Résoudre les problèmes liés au tableau de bord
Après avoir ajouté une application dans le Tableau de bord des applications, le tableau de bord affiche immédiatement les détails de configuration de base de l’application. Les détails de l’analyse des applications tels que le score de l’application, les mesures clés et les problèmes commencent à être remplis en quelques minutes (environ 10 à 15 minutes). Pour de plus amples informations, consultez la sectionApplications.
Vous devez vous assurer qu’il n’y a aucun problème avec le flux de données des métriques (collecteur AppFlow ou profil Analytics) à partir de l’instance Citrix ADC. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur le collecteur AppFlow et le profil analytique dans ce document.
Ce document décrit les étapes de dépannage que vous devez effectuer lorsque :
Si vous cliquez sur une application, les analyses de l’application sélectionnée n’affichent pas les données requises même après la durée mentionnée (10 à 15 minutes).
L’application CS ou LB indique toujours la couleur grise (statutNon applicable) dans le Tableau de bord de l’application.
Remarque
Les procédures de dépannage mentionnées dans ce document ne s’appliquent qu’aux serveurs virtuels decommutation de contenuet d’équilibrage de charge.
Scénario de dépannage
L’application est sous licence
Vous devez vous assurer que l’application est autorisée.
Service ADM- Accédez àCompte > Abonnementset vérifiez si l’application est sous licenceVirtual Server License Summary. Si l’application n’est pas sous licence, reportez-vous à la sectionGérer les licences et activer les analyses sur les serveurs virtuelspour concéder une licence au serveur virtuel.
ADM sur site —Accédez àSystème > Licensing & Analyticset vérifiez si l’application est sous licenceVirtual Server License Summary. Si l’application n’est pas sous licence, reportez-vous à la sectionGérer les licences et activer les analyses sur les serveurs virtuelspour concéder une licence au serveur virtuel.
Le collecteur de措施是活跃
Vous devez vous assurer queMetrics Collectorest activé dans l’instance Citrix ADC.
Pour Citrix ADC version 13.0 ou ultérieure, Metrics Collector est activé par défaut, une fois l’instance ADC ajoutée avec succès dans ADM. Pour vous assurer que le collecteur de mesures est activé :
Accédez àRéseaux > Instances. Sous Instances, sélectionnez le type d’instance (par exemple, Citrix ADC VPX).
Sélectionnez l’instance de Citrix ADC.
Dans la liste Sélectionner une action, sélectionnezCollecteur de mesures.
Dans la pageConfigurer les paramètres du collecteurde mesures, vérifiez si l’optionActiverest sélectionnée. Si ce n’est pas le cas, sélectionnez l’optionActiveret cliquez surOK.
然后collecteur de措施等,如果得到活跃vous n’êtes toujours pas en mesure d’afficher les données, validez :
LeCollecteur AppFlowdans l’instance de Citrix ADC version 13.0anterieure 47。x构建.
Leprofil analytiquedans l’instance de Citrix ADC build47.x ou version ultérieure.
Conversion antérieure de l’instance Citrix ADC
Dans Citrix ADC :
Exécutez la commande suivante pour vous assurer que le collecteur estUPet s’exécute sur le port 5563 :
sh appflow collector af_collector_rest_
Si aucun collecteur n’est disponible, effectuez une interrogation manuelle d’instance dans Citrix ADM.
Accédez àRéseaux > Fonction réseau > Sondage maintenant
Sélectionnez l’instance et cliquez surDémarrer l’interrogation.
Si l’interrogation échoue, supprimez l’instance ADC d’ADM, puis ajoutez à nouveau l’instance ADC. Lorsque vous ajoutez l’instance ADC, le collecteur est ajouté sur ADC.
Si le collecteur indique l’étatDown:
Vérifiez si SNIP est configuré.
Si SNIP n’est pas configuré, vous devez configurer SNIP. Pour de plus amples informations, consultez la sectionConfiguration de SNIP.
Assurez-vous que si l’instance ADC est accessible à ADM.
Vous pouvez valider en effectuant un test ping. Exécutez
ping -S.
Instance Citrix ADC versions ultérieures
Dans Citrix ADM, assurez-vous que le service collecteur de mesures est disponible :
Accédez àRéseaux > Fonction réseau > Équilibrage de charge > Services.
Dans la barre de recherche, filtrez parinstance : (adresse IP)etNom : ADM.
Vérifiez si
adm_metric_collector_svc_est disponible. L’adresse IP peut être l’adresse IP de gestion ADM ou l’adresse IP de l’agent.Assurez-vous que ce service est en étatUPet s’exécute sur le port 5563.
Si vous ne pouvez toujours pas afficher les données, assurez-vous que le service collecteur est lié au profil d’analyse de séries chronologiques dans Citrix ADC.
Connectez-vous à Citrix ADC
Exécutez la commande suivante :
sh analytics profile ns_analytics_time_series_profile
Si le collecteur indique l’étatDown:
Vérifiez si SNIP est configuré.
Si SNIP n’est pas configuré, vous devez configurer SNIP. Pour de plus amples informations, consultez la sectionConfiguration de SNIP.
Assurez-vous que si l’instance ADC est accessible à ADM.
Vous pouvez valider en effectuant un test ping. Exécutez
ping -S.Assurez-vous que la connectivité du trafic via telnet est capable de connecter le service.
Si telnet est capable de connecter le service, un pare-feu existe et bloque le flux de données de mesure. Vous devez résoudre le problème de blocage du pare-feu.
Si aucun service de collecteur n’est lié au profil analytique de séries chronologiques dans Citrix ADC, le collecteur s’affiche comme vide.
Vous devez effectuer une interrogation manuelle d’instance dans Citrix ADM.
Accédez àRéseaux > Fonction réseau > Sondage maintenant
Sélectionnez l’instance et cliquez surDémarrer l’interrogation.
Si l’interrogation échoue, ajoutez le service collector directement à l’instance Citrix ADC à l’aide des commandes suivantes :
add service adm_metric_collector_svc_HTTP 5563 unset analyticsprofile ns_analytics_time_series_profile -collectorsset analytics profile ns_analytics_time_series_profile -collectors adm_metric_collector_svc_-metrics enabled -events enabled Le profil des séries chronologiques analytiques est mis à jour.
Si le problème persiste même après avoir effectué toutes les étapes de dépannage mentionnées, contactez lesupport Citrix.