efterAnvändningsfall.
Det Handlar OM ATTMaximeraVärdetAvDIN Investering OchUppnådinaaffärsmål。VåraCSS-ProgramKombinerarStändig支持，专业ochOöverträffadutbildning，Och Allt Detta Med EttMåliÅtanke：DinFramgång。
Teknisk support som alltid fungerar, med svarstider i världsklass och tillgång till experter dygnet runt, samt updateringar och upgraderingar av producktversionerna。
Tillgångirealtid tight tight tight Citrix-Temperter Och deBästaMetodernaFörllallingAv Nya ImplieRingar，Uppgraderingar Och Migrameringar。
Enkel åtkomst till utbildning så att du och din organisation fortlöpande kan bygga upp och utveckla färdigheter。
Förhindra problem med exklusiva verktyg, analyser, tillämpningsinsyn, molntjänster eller till och med nyckelfärdig hantering av din miljö。
Var baslinje。Ständig支持，de snabbaste svarstiderna i branschen, programupdatdateringar och - upgradeeringar, expertrådgivning, proaktiva övervakningsverktyg och onlineutbildning。Prenumerationsbeställningar på plats har alltid rätt till Select。Prioriterade upgradeingar finns tillgängliga。Tilläggsalternativen Plus och退货材料授权(RMA) för prenumerationer av applikationsleverans och säkerhet på plats。
真主安拉fördelar med Select plus proaktivt stöd från ett team som leds av din tilldelade tekniska客户经理som kommer att arbeta med dig för att förstå din miljö och dina mål samt gemensamt ta fram en framgångsplanFå åtkomst till en prioritetskö för snabbare svar och lösningar samt kritisk situationshantering för dina svåraste fall。Tilläggsalternativen Plus och RMA för prenumerationer av applikationsleverans och säkerhet på plats。
VårHögstaPervertnivåImpluderarAllaFördelarMed选择Och Priority，PlusFöreyggandeServiceMedAnpassningsbaraIlläggshetFöratMöratMörataDinaDiredika。Fåvårasnabbaste svar ochÅterställningsmål，Med en in antdeladansvarigföreskalereringar。Tilläggsalternativen Plus och RMA för prenumerationer av applikationsleverans och säkerhet på plats。
| 选择 | 优先级 | 优先级+ | |
|---|---|---|---|
| tillgångto programvaruuppdateringar och / eller kodlanseringar | |||
| Tillgångthor citrix虚拟应用程序和桌面长期服务版本拉斯维加斯mer | |||
| Obegränsad通过Telefon支持，WebB Och Livechatt Samt eTTHOG5SAT Antal Kontakter | |||
| Hjälpmed istallation och konfigurationföratfåallmänariktlinjerför问题 | |||
| Klassledande svarstidsmål av svårighetsgrad ett1 | <30分钟 | <15分钟 | < 10分钟 |
| Snabbast återställning av svårighetsgrad ett1 | |||
| ICKE-PLATTFORM. | < 6蒂姆 | <4蒂姆 | |
| 多平台在上 30-dagars kalenderperiod拉斯维加斯mer |
|||
| Tilläggsalternativet退货材料授权（RMA）KrävsFörPrenumerationerAv ApplikationsLeverans OchSäkerhetPåplats2 | Med RMA-tillägg:标准RMA 1 arbetsdag加速RMA 4 tim。 | ||
| Alternativ för att köpa utökad支持för utgångna生产者3.拉斯维加斯mer | |||
| Citrix App layers för att förenkla hanteringen av appar och操作系统 | |||
| 主动呼叫家庭医疗schemalagda hälsokontroller | |||
| 工作空间环境管理för att leverera bästa möjliga prestanda拉斯维加斯mer | |||
| UTVALDA学习订阅SOMTÄCKERARKITEKTUR，安装OCH初始konfiguration拉斯维加斯mer | |||
| CitixTechEdgeFrämstaUtbildningSevenemangSom Anordnas Av Support-Och Citix-Experter。 | |||
| 客户成功经理tillgänglig för Citrix Cloud-kunder för att öka användningen4 * Behorighetskriterier吉利莲的 |
|||
| 优先客户成功经理att vara er专家på molntransformation5 * Behorighetskriterier吉利莲的 |
|||
| Tilldelad teknisk客户经理för att säkerställa optimering av dina Citrix-lösningar | |||
| FramgångsplaneringFörathHjälpadig AttUppnådinaMålMeddinaCitrix-Lösningar | |||
| Miljösupport och driftsgranskning för att最小风险 | |||
| prioritetskömeddirektÅtkomst直到优先权 - 支持endingenjörerförsnabbare问题lösning | 优先级 | Högsta认创 | |
| Kritisk情况shantering för att lösa och påskynda korrektion av problem med svårighetsgrad ett | |||
| SchemalAgd支持förförändringshändelser | 40蒂姆 | 80蒂姆 | |
| Felsanalyser för att förebygga att问题återuppstår | |||
| Anpassningsbaratilläggspaketefter dinaaffärsmål | |||
| En ansvarig för din talan | |||
ANSVARSFRISKRIVNING OCH ProgramVillkor：
För en fullständig översikt över våra Citrix-supporttjänster och riktlinjer, läs全球指南förspectstjänster．
| ¹svarstider. | Klassledande och snabbaste svarstider baseras på konkurrenskraftiga erbjudanden i samma branch och prisnivå。支持24/7/365 - Citrix ger支持24/7/365 endast för问题av svårighetsgrad 1。CSS Priority-kunder får support 24/7/365 för problem av svårighetsgrad 1 och svårighetsgrad 2。Hjälp med svårighetsgrad 2 (platsförsämring) och真主安拉andra problem finns tillgänglig under lokala öppettider, måndag-fredag, med undantag för lokala helgdagar。美国- 08.00至21.00，欧洲、中东和非洲- 08.00至18.00，亚太- 08.00至17.30，日本- 09.30至17.30 |
| ²UTÖKAD支持 | För hjälp med utgångna producer, seUtokad支持．ETT SEPERT KONTRAKTKRÄVS。Vissa ProdukterÄRLINEBERÄTTIGADE。 |
| ³RMA-tillagg | RMA-tillägget krävs vid prenumerationer på CSS applikationsleverans och säkerhet på plats。选择är inbäddad i prenumerationen på ADC Starter Pool。优先och优先加kan köpas som tillägg。RMA-alternativ innehaller:
奥林匹克广播服务公司:我länder där exportgodkännande文献krävs innan leverans av RMA kan leveranstiden vara längre。 Krav för加速军事革命计划: TjänstenÄrof odpasttillgängligom platsen dit varan ska levereras liber inomoom 112公里弗洛克里克西斯特克宾夕法尼亚州飞机器普罗尔州欧洲澳洲河80公里弗洛恩Citrix ServiceCenterFörPlorserUtanför美国Och OM Platsen Och SermecEnentret Ligher I Samma Land。Kunden AnsvararFöratPlatsen李虎格Inom DettaAvstånd。Citrix Olika ServiceCenter Hittar duHär。Om duHarfågor索兰Reaserade ThenPlatsernaFörCitrixServiceCenter Kan du Skicka dem Till到GoldPlusAddress@citrix.com。 Kunden måste skicka in den fysiska adressen som produckten som täcks av Expedited RMA befinner sig på till goldplusaddress@citrix.com direkt efter att produckten har installerats。地址更新到goldplusaddress@citrix.com。Sådana地址är kundens plats som ange文:ersättningsprodukten kommer att skickas。真主安拉variationer av sådana addresser inte godkännas vid serviceförfrågan。 奥林匹克广播服务公司:OM Kundens平台InteMöterkraven ovan och elt nytt citrix serviceCenterbehöversättasupp，krävsförtaencp，krävsfördtaen ledtidpåuppant sex（6）veckor i美国och tre（3）直到性别（6）månaderutanföraunnan加快Rma Blirigt。kundenfår标准RMA（RMA-LeveransNästaarbetsdag）FörillianmpligaProdukter Tents Citrix ServiceCenterärIgång。 NågraPropuktkomponenterärInteItlgängliga在加急RMA下。 |
| ⁴客户成功的经理 | 客户成功的经理För程序顾客成功管理MåsteVaraen Citrix Cloud-Kund Med Prenumeration MedEttVärdePåUSD10000埃尔Mer。 |
| ⁵优势客户成功曼格 | 优先客户成功经理för优先级+客户成功经理är att vara en Cloud-kund med优先级årskontrakt till ett värde av minst en miljon USD eller en优先级+ för Cloud-kund。 |
| Licensefterlevnad | NärduköperCitrix支持-Tjänster，我GoinkännerdAttomedumed，GodkännerutaTlifering，Godkännerutaattingfterlevnaden genfterlevnad som felkrivspå：//m.giftsix.com/about/Legal/Product-license-pompliance.html.． |
| 全型regeln | Föratkunnafåcss-förmånermåstekunernaha aktivt cssför100％av新浪牌onom en produktlinje och下的eTT enda org-id。Detta Kallas“All-In-regeln”。 Delvis CSS-TäckningInom En ProduktlinjeÄRLINTEILLÅTEN。Om Kunden Har Licenser SOMInteLängreAnvänds，Har Han /Honmöjlighetatt Att AtormentUpphävaSådana许可商Förattatutsutesluta dessafrån·索尔·费尔卡省CssKöps。Licensöverföring到Nya Eller Befintliga Org-IdFöratundvika all-in-incelnÄrlintiplinnn。EN KUNDFÅRINETEÖKAFÖRMÅNERNAFörCSS直到Några许可证SOM Inte Har Ett Aktivt CSS-Avtal。EfterLevnad KommerAttÖvervakasoch utanatAvståfrån和rakorrandeÅtgärderfötbehållersigcitrixrättenathupphävacss-förmåneroch fakturera kundenförmentuellabertbetalade css-avgifter som bryter mot efterlevnaden。 |
| Tillganglighet och livscykel | Kunderna kan köpa CSS i steg om ett (1) år upp till högst fem (5) år。CSS är tillgängligt under en products allmäna tillgänglighet till slutet på livscykel。Efter en producktlansering når sitt sista underhållsdatum kommer inget mer kodunderhåll att utföras。produckten kommer dock att fortsätta att stödjas till den når slutet på licscykeln。 |
| PRIS. | Priset för CSS är en procentsats av producktens recommended pris och programrabatter kan tillkomma。Sena tidsbegränsade underhållsförnyelser medför额外avgifter och resulterar i avbrott i underhåll och支持。Dessa extraavgifter baseras på följande: Återställande - om avtalet har löpt ut。Priset är en procentsats av产品。Pris，加上ett比例belopp för tiden som löpt ut och en förseningsavgift。 |
| efterlevnadpåservicenivå. | VID上升到PriorityMåsteAlla Programvarulicenser Uppgraderas（DVS.KunderFårInteHaen Blandenting Av ProgramvarulicenserFör选择 - Och Priority-Tjänster）* * Regler för servicenivå gäller。Reglerna för servicenivå kräver att kunden upprätthåller samma CSS-servicenivå över真主安拉programvaruprodukter (molnabonnemang, lokal/utan tidsbegränsning och terminsvis/årlig programvarulicens)。我händelse av att reglerna för servicenivån inte upprätthålls, kommer kunden我们支持vid den lägsta av sina aktiva servicenivåer。Kunden kommer att underrättas om efterlevnaden inte har åtföljts。您的电话号码是什么? |
| Konsulttjanster | NärdällerdekonsulttjänsterdeocåriixsupporttjänsterägsimateriellaRättigheterFöttigheterFöttigheterFöttigheterFöttigheterFöraProvers，Befintliga verk OchSådanaverk som kommer ur戴斯达贝菲·萨姆·韦尔克，Samt utvecklingar somgörs，designas，skapas，upptäcks，uppfinns eller tillkas som en del avkonsulttjänsternasutförande，I SIN HELHET AV Citrix，OCH endast AV Citrix，OCH DU HAR EN GLOBAL，ICKE-EXKLUSIVLicensFörInternt Bruk。 |
Battre framtida fordelar
91％Av DeTillfrågadeIt-Consorisationerna Anser AttFördelarnaMedCSS Select-FunktioNenÄrBättreJämförtMed和RraTeknikleverantörer。
卡拉:TechValidate
Förbättrad miljöprestanda och nertid
87%av tillfrågade财富500强，全球500强，和stora IT-företag har förbättrat sin miljöprestanda och nertid med sina prenumerationer på CSS Select。
卡拉:TechValidate
sefördelarinom mexmånader
81%av tillfrågade stora företag, Global 500- och Fortune 500-IT-företag såg värdet av sin CSS Select-prenumeration inom sex månader。
卡拉:TechValidate
För att inse hur bra avkastningen är måste kunden komplettera miljön med CSS, och framför allt om Citrix-teknik används för viktiga affärsapplikationer。
托德教皇
IT-ARKITEKT.
CGI集团。
卡拉:TechValidate