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  1. Accédez au site Web Citrixm.giftsix.com

  2. Sur la page d 'accueil, sélectionnez支持et服务

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  3. Sur la page支持et服务, selectionnez联络支持

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  4. Sur la page触点支撑技术, selectionnezOuvrir ou afficher le cas

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  7. Sélectionnez le type de problème que vous rencontrez actuellement。

    Sélectionnez勒类型德problème,勒产品等拉版本

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  9. Specifiez拉版本du积

    标记Pour garantir une résolution rapide, veuillez fournir suffisamment de détails sur la demande dans le champ描述,告诉我们许可证代码,产品,错误信息,numéro命令等等。

  10. Une fois tous les champs remplis et que le ticket a été soumis, vous recevrez un e-mail de confirmation。

  11. Vous pouvez vérifier l ' état de votre ticket en Vous connectant à votre compte Citrix。

Fusionnez votre compte Cedexis avec votre compte Citrix Cloud

Ce procsus vous aidera à lier votre compte portail hérité Cedexis/Citrix ITM au compte Citrix Cloud utilisé pour la facturation et la gestion Citrix。

倒fusionner les deux comptes, procédez comme suit:

  1. Créer un Citrix Cloudavec un e-mail utilisateur qui setrouve également dans votre compte de portail ITM。

  2. Citrix Cloud, ajoutez ITM à votre compte Citrix Cloud en cliquant sur要求d”字Dans la vignetteGestion intelligent du traffic

    Citrix Cloud的桌面图

运输工具électronique存在的使用工具déjà运输工具和自动化系统的双关程序liés。

标记ceprocsus pred charge la transition vers Citrix et nn aucun impact sur vos fonctionnalités actuelles ou les données contenues dans votre compte ITM。

Après la connexion首字母à Citrix Cloud à ITM, vous pouvez continuer à vous connecter au portail ITM via la connexion héritée。

Si process ne lie pas vos comptes ITM comme prévu, contact actez votre responsible du support client pour obtenir de l 'aide。

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