Protokollsammlung für Citrix云连接器
CDF-Protokolle werden zur Problembehandlung bei Citrix Produkten verwendet。Der Citrix支持verwendet CDF-Tracingberichte zur问题诊断，anwendungund Desktop-Brokering, Der Benutzerauthentifizierung和VDA-Registrierung。在diesem Artikel wid erläutert, wie Sie Cloud Connector-Daten zur Behebung von eventuell auftretenden Problemen erfassen。
Wichtige Hinweise:
- Aktivieren Sie die Protokollierung auf allen云连接器- maschinen an den resource standorten。
- 嗯，sicherzustellen, dass Sie alle Daten erfassen, empfiehlt Citrix die Verwendung des CDFControl-Tools auf dem VDA。Weitere Informationen发现Sie unterCTX111961im Citrix支持知识中心。Weitere Informationen zur Protokollerfassung für die Citrix Workspace-App finden Sie unterCTX141751．
- Um CDF-Tracingberichte an Citrix zu übermitteln, muss ein geöffneter Citrix Supportfall vorliegen。Die Citrix Support-Mitarbeiter können keine CDF-Tracingberichte überprüfen, Die nicht an einen vorhandenen Supportfall angehängt sind。
施里特1:有问题的复制人
再生产问题。Wenn das Problem mit Anwendungsstarts oder Anwendungs-Brokering zusammenhängt, reproduction zieren Sie den Startfehler。Wenn das Problem mit der VDA-Registrierung zusammenhängt, reduzieren Sie Registrierungsversuch, indem Sie Citrix Desktop Service auf der VDA-Maschine manuell neu start。
Schritt 2: CDF-Tracingberichte sammeln
Sammeln Sie CDF-Tracingberichte von jedem云连接器am资源。
- Stellen Sie unter Verwendung eines Domänenadministratorkontos oder eines lokalen Administratorkontos eine rdp - verindung mit der Cloud connect - maschine she。
- Öffnen Sie auf der Cloud Connector-Maschine den Datei-Explorer and gehen Sie zu
C: \日志．
- Fuhren您冲洗它来自。云中连接器-机器鸟für kurze Zeit ein Symbol eingeblendet。
- Gehen Sie im Datei-Explorer zu C:\logs\CDF und suchen Sie den neuesten Ordner, dessen Name in冲洗- !endet。
- Führen Sie die Schritte 1 bis 5 auf jder云连接器- maschine des资源标准ausstelleseine ZIP-Datei ausallen Flush-Tracingdateien。Wenn Sie keine ZIP-Datei erstellen, müssen Sie alle Flush-Tracingdateien der Cloud Connector-Maschine einzeln an Citrix senden。
Schritt 3: Daten an Citrix senden
Fügen Sie die Tracingberichte an Ihren Citrix Supportfall and reichen Sie zur Überprüfung ein。
- Melden Sie siich aufhttps://cis.citrix.com/mit Ihren Citrix.com-Anmeldeinformationen an。
- 民意调查您诊断．
- 民意调查您工具和丹上传数据．
- Geben Sie unter箱号Citrix支持数量。Die Citrix Support-Mitarbeiter CDF-Tracingdateien nur prüfen, wenn dem上传eine Supportfallnummer angefügt wid。
- Im菲尔德描述können Sie optional eine kurze Beschreibung eingeben。
- 民意调查您上传文件und wählen Sie die zuvor erstellte ZIP-Datei aus。温茜基恩ZIP-Datei der Flush-Tracingdateien aller云连接器- maschinen erstellt haben, wiederholen Sie die Schritte 3-6, um jede Tracingdatei einzeln anzufügen。
Nach dem Upload der Tracingdateien werden diese von Citrix Insight Services verarbeitet and an den von Ihnen angegebenen Supportfall anhängt。我能看到你的脸Größe我的生日是24岁。