水务公司使用思杰提供可靠、高性能的云桌面

Severn Trent使用Citrix Consulting Services迁移到Citrix管理的基于云的工作空间，以获得性能、敏捷性和成本节约。

作为英国关键国家基础设施的一部分，Severn Trent必须保持运营，无论情况如何。这意味着要应对意外的业务中断(例如全球流行病)，并确保其内部基础设施能够随时随地以人们需要的方式提供稳定可靠的性能。

作为英国最大的水务公司之一，Severn Trent为800多万客户提供淡水和废水服务。作为思杰的长期客户，该公司使用了从其本地数据中心交付的虚拟桌面。

It总监Mark Gwynne说:“我们上一次升级Citrix环境已经有五年了，我们知道升级将有助于解决桌面性能低下和组织敏捷性等痛点。”

为更多的员工或第三方服务提供商增加桌面容量意味着在数据中心部署额外的物理服务器，正如Gwynne所说，这是一个漫长的过程。

为了提高敏捷性、性能和节省成本，Severn Trent决定将其现有的Citrix环境迁移到Microsoft Azure云，分两个阶段进行。最初，现有的Citrix虚拟应用程序和桌面环境将迁移到Azure。然后将其升级为Citrix工作区,利用思杰云服务。塞汶河特伦特,思杰咨询服务公司和微软密切合作，以确保无缝迁移。

专家部署，实现最佳性能

Gwynne解释说:“我们认为利用思杰的专业知识将我们的思杰桌面从本地迁移到云端会更好。”

Severn Trent的云计算团队负责人Sam Roberts说:“我们在3月份开始了这个项目，到5月初，我们已经有了一个试点并开始运行。”“这体现了思杰咨询服务的价值。如果没有思杰咨询团队，我们不可能如此迅速地吸收这么多专业知识。”

Citrix咨询服务确保Severn Trent的虚拟桌面为所有用户进行了优化。这包括满足从事CAD和地理信息系统(GIS)应用的工程师的需求。

罗伯茨说:“在整个组织中，最突出的是思杰对微软团队的优化所带来的个人生产力的提高。“在我们目前的情况下，这些改进绝对是关键。”

Severn Trent的员工使用Microsoft Teams进行音频和视频会议和协作。对于不同地点的个人，包括在家工作，思杰的优化即使在带宽有限的情况下也能提供高质量的视频。

“速度上的差异也很显著，”他继续说道。“登录时间大大缩短，文件浏览器等功能的性能也完全不同。从可用性的角度来看，桌面性能有了很大的提高。”

除了部署解决方案，Citrix还为Severn Trent提供了一个持续的托管桌面即服务(DaaS)解决方案，以简化管理并创建一个常绿的环境。

“有思杰管理桌面服务，我们知道我们有一个稳定、可靠和安全的系统，”Gwynne说。“我们将始终使用带有安全补丁的最新版本。思杰致力于提供稳定的服务。我们的零级关键服务比我们自己管理时更稳定，这对我们作为关键国家基础设施的提供商至关重要。”

“云计算将交货时间从几个月缩短到几分钟。”

迁移到Azure上的Citrix使Severn Trent能够灵活地快速响应不断变化的业务需求。

Gwynne承认:“将更多的服务器部署到本地是一个相当漫长的过程，但在Azure和思杰云服务中这样做是相当无缝的。我们可以在需要的时候扩大规模。我们不需要试图预测业务下一步可能想要做什么，因为在云端将交付时间从几个月缩短到几分钟。”

思杰和微软Azure的敏捷性在塞文特伦特应对Covid-19封锁的过程中至关重要，格温解释说:

“封锁一发生，我们就部署了600台低成本的chromebook。我们大多数的办公室职员，只要有可能，都在家工作。我们没有让一个工人休假。而且，对于每个在家工作的人来说，我们可以说，如果你家里没有可以使用的设备，我们会为你提供一台chromebook。”

“有了思杰桌面电脑，我们能够快速部署大量低成本、节能的设备，让人们获得与办公室相同的性能。我们没有遇到任何生产力问题。这对我们来说是一个巨大的成功。”

Citrix DaaS解决方案使Severn Trent的员工能够像在办公室一样高效、安全地在家工作。

员工体验是积极的，正如罗伯茨解释的那样，“思杰和微软的合作伙伴关系使使用微软Office工具(如Teams)变得更容易，帮助人们在虚拟环境中工作和协作，而不会感到孤立。我们的员工使用的桌面和他们在办公室里使用的完全一样，而且表现一致。”

维护关键联络中心的业务连续性

当Covid-19袭来时，IT团队知道，作为该国关键国家基础设施的一部分，他们需要维护联络中心的服务。Severn Trent的500名联络中心座席被归为关键员工，当其他办公室员工被打发回家时，他们被允许继续在大楼里工作。

为了提供一个安全的工作环境，联络中心的座席分布在整个Severn Trent办公室，而其他员工则在家工作。这使它们与同伴保持两米甚至三米的距离。

在办公室内重新安置代理人，使其他人能够在家中安全可靠地工作，这都是迅速和安全地实现的Citrix和Genesys电话环境使用的Severn Trent。

“我们能够保持疫情前约150万次的呼叫量，员工满意度随着我们在思杰和Genesys上启用而提高。客户得到了更快的电话解决，这是整个团队向前迈出的一大步。”

每年可大幅节省成本及减少温室气体排放

除了稳定、最佳的性能和更高的灵活性外，Severn Trent还节省了资金，减少了温室气体(GHG)的排放。

“最大的好处是从成本的角度来看，”格温解释说。“我们正在关闭一个数据中心，并移除我们在托管设施中管理的机架。这意味着每年可以节省大量资金。切换到托管云服务对我们来说无疑是有成本效益的。此外，通过从相对低效的本地数据中心迁移到高效的云提供商超大规模数据中心，我们正在将温室气体排放从第2类报告转移到第3类报告，同时显著减少温室气体排放，并使用可再生能源为其提供动力。”

他总结道:“从第一天起，思杰就完全致力于我们，并为我们提供服务。”“我们的互动非常棒。思杰咨询服务公司拥有市场上其他公司难以找到的专业水平、技能和专业知识。你会觉得你在做的事情、你能做的速度、以及一旦投入运营后你得到的支持水平方面都是安全的。”