将Citrix ADM与ServiceNow实例集成
如果要为Citrix ADC事件和ADM事件启用ServiceNow通知,则必须将Citrix ADM与ServiceNow实例集成。要将ADM与ServiceNow实例集成,请使用Citrix ITSM连接器。ITSM连接器建立Citrix ADM与ServiceNow实例之间的通信。有关详细信息，请参阅ITSM适配器的工作原理。
执行以下步骤,使用ITSM连接器将Citrix ADM与ServiceNow集成:
在Citrix云中订阅ITSM适配器服务
在ITSM适配器磁贴上，单击请求试用。
![请求ITSM试用]()
导航到身份访问和管理>API访问”,并记下客户端ID和客户端密钥信息。
使用管理员凭据登录到ServiceNow实例,并执行以下步骤:
转到ServiceNow应用商店。下载并安装Citrix ITSM连接器。
在Citrix ITSM连接器窗格上，选择主页，然后单击身份验证。键入您从Citrix云中记录的客户端ID和密钥。
测试连接。
保存配置。显示来自ServiceNow的确认,指示连接处于活动状态。
创建端点以访问ServiceNow实例。请参阅为客户端创建用于访问实例的终端节点。
使用客户端ID和客户端密钥获取访问和刷新令牌。请参阅OAuth令牌。
![获取访问和刷新令牌]()
在ITSM适配器中,添加ServiceNow实例:
在管理选项卡中,选择“添加ServiceNow实例”。
指定实例名称、客户端ID、客户端密钥、刷新令牌和访问令牌。
点击测试。
![在ITSM适配器上注册ServiceNow实例]()
ServiceNow实例现在已连接到ITSM适配器服务。
成功测试连接后，单击保存以添加ServiceNow实例。
在Citrix ADM中测试ServiceNow票证的自动生成。
登录到Citrix ADM。
导航至帐户 > 通知，然后选择ServiceNow。
从列表中选择ServiceNow配置文件。
单击测试以自动生成ServiceNow票证并验证配置。
如果要在Citrix ADM GUI中查看ServiceNow票证,请选择ServiceNow票证。
在ITSM适配器上注册ServiceNow实例后,您可以在Citrix ADM GUI中为以下事件设置ServiceNow通知:
重要
ServiceNow云支持此功能。
Citrix ADC事件: Citrix ADM可以从选定的托管Citrix ADC实例中为选定的一组Citrix ADC事件生成ServiceNow事件。
要从托管实例发送Citrix ADC事件的ServiceNow通知,必须配置事件规则并将规则操作分配为发送ServiceNow通知。
通过导航到网络>事件>规则,在ADM服务上创建事件规则。有关详细信息，请参阅发送ServiceNow通知。
SSL证书和ADM许可证事件: Citrix ADM可以为SSL证书到期和ADM许可证过期事件生成ServiceNow事件。
要发SSL证送书到期的ServiceNow通知,请参阅SSL证书过期。
要发送ADM许可证到期的ServiceNow通知,请参阅Citrix ADM许可证到期。