Citrix服务的服务描述

最近修订:2022年7月1日

这些服务描述为特定的Citrix服务提供了重要的详细信息,并作为服务描述的补充和组成部分最终用户服务协议(“EUSA”)。在这些服务描述中使用的、此处未另行定义的大写术语具有《EUSA》中规定的含义。

某些Citrix产品捆绑了多个Citrix服务,将应用多个服务描述。您将需要参考下面为每个单独的Citrix服务所列出的服务描述,以理解每个捆绑产品中包含的所有特性和功能。

A.思杰云服务

Citrix Cloud是一个基于云的平台,托管和管理某些Citrix服务。它与你的资源相连连接器在您选择的任何云或基础设施上(内部云、公共云、私有云或混合云)。它允许您从单个控制台创建、管理、保护和部署带有应用程序和数据的工作区,并将其发送给最终用户。以下Citrix服务均通过Citrix Cloud提供。

服务 描述

Citrix适应性验证

Citrix自适应认证提供安全性,包括多因素认证、条件认证或基于策略的认证和设备姿态扫描。它还支持对Citrix DaaS和安全私有访问的上下文访问。

Citrix Analytics -使用率

Citrix分析——使用分析向Citrix客户提供有关支持产品的综合基本使用信息。您可以在简单易懂的摘要视图中查看活动用户的时间轴摘要,其中包括细粒度的下钻、基本的产品使用情况和核心见解。

Citrix性能分析

Citrix性能分析量化了Citrix DaaS和Citrix虚拟应用程序和桌面(cad)站点的终端用户体验。为每个独特的用户生成用户体验评分。深入研究影响性能的因素,包括会话登录持续时间、响应性、可用性和弹性,以揭示根本原因。自助服务搜索支持对Citrix DaaS或CVAD站点的进一步了解的特殊查询。

Citrix安全分析

Citrix Analytics for Security将跨Citrix环境的用户活动关联起来,以提供对用户行为的可见性。独特的用户风险评分识别潜在的不良行为者。使用先进的机器学习和自动操作纠正用户威胁。主动识别和管理内部和外部的用户威胁。

思杰应用程序交付和安全服务

Citrix应用程序交付和安全服务——Citrix Managed通过自动化和基于意图的策略框架提供集成的应用程序交付和安全。该服务包括以下功能:

  • 基于意图:基于指定的意图交付应用
  • 综合应用安全:通过Web应用防火墙(WAF)、Bot管理和SSL终止,在应用之间实现一致的安全态势,以保护Web应用
  • Citrix Managed:自动化ADC基础设施管理
  • 自我修复:应用程序交付的持续优化
  • 基于消费的计量:基于处理的数据的tb和DNS查询的数量的计量

应用程序交付生命周期管理是自动化的,包括ADC基础设施的升级和自动扩展。分析使服务能够监视应用程序的性能,并采取自我纠正的操作,以提高应用程序的安全性和交付。

Citrix应用程序交付管理

Citrix应用程序交付管理(ADM)服务是一个控制平面,用于跨混合多云环境管理Citrix ADC、Gateway、SD-WAN和WAF部署。它作为一个单一的、统一的、基于云的控制台,用于控制不同Citrix ADC形状因子的许可、配置和监控,无论它们部署在哪里。

Citrix ADM服务还会整理来自应用程序交付基础设施的遥测数据,并对其进行分析,为应用程序、基础设施和网络的使用情况、运行状况和性能提供可操作的见解,帮助您主动排除问题。

Citrix DaaS

  • Citrix DaaS标准Azure
  • Citrix DaaS标准谷歌云
  • Citrix DaaS先进
  • 思杰DaaS高级Plus
  • Citrix DaaS溢价
  • Citrix DaaS Premium谷歌Cloud
  • 思杰DaaS Premium Plus

Citrix DaaS服务系列提供了一个桌面作为服务解决方案,使IT能够控制虚拟机、桌面、应用程序和安全性,同时提供对任何设备的任何地方访问。终端用户可以独立于设备的操作系统和界面使用应用程序和桌面。

Citrix DaaS Standard for Azure是专门为Azure设计的DaaS解决方案,具有快速部署、预置桌面映像、监视和远程PC访问功能。

Citrix DaaS Standard for谷歌Cloud是为谷歌Cloud设计的DaaS解决方案,具有快速部署、预置桌面映像、监控和远程PC访问功能。

Citrix DaaS Advanced是一种混合云DaaS解决方案,专为虚拟应用程序和基于服务器的桌面设计,具有性能优化、安全增强以及映像管理和监控功能。

Citrix DaaS Advanced Plus是一种混合云DaaS解决方案,专为单会话和多会话虚拟应用程序和桌面设计,具有性能优化、安全增强、图像管理和监控功能。

Citrix DaaS Premium是一种混合云DaaS解决方案,专为单会话和多会话虚拟应用程序和桌面设计,具有优质的安全、管理、性能和监控功能。

Citrix DaaS Premium for谷歌Cloud是为谷歌Cloud设计的DaaS解决方案,包含Citrix DaaS Premium的上述功能。

Citrix DaaS Premium Plus是一种混合云DaaS解决方案,专为单会话和多会话虚拟应用程序和桌面设计,具有优质的安全、管理、性能、监控功能、性能分析和安全分析。

Citrix优化包

除了针对某些Windows设备的设备管理功能外,Citrix Azure虚拟桌面优化包还使用智能资源管理和配置文件管理技术来提高本机Azure虚拟桌面(Microsoft)部署的性能,并降低登录和响应时间。

Citrix SD-WAN协调器

Citrix SD-WAN Orchestrator是一个云托管的多租户服务,用于管理您的Citrix SD-WAN网络。SD-WAN Orchestrator为单个客户或Citrix Partners提供单玻璃玻璃管理界面,以集中管理多个客户,并提供适当的基于角色的访问控制。

Citrix安全浏览器

Citrix安全浏览器服务通过隔离在云中和网络外的浏览来保护web访问。这提高了生产力,因为终端用户可以不受限制地浏览互联网,同时加强了安全性。这使IT部门能够采取主动的、预防性的方法来保护公司数据。

思杰安全互联网接入

  • 标准
  • 先进的
  • 溢价

思杰安全互联网接入(CSIA)服务是一种云交付的、全面的、全球性的安全服务,可满足现代企业的安全需求。这包括安全Web网关、下一代防火墙、云访问安全代理(API和第三方集成)、恶意软件预防、数据丢失预防、沙箱和人工智能驱动的取证。它为工作人员在任何地点、任何设备上的任何SaaS应用程序提供了始终在线的安全体验。

CSIA标准提供了安全的web网关安全功能,如web过滤,SSL检查,浏览器和操作系统寿命终止保护,集中的策略管理和先进的实时报告。

CSIA高级包括CSIA标准的所有功能,并增加了恶意软件预防和违约检测。这包括行为恶意软件和沙箱防御,全球云威胁保护和入侵防御。

Citrix安全私有访问

  • 标准
  • 先进的

Citrix安全私有访问是一种云交付的零信任网络访问(ZTNA)解决方案,可提供对IT许可应用程序的自适应访问,无论这些应用程序是部署在预置还是部署在云中。Citrix Secure Private Access在应用层提供对应用程序的访问,并为客户管理员提供一组安全控制,使其用户能够访问任何设备上的IT批准的应用程序,无论是受管理的还是BYO的。

Citrix安全私有访问标准包括以下功能:

  • ZTNA到web和SaaS IT认可的应用
  • Citrix工作空间浏览器
  • 跨IT应用程序的端到端流量监控
  • 单点登录

Citrix安全私有访问高级版包含了Citrix安全私有访问标准的所有功能,并添加了以下功能:

  • ZTNA基于代理的访问所有IT批准的应用程序,包括客户端服务器应用程序
  • 远程浏览器隔离
  • 自适应认证
  • 自适应访问策略和安全控制
  • 应用程序保护SaaS和web应用程序

Citrix虚拟桌面精华

Citrix Virtual desktop Essentials允许管理和交付来自Microsoft Azure的Windows 10虚拟桌面。Virtual desktop Essentials是专门为Azure Marketplace设计的。思杰与微软合作,为虚拟桌面必需品和Azure IaaS提供集成体验。这一合作关系为您提供了一个单一界面,从Azure交付一个完整的Windows 10数字工作空间。

Citrix Web应用程序和API保护

思杰Web应用程序和API保护服务是一种云交付的安全解决方案,适用于所有SaaS和本地Web应用程序。该服务提供了一种简单的方式来保护您免受网络威胁,并在所有部署中实现一致的安全态势。根据所购买的服务包,该服务通过集成的Web应用程序防火墙(WAF)和分布式拒绝服务(DDoS)保护提供针对应用层攻击的保护。捆绑的Citrix Web App和API防护产品包括一个基于云的、始终在线的WAF,它使用基于签名和基于启发式的保护,并采用积极和消极的安全模型,使其能够适应复杂的应用程序威胁环境,同时调整以适应您的风险配置。基于云的DDoS保护服务组件旨在从您的互联网流量中过滤恶意的分布式拒绝服务流量,将干净的流量返回到您的服务器,可以在随时在线和按需提供的模式下购买。

b .其他服务

服务 描述

Citrix Podio

  • 基本
  • +
  • 溢价

Citrix Podio是一个可定制的工作流和协作工具。

Citrix Podio Basic允许您在组织内部和外部的用户之间进行协作。

Citrix Podio Plus包含了Citrix Podio Basic的所有特性,并为外部用户添加了只读访问和轻用户角色,以及基本的自动化工作流。

Citrix Podio Premium包含了Citrix Podio Plus的所有功能,并添加了高级的工作流编排、联系人同步、交互式销售仪表板和可视化报告。

Citrix RightSignature

  • 标准
  • 先进的

Citrix RightSignature允许您在完全在线的文档上获得电子签名,比执行纸质文档更快、更安全。

Citrix RightSignature Standard提供基本的电子签名功能。

Citrix RightSignature高级版包含了Citrix RightSignature标准的所有功能,并增加了高级的电子签名工作流程。

Citrix ShareFile

  • 标准
  • 先进的
  • 溢价

Citrix ShareFile允许您与客户端和团队共享、同步和保护来自云和内部存储服务的内容。标准版提供了商务类文件共享和存储解决方案,可以安全地访问任何设备上的文件。

Citrix ShareFile Advanced包含了ShareFile Standard的所有功能,并添加了Office 365协同编辑、外部电子邮件系统的插件、反馈和审批工作流以及加密电子邮件。

Citrix ShareFile Premium包含ShareFile高级版的所有功能,还添加了eSignatures的电子签名。

c .特定于服务的条款

Citrix Web应用程序和API保护:

  1. 查阅资料及权利.服务的操作和性能涉及到对每个客户端点的流量的重复过滤,客户必须将端点的流量重定向到服务,并提供对端点的访问。在使用“服务”时,“用户”授予思杰(包括其关联公司和分包商)一项非排他性的、免版税的许可,以访问“用户”指定的端点、流向端点的互联网流量,以及其中仅为执行“服务”目的而包含的任何应用程序。客户可通过停用服务来撤销此许可证。客户声明并保证其拥有授予思杰本段所述访问权限和许可以及思杰执行本服务所需的一切权利。
  2. 生产能力限制.吞吐量容量限制是基于服务在一个月内处理的合法、非恶意(“干净”)流量的第95个百分位峰值Mbps(“干净流量峰值”)执行的。清洁流量峰值是通过定期测量清洁带宽利用率来计算的。在每个月底,将流量测量结果进行合并,并丢弃前5%的流量。下一个最高的入站或出站流量测量被认为是第95百分位清洁流量峰值。在发生DDoS事件时,攻击流量可能会被尽可能地“上游”(包括互联网网络提供商的acl)缓解。在这种情况下,“用户干净流量峰值”不受攻击流量的影响。
  3. 按需DDoS保护业务组件。作为Citrix Web App和API保护套件的一部分,Citrix提供按需DDoS保护服务。针对BGP重定向服务选项和DNS重定向服务选项都可以配置按需DDoS保护服务。当受到攻击或攻击威胁迫在眉睫时,客户可以根据自身对按需缓解触发器的配置,将流量重定向到DDoS保护平台。攻击结束后,客户流量被路由出平台。应在发放期间配置允许“用户”将流量导向平台的缓解事件。“用户”应负责为执行服务的终端提供所有互联网流量的方向,并在缓解事件停止后从平台重定向。如果“用户”未能在缓解事件停止后将某一端点的流量从平台上重定向,则将导致“用户”支付额外的缓解事件费用,以及(如适用)清洁流量超额费用。非攻击事件可能会对按需提供的产品收取额外费用。“缓解事件”系指“用户”将某终端的基于互联网的流量导向DDoS保护平台的事件。“非攻击事件”是指没有针对按需BGP部署的攻击流量的缓解事件。
  4. SSL证书.本服务包括HTTPS流量的第4层限速保护。本服务要求"用户"向Citrix提供SSL证书,并将SSL证书加载到"服务"中,以访问需接受HTTPS报文检查的流量。"用户"保证其提供的SSL证书和思杰对该证书的使用不违反任何法律、安全政策或法规,也不侵犯任何第三方的专有权利或隐私权。
  5. 滥用.如经思杰合理确定,“用户”使用本服务的方式严重影响或可能严重影响思杰或任何第三方的网络、系统或服务,思杰可在不事先通知的情况下,立即暂停提供本服务。

Citrix Azure消费基金和Citrix Managed Azure:

  1. Citrix Azure消费基金是一个附加产品,可与特定的Citrix产品一起使用。它是一个按需付费的Citrix Managed Azure服务,简化了应用程序和桌面工作负载的托管。添加此服务使您能够在Citrix Managed Azure中分配应用程序和桌面工作负载。Citrix Managed Azure支持虚拟化解决方案风格的部署模型,帮助您加快部署时间,并根据需要扩展/缩小规模。
  2. Citrix Managed Azure在全球特定地区提供工作负载托管,还提供最广泛使用的Azure计算和存储服务,用于应用程序和桌面工作负载。Citrix使您可以轻松地将Citrix Managed Azure与现有网络连接起来,还允许您导入映像。
  3. 您将按您的消费使用每月收费,这可以根据您选择的计算、存储等类型以及使用时间的不同而有所不同。您可以在Citrix Cloud Licensing门户中查看您的消费使用情况。消费使用情况每日更新。

d .一般条款

停止服务:对于订阅的服务已无法购买的客户,最后适用于该等服务的《服务说明》将继续适用。

许可模型:这些服务是根据以下列出的适用许可模式提供的://m.giftsix.com/buy/licensing/product.html

服务水平协议:思杰服务水平承诺在https://docs.citrix.com/en-us/citrix-cloud/overview/service-level-agreement.html

技术支持:适用于服务的客户和技术支持选项(如有)列于此://m.giftsix.com/support/

培训:思杰可为“用户”授权访问“服务”的个人提供在线培训课程。可能会收取额外费用。

升级:如果“用户”订购任何需要额外费用(“升级”)的附加服务功能,思杰将根据“用户”当前计费周期的剩余天数按比例收取升级费用,此后,“用户”将根据“用户”的常规计费时间表支付全部费用。如果“用户”在支付相应月份的费用后取消任何升级,思杰将不为未使用天数提供任何补偿。