リモ
注：
XenMobile服务器のオンプレミス展開の場合:リモートサポートを使用すると,ヘルプデスクの担当者は管理対象のAndroidモバイルデバイスをリモートで制御できます。画面のキャストは三星KNOXでのみサポトされています。
リモートサポートはクラスター化されたオンプレミスのXenMobile服务器展開ではサポートされていません。
詳細にいては，”サポトオプションとリモトサポトを参照してください。
XenMobileでリモートサポートポリシーを作成して,サポート対象のWindowsおよびAndroidデバイスへのリモートアクセスを行うことができます。次の2種類のサポトを構成できます。
- (基本)は,システム情報,実行中のプロセス,タスクマネージャー(メモリ使用率とCPU使用率),インストールされているソフトウェアフォルダーの内容など,デバイスに関する診断情報を表示できます。
- プレミアム:デバ邮箱スの画面をリモ邮箱トで制御できます。次のような操作が可能です。
- 色の制御(メ邮箱ンウィンドウまたは別の浮動ウィンドウ)
- ヘルプデスクとユザ間のボバIPセッション(VoIP)の確立
- 設定の構成
- ヘルプデスクとユザ間のチャットセッションの確立
このポリシを実装するには，次の手順を実行する必要があります。
- XenMobile远程支持アプリケションを環境にンストルします。
- リモトサポトアプリトンネルを構成します。詳しくは，”アプリケショントンネリングデバを参照してください。
- このトピックの説明に従って三星KNOXのリモ。
- アプリトンネルリモートサポートポリシーと,三星诺克斯のリモートサポートポリシーの両方をユーザーのデバイスに展開します。
このポリシを追加または構成するには，[構成]>[デバ]の順に選択します。詳しくは，”デバeconf econfスポリシを参照してください。
Androidの設定
- リモトサポト:[基本リモトサポト]または[プレミアムリモトサポト]をクリックします。デフォルトは[基本リモトサポト]です。
リモ
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