Sicherheitsaktionen

Auf der SeiteVerwalten>Gerätekönnen Sie Sicherheitsaktionen für Geräte und Apps durchführen. Zu den Geräteaktionen gehören Widerrufen, Sperren, Entsperren und Löschen. Zu den App-Sicherheitsaktionen gehören Sperren und Löschen.

• Aktivierungssperre umgehen:entfernt die Aktivierungssperre auf betreuten iOS-Geräten vor der Geräteaktivierung. Dieser Befehl erfordert keine persönliche Apple-ID und kein Kennwort seitens des Benutzers.

• App-Sperre:verhindert den Zugriff auf alle Apps auf einem Gerät. Auf Android-Geräten können Benutzer sich nach Eintreten einer App-Sperre nicht bei XenMobile anmelden. Unter iOS können Benutzer sich anmelden, jedoch nicht auf Apps zugreifen.

• App löschen:Entfernt das Benutzerkonto aus Secure Hub und hebt die Registrierung des Geräts auf. Benutzer können sich erst wieder registrieren, wenn Sie die AktionLöschen der Apps rückgängig machenausführen.

• ASM-Deployment Program-Aktivierungssperre:Erstellt einen Code zum Umgehen der Aktivierungssperre für iOS-Geräte, die bei Apple School Manager-DEP registriert sind.

• Einschränkungen deaktivieren:Dieser Befehl ermöglicht auf betreuten iOS-Geräten das Deaktivieren des vom Benutzer festgelegten Einschränkungskennworts und der Einschränkungseinstellungen durch XenMobile Server.

• Modus ‘Verloren’ aktivieren:versetzt betreute iOS-Geräte in den Modus “Verloren” und sendet eine Nachricht, Telefonnummer und Fußnote an das Gerät zur Anzeige. Mit “Modus ‘Verloren’ deaktivieren” wird der Modus “Verloren” auf Geräten wieder aufgehoben.

• Tracking aktivieren:Mit diesem Befehl kann XenMobile auf Android- oder iOS-Geräten den Standort bestimmter Geräte mit einer von Ihnen definierten Frequenz abfragen. Um Gerätekoordinaten und -position auf einer Karte anzuzeigen, gehen Sie zuVerwalten > Geräte, wählen Sie ein Gerät aus, und klicken Sie dann aufBearbeiten. Die Geräteinformationen finden Sie auf der RegisterkarteAllgemeinunterSicherheit. Verwenden SieTracking aktivieren, um das Gerät kontinuierlich zu verfolgen. Secure Hub meldet den Standort regelmäßig, wenn das Gerät läuft.

• Vollständig löschen:loscht sofort阿莱Daten和应用冯·Geraten静脉schließlich Speicherkarten.

  • Bei Android-Geräten kann diese Anforderung auch die Option zum Löschen von Daten auf Speicherkarten umfassen.

  • Für vollständig verwaltete Android Enterprise-Geräte mit Arbeitsprofil (COPE-Geräte) können Sie eine vollständige Löschung durchführen, nachdem das Arbeitsprofil durch selektives Löschen entfernt wurde.

  • Bei iOS- und macOS-Geräten erfolgt die Löschung sofort, selbst wenn ein Gerät gesperrt ist. Für iOS 11-Geräte (Mindestversion): Wenn Sie die vollständige Löschung bestätigen, können Sie entscheiden, ob Sie den Mobilfunktarif auf dem Gerät beibehalten.

  • Wenn der Benutzer das Gerät ausschaltet, bevor der Inhalt der Speicherkarte gelöscht ist, kann er möglicherweise weiterhin auf Gerätedaten zugreifen.

  • Sie können die Löschanforderung noch so lange abbrechen, bis sie an das Gerät gesendet wurde.

• Orten:Dient zur Suche nach einem Gerät und zeigt den Gerätestandort einschließlich Karte auf der SeiteVerwalten > GeräteunterGerätedetails > Allgemeinan. Orten ist eine einmalige Aktion. MitOrtenwird der aktuelle Gerätestandort angezeigt, wenn Sie die Aktion ausführen. Um das Gerät über einen längeren Zeitraum hinweg zu verfolgen, verwenden SieTracking aktivieren.
  • Wenn Sie diese Aktion auf Android-Geräte (außer Android Enterprise) oder auf Android Enterprise-Geräte (unternehmenseigene oder BYOD) anwenden, berücksichtigen Sie Folgendes:
    • Die Verwendung vonOrtenerfordert eine Berechtigung, die der Benutzer bei der Registrierung erteilt. Der Benutzer kann das Erteilen der Berechtigung unterlassen. Wenn der Benutzer die Berechtigung bei der Registrierung nicht erteilt hat, fordert XenMobile beim Senden des BefehlsOrtenerneut eine Berechtigung an.
  • Beachten Sie beim Anwenden dieser Funktion auf iOS- oder Android Enterprise-Geräte folgende Einschränkungen:
    • Für Android Enterprise-Geräte funktioniert diese Anforderung nur, wenn in derStandortrichtlinie für Geräteder Standortmodus für das Gerät aufHohe GenauigkeitoderAkku schonenfestgelegt ist.
    • Bei iOS-Geräten ist dieser Befehl nur erfolgreich, wenn die Geräte im MDM-Modus “Verloren” sind.

• Sperren:Sperrt ein Gerät remote. Diese Aktion ist nützlich, wenn ein Gerät vermisst wird und Sie nicht wissen, ob es gestohlen wurde. XenMobile generiert dann einen PIN-Code und stellt ihn für das Gerät ein. Für den Zugriff auf das Gerät muss die PIN eingegeben werden. Verwenden SieSperren abbrechen, um ein Gerät über die XenMobile-Konsole zu entsperren.

• Sperren und Kennwort zurücksetzen:Sperrt Geräte remote und setzt den Passcode zurück.

  • Wird nicht unterstützt auf Geräten, die in Android Enterprise im Arbeitsprofilmodus registriert sind und auf denen Android-Versionen vor Android 8.0 ausgeführt werden.
  • Auf in Android Enterprise im Arbeitsprofilmodus registrierten Geräten mit Android 8.0 oder höher tritt Folgendes auf:
    • Der gesendete Passcode sperrt das Arbeitsprofil. Das Gerät ist nicht gesperrt.
    • Wenn kein Passcode gesendet wird oder der gesendete Passcode nicht den Anforderungen entspricht und noch kein Passcode im Arbeitsprofil festgelegt ist, wird das Gerät gesperrt.
    • Wenn kein Passcode gesendet wird oder der gesendete Passcode nicht den Anforderungen entspricht, aber bereits ein Passcode im Arbeitsprofil festgelegt ist, wird nur das Arbeitsprofil gesperrt und nicht das Gerät.

• Benachrichtigen (Klingeln):gibt einen Ton auf Android-Geräten aus.

• Neu starten:Startet Windows 10- und Windows 11-Geräte neu. Bei Windows-Tablets und -PCs erscheint die Meldung “System wird bald neu gestartet” und der Neustart erfolgt fünf Minuten später.

• AirPlay-Synchronisierung anfordern/AirPlay-Synchronisierung beenden:startet bzw. beendet die AirPlay-Synchronisierung auf betreuten iOS-Geräten.

• Neu starten/Herunterfahren:startet betreute iOS-Geräte sofort bzw. fährt sie sofort herunter.

• Widerrufen:verhindert die Herstellung einer Verbindung zwischen Geräten und XenMobile Server.

• Sperren/Autorisieren (iOS, macOS):führt die gleichen Aktionen aus wie “Selektiv löschen”. Nach einer Sperrung können Sie Geräte neu autorisieren, um sie erneut zu registrieren.

• Klingeln:spielt einen Ton auf betreuten iOS-Geräten ab, wenn diese im Modus “Verloren” sind. Der Ton wird abgespielt, bis Sie den Modus “Verloren” des Geräts deaktivieren oder der Benutzer den Ton deaktiviert.

• Selektiv löschen:löscht alle Unternehmensdaten und -Apps von Geräten, private Daten und Apps bleiben erhalten. Nach einer selektiven Löschung kann der Benutzer das Gerät erneut registrieren.

  • Beim selektiven Löschen auf einem Android-Gerät wird dieses nicht von Device Manager und dem Unternehmensnetzwerk getrennt. Um zu verhindern, dass das Gerät auf Device Manager zugreift, müssen Sie außerdem die Gerätezertifikate widerrufen.
  • Durch selektives Löschen werden Android-Geräte außerdem widerrufen. Sie können das Gerät erst dann erneut registrieren, wenn Sie es neu autorisiert oder von der Konsole gelöscht haben.
  • Für vollständig verwaltete Android Enterprise-Geräte mit Arbeitsprofil (COPE-Geräte) können Sie eine vollständige Löschung durchführen, nachdem das Arbeitsprofil durch selektives Löschen entfernt wurde. Sie können das Gerät aber auch mit demselben Benutzernamen neu registrieren. Bei der Neuregistrierung des Geräts wird das Arbeitsprofil neu erstellt.
  • Bei Geräten mit aktivierter Samsung Knox-API wird beim selektiven Löschen auch der Samsung Knox-Container entfernt.
  • Bei iOS- und macOS-Geräten werden mit diesem Befehl sämtliche über MDM installierten Profile entfernt.
  • Auf Windows-Geräten wird beim selektiven Löschen auch der Inhalt des Profilordners aller gerade bei dem Gerät angemeldeter Benutzer entfernt. Webclips, die Sie den Benutzern über eine Konfiguration bereitstellen, werden beim selektiven Löschen nicht entfernt. Zum Entfernen von Webclips müssen die Benutzer die Registrierung ihres Geräts manuell aufheben. Geräte, auf denen eine selektive Löschung durchgeführt wurde, können nicht erneut registriert werden.
• Entsperren:löscht den Passcode, der beim Sperren an das Gerät gesendet wurde. Mit dem Befehl wird das Gerät nicht entsperrt.

Auf der SeiteVerwalten > Gerätewerden unterGerätedetailsaußerdem Sicherheitseigenschaften aufgeführt. Dazu gehören Starke ID, Gerätesperrung, Umgehen der Aktivierungssperre und weitere plattformspezifische Informationen. Das FeldGerät vollständig löschenenthält den Benutzer-PIN-Code. Der Benutzer muss den Code eingeben, anschließend erfolgt die Löschung. Wenn der Benutzer den Code vergessen hat, können Sie ihn hier nachsehen.

Sicherheitsaktionen für Android-Geräte

Sicherheitsaktionen	Android (außer für Android Enterprise-Geräte)	Android Enterprise (BYOD)	Android Enterprise (Unternehmensbesitz)
App-Sperre	Ja	Nein	Nein
App löschen	Ja	Nein	Nein
Vollständig löschen	Ja	Nein	Ja
Suchen	Ja: Bei Geräten mit Android 6.0 und höher muss der Benutzer zur Verwendung der Suchfunktion bei der Registrierung eine Suchberechtigung erteilt haben. Der Benutzer kann das Erteilen der Berechtigung ablehnen. Wenn der Benutzer die Berechtigung bei der Registrierung nicht erteilt hat, fordert XenMobile sie beim Senden des Suchbefehls erneut an.	Ja: Bei Geräten mit Android 6.0 und höher muss der Benutzer zur Verwendung der Suchfunktion bei der Registrierung eine Suchberechtigung erteilt haben. Der Benutzer kann das Erteilen der Berechtigung ablehnen. Wenn der Benutzer die Berechtigung bei der Registrierung nicht erteilt hat, fordert XenMobile sie beim Senden des Suchbefehls erneut an.	Ja: Bei Geräten mit Android 6.0 und höher muss der Benutzer zur Verwendung der Suchfunktion bei der Registrierung eine Suchberechtigung erteilt haben. Der Benutzer kann das Erteilen der Berechtigung ablehnen. Wenn der Benutzer die Berechtigung bei der Registrierung nicht erteilt hat, fordert XenMobile sie beim Senden des Suchbefehls erneut an.
Sperren	Ja	Ja	Ja
Lock and Reset Password	Ja	Nein	Ja
Notify (Ring)	Ja	Ja	Ja
Widerrufen	Ja	Ja	Ja
Selektiv löschen	Ja	Ja	Nein

Sicherheitsaktionen für iOS- und macOS-Geräte

Sicherheitsaktionen	iOS	macOS
Aktivierungssperre umgehen	Ja	Nein
App-Sperre	Ja	Nein
App löschen	Ja	Nein
Aktivierungssperre für ASM-Bereitstellungsprogramm	Ja	Nein
Einschränkungen deaktivieren	Ja	Nein
Modus “Verloren” aktivieren/deaktivieren	Ja	Nein
Tracking aktivieren/deaktivieren	Ja	Nein
Vollständig löschen	Ja	Ja
Suchen	Ja	Nein
Sperren	Ja	Ja
Klingeln	Ja	Ja
AirPlay-Synchronisierung anfordern/beenden	Ja	Nein
Neustart/Herunterfahren	Ja	Nein
Wiederrufen/Autorisieren	Ja	Ja
Selektiv löschen	Ja	Ja
Entsperren	Ja	Nein

Sicherheitsaktionen für Windows-Geräte

Sicherheitsaktionen	Windows Tablet 10
Suchen	Ja
Sperren	Ja
Lock and Reset Password	Nein
Neu starten	Ja
Widerrufen	Ja
Klingeln	Nein
Selektiv löschen	Ja
Löschen	Ja

Der Rest dieses Artikels enthält Anweisungen zum Ausführen diverser Sicherheitsaktionen. Sie können einige Aktionen automatisieren. Weitere Informationen hierzu finden Sie unterAutomatisierte Aktionen.

Sperren von iOS-Geräten

Sie können ein verlorenes iOS-Gerät sperren und eine entsprechende Nachricht und Telefonnummer auf dem Sperrbildschirm anzeigen lassen. Dieses Feature wird für iOS 7-Geräte und höher unterstützt.

Zum Anzeigen einer Nachricht und Telefonnummer auf einem gesperrten Gerät muss die RichtliniePasscodein der XenMobile-Konsole aufwahrfestgelegt werden. Alternativ können Benutzer den Passcode auf dem Gerät auch manuell aktivieren.

1. Klicken Sie aufVerwalten > Geräte. Die SeiteGerätewird angezeigt.

   

2. Wählen Sie das iOS-Gerät aus, das Sie sperren möchten.

   Wenn Sie das Kontrollkästchen neben einem Gerät aktivieren, wird das Menü mit den Optionen oberhalb der Liste angezeigt. Wenn Sie an eine andere Stelle in der Liste klicken, wird das Menü mit den Optionen rechts daneben angezeigt.

   

   

3. Wählen Sie im Menü “Optionen” die OptionSicherheit. Das DialogfeldSicherheitsaktionenwird angezeigt.

   

4. Klicken Sie aufSperren. Das BestätigungsdialogfeldSicherheitsaktionenwird angezeigt.

   

5. Geben Sie optional eine Meldung und Telefonnummer ein, die auf dem Sperrbildschirm des Geräts angezeigt werden sollen.

   iPads ab iOS 7: iOS hängt die Wörter “Lost iPad” an alles an, was Sie im FeldNachrichteingeben.

   iPhones ab iOS 7: Wenn Sie das FeldNachrichtleer lassen und eine Telefonnummer angeben, wird die Meldung “Besitzer anrufen” auf dem Sperrbildschirm des Geräts angezeigt.

6. Klicken Sie aufGerät sperren.

Entfernen von Geräten aus der XenMobile-Konsole

Wichtig:

Wenn Sie ein Gerät aus der XenMobile-Konsole entfernen, verbleiben verwaltete Apps und Daten auf dem Gerät. Informationen zum Entfernen verwalteter Apps und Daten Geräten finden Sie weiter unten in diesem Artikel unter “Löschen von Geräten”.

Zum Entfernen进行Gerats aus der XenMobile-Konsole navigieren Sie zuVerwalten > Geräte, wählen Sie ein verwaltetes Gerät und klicken Sie aufLöschen.

Durchführen einer selektiven Löschung

1. Navigieren Sie zuVerwalten > Geräte, wählen Sie ein verwaltetes Gerät aus und klicken Sie aufSicherheit.

2. Klicken Sie unterSicherheitsaktionenaufSelektiv löschen.

3. Android-Geräte: Klicken Sie nach der Datenlöschung aufSicherheitsaktionen>Widerrufen, um das Gerät vom Unternehmensnetzwerk zu trennen.

   Wenn Sie die Löschanforderung vor deren Ausführung zurücknehmen möchten, klicken Sie aufSicherheitsaktionen>Selektives Löschen abbrechen.

Löschen von Geräten

Bei diesem Vorgang werden verwaltete Anwendungen und Daten aus dem Gerät entfernt und das Gerät aus der Liste der Geräte der XenMobile-Konsole gelöscht. Mit der öffentlichen REST-API von Endpoint Management können Sie Geräte in großen Mengen löschen.

1. Navigieren Sie zuVerwalten > Geräte, wählen Sie ein verwaltetes Gerät aus und klicken Sie aufSicherheit.

2. Klicken Sie aufSelektiv löschen. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, klicken Sie aufSelektives Löschen durchführen.

3. Um sich zu vergewissern, dass der Löschbefehl erfolgreich war, aktualisieren Sie die SeiteVerwalten > Geräte. Eine gelbe Färbung für MDM und MAM in der SpalteModuszeigt an, dass der Löschbefehl erfolgreich war.

   

4. Wählen Sie auf der SeiteVerwalten > Geräteein verwaltetes Gerät aus und klicken Sie aufLöschen. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, klicken Sie erneut aufLöschen.

Sperren, Entsperren, Löschen und Aufheben der Löschung von Apps

1. Navigieren Sie zuVerwalten > Geräte, wählen Sie ein verwaltetes Gerät aus und klicken Sie aufSicherheit.

2. Klicken Sie unterSicherheitsaktionenauf die App-Aktion.

   Sie können im FeldSicherheitsaktionenauch den Status eines Geräts für einen Benutzer überprüfen, dessen Konto deaktiviert oder aus Active Directory gelöscht wurde. Wenn die Aktionen “App-Sperre aufheben” oder “Löschen der Apps rückgängig machen” vorhanden sind, gibt es Apps, die gesperrt oder gelöscht wurden.

Versetzen von iOS-Geräten in den Modus “Verloren”

Die Geräteeigenschaft “XenMobile-Modus ‘Verloren’” versetzt iOS-Geräte in den Modus “Verloren”. Im Gegensatz zum von Apple verwalteten Modus “Verloren” muss ein Benutzer beim Modus “Verloren” in XenMobile keine der folgenden Aktionen ausführen, um sein Gerät zu suchen: Konfigurieren der EinstellungFind My iPhone/iPad奥得河Aktivieren der Ortungsdienste毛皮Citrix Secure Hub.

Im XenMobile-Modus “Verloren” kann ein Gerät nur über XenMobile Server entsperrt werden. (Wenn Sie hingegen das XenMobile-Feature zum Sperren von Geräten verwenden, können die Benutzer Geräte direkt durch Eingabe eines von Ihnen bereitgestellten PIN-Codes entsperren.)

Aktivieren oder Deaktivieren des Modus “Verloren”: Gehen Sie zuVerwalten > Geräte, wählen Sie ein betreutes iOS-Gerät aus und klicken Sie aufSicherheit. Klicken Sie dann aufModus ‘Verloren’ aktivierenoderModus ‘Verloren’ deaktivieren.

Wenn Sie aufModus ‘Verloren’ aktivierenklicken, geben Sie die Informationen ein, die auf dem Gerät angezeigt werden sollen, wenn es im Modus “Verloren” ist.

Verwenden Sie eine der folgenden Methoden, um den Status des Modus “Verloren” zu überprüfen:

• Überprüfen Sie im FensterSicherheitsaktionen, ob die Schaltfläche aufModus ‘Verloren’ deaktivierengesetzt ist.
• Zeigen Sie überVerwalten > Geräteauf der RegisterkarteAllgemeinunterSicherheitdie letzte Aktion zum Aktivieren oder Deaktivieren des Modus “Verloren” an.

• Überprüfen Sie unterVerwalten > Geräteauf der RegisterkarteEigenschaften, ob die EinstellungMDM-Modus “Verloren” aktiviertrichtig festgelegt ist.

Wenn Sie den XenMobile-Modus “Verloren” auf iOS-Geräten aktivieren, ändert sich die XenMobile-Konsole wie folgt:

• In der überKonfigurieren > Aktionenaufgerufenen ListeAktionensind die folgenden automatisierten Aktionen nicht enthalten:Gerät widerrufen,Gerät selektiv löschenundGerät vollständig löschen.
• In der überVerwalten > Geräteaufgerufenen ListeSicherheitsaktionensind die GeräteaktionenWiderrufenundSelektiv löschennicht mehr enthalten. Sie können weiterhin eine Sicherheitsaktion verwenden, um die AktionVollständig löschennach Bedarf auszuführen.

iPads ab iOS 7: iOS hängt die Wörter “Lost iPad” an alles an, was Sie im FeldNachrichtdes BildschirmsSicherheitsaktioneneingeben.

iPhones ab iOS 7: Wenn Sie das FeldNachrichtleer lassen und eine Telefonnummer angeben, wird die Meldung “Besitzer anrufen” auf dem Sperrbildschirm des Geräts angezeigt.

Umgehen einer iOS-Aktivierungssperre

Die Aktivierungssperre ist ein Feature von “Mein iPhone/iPad suchen”, mit dem das Reaktivieren von verlorenen oder gestohlenen betreuten Geräten verhindert wird. Die Aktivierungssperre erfordert die Eingabe der Apple-ID und des Benutzerkennworts, bevor ein beliebiger Benutzer “Mein iPhone/iPad suchen” deaktivieren, die Daten auf dem Gerät löschen oder das Gerät neu aktivieren kann. Für Geräte im Besitz Ihres Unternehmens kann ein Umgehen der Aktivierungssperre erforderlich sein, um Geräte zurückzusetzen oder neu zuzuweisen.

Zum Einrichten der Aktivierungssperre müssen Sie die XenMobile-Geräterichtlinie “MDM-Optionen” konfigurieren und bereitstellen. Dann können Sie ein Gerät über die XenMobile-Konsole ohne Eingabe der Apple-Anmeldeinformationen des Benutzers verwalten. Aktivieren Sie auf der XenMobile-Konsole die Sicherheitsaktion “Aktivierungssperre umgehen”, um trotz Aktivierungssperre keine Apple-Anmeldeinformationen eingeben zu müssen.

Nehmen wir folgendes Beispiel: Ein Benutzer bringt ein verlorenes Telefon zurück oder möchte ein Gerät vor oder nach einem vollständigen Löschen einrichten. Die dabei geforderte Eingabe der Anmeldeinformationen für das iTunes-Konto können Sie umgehen, indem Sie in der XenMobile-Konsole die Sicherheitsaktion “Aktivierungssperre umgehen” aktivieren.

Geräteanforderungen für das Umgeben der Aktivierungssperre

• iOS 7.1 (Mindestversion)
• Betreuter Modus mit Apple Configurator oder Apple DEP
• Konfiguration mit iCloud-Konto
• “Mein iPhone/iPad suchen” ist aktiviert
• Gerät ist bei XenMobile registriert
• Bereitgestellte Geräterichtlinie “MDM-Optionen” mit aktivierter Aktivierungssperre

Umgehen einer Aktivierungssperre vor dem vollständigen Löschen eines Geräts:

1. Wählen Sie unterVerwalten > Gerätedas Gerät, klicken Sie aufSicherheitund dann aufAktivierungssperre umgehen.
2. Loschen您das Gerat。死Aktivierungssperre将während des Gerätesetups nicht angezeigt.

Umgehen einer Aktivierungssperre nach dem vollständigen Löschen eines Geräts:

1. Setzen Sie das Gerät zurück oder löschen Sie es. Die Aktivierungssperre wird während des Gerätesetups angezeigt.
2. Wählen Sie unterVerwalten > Gerätedas Gerät, klicken Sie aufSicherheitund dann aufAktivierungssperre umgehen.
3. Tippen Sie auf dem Gerät auf die Taste “Zurück”. Der Homebildschirm wird angezeigt.

Beachten Sie Folgendes:

• Benutzer Fordern您死,“我的iPhone / iPadchen” nicht zu deaktivieren. Löschen Sie das Gerät nicht vollständig. In beiden Fällen wird der Benutzer aufgefordert, das Kennwort des iCloud-Kontos einzugeben. Nach der Kontovalidierung wird dem Benutzer kein Bildschirm zum Aktivieren des iPhones/iPads angezeigt, nachdem alle Inhalte und Einstellungen gelöscht wurden.
• Für Geräte mit generiertem Code zum Umgehen der Aktivierungssperre und aktivierter Aktivierungssperre: Wenn Sie das Gerät vollständig löschen und danach die Aktivierungsseite für das iPhone/iPad nicht umgehen können, müssen Sie das Gerät nicht aus XenMobile löschen. Sie oder der Benutzer können sich direkt an den Apple-Support wenden, um das Gerät entsperren zu lassen.
• Während einer Hardwareinventur ruft XenMobile den Code zum Umgehen der Aktivierungssperre von einem Gerät ab. Wenn ein Umgehungscode verfügbar ist, wird er vom Gerät an XenMobile gesendet. Um den Umgehungscode dann vom Gerät zu entfernen, aktivieren Sie in der XenMobile-Konsole die Sicherheitsaktion “Aktivierungssperre umgehen”. Damit haben XenMobile Server und Apple den erforderlichen Umgehungscode, um das Gerät zu entsperren.
• Die Sicherheitsaktion “Aktivierungssperre umgehen” stützt sich auf die Verfügbarkeit eines Apple-Diensts. Wenn die Aktion nicht funktioniert, können Sie ein Gerät auf folgende Weise entsperren. Geben Sie auf dem Gerät manuell die Anmeldeinformationen des iCloud-Kontos ein. Alternativ können Sie das Feld “Benutzername” leer lassen und den Umgehungscode im Feld “Kennwort” eingeben. Zum Ermitteln der Umgehungscodes wählen Sie das Gerät unterVerwalten > Geräteaus, klicken aufBearbeitenund dann aufEigenschaften. DerCode zum Umgehen der Aktivierungssperresteht unterSicherheitsinformationen.