Severn Trent使用Citrix Consulting Services迁移到Citrix管理的基于云的工作空间，以实现性能、敏捷性和成本节约。
作为英国关键的国家基础设施的一部分，塞文特伦特必须保持运营，无论情况如何。这意味着应对意外的业务中断(例如全球大流行)，并确保其内部基础设施在任何时间、任何地点、以任何方式提供稳定可靠的性能。
Severn Trent是英国最大的水务公司之一，为800多万客户提供淡水和废水服务。作为思杰的长期客户，该公司使用的是其本地数据中心提供的虚拟桌面。
It总监Mark Gwynne说:“距离我们上次升级思杰环境已经过去了五年，我们知道升级将有助于解决桌面性能较慢和组织敏捷性等痛点。”
扩大规模以增加额外员工或第三方服务提供商的桌面容量意味着在数据中心部署额外的物理服务器，正如Gwynne所说，这是一个漫长的过程。
为了提高敏捷性、性能并节省成本，Severn Trent决定将其现有的Citrix环境迁移到Microsoft Azure Cloud上，该项目分两阶段进行。最初，现有的Citrix虚拟应用程序和桌面环境将迁移到Azure。然后将其升级为Citrix工作区,利用思杰云服务．塞汶河特伦特,思杰咨询服务公司与微软紧密合作，确保无缝迁移。
实现最佳性能的专家部署
Gwynne解释道:“我们认为使用思杰的专业知识将我们的思杰台式机从本地迁移到云端会更好。”
Severn Trent的云计算团队负责人山姆·罗伯茨(Sam Roberts)说:“我们在3月份启动了这个项目，5月初我们已经有了一个试点，并开始运行。”“这证明了思杰咨询服务的价值。如果没有思杰咨询团队，我们不可能如此迅速地汲取到如此多的专业知识。”
思杰咨询服务公司确保Severn Trent的虚拟桌面为所有用户进行了优化。这包括满足从事CAD和地理信息系统(GIS)应用的工程师的需求。
罗伯茨说:“在整个组织中，最突出的是通过Citrix为Microsoft Teams进行优化而实现的个人生产力提高。”“在我们目前的情况下，这些改进绝对是关键。”
Severn Trent的员工使用微软Teams进行音频和视频会议和协作。对于处于不同位置(包括在家工作)的个人，思杰优化即使在带宽有限的情况下也能提供高质量的视频。
“速度上的差异也很显著，”他继续说道。“登录时间大大缩短，文件浏览器等功能的性能也完全不同。从可用性的角度来看，桌面性能有了很大的提高。”
除了部署解决方案，Citrix还为Severn Trent提供了一个持续的托管桌面即服务(DaaS)解决方案，以简化管理并创建一个常青环境。
“思杰管理桌面服务，我们知道我们有一个稳定、可靠和安全的系统，”Gwynne说。“我们将始终使用最新版本，并应用安全补丁。思杰致力于提供稳定的服务。我们的零级关键服务比我们自己管理时更稳定，这对我们作为国家关键基础设施的提供商至关重要。”
“云计算将交货时间从几个月缩短到几分钟。”
在Azure上迁移到Citrix使Severn Trent能够灵活地快速响应不断变化的业务需求。
Gwynne承认:“将更多服务器部署到本地是一个相当漫长的过程，但在Azure中使用思杰云服务可以实现无缝对接。我们可以在任何需要的时候扩大规模。我们不需要尝试预测业务下一步可能要做什么，因为云计算将交货时间从几个月缩短到几分钟。”
思杰和微软Azure的敏捷性在Severn Trent应对Covid-19封锁中至关重要，Gwynne解释道:
“封锁一开始，我们就部署了600台低成本chromebook笔记本电脑。我们大多数的办公室职员，只要有可能，都在家工作。我们没有让一个工人暂时休假。而且，对于每个在家工作的人，我们可以说，如果你家里没有可以使用的设备，我们会为你提供一台chromebook。”
“通过思杰桌面，我们能够非常快速地部署许多非常低成本、节能的设备，为人们提供与他们在办公室相同的性能。我们没有遇到任何生产力问题。这对我们来说是巨大的成功。”
思杰DaaS解决方案使Severn Trent的员工能够像在办公室一样有效和安全地在家工作。
员工的体验是积极的，正如罗伯茨解释的那样，“思杰和微软的合作使人们更容易使用微软Office工具，如Teams，帮助人们虚拟工作和协作，而不会感到孤立。我们的员工使用的桌面和他们在办公室使用的桌面完全一样，而且它的表现始终如一。”
保持重要联络中心的业务连续性
当Covid-19袭来时，IT团队知道，作为该国关键国家基础设施的一部分，他们需要保持呼叫中心的服务。Severn Trent公司的500名呼叫中心座席被归为基本员工，在其他办公室员工被遣散回家时，他们被允许继续在大楼里工作。
为了提供一个安全的工作环境，呼叫中心座席分布在Severn Trent的各个办公室，而其他员工则在家工作。这使得他们能够与同事保持两米甚至三米的距离。
在办公室内重新安置特工，并使其他人能够安全地在家工作，这都是快速和安全地实现的，因为Severn Trent使用的Citrix和Genesys电话环境。
“我们能够保持大流行前约150万的呼叫量，随着我们启用思杰和Genesys，员工的满意度有所提高。客户得到了更快的呼叫解析，这是整个团队向前迈出的一大步。”
每年节省大量的成本和温室气体排放
除了稳定、最佳的性能和增加的灵活性外，Severn Trent还节省了资金并减少了温室气体(GHG)排放。
Gwynne解释说:“最大的好处是从成本的角度来看。“我们正在关闭一个数据中心，并移除我们在托管设施中管理的机架。这意味着每年节省了一大笔钱。切换到托管云服务对我们来说有明确的成本效益。此外，通过从相对低效的本地数据中心迁移到云提供商的高效超大规模数据中心，我们正在将温室气体排放从范围2转移到范围3，同时大幅减少温室气体排放，并使用可再生能源为其供电。”
他总结道:“从第一天起，思杰就完全致力于为我们提供服务。”“订婚真是太棒了。思杰咨询服务拥有市场上其他地方难以找到的专业水平、技能和专业知识。就你正在做的事情、你能做到的速度以及一旦它投入使用，你就会觉得自己处于安全的境地。”
