Citrix Support-Prozesse
Wenden Sie sich an den Technischen Support von Citrix, um Hilfe bei Problemen mit Citrix Produkten zu erhalten. Die Gruppe bietet Lösungen und Workarounds und arbeitet Hand in Hand mit erfahrenen Entwicklerteams.
Citrix Consulting Services oder Citrix Education Services bieten Produktschulungen und Empfehlungen zur Nutzung, Konfiguration und Installation von Produkten sowie zur Planung und Architektur von Umgebungen.
Citrix咨询unterstutzt您贝der Planungund Umsetzung von Citrix Projekten, zum Beispiel mit Machbarkeitsstudien und Infrastrukturprüfungen, einer Analyse der wirtschaftlichen Folgen und der Designanforderungen, der Prüfung und Integration des Architekturdesigns und einer anschließenden Prozessentwicklung.
Citrix Education bietet ausgezeichnete Schulungs- und Zertifizierungsprogramme zur Citrix Virtualisierung sowie zu Cloudanwendungen und Netzwerktechnologien.
Citrix empfiehlt,您zunachst Selbsthilf死去eressourcen von Citrix ausschöpfen, bevor Sie einen Supportfall erstellen. Zur Verfügung stehen Artikel und Mitteilungen von Citrix IT-Fachleuten, die Produktdokumentation mit Citrix Lösungen und Technologien und andere Infoseiten mit dem Neuesten aus der Führungsetage sowie von Produktteams und Technikexperten. Besuchen Sie dasKnowledge Center, dieProduktdokumentationund dieBlogs.
Sie können sich auch an Diskussionsforen beteiligen, wo Sie praxisorientierte Antworten von anderen Kunden erhalten, in Benutzergruppen oder Interessengruppen Ideen, Meinungen, technische Informationen und bewährte Verfahren diskutieren können oder die Citrix Supporttechniker erreichen, die in den sozialen Netzwerken die Citrix Supportsites betreiben. Besuchen Sie dieSupportforenund die Website derCitrix Community.
Ebenfalls zur Verfügung stehen Schulungen und Zertifizierungskurse, mit denen Sie Ihre Kenntnisse weiter vertiefen können. Weitere Informationen finden Sie unterCitrix Education.
Citrix Insight Services ist eine praktische Onlineplattform zur Problembehandlung und Integritätsprüfung für Ihre Citrix Umgebung. Verfügbar für XenMobile, Citrix Virtual Apps and Desktops, Citrix Hypervisor und Citrix Gateway. Weitere Informationen finden Sie unterAnalysetool.
Um den technischen Support zu erreichen, können Sie telefonisch oder per Internet einen Supportfall erstellen. Nutzen Sie bei leichten oder mittelschweren Problemen das Internet, während sich bei Problemen mit hohem Schweregrad ein Anruf empfiehlt. Informationen zum Support bei Problemen mit XenMobile finden Sie unterCitrix Support Services.
Wenn Sie einen erfahrenen Spezialisten als ständigen Ansprechpartner wünschen, kann Citrix Services Ihnen einen Technical Relationship Manager vermitteln. Weitere Informationen zu den Angeboten und Vorteilen von Citrix Services finden Sie imWorldwide Support Services Guide.