ヘルプとサポ,トの利用
技術的なヘルプが必要な問題が発生する場合は,ITM门户网站の画面の右上にある[ヘルプ]アie浏览器コンをクリックします。次に,[カスタマ,サポ,ト]を選択します。itmポ,タルの[カスタマ,サポ,ト]ペ,ジに移動し,Citrixサポ,トでサポ,トケ,スを開く方法に関する情報が表示されます。![サポ,ト&サ,ビス](//m.giftsix.com/docs/en-us/citrix-intelligent-traffic-management/media/help-and-support.png)
Citrixサポ,トでサポ,トケ,スを開く方法
Citrixサポ,ト組織ID
Citrixサポ,ト組織IDは,シトリックスサポ,トでサポ,トケ,スを開くときに使用するidです。組織IDがない場合は,Citrix ITM CSMに連絡して,組織IDを取得してください。
![サポ,ト&サ,ビス](//m.giftsix.com/docs/en-us/citrix-intelligent-traffic-management/media/help-and-support-org-id.png)
注:Citrixサポ,トに連絡する場合は,ンテリジェントトラフィック管理(itm)として製品を参照します。
サポ,トケ,スを開く
Citrix社のWebサaaplトにアクセスします。m.giftsix.com
。
ホ、ムペ、ジで[サポ,トとサ,ビス]を選択します。
![サポ,ト&サ,ビス](//m.giftsix.com/docs/en-us/citrix-intelligent-traffic-management/media/help-and-support-1.png)
[サポ,トとサ,ビス]ペ,ジで,[サポ,トに問い合わせ]を選択します。
![サポ,トに問い合わせる](//m.giftsix.com/docs/en-us/citrix-intelligent-traffic-management/media/help-and-support-2.png)
[サポ,トへのお問い合わせ]ペ,ジで,[サポ,トを開く]または[ケ,スを表示]を選択します。
![ケ,スを開くか表示する](//m.giftsix.com/docs/en-us/citrix-intelligent-traffic-management/media/help-and-support-3.png)
Citrixユザ名とパスワドを使用してアカウントにログンします。Citrixアカウントをお持ちでない場合は、ITMアカウントマネージャーに依頼して作成を依頼してください。
![ログ▪▪ンペ▪▪ジ](//m.giftsix.com/docs/en-us/citrix-intelligent-traffic-management/media/help-and-support-log-in-4.png)
[サポ,トケ,スを開く]ペ,ジで,[サポ,トケ,スを開く]を選択します。
![ケ,スを開く](//m.giftsix.com/docs/en-us/citrix-intelligent-traffic-management/media/help-and-support-5.png)
現在発生している問題のタ@ @プを選択します。
![問題の種類,製品,バ,ジョンを選択](//m.giftsix.com/docs/en-us/citrix-intelligent-traffic-management/media/help-and-support-6.png)
ドロップダウンリストから,問題のある製品を選択します。
製品バ,ジョンを指定します。
注:迅速な解決を保証するために,ライセンスコード,製品,エラーメッセージ,注文番号など,要求の十分な詳細を[説明]フィ,ルドに入力してください。
すべてのフィ,ルドが完了し,チケットが送信されると,確認メ,ルが届きます。
チケットのステ,タスは,Citrixアカウントにログ,econpンして確認できます。
CedexisアカウントとCitrix Cloudアカウントを統合する
このプロセスはCedexis / Citrix ITMレガシーポータルアカウントを,Citrixの請求と管理に使用するCitrix云アカウントにリンクするのに役立ちます。
2 .。
Citrix Cloudの作成アカウントに,itmポタルアカウントにもあるユザの電子メルを使用します。
Citrix Cloudダッシュボ,ドで,[ンテリジェントトラフィック管理]タ电子邮箱ルの[トラ@ @アルのリクエスト]をクリックして,Citrix CloudアカウントにITMを追加します。
![Citrix Cloudダッシュボ,ド](//m.giftsix.com/docs/en-us/citrix-intelligent-traffic-management/media/help-and-support-cc-dashboard.png)
ユーザーの電子メールがITMポータルアカウントにすでに存在している限り,両方のアカウントは自動的にリンクされます。
注:このプロセスは,Citrixへの移行をサポートしており,ITMアカウントに含まれる現在の機能やデータには影響しません。
Citrix云がITMに最初にログインした後,従来のログインを使用してITMポータルに引き続きログインできます。
このプロセスでITMアカウントが予期したとおりにリンクされない場合は,カスタマーサポートマネージャに問い合わせてください。
このコンテンの正式なバジョンは英語で提供されています。Citrixドキュメントのコンテンツの一部は、お客様の利便性のみを目的として機械翻訳されています。Citrixは機械翻訳されたコンテンツを管理していないため、誤り、不正確な情報、不適切な用語が含まれる場合があります。英語の原文から他言語への翻訳について、精度、信頼性、適合性、正確性、またはお使いのCitrix製品またはサービスと機械翻訳されたコンテンツとの整合性に関する保証、該当するライセンス契約書またはサービス利用規約、あるいはCitrixとのその他すべての契約に基づき提供される保証、および製品またはサービスのドキュメントとの一致に関する保証は、明示的か黙示的かを問わず、かかるドキュメントの機械翻訳された範囲には適用されないものとします。機械翻訳されたコンテンツの使用に起因する損害または問題について、Citrixは責任を負わないものとします。
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