9-5球三振出局。赢得了吗?灵活的工作

诺亚花园:

你知道，这很有趣。通常情况下我都不记得一周前我吃了什么早餐或晚餐或午餐，但我却清楚地记得自己的第一款游戏。

媚兰绿色(主持人:)

这是挪亚的花园。他是美国职业棒球大联盟(Major League Baseball)的首席营收官——这是一个非常向前看的人——他非常理解和重视棒球向数字世界的转变。但他知道，数字化不仅仅是1和0，它是连接到我们爱和需要的东西，无论何时何地。我喜欢的一件事是棒球。我并不孤单。一个多世纪以来，棒球一直是我们生活中的重要组成部分。这项运动经历了战争、萧条、悲剧，当然还有流行病。1918年，当西班牙流感肆虐美国时，棒球给了人们一些值得庆祝的事情。现在，一百多年后，棒球再次帮助我们应对流行病——这一次，美国职业棒球大联盟(Major League baseball)一直在远程帮助我们。

我是媚兰格林。这是思杰原创播客Remote Works。我们带着新一季回来了。本集讲述的是美国人最喜爱的消遣方式——远程工作。我们将拉开帷幕，这一业务不得不调整他们所做的一切——从体育场内的虚拟球迷到关于嚼口香糖和哭泣的新规定。在这一过程中，MLB接受了这种灵活工作的新世界。现在他们正在为棒球的未来做计划——同时保留这项运动所有最好的元素。这就是诺亚花园的作用所在。他不仅仅是美国职业棒球大联盟的首席收入官。他是它最忠实的粉丝之一。

媚兰绿色(主持人):

你能告诉我你去看的第一场MLB比赛吗?

诺亚花园:

这是一场在当时被称为谢伊体育场的比赛。我不记得是哪一年了，但如果要我猜的话，可能是76年，77年，78年。关于这款游戏，我记得几件事:首先，我父亲认识Ed Kranepool。所以我们在比赛前就有能力见面了，谁是当时的一垒手。所以这是一个伟大的时刻，见到一个超级明星，尤其是在纽约的超级明星。我们还在体育场内的餐厅吃了晚餐。我不记得当时体育场餐厅的名字了。最有趣的是我的第一场比赛实际上并没有去看比赛，因为比赛最后因为下雨而取消了。我们确实在体育场吃了饭。我确实见过Ed Kranepool。 I did have my glove with me. I remember that. But the actual game itself, I never got to see, but it was still obviously a lasting memory and what I consider my first experience with Major League Baseball.

媚兰绿色(主持人):

考虑到那是过去，而现在是现在，去年德州的世界职业棒球大赛在粉丝有限的情况下是什么样子的?

诺亚花园:

我在棒球界工作了21年。所以我很幸运在这里有很长的历史。我告诉大家的是，我从未失去过那种爱的感觉。所以当我去看比赛的时候，当我走到球场上的时候，我每次都会起鸡皮疙瘩，不管是全明星比赛还是世界职业棒球大赛。特别是今年，对我来说有特别的意义，你知道，我和这个世界上的每个人一样，困在家里试图保护我的家人免受这种可怕的病毒的感染，很害怕。坦白地说，当再次旅行的时候，我很兴奋。但与此同时，我不能说在我的脑子里，我没有担心过病毒的影响。在美国职业棒球大联盟，我们竭尽全力确保我们为球迷提供了一种体验，我们将允许球迷进入——这将是一个安全的环境。

媚兰绿色(主持人):

是的，我等不及要回到看台上了。给我一个热狗，一杯冷饮，再来一场精彩的游戏。我会说，在家里看棒球赛是一种安慰。很长一段时间以来，棒球一直将这项运动带入我们的家庭。你知道吗?今年是第一场棒球比赛在广播中播出的100周年纪念日。那是1921年匹兹堡海盗队对阵费城费城人队。电视上的棒球节目开始于三十年代末。美国职业棒球大联盟的第一场电视比赛于1939年在辛辛那提红人队和布鲁克林道奇队之间播出。然后在1995年，一切又发生了改变:第一场通过网络直播的比赛:西雅图水手队vs纽约扬基队。我们参与棒球运动的方式一直在变化。 In fact, tech is now allowing us to become more up close and personal with the game than ever before. Noah Garden has seen it all -- he was a part of the earliest innovations

诺亚花园:

世界在进化，对吧?世界在不断发展，创新在某种程度上引领着我们所有人的道路。这是有史以来的事了。在过去的几年里，我们看到了一些在我们的业务中出现的趋势。回到2000年我加入美国职业棒球大联盟的时候，我加入了mlb.com。所以我的背景是在这个业务的数字方面，我们最近把它与整体业务和局长的一个棒球战略结合在一起。也就是说，人们每天消费我们的产品和与我们互动的方式已经发生了变化。在2000年，我们所说的网络和桌面电脑在早期的2004年和2005年，当然随着iPhone的推出，被移动转型所取代。当这种转变发生时，许多眼球都转向了移动领域，我们并没有猝不及防，但它的发展速度已经超过了我们的预期。我们必须加速转型。 More recently through this pandemic, people have been streaming, but that streaming really has been confined, to, you know, the younger generation of fans.

我有四个儿子，年龄从22岁到8岁不等。我要告诉你们，我8岁和10岁的孩子和我以前的消费方式不一样了。甚至我22岁和20岁的孩子也会以不同的方式消费。所以，他们一直在流媒体，我们知道流媒体革命即将到来，你知道，这很清楚，听着，2002年，我们是第一个将比赛流媒体化的体育项目。我清楚地记得那些日子，也就是说，我们没有预料到的事情会发生，但却被大流行加速了——我想所有的专家都同意，嘿，我们正朝着这个方向前进，但它会随着时间的推移，大流行刚刚扭转了局面。我的意思是，我们只是没有看到它来的这么快。好消息是，我们的体育运动一直在为这种转变奠定基础，我们一直在努力，早在2002年和2003年我们就一直说，如果它有电池或插头，我们希望能够在上面播放我们的内容，让我们的粉丝选择他们想要与我们互动的方式。所以这促使我们在一些我们已经在做的事情上加倍投入，还有更多的事情要做，但流媒体在这段时间里真的加速了。

媚兰绿色(主持人):

是的流。我喜欢MLB转播我最喜欢的比赛。这意味着无论我在哪里，我都能看到行动。有了MLB应用程序，你可以访问实时数据，所以你总是在每个投球和击球的顶端。这意味着当你坐在沙发上时，你可以全身心地投入到行动中。每个人都有自己的经历。看看这位球迷对棒球2.0的看法。

斯特里特杰夫:

我喜欢棒球，对我来说，它真的可以归结为投手和击球手之间的战斗。我喜欢看投手盯着击球手，击球手做各种各样的恶作剧把投手扔出去。对我来说，这是一出伟大的戏剧。然后你有了数据你知道:这个人是第一球击球手吗?那个快球的速度有多快?他会投滑球吗?能够将所有实时数据呈现在你面前是非常棒的。这为经典的对决增添了不少色彩。技术也越来越先进。我想接下来你会看到的是，我们可能会在自己的家里使用虚拟现实技术，我将会让客厅里的投手投球给走廊里厨房里的击球手。

媚兰绿色(主持人):

所以科技让棒球变得更有互动性，更容易接触。但是球场体验呢?那么，从一个坐在座位上的球迷的角度来看，这个赛季会是怎样的呢?

诺亚花园:

我认为今年肯定会和去年有所不同。但它不会像2019年那样——至少在我们开始的时候是这样，尽管我确实认为今年我们会进入一个越来越好的位置。去年，我们在全国范围内禁止有粉丝。它之所以重要，有很多原因。第一，在疫情最严重的时候，他们有一些年轻的员工四处走动，向球迷扔饼干、啤酒和苏打水。但也有一些买票的人工作时间很长，他们的年龄可能比其他人更容易受到疫情的影响。我认为你将会看到的是，我们已经要求我们所有的当地俱乐部与当地的司法管辖区合作，从球迷的角度出发，为每个地方找出正确的执行方案，每个地方都是不同的。我们今天看到了，对吧?我们在德克萨斯州、佛罗里达州和亚利桑那州看到的情况与你在加利福尼亚州、纽约州和费城看到的情况不同。这似乎是一种全面的开放，无论你在哪里，至少在赛季开始的时候有有限的球迷。 I think that you'll see social distancing. My guess is you'll be in the 25 to 50% capacity, depending on what state you're in and the laws governing each stadium. And we spend a lot of time speaking to the experts. and, you know, listen, what they're saying is that they are very hopeful that probably by mid to late summer, maybe even September, hopefully life is getting back to normal. So I remain cautiously optimistic, but hopeful that by the time our post season comes around next October, we'll have full stadiums, but we have to be agile here and I'm in a position to evaluate it as it comes. So, cautiously optimistic.

媚兰绿色(主持人):

持谨慎乐观态度。我现在就把它拿走。我认识的很多人也会这样。我的朋友苏西?她是我的老粉丝。我问她最想念她最喜欢的游戏的什么。

斯特里特苏茜:

有这样的小时刻，看球迷接球，看孩子们在棒球场打球，就是这样的整个体验。这是我们小时候做的事。我还记得下山的路程。你知道，这是件大事。你坐在车里，或者在波士顿观看洋基队和红袜队的比赛。我喜欢他们所做的改变，但真的是看到球队回到球场上，球迷在看台上。

媚兰绿色(主持人):

为了有那些孩子们跑去接飞球的神奇时刻，在幕后有很多工作要做。棒球是一项复杂的大生意，在北美有数千名员工。我们都意识到了上个赛季球场上的挑战，但在后台办公室，发生了一些巨大的变化——再一次，技术是前沿和中心。这是MLB的诺亚花园。

诺亚花园:

我们必须适应的最大变化是远程工作环境。这是我们都听说过的。但是我们的总部在纽约市——虽然听起来很疯狂，但去年1月，我们搬到了位于曼哈顿的新的全球总部，第六大道1271号，这是城市美丽的一部分，就在洛克菲勒中心对面的无线电城音乐厅。我们不仅搬进了那里，还把这个新空间吹嘘为未来的空间，对吧?这是开放的楼层，很多你在西海岸看到的科技公司和合作。所以我们进入了这个拥有现代劳动力和氛围的空间，然后你知道，大流行来了。这有什么用呢?第一，我们将不得不重新评估开放式的平面图，原因很明显。第二件事是，我们如何在这样偏远的环境中保持生产力。我得告诉你，我真的为这个组织感到骄傲。 We have come together, we have harnessed all the different tools from all of our different partners, whether it be Citrix, whether it be different collaboration tools to allow both our technology group and our business folks to continue to work together in the same ways that we did before. Certainly not within the same room around the same desk or office that we did in the past. And I’ll extend that to really talking to our partners. One of the things that partnerships require is just close contact, constant conversation, making sure that we are working together, have common goals.

你知道，我们过去经常在餐桌旁或者开会时，10到12个人同时坐在屏幕前。我们必须适应。我们有各种各样不同的方式来联系，这有点超出常规，但它使我们保持亲密，坦率地说，我实际上认为使用这些工具的沟通甚至比大流行之前更有效，更好。我对棒球的其他老板和球队总裁说过很多次，当我们走出疫情后，我认为我们会变得更强大，因为我们之间的交流增加了。这是我们在走出这一切时真的不想失去的东西。

媚兰绿色(主持人):

这是如此有趣。在沟通和合作方面，美国和加拿大有30个截然不同的团队。你能帮我理解一下使用这些工具是怎么做到的吗?是单独的还是按地区划分的?你们有全联盟的虚拟会议吗?2021年的会议如何举行?

诺亚花园:

我认为以上都是。但我要强调一下，棒球中有不同的功能区。我们有票务组织，我们有技术组织，我们有现场操作人员。我们有我们的赞助和广告人员。所以我们所做的就是在每个职能领域定期召开联盟范围内的会议。我们票务小组每周开会一次。同样，来自不同俱乐部的代表。这是所有权的问题。我们每周都和我们的老板们有一个所有者电话，我们有一个俱乐部主席的电话。因此，我们有这些基础广泛的电话，我们可以确保每个人都在同一战线上，听到相同的事情，以度过这些困难时期。 But that doesn’t replace - I think you said it right. We have 30 teams that are in 30 different cities around this country. And each one has some things that are similar. We do share best practices in those broad based meetings, but we also still need to have these one-on-one meetings. Every local city that we're in is different. Every local city is struggling a little different and every local city has different strategies and go to market. So you still have to have the one-on-one conversations that we have, so I would say both in groups and from a one-on-one basis, that's sort of how we've been navigating the communication.

媚兰绿色(主持人):

北美30个城市的30支队伍。要把这么多人拉到一起可真够大的。而对于MLB来说，这并没有结束。该组织已经将目光投向了国际增长。他们要把演出带到欧洲和其他地方。MLB的诺亚花园正在耐心地等待，准备让比赛重新开始。

诺亚花园:

是啊，很艰难。我的意思是，你知道，听着，我们在世界各地都有办事处，所以我们在世界各地都有员工，我在我们的办事处花了很多时间。我们受到了打击。在全球范围内发展我们的游戏或继续在全球范围内发展我们的游戏的基石之一是拥有实时游戏。我们刚刚结束了在伦敦的一场令人惊叹的比赛扬基队和红袜队的比赛，我们的体育场坐满了人。当时的气氛非常棒。我们的目标是开始为更多的国际游戏奠定基础。不幸的是，这一切已经戛然而止。

我们会回到那里的。但我们一直在讨论的是，我们能在国际上做些什么，让故事继续下去，让离我们很远的粉丝保持联系。从国际球迷的角度来看，我们会举办美食节和本垒打德比。我们正在努力工作，想办法继续发展我们的业务。即使在大流行期间，我们去年也在中国开设了100多家商店——商品商店。所以生意还在继续。我们最终必须回到游戏领域。这将是我们最大的一块，但我们会做到的。我们将到达那里。

媚兰绿色(主持人):

5到10年后公司会是什么样子?

诺亚花园:

我认为，就像所有的组织一样，我们将学会以不同的方式工作。当我们走出这个时代的时候，仍然有很多关于远程工作的讨论——远程工作还会是一件事吗?我们是否会陷入这样的境地:三天在办公室，两天在远程办公?但我确实认为，嗯，如果你看看我们的技术，我们组织的这一部分，你知道，我们在科罗拉多有办公室，在加利福尼亚有办公室，在纽约也有办公室。

随着国内生活安排的变化以及人才的转移，我认为我们必须做出调整。疫情让人们开始思考他们住在哪里，为什么要住在那里，重新回到工作与生活的平衡上来。我觉得你得去人才多的地方。所以我认为你将会在我们组织的不同部分看到一个更宽泛的办公室环境。我想，科技就是其中之一。你知道，我可以设想我们有更多办公室的情况。我可以预见，我们会有一些人在家远程工作。我确实认为这将继续为我们发展。

媚兰绿色(主持人):

我想可以肯定地说，诺亚·加登知道球迷体验是决定棒球事业成败的关键。好消息是，今年我们将创造新的棒球记忆——站在看台上，看着太阳从看台上落下，手里拿着手机查看击球手的数据，想着投手是否会投出滑球。或者在家里，观看外地的比赛——只是在沙发上放松。

让我们为美国人最喜爱的消遣节目的另一季而欢呼吧。它帮助我们度过了一些艰难的时期。我们已经为新赛季和新一代的美国职业棒球大联盟做好了准备。

我是梅兰妮·格林，谢谢收听。感谢美国职业棒球大联盟的首席营收官诺亚·加登分享了他对这项运动的热爱。Remote works是由Citrix制作的原创播客。订阅吧，两周后再来。我正在学习公司和个人如何在2021年及以后的工作中茁壮成长，从让女性重返职场，到了解Z世代如何为一个完全不同的工作世界做好准备。下期节目将介绍建立更可持续发展的公司的建议。这是在citrix.com上。美国职业棒球大联盟的商标经许可使用