解决用户问题

使用显示器的帮助台视图(活动经理页)，查看用户信息:

• 检查有关用户登录、连接和应用程序的详细信息。
• 对用户的机器进行投影。
• 使用下表中的建议操作进行故障排除，如果需要，将问题上报给相应的管理员。

故障排除技巧

注意:

要确保机器没有处于维护模式，请从“用户详细信息”视图中查看“机器详细信息”面板。

搜索技巧

在所有配置的活动目录中搜索用户名。

在“搜索”字段中输入多用户计算机名时，将显示指定计算机的“计算机详细信息”。

在Search字段中键入端点名称时，将列出连接到特定端点的未验证(匿名)和已验证的会话。这可以对未经身份验证的会话进行故障排除。确保端点名称是唯一的，以启用未经过身份验证的会话的故障排除。

搜索结果还包括当前没有使用或未分配给机器的用户。

• 搜索不区分大小写。
• 部分条目生成可能匹配的列表。
• 键入由两部分组成的名称(用户名、家庭名和名，或显示名)的几个字母后，结果将包括两个字符串的匹配。例如，如果输入jo rob，结果可能包括“John Robertson”或“Robert, Jones”这样的字符串。

要返回登录页面，请单击Monitor选项卡。