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XenMobile
Server 10
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Anonymisierung von Daten in Supportpaketen

January 5, 2022
Beitrag von:
C

Beim Erstellen von Supportpaketen in XenMobile werden vertrauliche Benutzer-, Server- und Netzwerkdaten standardmäßig anonymisiert. Sie können dieses Verhalten auf der Seite “Anonymisierung und Deanonymisierung” ändern. Sie können auch eine Zuordnungsdatei herunterladen, die XenMobile beim Anonymisieren von Daten speichert. Der Citrix Support fordert diese Datei u. U. an, um für die Suche nach einem Problem bei einem bestimmten Benutzer oder Gerät die Anonymisierung von Daten rückgängig zu machen.

  1. Klicken Sie in der XenMobile-Konsole auf das Schraubenschlüsselsymbol rechts oben. Die SeiteSupportwird angezeigt.

  2. Klicken Sie auf der SeiteSupportunterErweitertaufAnonymisierung und Deanonymisierung. Die SeiteAnonymisierung und Deanonymisierungwird angezeigt.

    Abbildung: Konfiguration der Datenanonymisierung

  3. Wählen Sie unterSupportpaketanonymisierungaus, ob die Daten anonymisiert werden sollen. Die Standardeinstellung istEin.

  4. Klicken Sie nebenDeanonymisierungaufDeanonymisierungsdatei herunterladen, um die Zuordnungsdatei an den Citrix Support zu senden, wenn dieser spezifische Geräte- oder Benutzerinformationen zur Problemdiagnose benötigt.

Anonymisierung von Daten in Supportpaketen
January 5, 2022
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January 5, 2022
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