每个用例
优先考虑成功与积极的客户管理和更大的利益为强有力的结果
Citrix Priority与我们的主动客户成功团队提供完整的伙伴关系,帮助您从Citrix解决方案中实现更大和更好的结果。分配的帐户管理,优先级队列和发出解决方案,并计划支持小时提升您的服务以推动更好的结果。
优先级以各种额外优惠选择的所有功能构建。
特征 | 选择 | 优先级 | 优先加号 |
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无限制的支持与课程最佳 级别1响应时间目标1 |
<30分钟 |
<15分钟 |
<10分钟 |
严重性1最快的非平台恢复目标1 | < 6小时 | <4小时 | |
访问软件更新和/或代码版本 | |||
选择学习订阅在整个Citrix旅程中,在培训技能和持续上抵销您的团队的培训。 | |||
成功规划工具和资源要创建个性化计划,请加快您的项目,测量进度,并最终推动使用,以帮助您实现工作区的全部价值。 | |||
分配技术账户管理了解您的环境、业务和技术目标,并确保优化您的Citrix解决方案。 | |||
优先队列直接访问优先级支持工程师,以更快地发行问题。 | |||
批判性情况管理对严重程度1的问题拥有并加速补救措施。 | |||
对更改事件的计划支持协助实现实现,迁移和更新。 | 40小时 | 80个小时 | |
可定制的附加包与您的业务目标保持一致,精心挑选的思杰专家团队,专注于您的成功。 |
1项目条款和条件:有关完整的项目比较,以及完整的条款和条件,请参阅我们的详细程序比较指南。
由于他们的客户成功计划,几乎75%的优先级客户经历了至少25%的投资回报。
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