客户成功服务
从整体上看vidéo

选择Customer Success Services (CSS)

为客户提供可随意使用的数字工作空间，并在云上进行配置。

我们提供简单的支持。Accédez à des outils, resource et fonctionnalités产品除外在费用、维护和监督环境等方面，以及à产品构成和维护环境compétences。

Fiche技术CSS选择

CSS选择的优势

Accès illimité à un support primé toujours disponble

réponse的温度加上扇区的急流

Dernières米塞斯à jour logicielles et/ou versions de code

一个助手à配置和à安装

直接聊天，des formation et d 'autres fonctionnalités exclusives à valeur ajoutée, y compriis Un accès à Citrix App layers et Workspace Environment Management

您的êtes déjà客户选择?

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选择CSS

Comparez les caractéristiques和les优势项目

支持技术及维护

  • Accès aux mises à jour logicielles et/ou aux versions de codeDès我们不能这么做
  • Accès à la toute dernière version à long term (LTSR) de Citrix Virtual Apps and desktopPour les enterprises préférant conservserver la même version de base sur une période prolongée。在知道+
  • Accès illimité à l 'assistance technique par téléphone, Web et chat en direct, et nombre illimité de contacts techniques提供信号和gérer事件
  • Meilleurs temps de réponse pour les incidents de gravité de niveau 1¹24小时/24小时、7小时/7小时的支持是不允许的，365天的时间可以从gravité de niveau 1 (panne sur site)到réponse inférieur à 30分钟。Le support en as d 'incident de gravité de niveau 2 (dégradation des在网站上的表演)和pour我们的les autres problèmes est可删除的挂件，在réponse entre 2和8 heures中。
  • Délai de restoration pour les problèmes de gravité1Disponibilité élevée de la platform de cloud pour n ' import quelle période de 30 jours。在知道+
  • Citrix应用程序分层提出一个问题simplifiée的应用和systèmes的开发。在知道+
  • Possibilité d 'acheter un support étendu把产品放在一起。3.在知道+

监督

  • 功能呼叫家庭主动Avec vérifications de l ' état de santé programmées pour contrôler régulièrement l 'intégrité de votre环境。在知道+
  • 工作环境管理pour of les meilleures performance, la meilleure connexion aux posts and les meilleurs temps de réponse pour les déploiements Citrix Virtual Apps and Desktops。在知道+

要用的东西œuvre

  • Abonnement网络学习选择pour accéder à des formation en matière d 'architecture, d 'installation et de configuration initiale pour tous les products Citrix, ainsi qu 'aux dernières versions afin de rester à jour。在知道+
  • Citrix TechEdge， le premier événement de formation d 'une journée organisé par les principaux ingénieurs support Citrix。在知道+

委员会

  • Aide à l 'installation et à la configuration我们需要一个帮助général为problèmes rencontrés产品的安装提供帮助，我们需要à niveau和配置
  • 客户成功的经理3.Disponible sans supplément, le program Customer Success Management (CSM) est proposé aux clients lors de leur ununnement aux services Citrix Cloud。项目mené par des experts a été conçu pour aider les clients à adapter leur solution aux problématiques de leur enterprise， à évaluer les progrès et à stimuler l 'adoption par les utilisateurs afin de dépasser le retour sur investissement attendu。

    * Des critères d 'admissibilité s’appliquent
显示全部

程序的avertististerconditions
  • Accès aux mises à jour logicielles et/ou aux versions de codeDès我们不能这么做
  • Accès à la toute dernière version à long term (LTSR) de Citrix Virtual Apps and desktopPour les enterprises préférant conservserver la même version de base sur une période prolongée。在知道+
  • Accès illimité à l 'assistance technique par téléphone, Web et chat en direct, et nombre illimité de contacts techniques提供信号和gérer事件
  • Meilleurs temps de réponse pour les incidents de gravité de niveau 1¹24小时/24小时、7小时/7小时的支持是不允许的，365天的时间可以从gravité de niveau 1 (panne sur site)到réponse inférieur à 30分钟。Le support en as d 'incident de gravité de niveau 2 (dégradation des在网站上的表演)和pour我们的les autres problèmes est可删除的挂件，在réponse entre 2和8 heures中。
  • Délai de restoration pour les problèmes de gravité1Disponibilité élevée de la platform de cloud pour n ' import quelle période de 30 jours。在知道+
  • Citrix应用程序分层提出一个问题simplifiée的应用和systèmes的开发。在知道+
  • Possibilité d 'acheter un support étendu把产品放在一起。3.在知道+

监督
  • 功能呼叫家庭主动Avec vérifications de l ' état de santé programmées pour contrôler régulièrement l 'intégrité de votre环境。在知道+
  • 工作环境管理pour of les meilleures performance, la meilleure connexion aux posts and les meilleurs temps de réponse pour les déploiements Citrix Virtual Apps and Desktops。在知道+

要用的东西œuvre
  • Abonnement网络学习选择pour accéder à des formation en matière d 'architecture, d 'installation et de configuration initiale pour tous les products Citrix, ainsi qu 'aux dernières versions afin de rester à jour。在知道+
  • Citrix TechEdge， le premier événement de formation d 'une journée organisé par les principaux ingénieurs support Citrix。在知道+

委员会
  • Aide à l 'installation et à la configuration我们需要一个帮助général为problèmes rencontrés产品的安装提供帮助，我们需要à niveau和配置
  • 客户成功的经理3.Disponible sans supplément, le program Customer Success Management (CSM) est proposé aux clients lors de leur ununnement aux services Citrix Cloud。项目mené par des experts a été conçu pour aider les clients à adapter leur solution aux problématiques de leur enterprise， à évaluer les progrès et à stimuler l 'adoption par les utilisateurs afin de dépasser le retour sur investissement attendu。

    *Des critères d 'admissibilité s’appliquent

程序的avertististerconditions

项目的avertistisandconditions:
为您提供aperçu完整的服务，支持思杰和大公司，我们的顾问世界服务协助指南．

¹临时工德反应 Les meilleurs temps de réponse sont calculés par rapport aux conconcurrent du même secteur and de même niveau de prix。支持24小时/24小时、7小时/7小时和365小时的事件- Citrix提供24小时/24小时、7小时/7小时和365小时的事件的独特支持。Les客户端CSS优先级bénéficient d 'un支持24小时/24,7j/7, 365天的事件，gravité de niveau 1和2。Le support en as d 'incident de gravité de niveau 2 (dégradation des performance sur site)和pour our les autres pones d ' verture locale, du lundi au vendredi, hors jours fériés。Amérique: de 8 h à 21 h;欧洲，Moyen-Orient和非洲:de 8 h à 18 h;亚太地区:de 8 h à 17 h 30;日本:de 9 h 30 à 17 h 30
²支持etendu 为了在生活中为产品提供支持，我们需要了解相关的情况支持etendu．唯一的合同是nécessaire。有些产品没有所有权。
3.客户成功的经理 客户成功的经理客户成功管理。客户提供posséder一份免费服务，与思杰云签订一份价值最低为1万美元的合同。
公司des牌照 En soscrivles services d 'assistance Citrix, et ans la mesure permit par la loi applicable, vous autorisez Citrix à vérifier la conformité des licensing conformément aux conditions de conformité des licensing présentées sur://m.giftsix.com/about/legal/product-license-compliance.html．
Règle du«contract global» 在bénéficier程序CSS的优点中，客户可以与CSS签订合同，提供100%的产品和企业标识的许可证。这是règle du«合同全球»。在产品的游戏中，它不是autorisée。如果客户端possède使用许可证，则可以通过résilier ces许可证de façon永久使用许可证。许可证的转让是企业的唯一标识(新存在)，但全球合同règle不是autorisé。客户不是autorisé à étendre项目的优势CSS à许可证不存在合同对象CSS actif。我们的条件如下:contrôlé et, sans renoncer à d’autres recours, Citrix se réserve暂停程序CSS和制造商和客户的优势，我们的程序CSS和构成违反règles de conformité。
Disponibilité et cycle de vie 客户可以在(1)和(5)的有限范围内使用程序CSS。程序CSS在Disponibilité générale的阶段是不可用的，而只是à在产品的阶段。Citrix cessera d’assurance la maintenance and niveau du code;toutefois, elle continuera à assurance le support du product jusqu ' à sa date de Fin de vie。
费率 CSS通讯员的关税:à价格百分比:conseillé产品百分比:réductions价格百分比:在永久维护合同的重新更新中，在supplément中是facturé，在caduc中是维护和支持合同。Les suppléments suivants seront appliqués: Réintégration - Le prix对应à一百分比du prix de vente conseillé du product，加上一montant calculé au proportion de la durée d’expiration et des frais de retard。
幻灯片:rtmhz

您可以租用您的投资，您可以bénéficiez d 'un support 24小时/24 7j/7，以及d 'une maintenance facilities de votre environmental or ec votre abement à CSS Select。

德斯蒙德Musenwa
Administrateur systeme
Tourvest金融服务

来源:TechValidate

幻灯片:zehh0

CSS选择权限bénéficier de la dernière version pour l 'intégralité迁移基础设施的过程。

加布里埃尔·迪亚兹
Administrateur informatique
国际商业机器公司

来源:TechValidate

幻灯片:mzp0y

我们的地址是précieux，汽车ils possèdent，我们的地址是'expérience，我们有能力为企业提供指导，并为企业提供解决方案。

工程师了
Société de services financier, enterprise de taille moyenne

来源:TechValidate

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