本文包含了有关Citrix虚拟应用程序和桌面控制器中虚拟桌面代理(VDA)注册故障排除的信息。

• 基本故障排除(自动检查)-先使用
• 基本故障处理(手工检查)
• 额外的故障排除

基本故障排除(自动检查)-先使用

• 云管理员:运行云运行状况检查以确定该站点及其组件在Citrix Cloud中的运行状况和可用性。

  你可以参考下面的内容何时使用云运行状况检查视频，其中包括一个演示，演示如何在Citrix云部署中使用云运行状况检查进行自我故障排除和解决VDA注册问题。

• On-Prem管理员:运行Citrix童子军健康检查自动检查常见问题。

  你可以参考下面的内容童军健康检查录像了解如何使用Citrix Scout在On-Prem部署中进行自我故障排除和解决VDA注册问题。

基本故障排除(手动检查Citrix Scout健康检查步骤)

1. VDA软件安装- - - - - -检查VDA代理是否安装成功
2. VDA机器域成员—检查主域的信任关系
3. VDA通信端口可用性—检查所需的端口是否打开，是否被其他应用程序使用
4. VDA服务状态—检查“桌面服务”是否运行正常
5. Windows防火墙配置—确保防火墙没有阻断VDA通信
6. 与控制器时间同步—检查VDA系统时间是否在Delivery Controller系统时间的5分钟之内

额外的故障排除

的共识:

1. 重新启动Citrix Desktop服务在事件查看器应用程序日志中生成一个VDA注册事件。几个特定的事件id:
   1. "从网络访问这台计算机"事件ID 1018
   2. Citrix云-事件ID 1022
   3. TANIUM安全-事件id为1039和1116
2. 确保正确配置了反病毒排除
3. 检查DNS设置
4. 检查机器上安装的任何第三方应用程序，如安全应用程序(如炭黑)或备份软件(如Veeam)，检查与网络或存储相关的冲突
5. 请参阅下面的视频Citrix虚拟应用和桌面服务中常见的VDA注册失败问题

在交付控制器上

1. 检查机器是否通电在工作室
2. 在Studio的交付组视图中查看故障诊断选项卡
3. 检查代理服务正在运行(失败事件ID 1039)Citrix Broker Service联系虚拟机失败
4. 检查VDA功能级别

在网络基础设施中:

1. 确保交付控制器和VDAs之间通过80端口的telnet进行双向通信

在Citrix云连接器上

1. 在资源选项卡中验证连接器已成功连接

视频:

• CTX207624 -Citrix健康助理
• CTX117449 -虚拟桌面在控制台显示为“未注册”

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