客户成功服务

客户成功服务(CSS)优先级和优先级加

Dernière mise à jour: 4 décembre 2020

为客户提供可随意使用的数字工作空间，并在云上进行配置。

俄罗斯是世界上最重要的国家，其优质服务包括个人责任技术的项目服务。优先权，优先权，优先权在支持优先权和直接辅助支持优先权的活动中，您必须获得响应和解决急流问题的授权。在支持优先权和优先权的活动中，您必须获得优先权，否则，您必须获得优先权贝松。

Fiche技术CSS优先级
Fiche技术CSS优先级加

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思杰客户成功服务-优先和优先

优先权和优先权加成声明

比较CSS优先级和优先级加

Fonctionnalite 优先 优先级+
负责的技术:dédié为了理解您的环境，您的activité和您的目的在matière的技术，以及确保您的解决方案的优化。
优先客户成功经理1
Bénéficiez d 'une expérience client améliorée avec votre优先客户成功经理。Votre优先级客户成功经理是您的专家转型云dédié和我们的努力étroite合作和我们的支持équipe优先级，确保我们的计划réussite unifié和我们的目标métier。

*Des critères d 'admissibilité s’appliquent
d计划'action为您提供à，希望您能找到您的解决方案。
这是优先考虑的文件avec accès direct auxénieurs支持优先解决方案和快速解决问题。2 <15分钟后，就可以解决重力问题了1 <10分钟后就可以解决重力问题1
Vérification函数和环境电荷Pour réduire les risques et la latence grâce à des insights proactifs。
服务提供对情况的评价Pour résoudre rapidement les problèmes de gravité de niveau 1。
援助programmee当你们变更时，你们可以在œuvre上为米塞斯的副官，迁移和米塞斯的副官à日。 40小时 80小时
深入分析原因Pour éviter que mêmes problèmes ne复制
福faits de compléments sur measurealignés sur vos objectifs professionnels et une équipe d’experts Citrix soignusement sélectionnés et engagés pour votre réussite
Parrain support de niveau exécutif在紧急情况和问题出现时，尽可能迅速地解决问题。
避免条件和程序

项目的avertistisandconditions:
为您提供aperçu完整的服务，支持思杰和大公司，我们的顾问世界服务协助指南．

¹优先客户成功管理器 优先客户成功经理优先加客户成功经理。让客户做être客户云优先级，与客户云优先级+签订一个最小值为100万美元的合同。
2Delai德反应 Les meilleurs temps de réponse sont calculés par rapport aux conconcurrent du même secteur and de même niveau de prix。支持24小时/24小时、7小时/7小时和365小时的事件- Citrix提供24小时/24小时、7小时/7小时和365小时的事件的独特支持。Les客户端CSS优先级bénéficient d 'un支持24小时/24,7j/7, 365天的事件，gravité de niveau 1和2。Le support en as d 'incident de gravité de niveau 2 (dégradation des performance sur site)和pour our les autres pones d ' verture locale, du lundi au vendredi, hors jours fériés。Amérique: de 8 h à 21 h;欧洲，Moyen-Orient和非洲:de 8 h à 18 h;亚太地区:de 8 h à 17 h 30;日本:de 9 h 30 à 17 h 30
公司des牌照 En soscrivles services d 'assistance Citrix, et ans la mesure permit par la loi applicable, vous autorisez Citrix à vérifier la conformité des licensing conformément aux conditions de conformité des licensing présentées sur://m.giftsix.com/about/legal/product-license-compliance.html．
Règle du«contract global»

在bénéficier程序CSS的优点中，客户可以与CSS签订合同，提供100%的产品和企业标识的许可证。这是règle du«合同全球»。

在产品的游戏中，它不是autorisée。如果客户端possède使用许可证，则可以通过résilier ces许可证de façon永久使用许可证。许可证的转让是企业的唯一标识(新存在)，但全球合同règle不是autorisé。客户不是autorisé à étendre项目的优势CSS à许可证不存在合同对象CSS actif。我们的条件如下:contrôlé et, sans renoncer à d’autres recours, Citrix se réserve暂停程序CSS和制造商和客户的优势，我们的程序CSS和构成违反règles de conformité。
Conformité de niveau de service优先 Lors du passage à Priority, toutes les licenses logicielles doivent être mises à niveau (c.-à-d。我们的客户不能获得许可证，请优先选择à)*

*服务贴花的新产品合规性。新产品合规性服务对维护新产品服务的客户强制要求FRC提供逻辑产品的新产品（云、许可证、逻辑产品/永久性服务等）在不符合服务要求的情况下，客户应提供相应的支持，并在不符合服务要求的情况下，向客户提供详细的信息，以确保服务的有效性。
协商服务 因此，我们所关心的前提包括Citrix的服务，我们的权利propriété知识产权délivrables, des travaux préexistants et travaux dérivés de ces travaux préexistants，因此我们的权利是développements réalisés, conçus, créés, découverts，inventés您可以使用我们提供的服务。propriété Citrix absolue de Citrix, soumise à一种非独家的互联网使用许可证。
Disponibilité et cycle de vie LES客户PuuvouSoucle LE程序CSS PAR传输DUN（1）DANS La Lime de Cimq（5）该计划是一个可争议的产品生命周期阶段。该版本产品的维护日期为，Citrix cessera d’assurer a a maintenance au niveau du code；toutefois，il continuera’s assurer d du produit jusqu’a date de Finance d’s d date de Finance d’s d人生
塔里夫斯 CSS通讯员的关税:à价格百分比:conseillé产品百分比:réductions价格百分比:在永久维护合同的重新更新中，在supplément中是facturé，在caduc中是维护和支持合同。Les suppléments suivants seront appliqués: Réintégration - Le prix对应à一百分比du prix de vente conseillé du product，加上一montant calculé au proportion de la durée d’expiration et des frais de retard。
幻灯片:qk0fn

我不知道hésitation à toutes les enterprises faisant appel à Citrix，我想要采纳这个计划优先。我提供considérablement我们的生活équipes信息和使用。

哈拉尔德Stieglmaier
对工作的结束负责
Erzbischofliches Ordinariat

幻灯片:rtmhz
94
％

Meilleur avantage：技术客户经理

94%des organizationinformatiques interrogées肯定我的优势CSS优先级为apporté加值为leur技术客户经理。

来源:TechValidate

幻灯片:mzp0y
91
％

Accélération de la résolution et latence réduite

91%des organizations informatiques interrogées, impliquées dans le renouvellement, ont observé une accélération de la résolution des problèmes et une réduction de la latence depuis leur passage à CSS优先级。

来源:TechValidate

幻灯片:zehh0
82
％

在变化的过程中

82%des organizations informatiques interrogées, impliquées dans le renouvellement, ont observé une amélioration du taux de réussite en cas de change depuis leur passage à CSS优先级。

来源:TechValidate

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