution.invalidvmstate
- 说明:虚拟机状态不合法,无法继续操作。
- 建议处理方法:请重启虚拟机后重试。
brk.poweron.forlaunch.execution.insufficientresources
- 描述:运行时资源不足。
- 处理建议:检查虚拟化环境使用的资源配额。
brk.poweron.forlaunch.execution.hypervisorinmaintenancemode
- 原因:当前虚拟化环境处于维护模式,无法执行此操作。
- 处理建议:检查虚拟化环境是否处于维护模式。
brk.poweron.forlaunch.execution.delayed
- 说明:操作正在排队。
- 建议处理步骤:等待处理完成。如果操作失败,请联系Citrix技术支持。
brk.poweron.forlaunch.execution.recreatevmfailed
- 日志含义:虚拟机重建失败。
- 建议处理步骤:请联系Citrix技术支持。
brk.poweron.forlaunch.execution.unknownvirtualmachine
- 描述:未知虚拟机。
- 建议处理步骤:请联系Citrix技术支持。
brk.poweron.forlaunch.execution.ratelimitexceed
- 说明:云连接限速。
- 建议操作:如果请求被管理程序的速率限制阻塞,稍后重试连接。
brk.poweron.forlaunch.execution.virtualdisknotyetonstorage
- 描述:虚拟磁盘未被存储。
- 建议处理方法:请稍后重试。如果失败,请联系Citrix技术支持。
配置文件管理
xendesktop.upm.userprofile.error.failure
- 日志含义:Citrix Profile Management处理用户Profile失败。使用临时配置文件代替。
- 建议处理措施:此错误不会导致登录失败。Citrix配置文件管理使用临时配置文件代替。要排除错误,请检查Windows事件日志。
xendesktop.upm.userprofile.error.timeout
- 事件解释:Citrix Profile Management在规定时间内处理用户Profile失败。
- 建议处理措施:此错误不会导致登录失败。Citrix Profile Management继续处理用户Profile。解决方法:查看Citrix Profile Management日志。
我们代理
wem.agent.userpolicy.error.failure
- 描述:工作区环境管理(WEM)代理无法处理用户的组策略。继续用户登录。
- 处理建议:该错误不会导致登录失败。具体操作请参考WEM产品文档,并查看WEM代理服务日志。
wem.agent.userpolicy.error.timeout
- 日志含义:工作空间环境管理(WEM)代理未能在指定时间内处理用户的组策略。继续用户登录。
- 处理建议:该错误不会导致登录失败。具体操作请参考WEM产品文档,并查看WEM代理服务日志。
Android Postlaunch
SessionManager.Launch.EngineLoadFailed
- 描述:加载或初始化ICA引擎失败。
- 处理建议:请联系Citrix技术支持。
SessionManager.Launch.ConnectionFailed
- 说明:发动机在连接前终止。
- 处理建议:请联系Citrix技术支持。
SessionManager.Launch.LogonFailed
- 描述:未完成登录,会话断开。
- 建议处理步骤:请联系Citrix技术支持。
SessionManager.LeaseResolution.Failed
- 描述:无法尝试启动租约。
- 处理建议:请联系Citrix技术支持。
SessionManager.clxmtp.SoftDeny
- 引擎CLXMTP协商失败(软拒绝)。
- 处理建议:请联系Citrix技术支持。
SessionManager.clxmtp.SoftDeny_Implicit
- 描述:引擎CLXMTP连接失败(隐式软拒绝)。
- 处理建议:请联系Citrix技术支持。
Transport.Connect.NoCGP_Fail
- 日志含义:连接失败(CGP被禁用)。
- 处理建议:请联系Citrix技术支持。
Transport.Connect.FallbackFail
- 描述:连接失败。试过ICA的后撤。
- 处理建议:请联系Citrix技术支持。
Transport.Connect.Fail
- 描述:连接不可用。
- 处理建议:请联系Citrix技术支持。
Android发射前的
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00001
- 日志含义:发送ICA请求类型错误。
- 建议处理步骤:请联系Citrix技术支持。
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00002
- 描述:ICA请求无效。
- 处理建议:请联系Citrix技术支持。
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00003
- 描述:ICA请求的存储为空。
- 处理建议:请联系Citrix技术支持。
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00004
- 描述:ICA请求的存储URL为空。
- 处理建议:请联系Citrix技术支持。
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00005
- 说明:ICA请求的资源参数为空。
- 处理建议:请联系Citrix技术支持。
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00006
- 描述:为ICA请求提供的资源参数不是有效的资源类型。
- 处理建议:请联系Citrix技术支持。
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00007
- 描述:对于ICA启动URL,为ICA请求提供的资源参数为空。
- 处理建议:请联系Citrix技术支持。
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00008
- 描述:带有身份验证管理器参数的ICA请求为空。
- 处理建议:请联系Citrix技术支持。
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00009
- 描述:ICA请求主体为空。
- 处理建议:请联系Citrix技术支持。
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000010
- 从ICA请求体创建HTTP实体失败。
- 处理建议:请联系Citrix技术支持。
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000011
- 日志含义:由于创建认证管理器请求时出现异常,下载ICA文件失败。
- 处理建议:请联系Citrix技术支持。
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000012
- 由于运行认证管理器请求时出现异常,下载ICA文件失败。
- 处理建议:请联系Citrix技术支持。
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000013
- 描述:由于来自身份验证管理器请求的意外响应,下载ICA文件失败。
- 处理建议:请联系Citrix技术支持。
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000014
- 当您从身份验证管理器响应中复制inputStream时,下载ICA文件失败。
- 处理建议:请联系Citrix技术支持。
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000015
- 描述:使用来自身份验证管理器响应的inputStream解析ICA文档失败。
- 处理建议:请联系Citrix技术支持。
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000016
- 说明:下载的ICA文档为空,无异常。
- 处理建议:请联系Citrix技术支持。
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000017
- 由于响应失败,下载ICA文件失败。
- 处理建议:请联系Citrix技术支持。
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000018
- 描述:资源不可用。
- 处理建议:请联系Citrix技术支持。
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000019
- 描述:要启动的资源不存在、未启用或对用户不可见。
- 处理建议:请联系Citrix技术支持。
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000020
- 说明:没有更多的活动会话。
- 处理建议:请联系Citrix技术支持。
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000021
- 描述:服务器没有执行请求活动所需的许可证。
- 处理建议:请联系Citrix技术支持。
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000022
- 描述:没有可用的工作站。
- 处理建议:请联系Citrix技术支持。
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000023
- 描述:无法连接到工作站。服务器拒绝连接。
- 处理建议:请联系Citrix技术支持。
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000024
- 说明:该工作站正在维护中,无法使用。
- 处理建议:请联系Citrix技术支持。
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000025
- 无法启动资源,因为
resourceerror
在ICA文件中出现错误。 - 处理建议:请联系Citrix技术支持。
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000026
- 无法启动资源,因为
generalapplauncherror
在ICA文件中出现错误。 - 处理建议:请联系Citrix技术支持。
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000027
- 描述:由于ICA文件中存在未知错误,无法启动资源。
- 处理建议:请联系Citrix技术支持。
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000028
- 描述:由于ICA文件中的重新引导错误,无法启动资源。
- 处理建议:请联系Citrix技术支持。
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000029
- 描述:由于ICA文件中的恢复错误,无法启动资源。
- 处理建议:请联系Citrix技术支持。
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000030
- 描述:由于ICA文件中存在未定义的错误,无法启动资源。
- 处理建议:请联系Citrix技术支持。
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000031
- 无法下载ICA文件。但是,在定义的映射中找不到错误代码。
- 处理建议:请联系Citrix技术支持。
Linux Postlaunch
SessionManager.Launch.EngineLoadFailed
- 日志含义:加载ICA引擎失败。
- 建议处理步骤:请联系Citrix技术支持。
SessionManager.Launch.Failed
- 日志含义启动会话失败。
- 处理建议:请联系Citrix技术支持。
SessionManager.Launch.ConnectionFailed
- 说明:发动机在连接前终止。
- 建议措施:查找与启动尝试相关的其他错误。
SessionManager.Launch.LogonFailed
- 描述:未完成登录,会话断开。
- 建议处理:此错误表示登录失败,可能包括用户手动输入凭据失败。调查用户试图登录远程VDA的方式。
SessionManager.LeaseResolution.Failed
- 描述:无法尝试启动租约。
- 建议操作:验证租约是否已同步到客户端机器,并且仍然有效。用户可以在线登录到Citrix Workspace以触发(重新)同步租约。查找Gateway或Cloud Connector组件发送的错误。这些错误可能表明失败的原因。
Transport.Connect.NoCGP_Fail
- 日志含义:连接失败(CGP被禁用)。
- 建议措施:调查客户端无法通过TCP或EDT联系VDA的原因。
Transport.Connect.FallbackFail
- 描述:连接失败。试过ICA的后撤。
- 建议措施:调查客户端无法通过TCP或EDT联系网关、连接器或VDA的原因。
Transport.Connect.Fail
- 描述:Citrix Workspace应用程序无法通过TCP、EDT或UDP连接到网关、连接器或VDA。
- 建议措施:调查客户端无法通过TCP、EDT或UDP联系网关、连接器或VDA的原因。客户机和主机之间的防火墙可能不允许协议(UDP/TCP)或所需的端口。
SessionManager.clxmtp.SoftDeny
- 引擎CLXMTP协商失败(软拒绝)。
- 建议操作:此错误并不表示启动必须失败。表示引擎无法通过特定的网络路径。查找Gateway或Cloud Connector组件发送的错误。这些错误可能表明失败的原因。
SessionManager.clxmtp.SoftDeny_Implicit
- 描述:引擎CLXMTP连接失败(隐式软拒绝)。
- 建议操作:此错误并不表示启动必须失败。表示引擎无法通过特定的网络路径。调查客户端无法联系连接器或网关的原因。由于网络拓扑或防火墙的限制,该主机可能无法访问。
Linux发射前的
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00001
- 描述:由于Citrix工作空间应用程序没有响应,无法连接到存储。
- 建议操作:验证Citrix Workspace或StoreFront是否关闭。另外,验证互联网连接。
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00002
- 说明:用户已取消启动会话。
- 建议操作:一段时间后重新启动会话。
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00003
- 描述:无法连接到存储。验证服务器证书是否有效。
- 建议操作:验证服务器证书是否已安装并激活。
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00004
- 描述:要启动的资源不存在、未启用或对用户不可见。
- 建议处理步骤:请联系Citrix技术支持。
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00005
- 描述:工作站无法满足此请求。
- 建议处理步骤:请联系Citrix技术支持。
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00006
- 描述:服务器没有执行请求活动所需的许可证。
- 建议处理步骤:请联系Citrix技术支持。
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00007
- 描述:服务器拒绝连接到工作站。
- 建议处理步骤:请联系Citrix技术支持。
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00008
- 描述:请求的工作站正在维护中,无法使用。
- 建议处理步骤:请联系Citrix技术支持。
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00009
- 日志含义:达到最大会话限制。
- 处理建议:达到管理员配置的最大会话限制。重新启动会话。
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000010
- 描述:不能进一步指定的一般错误。
- 建议处理步骤:请联系Citrix技术支持。
Mac Postlaunch
启动桌面失败
- 日志含义:" Desktop name "桌面启动失败。交易ID -“交易ID”。
- 建议处理措施:联系您的管理员并提供错误详细信息。
查看器启动失败
- 描述:查看器启动失败。交易ID -“交易ID”。
- 建议处理措施:联系您的管理员并提供错误详细信息。
启动桌面失败
- 日志含义:“Desktop name”桌面处于计划维护状态。交易ID -“交易ID”。
- 建议处理措施:联系您的管理员并提供错误详细信息。
应用程序启动失败
- 描述:“应用程序名称”启动失败。
- 建议处理措施:联系您的管理员并提供错误详细信息。
应用程序启动失败
- 描述:“应用程序名称”启动失败。交易ID -“交易ID”。
- 建议处理措施:联系您的管理员并提供错误详细信息。
启动桌面失败
- 日志含义:" Desktop name "桌面启动失败。
- 建议处理措施:联系您的管理员并提供错误详细信息。
启动桌面失败
- 日志含义:" Desktop name "桌面启动失败。交易ID -“交易ID”。
- 建议处理措施:联系您的管理员并提供错误详细信息。
查看器启动失败
- 描述:查看器未能打开“应用程序名称”。交易ID -“交易ID”。
- 建议处理措施:联系您的管理员并提供错误详细信息。
查看器启动失败
- 描述:查看器无法打开桌面“桌面名称”。交易ID -“交易ID”。
- 建议处理措施:联系您的管理员并提供错误详细信息。
启动桌面失败
- 日志含义:“Desktop name”桌面处于计划维护状态。
- 建议处理措施:联系您的管理员并提供错误详细信息。
启动桌面失败
- 日志含义:“Desktop name”桌面处于计划维护状态。交易ID -“交易ID”。
- 建议处理措施:联系您的管理员并提供错误详细信息。
无法连接到桌面
- 描述:无法到达“桌面名称”桌面。交易ID -“交易ID”。请稍后再试。
- 建议处理措施:如果问题仍然存在,请联系管理员并提供错误详细信息。
Mac发射前的
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00001
- 日志含义:ICA文件无效。
- 建议处理步骤:请联系Citrix技术支持。
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00002
- 说明:启动请求已超时。
- 处理建议:请检查internet连接或联系Citrix技术支持。
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00003
- 描述:服务器没有响应。
- 建议处理步骤:请联系Citrix技术支持。
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00004
- 描述:要启动的资源不存在、未启用或对用户不可见。
- 建议处理步骤:请联系Citrix技术支持。
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00005
- 描述:服务器不可达。
- 建议处理步骤:请联系Citrix技术支持。
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00006
- 描述:启动查看器时出错。
- 建议处理步骤:请联系Citrix技术支持。
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00007
- 描述:启动Apple open event失败。
- 建议处理步骤:请联系Citrix技术支持。
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00008
- 描述:查看器路径不可达。
- 建议处理步骤:请联系Citrix技术支持。
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00009
- 日志含义:用户取消认证。
- 建议操作:要求用户重新启动资源。
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000010
- 原因:用户取消了LSI窗口。
- 建议操作:要求用户重新启动资源。
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000011
- 描述:请求的工作站正在维护中,无法使用。
- 建议操作:请用户在维护完成后再尝试,工作站可以使用。
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000012
- 说明:必须更改用户登录凭据。
- 建议操作:要求用户更改登录凭据。
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000013
- 描述:连接资源的会话不再活跃。
- 建议处理措施:请用户重试,或联系您的Citrix技术支持以获得进一步帮助。
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000014
- 下载ICA文件失败。
- 建议处理步骤:请联系Citrix技术支持。
Windows Postlaunch
SessionManager.Launch.EngineLoadFailed
- 事件解释:用于连接远程桌面或应用程序的核心组件无法正常加载或初始化。错误消息中可能会提供额外的详细信息。
- 建议:Citrix Workspace应用程序没有按预期运行。第三方(非citrix)虚拟通道DLL或其他系统组件可能导致此问题。可能有必要收集并提交CDF跟踪以确定故障的性质。
SessionManager.Launch.ConnectionFailed
- 说明:此错误是一个通用错误,表明启动尝试失败。发出的其他错误可能表明原因。
- 建议操作:查找与启动尝试相关的其他错误。
SessionManager.Launch.LogonFailed
- 描述:此错误表明已建立到远程桌面或应用程序的连接。但是,在未完成Windows(或其他操作系统)登录之前,会话断开。
- 建议处理:此错误表明某些登录失败,可能包括用户手动输入凭据失败。调查用户试图登录远程VDA的方式。
SessionManager.Launch.Cancelled
- 描述:Citrix引擎的连接尝试被取消,很可能是由于用户操作。
- 建议处理:此错误指出连接未成功建立的原因,但可能表示正确的行为。
SessionManager.LeaseResolution.Failed
- 说明:指示脱机(也称为“基于租约”)启动失败。此失败是因为在客户端机器上没有找到资源的有效且必需的租约。此外,网关或云连接器拒绝了启动请求,或者启动请求以某种方式无效。
- 建议操作:验证租约是否已同步到客户端机器,并且仍然有效。用户可以在线登录到Citrix Workspace以触发(重新)同步租约。查找Gateway或Cloud Connector组件发送的错误。这些错误可能表明失败的原因。
SessionManager.clxmtp.SoftDeny
- 描述:尝试启动租约,连接器或网关通知客户端无法完成请求的启动。然而,其他连接器或网关可能能够帮助启动。
- 建议操作:此错误并不表示启动必须失败。表示引擎无法通过特定的网络路径。查找Gateway或Cloud Connector组件发送的错误。这些错误可能表明失败的原因。
SessionManager.clxmtp.SoftDeny_Implicit
- 描述:尝试启动租约,但无法访问连接器或网关。但是,其他连接器或网关可能能够帮助启动。
- 建议操作:此错误并不表示启动必须失败。表示引擎无法通过特定的网络路径。调查客户端无法联系连接器或网关的原因。由于网络拓扑或防火墙的限制,该主机可能无法访问。
Transport.Connect.NoCGP_Fail
- 事件解释:Citrix Workspace应用核心(引擎)组件无法通过ICA协议(端口1494)连接到VDA主机。如果发送了此事件,则没有尝试通过CGP协议连接网关或VDA。
- 建议操作:调查客户端无法通过TCP或EDT联系VDA的原因。
Transport.Connect.FallbackFail
- 事件解释:Citrix Workspace应用核心(引擎)组件无法通过ICA协议(端口1494)连接到VDA主机。此失败后,Citrix Workspace应用程序无法通过CGP协议(端口2598)连接到网关或VDA。
- 建议操作:调查客户端无法通过TCP或EDT联系网关、连接器或VDA的原因。
Transport.Connect.Fail
- 事件解释:Citrix Workspace应用核心(引擎)组件无法通过CGP协议(端口2598)连接到网关或VDA。如果发出此事件,则没有尝试通过ICA协议连接到VDA。
- 建议操作:调查客户端无法通过TCP或EDT联系网关、连接器或VDA的原因。
Windows发射前的
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00001
- 描述:由于Citrix工作空间应用程序没有响应,无法连接到存储。
- 建议操作:验证Citrix Workspace或StoreFront是否关闭。另外,验证互联网连接。
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00002
- 说明:用户已取消启动会话。
- 建议操作:一段时间后重新启动会话。
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00003
- 描述:无法连接到存储。验证服务器证书是否有效。
- 建议的处理措施:联系您的IT管理员并提供错误详细信息。
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00004
- 描述:要启动的资源不存在、未启用或对用户不可见。
- 建议的处理措施:联系您的IT管理员并提供错误详细信息。
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00005
- 描述:工作站无法满足此请求。
- 建议的处理措施:联系您的IT管理员并提供错误详细信息。
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00006
- 描述:服务器没有执行请求活动所需的许可证。
- 建议的处理措施:联系您的IT管理员并提供错误详细信息。
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00007
- 描述:服务器拒绝连接到工作站。
- 建议的处理措施:联系您的IT管理员并提供错误详细信息。
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00008
- 描述:请求的工作站正在维护中,无法使用。
- 建议的处理措施:联系您的IT管理员并提供错误详细信息。
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00009
- 日志含义:达到最大会话限制。
- 处理建议:达到管理员配置的最大会话限制。重新启动会话。
CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000010
- 描述:不能进一步指定的一般错误。
- 建议的处理措施:联系您的IT管理员并提供错误详细信息。
工作空间
StoreLaunchIcaEndpoint。LaunchFailed
- 说明:启动时发生错误。
- 建议操作:验证您的Citrix Virtual Apps和桌面日志。请联系Citrix技术支持。
StoreLaunchSessionEndpoint。BadRequest
- 描述:启动请求的参数无效或为空。
- 建议处理步骤:请联系Citrix技术支持。
StoreLaunchSessionEndpoint。FarmUnavailable
- 描述:没有农场可供发射。
- 建议操作:验证您的Citrix Virtual Apps和桌面日志。
StoreLaunchSessionEndpoint。错误
- 在启动时出现内部错误。
- 建议处理步骤:请联系Citrix技术支持。
StoreGetIcaFileEndpoint。BadRequest
- 描述:请求中没有提供发射票。
- 建议处理步骤:请联系Citrix技术支持。
StoreGetIcaFileEndpoint。RetrieveIcaFileForTicketFailed
- 描述:工作区无法检索ICA文件。
- 建议处理步骤:请联系Citrix技术支持。
StoreGetIcaFileEndpoint。错误
- 描述:工作区无法检索ICA文件。
- 建议处理步骤:请联系Citrix技术支持。
WebProxyGetLaunchStatusEndPoint。DSAuthFailure
- 描述:有一个认证问题。
- 建议操作:尝试重新验证。请联系Citrix技术支持。
WebProxyGetLaunchStatusEndPoint。LaunchFailed
- 说明:启动应用程序时出现内部错误。
- 建议处理步骤:请联系Citrix技术支持。
WebProxyGetLaunchStatusEndPoint。ResourceNotFound
- 说明:启动失败,因为找不到应用程序。
- 建议操作:验证您的Citrix Virtual Apps和台式机日志和应用程序配置。
WebProxyLaunchIcaEndpoint。DSAuthFailure
- 描述:有一个认证问题。
- 建议操作:尝试重新验证。请联系Citrix技术支持。
WebProxyLaunchIcaEndpoint。LaunchFailed
- 说明:启动应用程序时出现内部错误。
- 建议处理步骤:请联系Citrix技术支持。
WebProxyLaunchIcaEndpoint。ResourceNotFound
- 说明:启动失败,因为找不到应用程序。
- 建议操作:验证您的Citrix Virtual Apps和台式机日志和应用程序配置。
WebProxySessionsLaunchIcaEndpoint。SessionNotFound
- 描述:工作空间无法重新连接到现有的HDX会话。您的会话可能被终止。
- 建议操作:重新启动应用程序。
WebProxySessionsLaunchIcaEndpoint。DSAuthFailure
- 描述:有一个认证问题。
- 建议操作:尝试重新验证。请联系Citrix技术支持。
WebProxySessionsLaunchIcaEndpoint。ReconnectSessionFailed
- 描述:工作空间无法重新连接到现有的HDX会话。您的会话可能被终止。
- 建议处理步骤:请联系Citrix技术支持。
WebProxySessionsLaunchIcaEndpoint。错误
- 描述:在重新连接到会话时出现内部错误。
- 建议处理步骤:请联系Citrix技术支持。
WebProxySessionsGetLaunchStatusEndpoint。DSAuthFailure
- 描述:有一个认证问题。
- 建议操作:尝试重新验证。请联系Citrix技术支持。
WebProxySessionsGetLaunchStatusEndpoint。ReconnectSessionFailed
- 描述:工作空间无法重新连接到HDX会话。
- 建议处理步骤:请联系Citrix技术支持。
WebProxySessionsGetLaunchStatusEndpoint。错误
- 描述:在重新连接到会话时出现内部错误。
- 建议处理步骤:请联系Citrix技术支持。
DetermineGateway。错误
- 描述:工作空间无法确定要连接到哪个网关。
- 建议操作:验证您的网关配置。请联系Citrix技术支持。
ConnectionRoutingProviderLaunch。错误
- 描述:工作空间无法确定要连接到哪个网关。
- 建议操作:验证您的网关配置。请联系Citrix技术支持。
BrokerGetAddressCall。一个nonymousPrelaunchNotSupported
- 描述:工作区不能启动应用程序,因为农场不支持匿名启动。
- 建议处理步骤:请联系Citrix技术支持。
BrokerGetAddressCall。LeasingError
- 描述:工作区从Citrix虚拟应用程序和桌面代理接收到一个错误。
- 建议操作:验证您的Citrix Virtual Apps和桌面日志。请联系Citrix技术支持。
BrokerGetAddressCall。ServiceConnectionError
- 描述:工作区无法联系任何Citrix虚拟应用程序和桌面代理。
- 建议操作:验证您的Citrix Virtual Apps和桌面日志。请联系Citrix技术支持。
BrokerGetAddressCall。BrokerError
- 描述:工作区从Citrix虚拟应用程序和桌面代理接收到一个错误。
- 建议操作:验证您的Citrix Virtual Apps和桌面日志。请联系Citrix技术支持。
BrokerGetAddressCall。LicensingError
- 描述:由于许可错误,工作区无法启动应用程序。
- 建议操作:验证您的Citrix Virtual Apps和桌面日志。请联系Citrix技术支持。
BrokerGetAddressCall。错误
- 描述:工作区无法从Citrix虚拟应用程序和桌面代理中检索VDA详细信息。
- 建议操作:验证您的Citrix Virtual Apps和桌面日志。请联系Citrix技术支持。
GetLaunchReference。NoAccessToken
- 描述:工作区无法成功连接到VDA。
- 建议操作:验证您的Citrix Virtual Apps和桌面日志。请联系Citrix技术支持。
GetLaunchReference。BrokerError
- 描述:工作区无法成功连接到VDA。
- 建议操作:验证您的Citrix Virtual Apps和桌面日志。请联系Citrix技术支持。
GetLaunchReference。错误
- 描述:工作区无法成功连接到VDA。
- 建议操作:验证您的Citrix Virtual Apps和桌面日志。请联系Citrix技术支持。
GenerateIcaFile。InvalidIcaSetting
- 描述:在建立HDX连接时出现内部错误。
- 建议处理步骤:请联系Citrix技术支持。
StoreIcaFileAndGetTicket。StoreIcaFileAndCreateTicketFailed
- 描述:在建立HDX连接时出现内部错误。
- 建议处理步骤:请联系Citrix技术支持。
StoreIcaFileAndGetTicket。错误
- 描述:在建立HDX连接时出现内部错误。
- 建议处理步骤:请联系Citrix技术支持。
GetFasVdaLogonTicket。错误
- 描述:在建立HDX连接时出现内部错误。
- 建议处理步骤:请联系Citrix技术支持。
GenerateSTATicket。错误
- 描述:在建立HDX连接时出现内部错误。
- 建议处理步骤:请联系Citrix技术支持。
GetVdaAddress。错误
- 描述:在建立HDX连接时出现内部错误。
- 建议处理步骤:请联系Citrix技术支持。
GetTicket。NoAccessToken
- 描述:在建立HDX连接时出现内部错误。
- 建议处理步骤:请联系Citrix技术支持。
GetTicket。代理错误
- 描述:Citrix虚拟应用程序和桌面代理无法启动HDX会话。
- 处理建议:检查错误信息中的ID和检查Citrix Virtual Apps and desktop日志。
GetTicket。ServiceConnectionError
- 描述:工作空间无法联系Citrix虚拟应用程序和桌面代理。
- 建议处理步骤:请联系Citrix技术支持。
GetTicket。错误
- 描述:在建立HDX连接时出现内部错误。
- 建议处理步骤:请联系Citrix技术支持。
GetNetscalerConfigurationByCustomer。错误
- 描述:在建立HDX连接时出现内部错误。
- 建议处理步骤:请联系Citrix技术支持。
DiscoverMPSServerCapabilities。错误
- 描述:向Citrix虚拟应用程序和桌面代理发出请求时出现问题。
- 建议操作:验证您的Citrix Virtual Apps和桌面日志。请联系Citrix技术支持。
GetResourceLocationNetScalerConfig。错误
- 描述:在建立HDX连接时出现内部错误。
- 建议处理步骤:请联系Citrix技术支持。
GetCustomerResourceLocations。错误
- 描述:在建立HDX连接时出现内部错误。
- 建议处理步骤:请联系Citrix技术支持。
GetResourceLocationFromResourceProvider。错误
- 描述:在建立HDX连接时出现内部错误。
- 建议处理步骤:请联系Citrix技术支持。
GetNetScalerGatewayInfo。错误
- 描述:在建立HDX连接时出现内部错误。
- 建议处理步骤:请联系Citrix技术支持。
GetCustomerEntitlements。错误
- 描述:在建立HDX连接时出现内部错误。
- 建议处理步骤:请联系Citrix技术支持。
GetResourceLocationForServerFeed。错误
- 描述:在建立HDX连接时出现内部错误。
- 建议处理步骤:请联系Citrix技术支持。
GetResourceInformation。错误
- 描述:在建立HDX连接时出现内部错误。
- 建议处理步骤:请联系Citrix技术支持。
Citrix网关即服务
CGS-ICASN_ERR_00001
- 描述:由于请求解析错误,应用程序启动失败。
- 建议处理步骤:请联系Citrix技术支持。
CGS-ICASN_ERR_00002
- 日志含义:验证认证票据失败。
- 建议处理步骤:请联系Citrix技术支持。
CGS-ICASN_ERR_00003
- 日志含义:验证认证票据失败。
- 建议处理步骤:请联系Citrix技术支持。
CGS-ICASN_ERR_00004
- 日志含义:验证认证票据失败。
- 建议处理步骤:请联系Citrix技术支持。
CGS-ICASN_ERR_00005
- 描述:无法建立到连接器的连接。
- 建议处理措施:验证连接器运行状况。如果问题仍然存在,请联系Citrix支持。
CGS_ICASN_ERR_00006
- 描述:对连接器的连接请求超时。
- 建议处理措施:验证连接器运行状况。验证是否有任何代理设置阻止连接器/VDA和NGS之间的流量。验证VDA和Connector之间的连接性。如果问题仍然存在,请联系思杰技术支持。
CGS_ICASN_ERR_00007
- 描述:Citrix工作空间应用程序关闭连接。
- 处理建议:请检查客户端网络连接是否稳定。如果问题仍然存在,请联系Citrix支持。
CGS_ICASN_ERR_00008
- 描述:后端关闭连接。
- 建议处理措施:验证连接器运行状况。验证从Connector/VDA到NGS的网络稳定性。如果问题仍然存在,请联系Citrix支持。
CGS_ICASN_ERR_00009
- 描述:VDA与NGS连接建立失败(交会)。
- 建议处理措施:验证连接器运行状况。VDA必须能够到达NGS服务。验证VDA和Connector之间的连接性。如果问题仍然存在,请联系Citrix支持。
CGS_ICASN_ERR_00010
- 描述:EDT到TCP回退。验证EDT的先决条件。
- 建议操作:必须启用交会,并且VDA必须能够通过UDP到达NGS服务。如果问题仍然存在,请联系Citrix支持。
CGS_ICASN_ERR_00011
- 告警解释:NGS内部服务故障。
- 建议处理步骤:请联系Citrix技术支持。
CGS_ICASN_ERR_00012
- 告警解释:NGS内部服务故障。
- 建议处理步骤:请联系Citrix技术支持。
CGS_ICASN_ERR_00013
- 描述:GCT验证失败。
- 建议处理步骤:请联系Citrix技术支持。
CGS_ICASN_ERR_00014
- 描述:GCT验证失败。
- 建议处理步骤:请联系Citrix技术支持。
CGS_ICASN_ERR_00015
- 告警解释:NGS内部服务故障。
- 建议处理步骤:请联系Citrix技术支持。
CGS_ICASN_ERR_00016
- 告警解释:NGS内部服务故障。
- 建议处理步骤:请联系Citrix技术支持。
CGS_ICASN_ERR_00017
- 告警解释:NGS内部服务故障。
- 建议处理步骤:请联系Citrix技术支持。
CGS_ICASN_ERR_00018
- 日志含义:验证认证票据失败。
- 建议处理步骤:请联系Citrix技术支持。
CGS_ICASN_ERR_00019
- 日志含义:验证认证票据失败。
- 建议处理步骤:请联系Citrix技术支持。
CGS_ICASN_ERR_00020
- 描述:CGS内部授权错误。
- 建议处理步骤:请联系Citrix技术支持。
CGS_ICASN_ERR_00021
- 描述:由于功能标志被禁用,集合v2撤退。
- 建议处理步骤:请联系Citrix技术支持。
CGS_ICASN_ERR_00022
- 告警解释:NGS内部服务故障。
- 建议处理步骤:请联系Citrix技术支持。
CGS_ICASN_ERR_00023
- 描述:CLXMTP交换超时。
- 建议处理措施:验证连接器是否正常且可访问NGS服务。如果问题仍然存在,请联系Citrix支持。
CGS_ICASN_ERR_00024
- 描述:CLXMTP VSR验证失败。
- 建议处理步骤:请联系Citrix技术支持。
CGS_ICASN_ERR_00025
- 描述:CLXMTP VSR验证失败。
- 建议处理步骤:请联系Citrix技术支持。
CGS_ICASN_ERR_00026
- 描述:连接器在CLXMTP中不可用。
- 建议处理措施:验证资源位置的连接器是否处于正常状态。如果问题仍然存在,请联系Citrix支持。
CGS_ICASN_ERR_00027
- 描述:CLXMTP重定向到连接器失败后,最大的尝试。
- 建议处理措施:验证资源位置的连接器是否处于正常状态。验证
Citrix ClxMtp服务
服务在所有连接器中运行。请联系Citrix技术支持。
CGS_ICASN_ERR_00028
- 日志含义:与控制器通信失败。
- 建议处理步骤:请联系Citrix技术支持。
成功:CGS_ICASN_SUCCESS_00001
- 描述:收到会话启动请求。
- 建议措施:不适用
成功:CGS_ICASN_SUCCESS_00002
- 描述:会话启动请求已完成。
- 建议措施:不适用
XAXD代理
XDPXY_INF_00001
- 描述:Broker向VDA发送一个请求,为到来的连接做准备。
- 建议措施:不适用
XDPXY_INF_00002
- 描述:VDA确认Broker的连接请求。
- 建议措施:不适用
XDPXY_ERR_00001
- 日志含义:与VDA通信失败。
- 建议处理措施:检查连接器的运行状况。有关更多信息,请参见思杰云连接器和CTX224133.
- 在VDA上重启Citrix Delivery Agent服务或重启VDA。
- 如果您在连接器和代理之间有一个web代理,请确保正确配置它。
- 如果问题仍然存在,请联系Citrix支持。
XDPXY_ERR_00002
- XaxdProxy在等待VDA响应时超时。
- 建议处理措施:检查连接器的运行状况。有关更多信息,请参见思杰云连接器和CTX224133.
- 在VDA上重启Citrix Delivery Agent服务或重启VDA。
- 如果您在连接器和代理之间有一个web代理,请确保正确配置它。
- 如果问题仍然存在,请联系Citrix支持。
XDPXY_ERR_00003
- 描述:在尝试发出请求时遇到WCF错误或异常。
- 建议处理措施:检查连接器的运行状况。有关更多信息,请参见思杰云连接器和CTX224133.
- 在VDA上重启Citrix Delivery Agent服务或重启VDA。
- 如果您在连接器和代理之间有一个web代理,请确保正确配置它。
- 如果问题仍然存在,请联系Citrix支持。
XDPXY_INF_00003
- 描述:栈调用了对传入ICA或RDP连接进行验证的请求。
- 建议措施:不适用
XDPXY_INF_00004
- 描述:对传入ICA或RDP连接的验证已建立。
- 建议措施:不适用
XDPXY_ERR_00001
- 日志含义:与VDA代理通信失败。
- 建议处理措施:检查连接器的运行状况。有关更多信息,请参见思杰云连接器和CTX224133.
- 在VDA上重启Citrix Delivery Agent服务或重启VDA。
- 如果您在连接器和代理之间有一个web代理,请确保正确配置它。
- 如果问题仍然存在,请联系Citrix支持。
XDPXY_ERR_00002
- 日志含义XaxdProxy在等待VDA Proxy响应时超时。
- 建议处理措施:检查连接器的运行状况。有关更多信息,请参见思杰云连接器和CTX224133.
- 在VDA上重启Citrix Delivery Agent服务或重启VDA。
- 如果您在连接器和代理之间有一个web代理,请确保正确配置它。
- 如果问题仍然存在,请联系Citrix支持。
XDPXY_ERR_00003
- 描述:在尝试发出请求时遇到异常。
- 建议处理措施:检查连接器的运行状况。有关更多信息,请参见思杰云连接器和CTX224133.
- 在VDA上重启Citrix Delivery Agent服务或重启VDA。
- 如果您在连接器和代理之间有一个web代理,请确保正确配置它。
- 如果问题仍然存在,请联系Citrix支持。
XDPXY_INF_00005
- 描述:请求HDX会话流量直接到VDA。
- 建议措施:不适用
XDPXY_INF_00006
- 描述:VDA与Citrix Cloud控制平面建立直连,用于HDX会话流量。
- 建议措施:不适用
XDPXY_INF_00007
- 描述:客户端向本地StoreFront发送连接请求以获取资源。
- 建议措施:不适用
XDPXY_INF_00008
- 描述:本地StoreFront接受来自客户端的资源连接请求。
- 建议措施:不适用
XDPXY_ERR_00004
- 描述:XaxdProxy在尝试连接时得到HTTP错误响应。
- 建议处理措施:检查连接器的运行状况。有关更多信息,请参见思杰云连接器和CTX224133.
- 验证从连接器到公网的网络稳定性。
- 如果您在连接器和代理之间有一个web代理,请确保正确配置它。
- 如果问题仍然存在,请联系Citrix支持。
XDPXY_ERR_00006
- 描述:XML请求的格式无效。
- 处理建议:请联系Citrix技术支持
XDPXY_ERR_00007
- 描述:XML请求具有无效的凭证头和/或格式。
- 建议处理方法:注销、重新登录、重试操作。如果问题仍然存在,请联系思杰技术支持
XDPXY_INF_00011
- 说明:服务连续性启动是由用户通过WSA请求的。
- 建议措施:不适用
XDPXY_INF_00012
- 说明:服务连续性启动是由用户通过WSA请求的。
- 建议措施:不适用
XDPXY_ERR_00004
- 描述:XaxdProxy在尝试连接时遇到HTTP错误。
- 建议处理措施:检查连接器的运行状况。有关更多信息,请参见思杰云连接器和CTX224133.
- 如果您在连接器和代理之间有一个web代理,请确保正确配置它。
- 如果问题仍然存在,请联系Citrix支持。
XDPXY_ERR_00008
- 描述:由于XaxdProxy超时等待响应,服务连续性启动失败。
- 建议处理措施:检查连接器的运行状况。有关更多信息,请参见思杰云连接器和CTX224133.
- 如果您在连接器和代理之间有一个web代理,请确保正确配置它。
- 如果问题仍然存在,请联系Citrix支持。
XDPXY_ERR_00009
- 描述:由于租约被阻塞和/或撤销,服务连续性启动失败。
- 建议处理措施:联系您的Citrix Cloud管理员,了解错误详细信息。有关更多信息,请参见服务连续性文档。
- 如果问题仍然存在,请联系Citrix支持。
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