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特征 | 选择 | 优先级 | 优先加号 |
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无限制的支持与课程最佳 严重性1响应时间目标1 |
<30分钟 |
<15分钟 |
<10分钟 |
严重性1最快的非平台恢复目标1 | <6小时 | <4小时 | |
访问软件更新和/或代码版本 | |||
选择学习订阅在整个Citrix旅程中,在培训技能和持续上抵销您的团队的培训。 | |||
成功规划工具和资源要创建个性化计划,请加快您的项目,测量进度,并最终推动使用,以帮助您实现工作区的全部价值。 | |||
分配技术账户管理了解您的环境、业务和技术目标,并确保优化您的Citrix解决方案。 | |||
优先队列直接访问优先级支持工程师,以更快地发行问题。 | |||
批判性情况管理拥有和加快严重性的修复1问题。 | |||
计划对更改事件的支持协助实现实现,迁移和更新。 | 40小时 | 80个小时 | |
可定制的附加包与您的业务目标保持一致,用手挑选的Citrix专家团队专注于您的成功。 |
1项目条款和条件:有关完整的项目比较,以及完整的条款和条件,请参阅我们的详细程序比较指南。
87%的选择客户已经能够最大限度地减少停机时间。
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