作为英国关键的国家基础设施的一部分，塞文特伦特运河必须在任何情况下保持运行。这意味着对意外的业务中断(如全球大流行)作出反应，并确保其内部基础设施在人们需要它的任何时间、任何地点和任何方式提供稳定和可靠的性能。
Severn Trent是英国最大的水务公司之一，为超过800万客户提供淡水和废水服务。作为思杰的长期客户，该公司使用的是从其内部数据中心交付的虚拟桌面。
“距离我们上一次升级Citrix环境已经过去了5年，”It主管Mark Gwynne说，“我们知道升级将有助于解决诸如桌面性能较慢和组织敏捷性等痛点。”
扩大规模，为更多的员工或第三方服务提供商增加桌面容量意味着在数据中心部署额外的物理服务器，正如Gwynne所说，这是一个漫长的过程。
为了提高敏捷性、性能和节省成本，Severn Trent决定将其现有的Citrix环境迁移到Microsoft Azure Cloud，该项目分两个阶段进行。最初,现有的Citrix虚拟应用程序和桌面环境将迁移到Azure。这将被升级为Citrix工作区,利用Citrix云服务．塞汶河特伦特,Citrix咨询服务和微软紧密合作，以确保无缝迁移。
Gwynne解释道:“我们认为使用思杰的专业技术将思杰的桌面从本地迁移到云端会更好。”
Severn Trent的云团队负责人Sam Roberts说:“我们在3月份启动了这个项目，5月初我们已经启动了一个试点项目并开始运行。”“这证明了思杰咨询服务的价值。如果没有思杰咨询团队，我们不可能如此迅速地吸收这么多专业知识。”
Citrix咨询服务公司确保Severn Trent的虚拟桌面为所有用户进行了优化。这包括满足从事CAD和地理信息系统(GIS)应用的工程师的需求。
Roberts说:“在整个组织中脱颖而出的是个人生产力的提高，这是由Citrix对Microsoft Teams的优化所实现的。“在我们目前的情况下，这些改进绝对是关键。”
Severn Trent的员工使用Microsoft Teams进行音频和视频会议和协作。对于在不同地点的个人，包括在家工作，Citrix优化即使在带宽有限的情况下也可以提供高质量的视频。
“速度上的差异也很明显，”他继续说。“登录时间要短得多，文件浏览器等功能的性能也完全不同。从可用性的角度来看，桌面的性能有了很大的提高。”
除了部署该解决方案，Citrix还为Severn Trent提供了一个持续的托管桌面即服务(DaaS)解决方案，以简化管理并创建一个常青环境。
“有思杰管理桌面服务，我们知道我们有一个稳定、可靠和安全的系统，”格温说。“我们将一直使用最新版本，并应用了安全补丁。思杰致力于提供稳定的服务。我们的零级关键服务比我们自己管理时更稳定，这对我们作为国家关键基础设施的提供商至关重要。”
迁移到Azure上的Citrix使Severn Trent能够快速响应不断变化的业务需求。
Gwynne承认:“在企业内部部署更多的服务器是一个相当漫长的过程，但在Azure和思杰云服务中这样做是非常无缝的。我们可以在需要的时候扩大规模。我们不必试图预测业务下一步可能要做什么，因为在云计算中，交货时间从几个月缩短到几分钟。”
思杰和微软Azure的敏捷性在Severn Trent应对Covid-19封锁中至关重要，Gwynne解释道:
“封锁一开始，我们就部署了600本低成本的chromebook。我们的大多数上班族，只要有可能，都在家工作。我们没有让一个工人休假。对于所有在家工作的人，我们可以告诉他们，如果你家里没有可以使用的设备，我们将为你提供一台chromebook。”
“有了思杰桌面，我们可以很快地部署许多成本非常低、节能的设备，让人们获得与在办公室一样的性能。我们没有遇到任何生产力问题。这对我们来说是一个巨大的成功。”
Citrix DaaS解决方案使Severn Trent的员工可以在家里像在办公室一样有效和安全地工作。
员工的体验是积极的，正如罗伯茨解释的那样，“思杰和微软的合作使微软Office工具(如Teams)更容易使用，帮助人们工作和协作，而不会感到孤立。我们的员工使用的桌面和他们在办公室使用的桌面完全一样，而且性能稳定。”
当2019冠状病毒病来临时，IT团队知道，作为该国关键的国家基础设施的一部分，他们需要保持来自联系中心的服务。Severn Trent的500名呼叫中心代理被列为基本员工，在其他办公室员工被遣送回家时，他们被允许继续在大楼里工作。
为了提供一个安全的工作环境，呼叫中心代理遍布Severn Trent的各个办公室，而其他员工则在家工作。这使他们能够与同事保持两米甚至三米的距离。
将工作人员调到办公室内，并使其他人能够安全地在家工作，这两项工作都是迅速而安全的，因为Severn Trent使用的Citrix和Genesys电话环境。
“我们能够保持大流行前约150万的呼叫量，随着我们启用思杰和Genesys，员工满意度提高了。客户得到了更快的呼叫解决，这是整个团队向前迈出的一大步。”
除了稳定、最佳的性能和增强的灵活性，Severn Trent公司还节省了资金，减少了温室气体(GHG)排放。
Gwynne解释道:“最大的好处是从成本的角度来看。“我们正在关闭一个数据中心，并移走我们在合作设施中管理的机架。这意味着每年可以省下一大笔钱。切换到托管云服务对我们来说有一定的成本效益。此外，通过从一个相对低效的室内数据中心迁移到云提供商的高效、超大规模数据中心，我们将温室气体排放从第2级报告转移到第3级报告，同时大幅减少排放，并使用可再生能源为其提供动力。”
他总结道:“从第一天起，思杰就完全致力于为我们服务。”“订婚非常棒。思杰咨询服务的专业水平、技能和专业知识是市场上其他地方很难找到的。你会觉得在你所做的事情、你可以做的速度以及一旦它开始运作你所获得的支持水平方面，你是安全的。”
