注意:最新版本的Scout (3.x)旨在在Citrix虚拟应用程序和桌面7.14及更新版本上运行。如需更多资料，请参阅Citrix产品文档
描述
在单个XenDesktop控制器(DDC)或XenApp服务器上运行Citrix Scout，捕获选定计算机的关键数据点和CDF轨迹，然后将数据包安全可靠地上传到Citrix技术支持。
从7.14版本开始，Scout有了一个新版本，集成了XenApp和XenDesktop。有关详情，请参阅Citrix童子军．
本版本新增内容
- 附加数据点
- 错误修复
| 关键数据点 | 先决条件 | 安装童子军 |
| 如何使用Scout & Citrix Insight Services (CIS)来分析您的环境 | 开始侦察 | 设置Scout配置选项 |
| 捕获CDF跟踪 | 收集和上传环境信息 | 如何撤销Scout所做的更改 |
| 在命令行模式下使用Scout | 卸载童子军 | 阻止Scout收集数据 |
| 代理互联网支持 | 免责声明 |
主要数据点包括:
硬件
| BIOS | 电脑 | 设备 | 磁盘驱动器 |
| IDE控制器 | 逻辑驱动器 | 内存信息 | 网络适配器和配置 |
| 页面文件使用情况 | PNP型设备 | 打印机 | 处理器 |
| SCSI控制器 | 视频控制器 |
软件
| 司机 | 注册表 | 事件日志 |
| PNP型驱动 | HKLM \ Software \ Citrix | 应用程序事件日志 |
| 组策略信息(RSOP) | HKLM \ Software \ Wow6432Node \ Citrix系统 | 系统事件日志 |
| 流程 | HKLM \ Software \ \ Windows NT \微软Windows操作系统 | |
| 微软热修复补丁 | 微软HKLM \ Software \ \ Windows NT \程序 | |
| 服务包 | 微软HKLM \ Software \ \ Windows \ CurrentVersion \ \ Explorer的政策 | |
| 操作系统 | 微软HKLM \ Software \ \密码学\ | |
| 系统环境变量 | HKLM \ \ CurrentControlSet \ Citrix HKLM \系统\ CurrentControlSet \ \印刷\环境控制 | |
| HKLM \ System \ CurrentControlSet \ \会话管理器的控制 |
XenDesktop 5。倍、7.倍
网站
| 代理管理员 | 代理Hypervisor连接 | 代理服务状态 | 目录 |
| 配置的共识 | 连接日志 | 控制器 | 桌面组 |
| 虚拟机监控程序 | 虚拟机监控程序警报 | 安装DB版本 | License服务器兼容性 |
| License服务器信息 | 已注册服务实例详细信息 | 网站信息 | XDDBDiag输出1 |
电脑
| CDF实验组的痕迹 | Citrix二进制细节 | Citrix Broker Service Info | Citrix PortICA日志 |
| Citrix VDA信息 | 控制器业务配置文件和日志文件 | 虚拟桌面代理配置文件和日志文件 | 个人vDisk日志 |
| 虚拟桌面代理HDX配置 | xdp输出 | Citrix配置文件管理日志 |
XenApp 6.倍
农场
| 管理员 | Citrix热补丁 | 配置日志记录 | 数据存储详细信息(XADSInfo)1 |
| 农业信息 | License服务器信息 | 负载评估者 | 发布应用程序 |
| 服务器负载详细信息 | 会话信息 | 工人团体 | XenApp的政策 |
| 区信息 |
电脑
| CDF实验组的痕迹 | Citrix二进制细节 | 打印机驱动程序 | RDS的信息 |
| Citrix Profile管理日志 |
脚注
数据存储细节仅支持基于MS-SQL的数据存储;运行Scout的用户必须具有SQL数据库的管理权限。
先决条件
- 以下任何一种微软。net框架——。net 3.5带Service Pack 1、。net 4.0、。net 4.5或。net 4.5.1
- Microsoft Windows PowerShell 2.0或更新版本
- 用户必须是要查询的每台机器的本地管理员和域用户。
- 必须以管理员身份运行
- 对于本地部署，在获取产品信息时，Scout必须在Citrix Desktop Delivery Controller中的一台机器上运行。
- 对于云部署，在捕获产品信息时，Scout必须在与VDA机器处于同一域中的任何机器上运行
- 对于云部署应用程序和桌面服务PowerShell SDK是必需的
支持思杰云服务
- XenApp和XenDesktop Service
支持的Citrix产品版本
- XenDesktop 5。倍、7.倍
- XenApp 6.倍, 7.x
对于XenDesktop 7.1以上版本，以及XenApp 7.5以上版本，不需要下载Scout - Scout已预装在这些环境中的所有控制器上，可以在开始菜单(Windows 2008)或Citrix应用程序(Windows 2012)中的Citrix文件夹中找到。
注意:如果您试图在未安装受支持版本的XenDesktop或XenApp的机器上启动Scout，则会出现以下消息。
支持的Citrix产品版本
- XenDesktop 5。倍、7.倍
- XenApp 6.倍, 7.x
对于XenDesktop 7.1以上版本，以及XenApp 7.5以上版本，不需要下载Scout - Scout已预装在这些环境中的所有控制器上，可以在开始菜单(Windows 2008)或Citrix应用程序(Windows 2012)中的Citrix文件夹中找到。
注意:如果您试图在未安装受支持版本的XenDesktop或XenApp的机器上启动Scout，则会出现以下消息。
要安装Scout，请将Citrix Scout软件包解压缩到一个文件夹中，例如“Desktop”。要覆盖现有版本的Scout，请在C:\Program Files (x86)\Citrix\Scout文件夹中解压缩它。
如果您在Citrix Cloud交付的机器上运行Scout，您将被要求输入以下凭据:
登录后，选择一个客户:
Scout将打开，以便您可以继续执行适当的配置。
注意:云部署只能从vda收集信息(不会捕获控制器信息)
注意:更改默认事件日志收集设置可能会增加数据捕获的持续时间和大小。
注意:
仅对于XenApp，您可以选择特定的模块进行跟踪。默认设置存在于所有模块中。除非在Citrix技术支持工程师的指导下，否则不建议更改默认设置。
要为XenApp选择特定的模块，只需单击要进行自定义选择的机器的模块选择图标。
3.单击“清除全部”，清除所有模块的默认设置。
4.在左侧选择一个或多个跟踪类别，并/或在右侧选择单个模块。您可以通过在search字段中键入模块名称的前几个字母来搜索模块，然后进行选择。
注意:模块选择将被保存，直到Scout关闭。
5.单击Continue开始在所选模块上的跟踪。
6.重现您想要捕获详细信息的问题。
7.一旦问题重现，单击停止CDF跟踪。
注意:
- 通过重复上述步骤中的步骤1到步骤5，可以运行多个CDF跟踪。当运行第二个跟踪时，将出现一个对话框，询问您是要覆盖现有的跟踪文件(是)还是创建一个新的跟踪文件(否)。每个新的跟踪(.etl)文件都有一个唯一的文件名，包含日期和序列号。
- CDF跟踪文件被写入tmp\
\ \Citrix\CDFControl Traces在您解压缩下载的文件夹中。
| 状态信息 | 纠正措施 |
| 检查网络 | 检查机器的网络连接或电源状态 |
| 使WinRM | 在VDA或控制器上启用WinRM(点击设置图标) |
| 启用文件和打印机共享 | 启用文件和打印机共享(网络适配器属性) |
3.如果需要，单击“设置”图标，为vda和控制器启用远程WinRM或XenDesktop服务日志记录。
注意:Scout窗口左下角的进度条会随着Citrix Scout收集环境信息而更新。
4.选择保存文件的位置，提供要压缩的信息的文件名，然后单击Save。
注意:如果收到“未找到文件或没有读权限”，请单击“确定”。”错误。这不会影响所收集信息的完整性，压缩将继续进行。
5.一旦“保存”过程完成，您将看到一个对话框，解释上传和分析过程。点击“Continue”继续
6.当弹出“Upload to cis.citrix.com”对话框时，输入“我的Citrix用户名”、“密码”、“8位服务请求号”(可选)、“简要描述”(可选)，单击“上传”。
注意:
- 任何已创建的CDF Trace文件也将包含在zip文件中。
- 状态报告将直接发送给Citrix技术支持。执行MD5校验和测试以确保上传成功。一旦校验和测试完成，将向MyCitrix帐户的联系电子邮件地址或相关的服务请求号码发送确认消息。
注意:一旦您成功上传了您的数据，您保存在本地的结果文件将在退出Scout时被删除。这是一种安全措施，用于确保为CIS收集的系统信息的安全性。如果您希望保留此文件的副本，请取消勾选退出Scout时出现的“删除保存的收集结果”选项。
如果您的控制器上没有互联网接入，您可以手动上传保存的结果文件，方法是将保存的文件复制到可以上网的位置，然后登录cis.citrix.com，单击“运行状况检查”按钮或使用工具中的“上传数据”选项。
检查Scout的更新
- 如果本地版本和服务器版本不匹配，请单击“下载”。
注意:要查看当前安装的Scout版本，请单击“帮助>关于”。
关闭Scout后打开并查看已保存的报告
- 单击File > Open，并导航到保存报告的位置。
- 使用左侧导航窗格选择并展开环境节点。
关闭Scout后上传已保存的报告
- 单击文件>上传。
- 导航到保存报告的位置，选择文件，然后单击Open。
当出现“上载到cis.citrix.com”对话框时，输入您的“我的Citrix ID”和“密码”。
Scout修改的数据
Scout不做任何系统修改。只捕获数据和日志文件。
如何撤销Scout所做的更改
如果在收集期间为XenDesktop环境启用了额外的日志记录功能，系统将提示您在收集之后关闭该功能。有些日志可能非常冗长，因此最佳实践是在完成故障排除后关闭任何此类日志。
在命令行模式下使用Scout
在V2.20版本中，向Scout添加了一个命令行执行选项，以允许无人值守和脚本化地执行Scout。
要在命令行模式下运行Scout，只需将Scout复制到所需XA或XD控制器上的方便位置，并在该位置打开命令提示符:
要执行，只需使用语法“run.exe mode=cli”
如果您以前没有在此控制器上使用CLI模式Scout，则会提示您输入MyCitrix凭据。
一旦您成功输入这些，Scout将检索令牌，以允许它代表您上传，而无需每次输入用户名和密码。该令牌将在6个月后过期，之后将提示您输入凭据以检索新的令牌。
一旦检索到令牌，Scout将在后台静默运行，并在收集完成后上传。
请注意:命令行侦察将只从本地控制器和站点或场收集数据。它不会从任何其他控制器收集数据，因此您需要在希望从中收集数据的每个控制器上运行命令行Scout。命令行侦察不从vda收集数据，因为侦察只能在控制器上执行。
如果您在控制器上没有互联网访问，命令行Scout将无法正确执行，因为它需要互联网检索上传令牌，并在之后上传结果。
有关命令行Scout用法的教学视频可在:
卸载童子军
要卸载Scout，请删除解压缩下载后创建的文件夹。
阻止Scout收集数据
对于某些客户来说，防止从特定机器捕获Scout数据可能是可取的。为了防止Scout从特定服务器或VDA捕获数据(远程或本地)，您可以添加一个注册表项，Scout将在允许数据收集之前读取该注册表项。
HKLM \ Software \ Citrix \ PreventScoutDataCapture
Reg_DWORD
值= 1
如果此注册表项存在于您尝试选择的任何服务器上，则将收到以下警告，并且无法收集。
如果他们的关键是适用于环境中的所有机器，没有侦察兵收集将是可能的。
代理互联网支持
对于某些客户，从服务器访问Internet受到代理服务器和/或代理身份验证的限制。为了确保Scout可以上传收集包，您可以在Config Settings菜单上添加代理详细信息。如果您不希望添加代理设置，您仍然可以选择将集合保存在本地，并从另一台可以访问Internet的机器手动将其上传到cis.citrix.com。
免责声明
本软件应用程序按原样提供给您，不作任何声明、保证或条件。您可以自行承担使用和分发的风险。思杰不承担任何明示的、暗示的、书面的、口头的或法定的保证，包括但不限于适销性、适合某一特定目的、所有权和不侵权的保证。在不限制前述一般性规定的前提下，您承认并同意(a)该软件应用程序可能出现错误、设计缺陷或其他问题，可能导致数据丢失或财产损坏;(b)可能无法使软件应用程序完全发挥功能;(c) Citrix可在不另行通知您或不向您承担责任的情况下，停止提供该软件应用程序的当前版本和/或任何未来版本。本规范在任何情况下都不得用于支持超危险活动，包括但不限于生命维持或爆破活动。在违反合同或任何其他责任理论的情况下，citrix及其关联公司或代理均不对因使用该软件应用程序而产生的任何损害承担责任，包括但不限于直接、特殊、附带、惩罚性、后果性或其他损害，即使已被告知此类损害的可能性。您同意对因您使用、修改或分发代码而产生的任何及所有索赔作出赔偿和抗辩。