已经是核心客户了?
使用个性化Citrix Success Center中心中的工具和资源，从今天开始从您的Citrix解决方案中创造更多价值。
87%的受访财富500强、全球500强和大型企业IT组织通过CSS订阅改善了性能和停机时间。
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你从Core那里得到了什么
Core为您提供了自助访问不断改进的工具和资源的能力，使您能够成为自己成功的建筑师。
转换和变更管理资源
实用的和交互式的工具和资源，用于创建您个性化的成功计划，并在整个转换生命周期中管理您期望的结果。
员工体验(EX)设计、推广和咨询资源
一套强大的学习资源，用于实施和衡量基于个人的EX战略，使员工能够从您的思杰解决方案中获得最大的业务价值。
自主技术培训
使您的技术团队具备思杰的基础知识和技术技能，从而为您的业务带来更多价值，建立自给自足并增强用户支持。
自助服务计划和迁移工具
使用按需视频库规划迁移到基于云的数字工作空间解决方案的关键角色、职责和任务，并使用自动化配置工具减少错误并简化工作流。
市场领先的技术支持
始终在线的网络和实时聊天支持与无限自助服务资源的新组合，确保您的思杰解决方案始终提供最大的价值-无论在什么情况下。
| 成功 | 功能 | 核心 | 先进的 |
|---|---|---|---|
| 在数字化工作空间转型过程中，利用广泛的自助服务资源来降低风险并实现价值最大化。包括指南、模板和清单来创建一个成功的计划。 |
成功的计划 | ||
| 员工体验设计工具 | |||
| 员工启用和意识库 | |||
| 此外，员工体验(EX)资源，使您可以设计和实施EX战略，推动采用，熟练和宣传。您甚至可以获得有关如何测量和捕获EX的指导。 | 员工体验测量和警报 | ||
| 业务价值最大化工具 | |||
| 技术客户管理 |
| 咨询 | 功能 | 核心 | 先进的 |
|---|---|---|---|
| 访问自定进度的在线培训，以便您的技术团队可以学习如何在Citrix解决方案中设计、配置和实施变更。 此外，还有健壮的配置和用户迁移工具。 |
变更管理工具 | ||
| 云迁移工具 | |||
| 自主技术培训 | |||
| 技术现场实验室 | |||
| 环境优化评价 | |||
| 环境可支持性和操作评审 | |||
| 与您的业务目标一致的可定制附加包 |
| 支持 | 功能 | 核心 | 先进的 |
|---|---|---|---|
| 按需协助和自助服务资源，确保您的思杰解决方案始终提供最大价值。 | 全天候技术支持1 | ||
| 产品配置的一般指导2 | |||
| 优先队列 | |||
| 计划的支持 | |||
| 危急情况管理 | |||
| 根本原因分析 | |||
| 高层执行官 |
1Citrix提供24/7/365只针对严重性1的问题。CSS优先级客户可以24/7/365收到严重性1和严重性2的问题。根据全球支持服务指南中列出的区域，在当地营业时间(上午8点至下午6点)提供严重程度2(站点退化)和所有其他问题的协助。
2在产品安装、升级或配置过程中提供一般指导和帮助。需要个性化设计和实施协助等额外帮助的客户可以利用我们的合作伙伴或Citrix咨询服务来获得收费的设计和实施协助。
推进你的成功
Core是开始使用Citrix解决方案创建强大业务成果的坚实基础。如果您已准备好实现价值最大化并加速基于云的数字工作空间转型，请立即升级到Advanced。
个性化的成功中心
无论您选择何种软件包，您都可以通过个性化的思杰成功中心获得量身定制的工具、资源、支持和建议。
它是一个数字中心，为您不断改进的权利提供持续的按需访问。