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Citrix虚拟应用程序和桌面
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Überwachen，问题behandlung和支持冯微软团队

2021年3月17日
Beigesteuert冯:
C G

Uberwachen冯团队

Dieser Abschnitt enthält Richtlinien zum Überwachen der Microsoft groups - optimierung mit HDX。Wenn der Benutzer im optimierten Modus ausgeführt奇怪的和auf dem客户端计算机HdxTeams.exe奥得河HdxRtcEngine.exeausgeführt奇怪，奇怪在der Sitzung der VDA-ProzessWebSocketAgent.exeausgefuhrt。Verwenden您窝Aktivitatsmanager在导演，嗯，安文东安祖泽根。

Überwachen von Teams im Aktivitätsmanager

Mit dem VDA (Mindestversion 1912) können Sie in Teams aktive Anrufe Mit Citrix HDX Monitor (Mindestversion 3.11) überwachen。Das ISO-Image von Citrix虚拟应用程序和桌面enthält die neueste版本vonhdxmonitor.msiim文件夹布局\ image-full \ \ HDX监测提供支持．

Weitere Informationen finden Sie im知识中心- artikelCTX253754螺母监控．

Problembehandlung

Dieser Abschnitt enthält Tipps zur Behandlung von problem men, die bei der Verwendung der Optimierung für Microsoft Teams auftreten können。Weitere Informationen finden Sie underCTX253754．

虚拟投递代理

冯BCR_x64。msi werden vier Dienste installiert。Nur zwei sind für die Microsoft Teams- Umleitung auf dem VDA verantwortlich。

Vier von der browser吸气，sumleitung installierte Dienste

  • Citrix HDX Teams重定向服务Kanal ein, der在Microsoft Teams verwendet wild。Der Dienst basiert auf CtxSvcHost.exe。

  • Citrix HDX HTML5视频重定向服务ward als WebSocketService.exe ausgeführt und überwacht 127.0.0.1:9002 TCP。WebSocketService.exe führt zwei Hauptfunktionen aus:

    我。安全WebSockets的TLS终止empfängt eine sichere WebSocket-Verbindung von vdiCitrixPeerConnection.js, einer Komponente in der Microsoft Teams-App。您können您的mit der Prozessüberwachung verfolgen。Weitere Informationen zu Zertifikaten finden Sie im Abschnitt " TLS- und HTML5-Videoumleitung und Browserinhaltsumleitung "kommunikzwischen控制器和VDA．

    Einige Antiviren und desktop - sicherheits program beeinträchtigen die Funktion vonWebSocketService.exe和zugehorigen Zertifikaten。Während der Citrix HDX HTML5-Videoumleitungsdienst在der Konsole vonservices.mscmöglicherweise ausgeführt wild，请访问Localhost-TCP-Socket127.0.0.1:9002nie im Listener-Modus, wie in netstat zu sehen ist。Beim versuchten Neustart des Diensts hört er auf zu reagieren(停止……)Stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Ausschlussbedingungen für den ProzessWebSocketService.exeverwenden。

    Prozessuberwachung

    2Benutzersitzungszuordnung。在der Benutzersitzung auf dem VDA中启动WebSocketService.exe den Prozess WebSocketAgent.exe。WebSocketService.exe wild in Sitzung 0 als LocalSystem-Konto ausgeführt。

    WebSocketAgent.exe-Dienst

    您可以在麻省理工学院netstatüberprüfen，在WebSocketService.exe-Dienst auf dem VDA aktiv überwacht。

    Führen Sie mit erhöhten Rechten an der eingbeaufforderungNetstat -anob -p TCP来自:

    Beispiel für das Ausführen von netstat

    Bei einer erfolgreichen verindung ändert sich der在ESTABLISHED中的地位:

    Beispiel für Erfolg bei netstat

Wichtig:

WebSocketService.exe überwacht die beiden TCP-Sockets 127.0.0.1:9001 und 127.0.0.1:9002。端口9001 wfür die Browserinhaltsumleitung und die HTML5-Videoumleitung verwendet。端口9002怪异für die Microsoft Teams-Umleitung verwendet。Stellen Sie sicher, dass das Windows-Betriebssystem des VDA keine Proxykonfigurationen enthält, die eine direkte Kommunikation zwischen groups .exe和WebSocketService.exe verhindern。Internet Explorer 11中的代理Internetoptionen > Verbindungen > LAN-Einstellungen > Proxyserver)， können Verbindungen eventuell über einen zugewiesenen Proxyserver laufen。斯特伦你的兄弟代理服务器für lokale Adressen umgehen这是我的家乡，我的家乡，我的家乡。

“我的爱和我的爱”

服务 Windows Server-Betriebssystem的pad zu programdatei Anmelden肌萎缩性侧索硬化症 使用说明书
Citrix HTML5-Videoumleitungsdienst “C: \计划(x86) \ Citrix \ System32系统\ WebSocketService.exe”/服务 Lokales Systemkonto Bietet mehrere HDX Multimedia-Dienste dem Framework, das für die Durchführung der Medienumleitung zwischen dem virtuellen Desktop und dem Endgerät erforderlich ist。
Citrix HDX-Browserumleitungsdienst “C:\ program (x86)\Citrix\System32\CtxSvcHost.exe”-g BrowserRedirSvcs 狄塞斯·库托(lokaler Dienst) Ermöglicht die browser吸气tsumleitung zwischen dem Endpunktgerät und dem virtuellen Desktop。
Citrix Portweiterleitungsdienst “C:\ program (x86)\Citrix\System32\CtxSvcHost.exe”-g PortFwdSvcs 狄塞斯·库托(lokaler Dienst) Ermöglicht die Portweiterleitung zwischen dem Endpunktgerät und dem virtuellen Desktop für die Browserinhaltsumleitung。
Citrix HDX-Teams-Umleitungsdienst C:\ program (x86)\Citrix\System32\CtxSvcHost.exe Lokales Systemkonto Ermöglicht die Microsoft Teams-Umleitung zwischen dem Endpunktgerät und dem virtuellen Desktop。

Citrix Workspace-App

Auf dem Endpunkt des Benutzers instanziiert die Citrix工作空间- app für Windows einen neuen Dienst namens HdxTeams.exe oder HdxRtcEngine.exe。Dies geschieht, wenn Microsoft Teams auf dem VDA gestartet ward und der Benutzer versucht, in der Eigenvorschau einen Anruf zu tätigen oder auf Peripheriegeräte zuzugreifen。Wenn dieser Dienst nicht angezeigt wild， überprüfen Sie Folgendes:

  1. Die Workspace-App版本1905 für Windows wurde installiert。Enthält der Installationspfad der Workspace-App HDXTeams.exe oder HdxRtcEngine.exe und die webrpc.dll-Binärdateien?
  2. Wenn Sie Schritt 1 überprüft haben, gehen Sie folgendermaßen vor, um zu prüfen, ob HDXTeams.exe bzw。HdxRtcEngine.exe gestartet将。
    1. 我们的微软团队是VDA。
    2. Starten您服务。msc auf dem VDA。
    3. Beenden Sie den Citrix HDX-Teams-Umleitungsdienst。
    4. Trennen Sie die ICA-Sitzung。
    5. Verbinden Sie die ICA-Sitzung。
    6. 启动Sie den Citrix HDX-Teams-Umleitungsdienst。
    7. Starten Sie den Citrix HDX HTML5-Videoumleitungsdienst neu。
    8. 在VDA下启动你的微软团队。
  3. 将HDXTeams.exe、HdxRtcEngine.exe auf dem Clientendpunkt immer noch nicht gestart, gehen Sie wie folgt vor:
    1. 开始吧。
    2. 开始你的客户。

支持

Citrix und Microsoft unterstützen gemeinsam die Bereitstellung von Microsoft Teams über Citrix Virtual Apps and desktop mitthilfe der Optimierung für Microsoft Teams。Diese gemeinsame Unterstützung ist das Ergebnis einer engen Zusammenarbeit zwischen den beiden Unternehmen。Wenn Sie gültige Supportverträge haden und in Problem mit dieser Lösung auftritt， öffnen Sie in Supportticket bei bieter，在dessen Code Sie die Ursache des vermuten Problems。Das he ßt，微软für Teams und Citrix für die Optimierungskomponenten。Citrix订单微软erhält das Ticket, untersucht das Problem和übergibt es das zuständige团队。谢谢müssen sich nicht an das支持团队beider Unternehmen wenden。

Bei Problemen empfehlen wir, in der Teams-Benutzeroberfläche aufHilfe >问题融合了祖茂堂klicken。vda - setige协议werden自动满足zwischen Citrix和微软geteilt, um技术问题schneller zu beheben。

Sammeln冯Protokollen

Die HDX Media Engine-Protokolle sind auf der Benutzermaschine (nicht auf dem VDA)。贝问题fügen Sie die Protokolle Ihrem Supportfall Bei。

Windows-Protokolle:

windows的协议找到您的auf der Benutzermaschine下的%TEMP% im秩序HDXTeams(AppData /地方/ Temp / HDXTeams奥得河AppData /地方/ Temp / HdxRtcEngine)。Suchen Sie die TXT-Datei webrpc_Day_Month_timestamp_Year.txt。Wenn Sie eine neuere Citrix工作空间- app - version verwenden, z. B. Citrix工作空间- app 2009.5, speichern Sie die协议在AppData\Local\Temp\HdxRtcEngine。

Für jede Sitzung weird ein eigener Protokollordner erstellt。

Mac-Protokolle:

  1. VDWEBRTC-Protokoll - zeichnet模具Ausführung des virtuellen Kanals auf。

    Speicherort:/用户/ <用户名> /图书馆/日志/ Citrix工作区/ CitrixViewer_ < Y_M_D_H_M_S > . txt

  2. HdxRtcEngine log - zeichnet die Ausführung der Prozesse auf HdxRtcEngine auf。

    Speicherort:$ TMPDIR / hdxrtcengine / < W_M_D_H_M_S_Y > / hdxrtcengine.log

    HdxRtcEngine-Protokollierung ist standardmäßig aktiviert。

Linux-Protokolle:

Die Linux-Protokolle sinind im Verzeichnis/tmp/webrpc/<当前日期>/和/tmp/hdxrtcengine/<当前日期>/．

埃尔福德利希:

  • Sammeln der Kandidaten
  • 更换der Kandidaten
  • Konnektivitatsprufungen (STUN-Bind-Anforderungen)
  • Einstufung der Kandidaten

在den Protokollen für HdxTeams.exe/HdxRtcEngine.exe sind die folgenden Einträge für ICE(交互式连接建立)相关:Diese Einträge müssen vorhanden sein, damit ein Anruf erfolgreich eingerichtet word (siehe Beispielausschnitt für Sammelphase):

-> device id = \\?\display#int3470#4&1835d135&0&uid13424#{65e8773d-8f56-11d0-a3b9-00a0c9223196}{bf89b5a5-61f7-4127-a279-e187013d7caf} label = Microsoft Camera Front groupId = webrtcapi。RTCPeerConnection信息:createOffer。音频= 1视频= 1 webrtcapi。RTCPeerConnection信息:setLocalDescription。>>> begin:sdp[…]webrtcapi.输出说明RTCPeerConnection信息:OnSignalingChange。信令状态= HaveLocalOffer webrtcapi。RTCPeerConnection信息:OnIceGatheringChange。state = Gathering[…]>>> begin:sdp candidate:840548147 1 udp 2122194687 10.108.124.215 56927 typ host generation 0 ufrag oVk6 network-id 1 <<< end:sdp[…]>>> begin:sdp candidate:1938109490 1 udp 24911871 52.114.xxx. xxx. name . name <<< end:sdp[…]XXX 52786类型中继raddr 73.205.xxx。x rport 25651 generation 0 ufrag dDML network-id 1 network-cost 10 <<< end:sdp[…]>>> begin:sdp candidate:4271145120 1 udp 1685987071 66.xxx.xxx. xxx.x rport 25651 generation 0 ufrag dDML network-id 1 network-cost 10 <<< end:sdp[…]xxx 55839 typ srflx raddr 10.108.124.215 rport 55839 generation 0 ufrag uAVH network-id 1 <<< end:sdp[…]webrtcapi. xxxRTCPeerConnection信息:OnIceGatheringChange。 state = Complete webrtcapi.RTCPeerConnection Info: setRemoteDescription. >>> begin:sdp […] webrtcapi.RTCPeerConnection Info: OnSignalingChange. signaling state = HaveRemotelOffer

Wenn mehrere ICE-Kandidaten vorhanden sind, lautet die Reihenfolge der Präferenz:

  1. 宿主
  2. 同行reflexiv
  3. 服务器reflexiv
  4. Transport-Relay

Wenn in Problem auftritt and Sie re duzieren können, empfehlen wir, in Teams aufHilfe >问题融合了祖茂堂klicken。Citrix和微软的协议，技术问题，支持微软öffnen。Citrix支持技术支持公司。Weitere Informationen finden Sie im知识中心- artikelCDFcontrol．

Empfehlungen zur Erzeugung von CDF-Tracingberichten finden Sie im知识中心- artikel收集CDF痕迹的建议．

VDA-seitige CDF-Trace-Anbieter:

VDA-seitige CDF-Tracingberichte

CDF-Trace-Anbieter:

Workspace-App-seitige CDF-Tracingberichte

  • IcaClient_DriversVd_TeamsRedir(可选)
  • IcaClient_Multimedia_HdxTeams (erfordert die Citrix Workspace-App 2012 oder höher)
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C G
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