Benutzerproblemen
在德安西希特帮助台(SeiteAktivitatsmanager)在总监zeigen Sie Informationen über den Benutzer an:
- Überprüfen你的详细资料，祖尔文登和祖尔文登。
- Spiegeln Sie die Maschine des Benutzers。
- Zeichnen Sie die ICA-Sitzung auf。
- 这是问题，这是问题，这是问题，这是问题。an den entsprechenden管理员。
Tipps zur Problembehandlung
| Benutzerproblem | Vorschlage |
|---|---|
| 安梅尔顿道尔特朗奥德schlägt periodisch奥德德wiederholt fehl | 诊断von benutzeranmeldeproblems |
| Sitzungsstart dauert lange oder schlägt periodisch oder wiederholt fehl | 诊断问题是什么 |
| 安文东的朗萨姆奥德里尔的夜晚 | Beheben von Anwendungsstörungen |
| verindung ist fehlgeschlagen | Wiederherstellen von desktopverdinggen |
| 坐着听我说 | Wiederherstellen von Sitzungen |
| Aufzeichnen von Sitzungen | Aufzeichnen von Sitzungen |
| 视频ist langsam oder von schlechter Qualität | Ausführen von HDX-Kanalsystemberichten |
Hinweis:嗯，sicherzustellen, dass die Maschine niht im Wartungsmodus ist， überprüfen Sie in der Ansicht“Benutzerdetails”den Bereich“Maschinendetails”。
Tipps zur Suche
Wenn Sie den Namen des Benutzers im Suchfeld eingeben, allen Sites活动目录nach Benutzern的sucht主管，去世für主管konfiguriert wurden。
Wenn Sie den Namen einer Maschine, die von meherren Benutzern verwendet wild, in ein Suchfeld eingeben, zeigt Director die Maschinendetails für die angegebene Maschine。
Wenn Sie einen Endpunktnamen in ein Suchfeld eingeben, verwendet Director die niht authentifizierten(匿名者)和die authentifizierten Sitzungen, die mit einem bestimmten Endpunkt verbunden sind, sodass problem in niht authentifizierten Sitzungen behandelt werden können。Stellen Sie sicher, dass Endpunktnamen eindetig sinind, damit die Problembehandlung von nht authentifiierten Sitzungen durchgeführt werden kann。
Die Suchergebnisse schließen auch Benutzer ein, Die derzeit keine Maschine verwenden bzw。keiner Maschine zugewiesen信德。
- 在苏彻的海滩上。
- Teileinträge ergeben eine列表möglicher Übereinstimmungen。
- Nachdem Sie einige Buchstaben eines zweiteiligen Namens (Benutzername, Nachname和Vorname oder Anzeigename) durch Leerzeichen getrent eingegeben haben, enthalten die Ergebnisse Übereinstimmungen für beide Zeichenfolgen。Wenn Sie zum Beispiel jo rob eingeben, werden Zeichenfolgen wie " John Robertson " oder " Robert, Jones " als Ergebnisse angezeigt。
Klicken Sie auf das导演-Logo，嗯zur Startseite zurückzukehren。
Zugreifen auf Citrix Insight Services
Für zusätzliche diagnostic informationen können Sie über die下拉列表Benutzer在董事auf思杰Insight Serviceszugreifen (CIS)。Die Informationen in CIS stammen aus mehren Quellen einschließlich Call Home und Citrix Scout。
Hochladen von Informationen zur Problembehandlung and den technical支持von Citrix
Führen Sie Citrix Scout auf einem交付控制器oder VDA aus, um wicichtige Datenpunkte und CDF-Traces (Citrix诊断设施)für die Fehlerbehebung auf ausgewählten Computern zu erfassen。Mit Scout können Sie Daten sicher an CIS hochladen, um den technischen Support von Citrix bei der Problembehandlung zu unterstützen。Der technische Support von Citrix nutzt die cis - platform, um von Kunden gemeldete problem me schneller zu lösen。
搜索Citrix虚拟应用程序和桌面- komponenten installiert。Je nach Windows-Version erscheint Scout im Startmenü bzw。Startbildschirm nach der安装冯(bzw。einem升级auf) Citrix虚拟应用程序和桌面。
Zum Starten von Scout über das Startmenü oder den Startbildschirm wählen Sie“Citrix > Citrix Scout”。
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