思杰Insight Services

Citrix Insight Services (CIS) ist eine platform von Citrix für仪器，遥测和测量。Mit ihren Funktionen für仪器和遥测仪können technische Benutzer(昆登，合作伙伴和技术人员)问题自诊断和诊断与死亡IT-Umgebung优化。Einzelheiten und aktuelle Informationen zu CIS and seiner Funktionsweise finden Sie unterhttps://cis.citrix.comCitrix Anmeldeinformationen sind erforderlich)。

Die an Citrix hochgeladenen Informationen werden für Die Problembehandlung and zu Diagnosezwecken verwerdet sowie zum Verbessern der Qualität, Zuverlässigkeit und Leistung von Produkten。大北胶叶:

• 思杰Insight Services-Richtlinie unterhttps://cis.citrix.com/legal
• Citrix Datenschutzrichtlinie unter//m.giftsix.com/about/legal/privacy.html

Dieses发布冯思杰虚拟应用程序和桌面unterstützt die nachfolgend aufgeführten Technologien。

• 分析für安装和升级思杰虚拟应用程序和桌面
• citrix - Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit (CEIP)
• Citrix Call Home
• Citrix童子军

Zusätzlich zu CIS und Citrix Analytics-Daten werden谷歌Analytics-Daten bei der Installation (oder dem Upgrade) von Studio automatisch und separat erfastund später hochgeladen。Nach der Installation von Studio können Sie diese Einstellung über den Registrierungsschlüssel " HKLM\Software\Citrix\DesktopStudio\GAEnabled " ändern。Der Wert 1 ermöglicht Sammeln und Upload, 0 deaktiviert Sammeln und Upload。

安装升级分析

Wenn Sie mit dem产品安装程序Citrix虚拟应用程序和桌面- komponenten bereitstellen oder aktualisieren, werden匿名信息en über den installationsorgang gesammelt and auf der Maschine gespeichert, auf der Sie die Komponente安装程序/aktualisieren。mithilife diesel Daten verbessert Citrix das Kundenerlebnis bei der Installation。

Die information werden lokal unter %ProgramData%\Citrix\CTQs gespeichert。

Der automatische上传diesel Daten ist in Der grafischen Oberfläche und Der Befehlszeilenschnittstelle des installationsprograms für das komplette Produkt standardmäßig aktiviert。

• Sie können die standdeinstellung über eine Registrierungseinstellung ändern。Wenn Sie die Registrierungseinstellung vor dem安装/升级ändern, wid der gewählte Wert angewendet, Wenn Sie das Installationsprogramm für das komplette Produkt verwenden。
• Sie können die standdeinstellung beim Installieren bzw。升级für die Befehlszeilenschnittstelle außer Kraft setzen, indem Sie eine Option mit dem Befehl eingeben。

Steuern automatischer上传:

• 注册表上传安装-/Upgradeanalysedaten(标准= 1):

  • 支持:HKLM \ Software \ Citrix \ MetaInstall
  • 名称:SendExperienceMetrics
  • Wert: 0 = deaktiviert, 1 = aktiviert

• Das folgende PowerShell-Cmdlet deaktiviert den automatischen上传安装-/Upgradeanalysedaten:

  New-ItemProperty -Path HKLM:\SOFTWARE\Citrix\MetaInstall -Name SendExperienceMetrics -PropertyType DWORD -Value 0 

• Zum Deaktivieren des automatischen上传über den Befehl " XenDesktopServerSetup.exe " oder " XenDesktopVDASetup.exe " verwenden Sie die选项/ disableexperiencemetrics．

  Zum Aktivieren des automatischen上传über den Befehl " XenDesktopServerSetup.exe " oder " XenDesktopVDASetup.exe " verwenden Sie die选项/ sendexperiencemetrics．

Citrix program zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit

Wenn Sie am Programm zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit(客户体验改善计划，CEIP) teilnehmen, werden匿名统计和nutzunginformation an Citrix gesendet, damit Citrix die Qualität und Leistung seiner Produkte verbessern kann。Weitere Informationen发现Sie unterhttps://more.citrix.com/XD-CEIP．

Registrierung bei Erstellung/升级站点

Beim Erstellen einer Site werden Sie (nach Installation des ersten Delivery Controllers) automatisch für das Programm zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit registriert。旧时资料上传旧时资料和旧时资料。Sie können我的故乡是我的故乡。Wählen Sie im Studio-Navigationsbereich den KnotenKonfiguration， anschließend die RegisterkarteProduktsupportund folgen Sie den Anweisungen。

Citrix Virtual Apps and desktop - bereitstellung:

• Wenn Sie ein升级版本durchführen, die CEIP nicht unterstützte, werden Sie gefragt, ob Sie teilnehmen möchten。
• Wenn Sie ein升级von einer版本durchführen, die CEIP unterstützte和die Teilnahme war aktiviert, ist CEIP in der aktualisierten Site aktiviert。
• Wenn Sie ein升级von einer版本durchführen, die CEIP unterstützte und die Teilnahme war deaktiviert, ist CEIP in der aktualisierten Site deaktiviert。
• 温思因升级版durchführen, die CEIP unterstützte和die Teilnahme ist niht bekannt, werden Sie gefragt, ob Sie teilnehmen möchten。

Die erfasen Informationen sinind匿名，daher können sie nach dem上传auf Citrix Insight Services niht angezeigt werden。

注册beim Installieren eines VDAs

Standardmäßig werden Sie automatisch beim CEIP registriert, wenn Sie einen Windows-VDA安装。Sie können die standdeinstellung über eine Registrierungseinstellung ändern。网址:ändern, bevor Sie den VDA installieren, wund der neue Wert verwendet。

在CEIP中注册(标准= 1):

Ort: HKLM: \软件\Citrix\遥测\CEIP名称:Enabled Wert: 0 =禁用，1 =启用

Standardmäßig ist die特征schaft启用在严格登记制度下。奇怪的夜晚，dann ist der automatische上传。

mitdem folgenden PowerShell-Cmdlet wddie注册beim CEIP deaktiviert:

New-ItemProperty -Path HKLM:\SOFTWARE\Citrix\Telemetry\CEIP name Enabled -PropertyType DWORD -Value 0 

Die erfaststen Laufzeitdatenpunkte werden regelmäßig als Datei in einen Ausgabeordner geschrieben (standardmäßig %programdata%/Citrix/ vdacaceip)。

Der erste Datenupload erfolgt ca. sieben Tage nach Der VDAs安装。

注册安装产品和组件

Sie können auch am Programm zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit teilnehmen, wenn Sie andere Produkte, Komponenten und Technologien von Citrix安装，z. B. Citrix Provisioning, AppDNA, Citrix Lizenzserver, die Citrix Workspace-App für Windows, den universsellen Druckserver und die Sitzungsaufzeichnung。Standardwerte für模具安装和Teilnahme finden Sie in der Dokumentation dieser Komponenten。

Citrix Call Home

Wenn Sie bestimmte Komponenten和特性在Citrix虚拟应用程序和桌面安装，怪异Ihnen angeboten，一个Citrix Call Home teilzunehmen。Call Home erfast Diagnosedaten und lädt in regelmäßigen Abständen Telemetriepakete mit den Daten über HTTPS am Standardport 443 direkt zu Citrix Insight Services zur分析和问题。

在Citrix虚拟应用程序和桌面中调用“Citrix遥测服务”ausgeführt。Weitere Informationen发现Sie unterhttps://more.citrix.com/XD-CALLHOME．

Die Call Home-Planungsfunktion ist auch in Citrix Scout verfügbar。埃因泽尔海滕发现了你的地下Citrix童子军．

Folgendes wild erfast

Die Citrix Diagnostic Facility (CDF)-Ablaufverfolgung protokolliert Informationen, Die für Die Problembehandlung hilfreich sein können。呼叫Home erfast eine Untergruppe der CDF-Ablaufverfolgungen, die bei der Problembehandlung allgemeiner Fehler, z. B. bei VDA-Registrierungen und Starts von Anwendung und台式机，hilfreich sein können。Diese technology wauch als Always-On- ablaufverfolgung (Always-On Tracing, AOT) bezeichnet。AOT-Protokolle werden im Ordner C:\Users\CitrixTelemetryService\Appdata\Local\CitrixAOT gespeichert。

Call Home erfast keine anderen et - informationen (Ereignisablaufverfolgung für Windows) und kann auch nicht dafür konfiguriert werden。

请尽快给家里打电话。

• Von Citrix虚拟应用程序和桌面HKEY_LOCAL_MACHINE \ \ Citrix的软件erstellte Registrierungseintrage
• Citrix Namespace下的WMI (Windows Management Instrumentation)。
• 清单der aktuellen Prozesse
• Absturzabbilder von Citrix Prozessen, die unter %PROGRAM DATA%\Citrix\CDF gespeichert wurden
• 安装升级信息。Diese können das Protokoll des Metainstallers für das vollständige Produkt, Protokolle über MSI-Fehler, die Ausgabe der MSI-Protokollanalyse, StoreFront-Protokolle, Protokolle der Lizenzkompatibilitätsprüfung und Ergebnisse vorläufiger Site-Upgradetests umfassen。

Die ablaufverfolgunsinformationen werden bei der Erfassung kommimiert。Der Citrix Telemetriedienst speichert maximal 10mb Ablaufverfolgungsinformationen in komprimierter Form für maximal acht Tage。

• 在夜晚的城市benötigt在VDA的广场上打电话回家。
• 不确定的，不确定的Maschinen keine IOPS erfolgen müssen。
• Der Ablaufverfolgungspuffer verwendet einen kreisförmigen机械，嗯Ablaufverfolgungen im Speicher zu erhalten。

打电话回家，山姆特死后打电话给Home-Datenpunkteaufgeführten wichtigen Datenpunkte。

配置-和Verwaltungszusammenfassung

Sie können sich bei Call Home mit dem Assistenten des producktinstallationsprogramder später mit PowerShell-Cmdlets registrieren。Wenn Sie sich registrieren, werden standardmäßig Diagnosedaten erfasst und jeden Sonntag um ca 03.00 Uhr Ortszeit an Citrix hochgeladen。Der Zeitpunkt des上传奇怪的内halb eines Zwei-Stunden-Fensters ab dem angegebenen Zeitpunkt zufällig festgeelegt。死在东方，上传到东方标准时间凌晨3点凌晨5点。

Wenn Sie keine Diagnosedaten nach Plan hochladen oder den Zeitplan ändern möchten, können Sie mit PowerShell-Cmdlets Call Home-Daten manuell erfassen und hochladen。

下注册地址für geplante Call Home-Uploads und beim manuellen Hochladen von diagnostic informationen an Citrix geben Sie Ihre Anmeldeinformationen für Ihr Citrix Konto oder Citrix Cloud an。Citrix ersetzt die Anmeldeinformationen durch ein Uploadtoken zum Identifizieren des Kunden und Hochladen der Daten。我在夜里给你写信。

Wenn上传ausgeführt wid, wid per E-Mail eine Benachrichtigung an die Adresse des Citrix Kontos gesendet。

Wenn Sie Call Home bei Installation einer Komponente aktivieren, können Sie es口角deaktivieren．

Voraussetzungen

• Auf der Maschine muss PowerShell 3.0 oder höher ausgeführt werden。
• Der Citrix远程测量系统ausgeführt werden。
• 死SystemvariablePSModulePathmuss auf den远程测量装置设计(z. b.c:\程序\Citrix\遥测服务\)

Aktivieren von Call Home während der Komponenteninstallation

VDA-Installation /升级:Wenn Sie einen虚拟交付代理über die grafische Benutzeroberfläche des producktinstallationsprogramms installeren odder aktualisieren, werden Sie gefragt, ob Sie an Call Home teilnehmen möchten。Es gibt zwei可选:

• 给家里打个电话
• 给家里打个电话

请在这里留言für请拨打Home registriert waren, wid diese Seite des Assistenten niht angezeigt。

控制器安装/升级:温斯艾尼恩送货控制器über die grafische Benutzeroberfläche安装器的订单aktualisieren, werden Sie gefragt, ob Sie an Call Home teilnehmen möchten。Es gibt drei可选:

Wenn Sie einen Controller installieren, können Sie Informationen nicht mehr über die Call Home-Seite des Installationsassistenten konfigurieren, Wenn auf den Server ein Active Directory-Gruppenrichtlinienobjekt mit der Richtlinieneinstellung“Als Dienst anmelden”angewendet wurde。埃因泽尔海滕发现了你的地下CTX218094．

给家庭登记部门打电话，给家庭登记部门打电话möchten。

PowerShell-Cmdlets

Die PowerShell-Hilfe enthält umfassende语法，einschließlich Beschreibungen von Cmdlets und Parametern, Die nicht so häufig verwendet werden。

信息zur Verwendung eines Proxyservers für上传找到Sie unterKonfigurieren eines Proxyservers．

• Aktivieren geplanter上传:诊断werden自动诊断一个Citrix hochgeladen。温西keine zusätzlichen Cmdlets für einen benutzerdefinierten Zeitplan eingeben, bird der Standardzeitplan verwendet。

  $cred =获取凭证启用- citrixcallhome -凭证$cred 

  嗯，sicherzustellen, dass geplante Uploads aktiviert sind, geben SieGet-CitrixCallHomeGet-CitrixCallHome静脉。Wenn die Option aktiviert ist, wildIsEnabled = True和IsMasterImage = Falsezuruckgegeben。

• Aktivieren von geplanten上传für Maschinen, die von einem Masterimage erstellt wurden:Wenn Sie geplante上传einem Masterimage konfigurieren, brauchen Sie niht jede einzelne im Maschinenkatalog erstellte Maschine zu konfigurieren。

  启用- citrixcallhome -Credential $cred -MasterImage

  嗯，sicherzustellen, dass geplante Uploads aktiviert sind, geben SieGet-CitrixCallHome静脉。Wenn die Option aktiviert ist, wildIsEnabled = True和IsMasterImage = Truezuruckgegeben。

• Erstellen eines benutzerdefinierten Zeitplans:Es kann ein Zeitplan für die tägliche oder wöchentliche Erfassung und Übermittlung von Diagnosedaten erstellt werden。

  $timespan = New-TimeSpan -Hours hours -Minutes minutes set - citrixcallhomesschedule -TimeOfDay $timespan -DayOfWeek day -UploadFrequency {Daily|Weekly} 

Beispiele:

22点20分，在德国的Datenpakete jeeden Abend um。Der参数für Stunden verwendet das 24-Stunden-Format。Wenn der Wert für den参数UploadFrequencyauf " Daily " festgelegt ist, bird der ParameterDayOfWeekIgnoriert, wenn er angegeben ist。

$timespan - New-TimeSpan - hours 22 - minutes 20 set - citrixcallhomesschedule - timeofday $timespan - uploadfrequency Daily 

嗯den Zeitplan zu bestätigen, geben SieGet-CitrixCallHomeSchedule静脉。我是vorangegangenen BeispielStartTime=22:20:00, DayOfWeek=周日(忽略)，上传频率=每天zuruckgegeben。

22点20分，德国西部西部西部西部西部西部西部西部。

$timespan - New-TimeSpan - hours 22 - minutes 20 set - citrixcallhomesschedule - timeofday $timespan - dayofweek Wed - uploadfrequency Weekly 

嗯den Zeitplan zu bestätigen, geben SieGet-CitrixCallHomeSchedule静脉。我是vorangegangenen BeispielStartTime=22:20:00, DayOfWeek=周三，上传频率=每周zuruckgegeben。

Deaktivieren von Call Home

Sie können Call Home mit einem PowerShell-Cmdlet oder mit Citrix Scout deaktivieren。

AOT-Protokolle werden erfast und auf der Festplatte gespeichert, selbst wenn geplante Uploads von Call Home deaktiviert信德。(Wenn geplante Uploads deaktiviert sind, werden AOT-Protokolle nicht automatisch an Citrix hochgeladen)Sie können die Erfassung und lokale Speicherung von AOT-Protokollen deaktivieren。

Deaktivieren von Call Home mit PowerShell

Nach Ausführen des folgenden Cmdlets werden Diagnosedaten nicht automatisch an Citrix hochgeladen。(Sie können Pakete mit Diagnosedaten weiterhin mit PowerShell-Telemetrie-Cmdlets oder Citrix Scout hochladen)

Disable-CitrixCallHome

您Get-CitrixCallHomeein, um zu bestätigen, dass Call Home deaktiviert werden soll。Wenn die Option deaktiviert ist, widIsEnabled = False和IsMasterImage = Falsezuruckgegeben。

Deaktivieren eines Erfassungszeitplans mit Citrix Scout

Folgen Sie zum Deaktivieren eines Zeitplans zur Diagnosedatenerfassung mit Citrix Scout den Anweisungen unterPlanen der Sammlung．Klicken Sie in Schritt 3 auf来自，嗯den Zeitplan für die ausgewählten Maschinen zu deaktivieren。

Deaktivieren der Erfassung von aot -原凯伦

Nach Ausführen des folgenden Cmdlets (mit Feld启用＝假) werden AOT- Protokolle niht weiter erfast。

Enable-CitrixTrace -监听“{" trace ":{" enabled ":false， " persistDirectory ": " C:\Users\Public "， " maxSizeBytes ":1000000， " sliceDurationSeconds ":300}}”

Der参数听enthält参数im json格式。

Konfigurieren eines Proxyservers für调用Home-Uploads

Führen这是我们的家园，我们的家园。Die Beispiele im nachfolgenden Verfahren enthalten Die服务器地址和端口10.158.139.37:3128。在Ihrer Umgebung sind anders的Die entsprechenden Adressen。

1. Geben Sie Proxyserverinformationen im Browser ein。Wählen ie浏览器中的SieInternetoptionen > Verbindungen > LAN-Einstellungen．民意调查您Proxyserver für das LAN verwenden和geben Sie die address and Portnummer des Proxyservers ein。

2. Führen你在PowerShellNetsh winhttp导入代理源=ie来自。

3. Bearbeiten Sie mit einem text editor die konfigationsdatei TelemetryService.exe在C:\ program \Citrix\ telemetryservice。Fügen你死在腐烂的田野里。

4. 启动远程测量系统。

Führen Sie die Call Home-Cmdlets in PowerShell aus。

Manuelles Erfassen和Hochladen von diagnostic information

Sie können über die CIS- website in diagnostic informationspaket nach CIS hochladen。Sie können auch PowerShell-Cmdlets zum Erfassen und Hochladen von diagnostic informationen nach CIS verwenden。

Hochladen eines Pakets über die cis -网站:

1. Citrix Kontoanmeldeinformationen Citrix Insight Services。
2. 民意调查您我的工作区．
3. 民意调查您Healthcheck和航海家你是大海的使者。

CIS unterstützt mehere PowerShell-Cmdlets, die Datenuploads verwalten。In dieser Dokumentation werden die Cmdlets für zwei häufige Fälle behandelt:

• Verwenden Sie das CmdletStart-CitrixCallHomeUpload，嗯，在诊断信息spaket manuell zu erfassen和nach CIS hochzuladen。(Das Paket wild nicht lokal gespeichert)
• Verwenden Sie das CmdletStart-CitrixCallHomeUpload，嗯Daten manuell zu erfassen und ein诊断信息spaket lokal zu speichern。祝你平安können祝你生日快乐。Später können Sie das CmdletSend-CitrixCallHomeBundleverwenden，嗯eine Kopie des Pakets manuell nach CIS hochzuladen。(Die ursprünglichen Daten bleiben lokal gespeichert)

Die PowerShell-Hilfe enthält umfassende语法，einschließlich Beschreibungen von Cmdlets und Parametern, Die nicht so häufig verwendet werden。

在德国西部，德国西部，德国上传bestätigen。Wenn ein Timeout des Cmdlets erfolgt, bevor der Upload abgeschlossen ist， überprüfen Sie den Status des Upload im Systemereignisprotokoll。上传者möglicherweise abgelehnt，上传者ausführt

独联体萨梅尔·冯·达滕和霍赫拉丹·德·巴基茨:

Start-CitrixCallHomeUpload [-Credential] PSCredential [-InputPath string] [-Description string] [-IncidentTime string] [-SRNumber string] [-Name string] [-UploadHeader string] [-AppendHeaders string] [-Collect string] [] 

Sammeln von Daten和lokales Speichern:

Start-CitrixCallHomeUpload -OutputPath  [-InputPath String] [-Description String] [-IncidentTime String] [-SRNumber String] [-Name String] [-UploaderHeader String] [-AppendHeaders String] [-Collect strings] [] 

参数sind gültig:

• 证书:leitet den上传nach CIS。
• InputPath:Speicherort der zipdatei, die zum Paket gehört。Das kann eine weitere Datei sein, die Citrix支持benötigt。Stellen Sie sicher, dass die Erweiterung .zip eingeschlossen ist。
• OutputPath:Speicherort, an dem诊断信息gespeichert werden。diesel参数ist erforderlich, wenn Call Home-Daten lokal gespeichert werden。
• 事件描述及时间:Informationen über den上传。
• SRNumber:Incident-Nummer des technischen支持von Citrix。
• 名称:命名包。
• UploadHeader:Zeichenfolge im json格式zur Angabe der Uploadheader, die nach CIS hochgeladen werden。
• AppendHeaders:Zeichenfolge im JSON-Format zur Angabe der angefügten头，die nach CIS hochgeladen werden。

• 收集:Zeichenfolge im JSON-Format zur Angabe, welche Daten erast oder ausgelassen werden, das Format ist {' collector ':{' enabled ':Boolean}}， wobei Boolean " true " oder " false " ist。Gültige Datensammelpunktwerte信德:

  • “wmi”
  • “过程”
  • 的注册表
  • “crashreport”
  • “跟踪”
  • “文件”
  • msi的
  • “localdata”
  • “sitedata”
  • “sfb”

  Standardmäßig sind alle Datensammelpunkte außer“sfb”aktiviert。

  Der Datensammelpunkt " sfb " ist für die Verwendung bei Bedarf zur诊断问题mit Skype for Business vorgesehen。Neben dem参数" enabled " unterstützt sfb die参数" account " und " accounts " zur Angabe von Zielbenutzern。Verwenden Sie eines der folgenden语法汇编

  • “收集”{sfb:{“账户”:“域\ \ user1}}”
  • “收集”{sfb:{“账户”:[域\ \ user1, '域\ \ user2 ']}}”
• Allgemeine参数:siehePowerShell-Hilfe．

Hochladen von Daten, die zuvor lokal gespeichert waren:

Send-CitrixCallHomeBundle -Credential -Path string []

参数路径我是你的主人，是你的主人，是你的主人。

Beispiele:

Mit dem folgenden Cmdlet wd ein Upload von Call Home-Daten (Mit Ausnahme von Daten vom WMI-Datensammelpunkt) nach CIS angefordert。Diese Daten beziehen sich auf Registrierungsfehler bei Citrix Provisioning-VDAs, die um 14:30 Uhr für den Citrix Supportfall 123456 vermerkt wurden。Zusätzlich zu den Call Home-Daten wdie Datei c:\Diagnostics\引渡数据。zip在das Uploadpaket eingeschlossen。

C:\PS>Start-CitrixCallHomeUpload -InputPath " C:\ Diagnostics\ repedata .zip" -Description " Citrix Provisioning VDAs注册失败" -IncidentTime "14:30" -SRNumber 123456 -Name "RegistrationFailure-021812016" -Collect "{'wmi':{'enabled':false}}" -UploadHeader "{'key1':'value1'}" -AppendHeaders "{'key2':'value2'}" 

拨打Home-Daten, die siich auf den Citrix Supportfall 223344 beziehen, der um 8:15 Uhr bemerkt wurde。Die Daten werden in der Datei mydata.zip auf einer Netzwerkfreigabe gespeichert。Zusätzlich zu den Call Home-Daten wdie Datei c:\Diagnostics\引渡数据。zip在das gespeicherte Paket eingeschlossen。

C:\PS>Start-CitrixCallHomeUpload -OutputPath \mynetwork\myshare\mydata.zip -InputPath " C:\ Diagnostics\ indedata .zip" -Description "Diagnostics for incident number 223344" -IncidentTime "8:15" -SRNumber 223344 

Das folgende Cmdlet lädt Das Datenpaket hoch, Das Sie zuvor gespeichert haben。

$cred=Get-Credential C:\PS>Send-CitrixCallHomeBundle - credd -Path \mynetwork\myshare\mydata.zip