ПО ПРИМЕРУ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
Модернизация работы отдела ИТ
Безопаснаяраспределеннаяработа
Повышениеэффективности
ПО СФЕРЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ноиотполучениямаксимальнойотдачиотинвестицийидостижениябизнес-целей。НашипрограммыCSS -этопостояннаяподдержка,рекомендацииэкспертовинепревзойденныйуровеньобучения,преследующиеединуюцель:вашуспех。
Постоянная техническая поддержка с лучшим в своем классе временем реагирования и доступом к экспертным знаниям в любое время, а также обновления и новые версии продуктов.
ДоступврежимереальноговременикуслугамэкспертовCitrixипередовымметодикамдляпланированияновыхразвертываний,обновленийимиграций。
Легкий доступ к обучению, благодаря которому вы и ваша организация сможете постоянно приобретать и совершенствовать навыки.
Предотвращение проблем с помощью эксклюзивных инструментов, аналитики, специальных знаний о внедрении, облачных сервисов и управления вашей средой.
Базовыйпакетуслуг。Постояннаяподдержка,самоекороткоевотрасливремяреагирования,обновленияиновыеверсииПО,рекомендацииэкспертов,средстваупреждающегомониторингаионлай,нобучение。Приобретениеподпискинарешениенасторонепотребителядаетправоналицензию选择。Возможно повышение класса до优先级。
图绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制图图图图图图图图图图图图图绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制绘制жжаам понять, какая среда и цели важны для вашей организации, и составит вместе с вами план достижения успеха. Получите приоритетное место в очереди, чтобы обеспечить более быстрое реагирование и решение проблем, а также услуги специального менеджера по критическим ситуациям в случае серьезных проблем.
| Выберите | 优先级 | 优先级+ | |
|---|---|---|---|
| Доступ к обновлениям ПО и/или новым версиям кода | |||
| Доступ к версии Citrix虚拟应用和桌面长期服务发布Подробнее | |||
| Неограниченная техническая поддержка по телефону, Интернету и в онлайн-чате, а также неограниченное число контактов | |||
| Помощьвустановкеиконфигурированиисобщимиуказаниямипорешениюпроблем | |||
| Лучшее в своем классе время реагирования по проблемам первой категории1. | <30 минут | < 15минут | < 10минут |
| Самое короткое время восстановления в случае проблем первой категории1. | |||
| Неплатформенные | <6 часов | < 4часов | |
| Безотказная работа облачной платформы в течение любых 30календарныхднейПодробнее |
|||
| Возможность приобретения расширенной поддержки продуктов, достигших конца срока эксплуатации2.Узнать больше | |||
| Citrix应用程序分层дляупрощенияуправленияприложениямииОС | |||
| Превентивныйконтрольсплановымипроверкамисостояния | |||
| Управлениесредой工作区дляобеспечениянаилучшейвозможнойпроизводительностиПодробнее | |||
| Подписканаобучение选择学习,охватывающееархитектуру、установкуипервоначальноеконфигурированиеПодробнее | |||
| УчебноемероприятиеCitrix TechEdgeподруководствомведущихсервисныхинженеровиэкспертовCitrix。 | |||
| ДляклиентовCitrix云доступныуслугименеджерапообеспечениюуспешнойработыклиентоввцеляхсодействияприменениюрешенийпользователями3. *Участиевозможнотолькоприсоблюденииопределенныхкритериев |
|||
| 高级客户成功经理4. *Участиевозможнотолькоприсоблюденииопределенныхкритериев |
|||
| СпециальныйтехническийспециалистпоработесклиентамибудетобеспечиватьоптимизациювашихрешенийCitrix | |||
| Планированиеуспех,акотороепоможетвамдостичьцелейспомощьюрешенийCitrix | |||
| Анализсредиоперационныйанализдлясведениякминимумурисковипростоев | |||
| 优先权 | 优先级 | Высшийприоритет | |
| Услуги специального менеджера по критическим ситуациям для ускорения решения проблем первой категории | |||
| Плановая поддержка при реализации изменений | 40 часов | 80 часов | |
| Анализ первопричин для предотвращения повторного возникновения проблем | |||
| Настраиваемые дополнительные пакеты, адаптированные к вашим бизнес-целям | |||
| Куратор проекта， представляющий ваши интересы | |||
Заявленияоботказеотответственностииусловияпрограммы
ПолныйобзоруслугподдержкиCitrixиуказанияможнонайтивСправочнике по международным услугам поддержки．
| ¹Времяреагирования | Статусы «Лучшее в своем классе» и «Кратчайшее время реагирования» присваиваются по результатам оценки конкурирующих предложений в одной отрасли и ценовом ярусе. Поддержка в режиме 24/7/365 — 在这两个场景中，有一个是一个是一名是一名是一名是一名是一名是一名是一名是一名是一名是一名是一名是一名是一名是一名是一名是一名是一名是一名是一名是一名是一名是一名是一名是一名是一名是一名是一名是一名是一名是一名是一名是一名是一名是一名是一名是一名是一名是一名是一名是一名是一名是一名是一名是一名是一名是一名是一名是一名是一名是一名是实实实实实实实实实实实实实实实实实实实实实实实实在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在的的的的的的的的的的混混混混混混混混混混混混混混混混混混混混混混аиаии 2 (снижение эффективности функционирования сайта) и всех остальных проблем можно получить в часы обслуживания по местному времени с понедельника по пятницу, за исключением дней государственных праздников в данном регионе. Америка — с 08:00 д21:00，欧洲、中东和非洲地区-08:00，18:00，亚太地区-08:00，17:30，09:30，17:30 |
| ²Расширеннаяподдержка | Информациюоподдержкепродуктов，достигшихконцасрокаэксплуатации，см。вразделеРасширенная поддержка．Требуетсядополнительныйдоговор。Длянекоторыхпродуктовподдержканепредоставляется。 |
| 3.Менеджер по обеспечению успешной работы клиентов | Менеджер по обеспечению успешной работы клиентовврамкахсоответствующейпрограммыдолженбытьклиентомподпискинаоблачныеуслугCitrix云сигодовойстоимостьюдоговорад10 000олларовСШАиболее。 |
| 4.优先客户成功经理 | 优先客户成功经理специалист优先+客户成功经理:необходимобытьклиентом优先考虑云сминимальнойгодовойстоимостьюдоговорам1лндолларовСШАиликлиентом优先+云。 |
| Проверка соответствия правилам лицензирования | ПриобретаяуслугиподдержкиCitrix,высоглашаетесьвтоймере,насколькоэторазрешенодействующимзаконодательством,позволитькомпанииCitrixпроводитьаудитсоответствиялицензионнымтребованиям,которыеизложеныздесь://m.giftsix.com/ru-ru/about/legal/product-license-compliance.html． |
| Комплексноеправило | ДляиспользованияпреимуществуровняCSSклиентдолжениметьдействующиестатусыCSSдля100%своихлицензийврамкаходнойлинейкипродуктовисединыморганизационнымидентификационнымномеромклиента(ORG ID)。Это называется комплексным правилом。 ЧастичноепокрытиеCSSврамкаходнойлинейкипродукциинедопустимо。Дляимеющихсяуклиенталицензий，которыебольшенеиспользуются，предусмотренвариантихокончательнойотменысцельюисключитьданныетакихлицензийизпула，длякоторогоприобретаетсяCSS。Лицензияпереходиткновымилиужесуществующиморганизационнымидентификационнымномерамклиента（ORG ID）воизбежаниенедопущенияприменениякомплексногоправила。КлиентунеразрешаетсярасширятьпреимуществауровняCSSдлялюбыхлицензийбездействующегосоглашенияCSS。Соответствиетребованиямрегулирующихоргановбудетконтролироваться;компания思杰сохраняетзасобойправоприостанавливатьдействиепреимуществуровняCSSивыставлятьклиентусчетавсвязисCSSзанесоблюдениекаких-либотребованийрегулирующихорганов，приэтомнеотказываясьотдругихмер。 |
| Доступность и жизненный цикл | КлиентымогутприобрестиCSSнамаксимальныйсрокдо5(пяти)летсшагомв1(один)год。CSSдоступенвтечениеобщейдоступностид(GA)оокончанияжизненногоцикла(EOL)。,Послетогокакнаступитокончаниесрокаобслуживанияверсиипродукта,обслуживаниенауровнекодовпрекращается,однакопродуктппо——режнемубудетполучатьподдержку,поканеокончитсясрокегоэксплуатации。 |
| Стоимость | СтоимостьCSSпредставляетсобойпроцентотрекомендуемойрозничнойценыпродукта;предоставляются скидки по стандартной программе。Вслучаепозднегопродлениябессрочногообслуживаниявзимаетсядополнительнаяплатаивозникаютпропускивтехническомобслуживаниииподдержке。Такаядополнительнаяплатазависитотследующего:Восстановлениеобслуживания:еслисроктехобслуживанияистек。стоимостьсоставляетпроцентотрекомендуемойрозничнойценыпродуктаплюспропорциональнаясуммазавремя,прошедшеесистечениясрокадействия,атакжеплатазапозднеепродление。 |
| 优先级 | 优先权（选择优先级）* * Действуют правила соответствия уровня услуг. С砦砦砦砦砦砦砦砦砦砦砦砦砦砦砦砦CSS砦砦砦（云，云/云）. В случае отсутствия соответствия уровня услуг обслуживание клиента будет осуществляться на самом низком действующем уровне обслуживания. Клиентов уведомляют о несоответствии. Возмещение средств не предоставляется. |
| Консалтинговыеуслуги | Вотношенииконсалтинговыхуслуг,включенныхвуслугиCitrix支持,праваинтеллектуальнойсобственностинавсеконечныерезультаты,ранеесуществовавшиеработыипроизводныетакихранеесуществовавшихработ,атакжеизменения,которыебыливнесены,задуманы,созданы,открыты,изобретеныилиреализованынапрактикевпроцессеоказанияконсалтинговыхуслуг,являютсяиостаютсяполнойиединоличнойсобственностьюкомпанииCitrixвзависимостиотполучениямеждународнойнеисключительнойлицензиидлявашеговнутреннегопользования。 |
Больше преимуществ в функциях
91%опрошенныхИТ——организацийсчитают,чтофункциCSS选择идаютбольшепреимуществпосравнениюсрешениямидругихпоставщиковтехнологий。
Источник:技术验证
Улучшеннаяоптимизацияработысредисокращениепростоев
87％опрошенныхорганизаций财富500强，全球500икорпоративныхИТ-организацийулучшилиоптимизациюработысредисократилипростоиблагодаряподпискеCSS选择。
Источник:技术验证
Окупаемость уже через 6 месяцев или раньше
81%опрошенныхорганизаций财富500强,500年全球икорпоративныхИТ——организацийдостиглиокупаемостисвоейподпискинаCSS选择менеечемза6месяцев。
Источник:技术验证
ЧтобыполучитьмаксимальныерезультатыотпредложенияCitrixпоокупаемостиинвестиций,клиентунеобходимодополнитьсредуCSS,особенноеслидляобслуживаниякритическиважныхбизнесп——риложенийиспользуютсятехнологииCitrix。
Тодд Поуп(托德·波普)
РазработчикИТ-архитектур
CGI集团。
Источник:技术验证