远程工作的未来

媚兰绿色(主持人):

几天前我发现了一件有趣的事，我在翻我的邮件找一张旧收据的时候，我发现了别的东西。我的2020年工作目标清单。让我读给你听。我的2020年工作计划，日期是2020年1月10日。是的。我准备得有点晚了，我跑题了。这是我写的。“第一，赶早班火车，这样我就能比别人早到公司。第二，穿适合这个职位的衣服。我想被提升到。 Number three, get an office with an actual door. Number four, go to the trade conference in San Francisco in the spring." So, no surprise. None of that happened, but actually that was okay.

媚兰绿色(主持人):

我没有赶早班火车，而是在沙发上喝着咖啡开始工作，有时比别人都早。我的穿着是为了成功。我上面是正事，下面是运动裤。这就像第二天性一样。另外，我现在有一间带门的办公室，叫做我的卧室储物柜。我现在就坐在这里，被毯子包围着，录下这一切。音响效果好极了。我没有去参加行业会议，但我在网上认识了一些我希望能在一起的人，作为额外的奖励，像许多其他人一样，我学会了用旧金山酸面包发酵剂烘焙酸面包。所以，当你把所有这些加起来的时候，我想说远程工作是非常好的。在Remote Works网站上，我们一直在关注这一巨大的、意想不到的转变对我们工作方式和地点的影响。

媚兰绿色(主持人):

你们邀请我们进入你们的客厅、客房、厨房、托儿所和游戏室，我一直把它们塞在我的衣橱里，和你们分享。我们听过很多关于你如何应对和适应离开办公室的故事。说实话，这是一个巨大的挑战，但有一件事是肯定的，远程工作将会持续下去。它已经成为职场词汇的一部分。有些人全职回到办公室，而有些人则永久性地把时间分配在办公室和家里，或者完全远程办公。所以，包括我在内的许多人都在想，我们将何去何从?为了回答这个问题，我们邀请了三个人讲述他们的工作故事，并邀请了三位专家参与讨论。我是媚兰格林。您正在收听的是思杰原创播客Remote Works。你一定听过这句话:“生活就像一盒巧克力。” Well, how about this?

天空Fairchild-Waller:

拿我现在的工作生活做个类比，我考虑去健身房，健身，做运动，你知道这个概念吗?所以，你做一定的量，然后你走，然后你走。而我一直在做的就是将这种结构应用到我的生活中。

媚兰绿色(主持人):

认识一下斯基·费尔柴尔德·沃勒，他在多伦多从事商业法律服务。

天空Fairchild-Waller:

所以，我要做30分钟的工作，我要做30分钟的管家，确保我没有生活在肮脏的环境中。我会花30分钟的时间处理我的私人生活，和我的朋友和家人联系。然后，就这样一直进行下去直到功完成。这并不是我在工作场所所能负担得起的奢侈品。虽然，我不得不说，我的工作当然是灵活的，允许的，但不是半小时的暂停，每半小时。你明白我的意思吗?我想说的是，我有机会做的是，仔细梳理一下，如果我要完成我打算做的每件事，甚至可能做得更多，我就会清楚我的一天应该是什么样的。这就是我一直在考虑的。

媚兰绿色(主持人):

时间管理，这绝对是我在过去几个月里磨练出来的技能。

罗拉Giurge:

老实说，听到Sky的工作经验，甚至他的工作质量，工作质量都有所提高，我一点也不惊讶。

媚兰绿色(主持人):

这是劳拉Giurge。劳拉是伦敦商学院的博士后研究助理。她研究时间约定和工作的未来。具体来说，她研究了人们对工作方式做出的决定，以及这是如何影响他们的幸福和幸福的。她对斯凯的家庭办公室工作和生活平衡印象深刻。

罗拉Giurge:

所以，他提到了30分钟做一件事，然后30分钟做另一件事，然后切换到下一件事，直到他确保所有事情都完成了。所以，他并没有真正使用深度工作或专业时间或类似的东西，但真正的专业时间代表积极的时间，这意味着有意地使用你的时间和控制你的时间结构，这是非常重要的，特别是当我们感到不知所措和有压力的时候。

媚兰绿色(主持人):

对劳拉来说，时间管理可以降低远程工作者的压力水平。她还谈到了数字健康概念的重要性。

罗拉Giurge:

我喜欢这个术语。所以，我认为在疫情刚开始的时候，人们倾向于进行大量的虚拟聊天，大量的会议，更多的是在网上聚在一起。实际上，这最终会让员工更加不堪重负，并损害他们的幸福感，而不是我们不这么做。所以，我想我认为数字健康是一种有意的方法，我们如何使用我们可以支配的数字工具。

媚兰绿色(主持人):

斯凯享受在家工作的自主权。他能控制自己的工作环境，周围没有很多人分散他的注意力。

天空Fairchild-Waller:

我还认为，重要的是要考虑到你和我在大流行之前和之后所做的工作和工作经验。我真的认为，当我有机会尽可能舒适地生活，尽可能地受到鼓舞，尽可能地好奇，尽可能地投入到智力中去时，我的工作就会做得更好，这也许并不令人惊讶，而这往往发生在我的家里。它不会发生在一栋有200年历史的大楼里，我和100个人共享。

媚兰绿色(主持人):

虽然我的单间公寓是在一栋百年老楼里，我的大部分衣服现在都挂在栏杆上，但我真的明白这一点。我不仅感觉舒服，而且没有那么分心。

罗拉Giurge:

我认为他说的没有一点是对的，那就是回到过去，因为以前的工作环境对世界各地的很多员工来说都不是很好。我在我的谈话中听到过一个这样的例子，英国的一家公司，他们利用这个机会来重新思考他们的工作方式，承认他们不会回到过去的工作方式，但他们会试着思考什么东西没用，什么东西有用，以及我们如何倾听员工的需求，这样他们才能做好自己的工作。

媚兰绿色(主持人):

因此，在寻找一种新的工作方式时做出妥协可能是前进的道路，因为经理们正在寻找有效的方式让员工回到办公室。劳拉说，无论某人是在办公室还是远程工作，重点应该是如何帮助人们感到他们在一个可以高效工作的环境中。

罗拉Giurge:

我认为Sky的故事很好地说明了很多员工的故事，他们意识到在家工作的机会和事实，让我们称之为在家工作的大实验，这是大流行造成的。它帮助解决了远程工作的一个最大假设，即衡量工作效率的标准是花在办公室的时间，或者花在工作上的时间，不管是电子邮件还是其他在线聊天，而不是看员工的实际产出。我认为，一个更好的方法或不同的心态，是把远程工作看作是一种不同的工作方式，它有自己的好处，比如有时间思考，有时间不受干扰地工作，直达问题的核心。

罗拉Giurge:

所以，我认为，如果你试图把远程工作看作是办公室工作，但不去办公室，你就真的错过了远程工作的好处。再进一步，我们如何重新思考办公室?我认为有两种方式，我们可以把办公室的价值看作是，一个与你的同事联系的空间，然后把远程工作看作是，你做深入工作或业余工作的地方

媚兰绿色(主持人):

专业时间，主动时间，控制你每天的时间安排。这确实改变了我的生活。对于劳拉来说，当他们的团队从办公室转移到远程工作时，这是管理者需要牢记的一个关键概念。

罗拉Giurge:

所以，你给了他们时间来关注组织问题，所以，我认为这是确保你让你的员工发挥最大作用的一种方法。我认为在某种程度上，这对管理者来说是非常非常非常困难的。如果你已经习惯了总是看到你的员工在办公室工作，突然之间，你不，这是非常不舒服的，但如果你从一种实验的心态开始，理解有更好的方法，或试验新的工作方式，看看什么是有效的，那么你可能会让你的员工工作得更好，也更快乐。

档案的声音:

当你在办公室工作时，与公众见面，无论是面对面还是通过电话，都是你工作的重要组成部分，它可以是愉快的，就像这样。

媚兰绿色(主持人):

好的。所以，Sky Fairchild-Waller可以花更多的时间专注于他的工作，对他的一天有更多的控制，到目前为止，一切都很好。但是，如何培养企业文化，甚至在一个全新的企业中创造一种文化感呢?我想让你们认识一个人，他在远程工作和经营一家新科技初创公司的焦虑和兴奋之间找到平衡。

伊莱Chamberlin:

我叫伊莱·钱伯伦，是Reelgood公司的产品和设计主管。Reelgood是一个流媒体服务聚合器。所以，我们把你的Netflix, Hulu, Amazon Prime订阅，以及所有这些不同的视频点播服务捆绑在一个可搜索的，可浏览的界面中，这样你就不必在你的智能电视或移动设备上切换多个应用程序，当你在寻找要看的东西或在哪里看时。

媚兰绿色(主持人):

多么棒的想法，一个可搜索的界面，让你找到和关注重要的事情，你知道这听起来像什么吗?一个数字的工作区。但回到Reelgood，他们发展得很快，当疫情来临时，他们刚刚为不断壮大的团队租了一个新的办公室。

伊莱Chamberlin:

对我们来说最具挑战性的一件事就是，我们刚从16个人变成了不到30人，如果算上顾问和承包商，甚至超过30人，我们刚刚加入的团队中有一半人从未见过任何人。他们必须通过各种Skype电话登陆。我发现，这会让跨职能的员工难以加入团队。你如何在一个30分钟的Zoom电话会议上与销售部门的人分享，产品、设计和工程在一个公司做什么，而如果我们都在同一个办公室，他们只会看到我们是如何工作的，体验我们是如何工作的，一起吃午餐，一起社交，真正更好地了解整个组织是如何工作的。即使这并不一定与他们的职权直接相关，但我认为在办公环境中，人们会分享一些普遍的知识，而这些知识在远程办公时是得不到的。

媚兰绿色(主持人):

这是真的。在过去的几个月里，我见证了公司的发展，视频聊天中的新面孔让我有点困惑。通过观察同事的行动，我在目前的工作中学到了很多东西。在强大的公司基础上建立远程工作结构是一回事，但伊莱正试图激励一个由许多新员工组成的团队，在一个压力巨大的初创公司环境中做新事情

伊莱Chamberlin:

因为一切以工作为导向的,我想有一个工作的哀歌开始感觉有点像跑步机,因为人们通过很多破碎的任务,一个接一个,没有更大的连接组织和更大的连接到一个团队,它有时会感觉少一些有意义的工作,因为你没有你周围的人,让你向前,你不是看到其他团队的成功,很明显,你没有清晰地看到共同的愿景。

媚兰绿色(主持人):

伊莱·张伯伦会…

肯尼斯·马托斯:

我是肯尼斯·马托斯(Kenneth Matos)，是Culture Amp的人文科学部主任。我的主要职责是帮助我们的客户设计调查和员工反馈技术，回答他们关于员工成功所需的关键问题。然后，思考他们应该采取什么行动来实现这些目标。

媚兰绿色(主持人):

肯尼斯·马托斯知道伊莱的感受。他以前见过公司经受住这种考验。

肯尼斯·马托斯:

对于一个组织来说，从让每个人都在办公室，转向完全远程的动态是非常困难的。所以，在一个发展非常迅速的组织的例子中，他们正试图加入员工，他们会发现他们的经理需要更加积极主动，不仅仅是分享任务，还有目标。他们真的需要思考人们为什么要做这些事?它是如何连接的?并解释更多的信息，明确地解释。过去人们只通过观察所发生的事情就能理解的东西现在需要大声说出来。这通常需要领导者花点时间，回顾他们所做的事情，并真正理解它是否有意义。它的目的是什么?

媚兰绿色(主持人):

肯尼斯表示，在试图成功转向远程工作时，公司可能会犯的一个错误是，只关注有形的东西，比如拥有有效工作的正确技术。但他表示，最大的考虑因素之一是组织结构，这是很难在办公室之外复制的。以及作为一名管理者，如何达到这种平衡，什么时候该联系，什么时候该退出。

肯尼斯·马托斯:

随着时间的推移，人们开始意识到，如何表达尊重有了新的规范。分享信息的方式和联系对象，以及何时联系的新规范。你没有意识到你正在做的事情，因为它们与你计划的事情同时发生，开始变得更重要。一个很好的例子是，员工和经理不知道多长时间检查一次工作进展。所以，许多远程员工会说他们感觉被微观管理了，因为他们的经理每天都给他们打电话问:“东西在哪里?”而在现实中，他们所做的事情大约需要一周的时间。

媚兰绿色(主持人):

肯尼斯说，在远程工作中，事情可能会很棘手。当你在远程工作时，那些在办公室里只是第二天性的事情有时会被误解。

肯尼斯·马托斯:

我认为人们经常忘记的另一点是我们把人们所做的事情道德化了。所以，当经理检查你的情况时，你可以将其理解为经理只是在做他们的工作，或者你也可以将其理解为经理不信任你。所以，这种解释上的突破是，那些远程工作做得很好的组织，会摆到桌面上，互相解释，“我在做什么?我为什么要这么做?”

媚兰绿色(主持人):

因此，为了确保远程工作的成功，管理者可能不需要太担心等级制度。

肯尼斯·马托斯:

所以，我确实认为可能会有更多的扁平化，更多的工作丰富，从某种意义上说，人们将需要被信任，能够做出决定和判断如何执行他们的工作，因为他们将不容易与经理或同事有联系，能够获得反馈。那些在实体办公室里管理的人将需要发展新的视角，与人互动的新方式，适应技术，这些可能会随着公司意识到构建技术，使这更容易，将在不久的将来成为真正的重要和价值带来者而发展。我们必须进行一些明确的对话，比如“这家公司的标准是什么?”我们又该指望管理者做些什么来保持最起码的社交联系，倾听员工的心声呢?”经理们还必须讨论对响应能力的期望。那么，员工应该在什么时候回复电子邮件或其他沟通呢?是30分钟吗?是一个小时吗?是在下一个工作日之前吗?这可能会因信息的不同而有所不同，员工怎么知道呢?

媚兰绿色(主持人):

学习如何管理远程团队是一项艰巨的任务，但潜在的回报是巨大的，可以提高员工的生产力和敬业度。

肯尼斯·马托斯:

所以，如果你能说:“想要完全不同的工作环境的员工可以创造他们自己的工作环境。”播放音乐，播放他们想听的音乐，让他们的狗在附近，在中午停下来看看他们的孩子，如果从他们所处的地方来说这是可行的。

媚兰绿色(主持人):

有些人，像Sky一样，很乐意转向完全远程工作。不骗你，我的处境和你一样。

档案的声音:

当然，最重要的事情之一就是在办公时间做办公室工作。

媚兰绿色(主持人):

但我们中的很多人可能会看到一种混合的工作模式。即使是部分回到办公室的人，也会思考如何改变我们工作空间的设计。克莱尔·奥哈洛兰(Claire O'Halloran)是温哥华一家服装公司的面料开发员。在大流行来袭之前，克莱尔每天都要在她位于温哥华市中心的办公楼里工作。织物开发员，远程工作真是有趣。但是，尽管克莱尔很喜欢在家工作，她也希望每周有一部分时间能回到办公室工作。

克莱尔·O ' halloran:

我很享受这种在家工作的经历，我想每周保留两天。我下次会准备得更充分，而且需要在双方都做一些调整，以使这是一个无缝的过渡。我希望我回到的工作场所能更适应这种新发现的灵活性。

媚兰绿色(主持人):

我真的很喜欢这个选项。

克莱尔·O ' halloran:

这次大流行的更广泛的经历让我对我们所有人回归的工作场所产生了一些担忧。我很想知道我们如何使用公共工作空间，比如电梯、会议室、厨房。我有点洁癖，无论如何也不过分，但我渴望看到我们做事的方式会有彻底的改变，还是只是正常的业务。

媚兰绿色(主持人):

我也很好奇那是什么样子。除了改变她的办公室设计，使其在疫情后更安全之外，克莱尔在家里工作的时间让她了解到她如何让她的工作空间更像她的家。

克莱尔·O ' halloran:

我真的很喜欢在开放式办公室工作的社交方面，但这段经历让我意识到，有一些核心方面并不适合我。最主要的是这种办公室布局带来的开放性和分散注意力。每个人都在表演。你周围有很多对话，很难保持专注和效率。我也觉得他们不太适合我们这些内向的人。我觉得我在家工作效率更高。我对周围的混乱有了更多的控制，可以把我的精力集中在手头的任务上，我不会试图屏蔽这些干扰，这是一项我不太擅长的技能。这是有缺点的，不要误会我。当然，你错过了工作环境的社交方面和连通性。

媚兰绿色(主持人):

作为一个内向的人，我非常同意这一点。

本杰明·帕尔多:

所以，克莱尔的观点是，她期待着回来，并被保证她是安全的，她需要彻底的改变，同时她也喜欢和别人在一起，但她想把这两天花在家里，以便做她的思考工作。

媚兰绿色(主持人):

本杰明·帕尔多见面。本杰明花了很多时间思考人们工作的空间是什么样的。他是纽约设计公司Knoll的执行副总裁。虽然本杰明承认，工作空间的布局将会改变，以使人们更安全，但公司不需要进行全面的医院手术室级别的消毒。

本杰明·帕尔多:

同样的，当人们第一次回来的时候，我们要处理的是心理上的安全，舒适，清洁以及所有这些事物的感知。事实上，一旦我们恢复正常，我真的不想在医生的办公室工作，对吧?我不想要那种冷冰冰的不锈钢，明亮的光型气氛。

媚兰绿色(主持人):

本杰明认为，一旦公司调整了办公空间的设计，以确保员工的安全，就会有对更接近于我们在家工作时体验的工作空间的需求。

本杰明·帕尔多:

我认为克莱尔并不是唯一一个想要集中注意力和社交能力的人。那么，我们如何恢复柔软度和住宅质量?我们怎样才能找到那种平衡，回到过去，去沉思，去思考，不受干扰?无论我们做什么，我们都需要合作。显然，我们需要找到一种更有效的方式，让人们同时具备埋头工作、小型团队工作、中型团队工作和大型团队工作的能力。关键因素是，现在我们设计的是一个不变的静态计划。

本杰明·帕尔多:

我认为这是一个现实，我们的中期计划都是关于“如何以灵活的方式做事情?”我该如何应对变化?我该如何应对轮班和部门人数?”等等等等。我还想说的是，一些关于175厘米或70多英寸高的小隔间将回归的可怕预言，我觉得绝对是可悲的。被装进盒子里这件事，我可能会推迟到我入土后再做，而不是等到我应该思考、工作、提供东西的时候，那时我应该成为企业文化底线的一部分。

媚兰绿色(主持人):

是的。所以，在未来的办公室里，小隔间已经过时了，合作空间将继续存在。你可能会认为，考虑到安全问题，开放式概念办公室已经死了。本杰明·帕尔多不这么认为。

本杰明·帕尔多:

开放式空间的概念并没有消亡，我认为它是办公室活力和工作方式的重要组成部分。边界吸。

媚兰绿色(主持人):

所以，当我们在设计未来的办公室时，本杰明·帕尔多说:“让我们跳出固有的思维模式。虽然，本杰明并不认为公司会完全放弃开放式设计的概念，但他确实看到了在疫情后的办公室中创新工作空间的许多可能性。

本杰明·帕尔多:

有没有一种更有效的方式，通过更小的占地面积，多个地点，让人们在家里和办公室都能工作。如果有这样的计划，我认为企业不仅能从员工那里得到更好的工作，而且还能提高空间规划的效率，并可能减少面积或将面积转移到每平方英尺或平方米成本更低的区域。这所做的另一件事克莱尔这样的人需要考虑的是，如果我是一家总部设在纽约的公司，我不一定需要雇佣一个人。要知道，公司会从员工住宿的角度来考虑这个问题，但他们也会从底线来考虑这个问题，这些东西需要平衡。

媚兰绿色(主持人):

我一直在想，既然远程工作变得更加可行，公司是否会扩大招聘地点和招聘方式?当本杰明展望未来公司将如何重新设计他们的空间和员工将在哪里工作时，他看到了重大变化的机会。

本杰明·帕尔多:

事物每天都在变化，事实上，那就是我们现在所处的反动阶段，我们知道在进入下一个阶段时我们会达到一个停滞的水平那就是，就像克莱尔说的，回到干净的办公室，但真正的机会是收集信息来推动我们前进理解我们所获得的所有知识，机会，和我们所享受的时刻。我们如何继续在未来的工作场所支持他们?

媚兰绿色(主持人):

多么好的一个问题，一个问题是结束这一季《远程工作》的绝佳方式，因为在这个远程工作的新世界里，我们都在学习。还有很多问题需要回答，但你知道吗?我们一路走来学到了很多东西，听了今天节目里的人的话，我们可能会朝着一个更灵活、更高效、更人性化的工作环境前进。这周就到这里。我是媚兰格林。Remote Works是Citrix的原创播客。感谢您在百忙之中抽出时间来听我的演讲。你可以在citrix.com/remoteworks上听到全部七集。